探究電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

王瑛

摘要：電力營銷工作是當(dāng)前我國電力系統(tǒng)工作的重要內(nèi)容。隨著近些年我國在近些年的發(fā)展過程中各種新型電力設(shè)備在實(shí)際使用過程中不斷發(fā)揮巨大作用，各種問題和存在的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷出現(xiàn)。其中，電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前開展電力營銷過程中存在的重要風(fēng)險(xiǎn)種類。本文將就電力營銷過程中電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略問題進(jìn)行分析研究，以期實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前電價(jià)和電費(fèi)問題的有效解決。

關(guān)鍵詞：電價(jià);電費(fèi);電力營銷;風(fēng)險(xiǎn)控制;策略研究

引言：

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國銜接點(diǎn)在電力營銷過程中采取的方式和方法已經(jīng)有了極大的進(jìn)步。尤其是新型管理措施和營銷手段的使用更使得電力用戶能夠獲得更高質(zhì)量的電力服務(wù)。但是，在開展電力營銷過程中，電價(jià)以及電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題逐漸受到人們的廣泛關(guān)注。因此，積極采取各種有效的方法和措施對電價(jià)和電費(fèi)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制已經(jīng)成為當(dāng)前研究的一個(gè)重要方向。本文將就這一方面的內(nèi)容進(jìn)行討論。

1.電力營銷過程中電價(jià)即電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)研究

1.1營銷過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

電力是當(dāng)前我國社會發(fā)展所依賴的主要能源種類，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈。我國電力企業(yè)在近些年的發(fā)展過程中，通過積極開展各個(gè)方面的革新，盡可能的為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電力服務(wù)。但是同時(shí)，帶來是電費(fèi)的升高。通過在有限的范圍內(nèi)提升電費(fèi)，可以確保電力企業(yè)進(jìn)行良性發(fā)展。但是，在實(shí)際收繳電費(fèi)的過程中，不同地區(qū)之間的差異較大，一些地區(qū)甚至存在長期拖欠電費(fèi)甚至拒繳電費(fèi)的情況出現(xiàn)。

除了以上問題之外，當(dāng)前在開展電力營銷過程中，往往存在管理漏洞和營銷混亂的情況。隨著近些年電力系統(tǒng)信息化程度不斷提升，當(dāng)前主要通過網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行電費(fèi)繳納，如果電力企業(yè)收繳電費(fèi)的系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，就會使得電費(fèi)發(fā)及時(shí)收繳，電力企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)就會加大。

1.2電價(jià)即電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)

在以往一段時(shí)間內(nèi)我國收繳電費(fèi)的方式主要以人工為主，工作人員需要到電費(fèi)計(jì)量設(shè)備處抄表獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息。但是，由于人工操作往往不可避免會出現(xiàn)各種誤差，因此造成客戶滿意度下降。同時(shí)，由于誤差的存在會給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。除此之外，當(dāng)前我國電力企業(yè)在不斷進(jìn)行改革，電價(jià)和電費(fèi)收取情況也在不斷發(fā)生辯護(hù)啊，雖然從風(fēng)險(xiǎn)方面而言已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，但是由于受到實(shí)際情況的影響，當(dāng)前在實(shí)際開展用電收繳過程中根依然會造成一些電力用戶不滿意度升高等情況。

2.電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要措施研究

2.1積極完善電價(jià)和電費(fèi)制度

雖然經(jīng)過較長時(shí)間的發(fā)展，我國現(xiàn)階段在電價(jià)和電費(fèi)制度方面已經(jīng)有了長足的進(jìn)步。但是由于受到各種影響，當(dāng)前電價(jià)和電費(fèi)中包括的內(nèi)容不斷提升，而現(xiàn)行的制度卻無法對其進(jìn)行保障。因此，在后續(xù)的發(fā)展過程中必須積極開展制度建設(shè)，利用制度來實(shí)現(xiàn)對電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。要實(shí)現(xiàn)這一目的，需要從以下兩個(gè)方面開展工作：

首先，要積極強(qiáng)化對本地區(qū)電力用戶用電情況的調(diào)查和分析，尤其是對本地區(qū)電力用戶的用電水平以及經(jīng)濟(jì)狀況等進(jìn)行詳細(xì)了解，據(jù)此制定相應(yīng)的電價(jià)和電費(fèi)的手腳標(biāo)準(zhǔn)，通過這種方式來贏得廣大電力用戶的認(rèn)可，同時(shí)也可以有效避免同行業(yè)之間發(fā)生惡性競爭的情況。

其次，在制定電價(jià)和電費(fèi)制度的過程中，要建立起應(yīng)對突發(fā)狀況的相關(guān)制度。尤其是在行業(yè)內(nèi)部發(fā)生變動的過程中，要有良好的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對，不斷改進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)制度，控制隱患和風(fēng)險(xiǎn)，從而確保電力營銷過程中電價(jià)和電費(fèi)的穩(wěn)定性。

2.2積極開展電力營銷信息化建設(shè)

信息化程度的不斷提升可以有效提高電力營銷工作，因此在后續(xù)的發(fā)展過程中，要積極強(qiáng)化電力營銷工作的信息化建設(shè)，通過這種方法一方面可以有效確保電力企業(yè)營銷工作質(zhì)量，另一方面也可以有效實(shí)現(xiàn)對電價(jià)、電費(fèi)等的控制。電力系統(tǒng)在進(jìn)行抄表等操作過程中可以通過采用信息化技術(shù)和手段來實(shí)現(xiàn)對電力用戶用電情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而降低電價(jià)和電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題。

2.3積極強(qiáng)化管理工作

良好的管理是確保電力營銷工作能夠有序開展的重要基礎(chǔ)，對于電力營銷工作而言，通過開展管理工作，可以實(shí)現(xiàn)對電價(jià)和電費(fèi)的良好控制。而要實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)電力營銷工作的有效管理，需要從以下兩個(gè)方面開展工作：

首先，要因地制宜對電價(jià)和電費(fèi)收繳進(jìn)行調(diào)整，而調(diào)整的依據(jù)則是當(dāng)前電力市場的發(fā)展情況。同時(shí)，在進(jìn)行調(diào)整過程中，要強(qiáng)化對資源的整合和優(yōu)化，從而降低外界因素對電價(jià)和電費(fèi)帶來的影響。其次，要強(qiáng)化對電力營銷工作人員的管理工作。隨著近些年技術(shù)的不斷提升，當(dāng)前對于工作人員工作能力和業(yè)務(wù)水平的要求也在不斷提升。因此，在后續(xù)的發(fā)展過沉重必須積極強(qiáng)化人員管理工作。一方面，要積極引進(jìn)人才，提升電力營銷電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作隊(duì)伍的整體水平。另一方面要積極開展培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)人員整體能力的有效提升。

3.總結(jié)

電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作是當(dāng)前電力系統(tǒng)研究的一個(gè)重點(diǎn)方向，尤其是隨著技術(shù)的進(jìn)步和人們對于電力服務(wù)質(zhì)量要求的升高，當(dāng)前對于電力營銷過程之中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求也在進(jìn)一步提升。因此，在后續(xù)的發(fā)展過程中，必須充分認(rèn)識到當(dāng)前電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)存在的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，針對風(fēng)險(xiǎn)的不同，采取各種有針對性的方法和措施，積極調(diào)整電力營銷工作方法，解決傳統(tǒng)模式中存在的問題，從而獲得良好的控制效果。

參考文獻(xiàn)

[1]張巖，甄璐璐，王瑩. 電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制[J]. 工程技術(shù)：文摘版，2016（11）：00145-00145.

[2]楊丹. 電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制[J]. 黑龍江科技信息，2014（29）：135-135.

[3]商偉，高展，明鑫. 電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法的探討[J]. 工業(yè)b：00222-00222.

[4]王雅琳，滕秀昆，于海燕，等. 電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制[J]. 工程技術(shù)：引文版，2016（2）：00178-00178.

[5]姜忠煒，石小花，沈曉倩. 電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制[J]. 城市建設(shè)理論研究：電子版，2016（14）.

[6]姜言軍. 電力營銷中電價(jià)與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素的控制路徑分析[J]. 工程技術(shù)：文摘版，2016（11）：00111-00111.