醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用探析

潘明 俞婷 吳羽

摘要：醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)療工作開(kāi)展的重要工具，規(guī)范醫(yī)療設(shè)備的管理工作，完善維修管理制度，減少和防范設(shè)備故障帶來(lái)的不良后果，是設(shè)備管理的重要任務(wù)，同時(shí)也是醫(yī)療工作保障體系構(gòu)建的客觀需要。在管理實(shí)踐中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的“重采購(gòu)而輕維修”、設(shè)備維修工程師的配置不足等問(wèn)題，直接影響了設(shè)備維修管理工作的開(kāi)展，而相關(guān)管理制度的缺陷，以及設(shè)備維修管理的信息不全等現(xiàn)狀，進(jìn)一步加劇了醫(yī)療設(shè)備的管理問(wèn)題?；诖?，本文就醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用展開(kāi)討論，以供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療設(shè)備;維修管理;系統(tǒng)設(shè)計(jì)

引言

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理工作中，設(shè)備管理占據(jù)重要地位，疾控機(jī)構(gòu)需要配備與檢測(cè)、治療工作相匹配的儀器設(shè)備，完善各項(xiàng)管理制度，為疾病診斷、臨床干預(yù)工作的有序開(kāi)展提供必要的保障。從當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，一方面，醫(yī)療環(huán)境的變化以及醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的提升，對(duì)醫(yī)療設(shè)備的管理提出了新的要求;另一方面，市售的醫(yī)療設(shè)備種類繁多，不同的性能、不同的工作原理以及價(jià)格差異等，直接增加了醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)與后續(xù)使用管理難度。醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)是整個(gè)管理活動(dòng)的重點(diǎn)，前者旨在消除醫(yī)療設(shè)備的內(nèi)部故障，而后者對(duì)醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行性能、使用壽命等有一定的保障作用。

一、醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要意義

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，不同科室、不同病種的診斷與治療工作需要的設(shè)備不一，醫(yī)療設(shè)備種類繁多，且不乏精密、貴重醫(yī)療設(shè)備，不論是數(shù)據(jù)異常現(xiàn)象、故障現(xiàn)象的診斷、分析，還是醫(yī)療設(shè)備的故障排除，都要求維護(hù)人員具備較高的能力與專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。按照現(xiàn)階段的實(shí)際需求，從事醫(yī)療設(shè)備維修工作的人員，不僅需要熟悉常見(jiàn)醫(yī)療設(shè)備的工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還需要根據(jù)其故障表現(xiàn)準(zhǔn)確的判斷故障來(lái)源，制定相應(yīng)的維修方案[1]。需要注意的是，在對(duì)醫(yī)療設(shè)備執(zhí)行保養(yǎng)計(jì)劃或者開(kāi)展維修工作時(shí)，參與人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室的規(guī)定對(duì)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程的主要信息進(jìn)行規(guī)范記錄，如維修任務(wù)中涉及的醫(yī)療設(shè)備故障類型、故障原因、處理方法，保養(yǎng)工作中各保養(yǎng)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，以及保養(yǎng)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量隱患等，都應(yīng)當(dāng)有規(guī)范的記錄策略，而這勢(shì)必會(huì)增加設(shè)備維修信息的記錄、存儲(chǔ)壓力?；谏鲜龇治觯_(kāi)發(fā)適用于醫(yī)療設(shè)備維修管理的信息系統(tǒng)，推動(dòng)維修管理的信息化建設(shè)，將所有設(shè)備的維修計(jì)劃制定、維修記錄存儲(chǔ)等全部納入信息系統(tǒng)之中，能夠有效減少設(shè)備維修管理的壓力，完善相關(guān)維修信息的采集，提升數(shù)據(jù)的處理能力。

二、醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 功能設(shè)計(jì)

參考既往醫(yī)療設(shè)備維修管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須重視以下功能的實(shí)現(xiàn)：（1）設(shè)備狀態(tài)的查詢功能;（2）設(shè)備維修方案的制定與確認(rèn)功能;（3）維修滿意度的考評(píng)功能。首先，管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)科室、各類設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，在設(shè)備出現(xiàn)故障以后，使用者應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)，設(shè)備故障的發(fā)生事件、表現(xiàn)等應(yīng)當(dāng)由設(shè)備管理人員規(guī)范錄入，并及時(shí)提出設(shè)備維修申請(qǐng)。其次，在接到維修申請(qǐng)以后，維修人員需要根據(jù)現(xiàn)有的信息提出具體的維修方案（包括維修的方法、維修的時(shí)間與步驟等信息），以及方案對(duì)應(yīng)的維修成本，然后由設(shè)備部門的責(zé)任人根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)維修方案。最后，在設(shè)備維修工作結(jié)束階段，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)彈出維修滿意度評(píng)價(jià)的對(duì)話框，由設(shè)備部門負(fù)責(zé)人對(duì)維修結(jié)果、維修人員的工作行為與態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.2 軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與編程工具

在確定維修管理軟件的各類功能的基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)人員需要著手進(jìn)行軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析，以及軟件編程工具的選擇。從維修過(guò)程管理的角度分析，維修管理應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注維修流程、維修相關(guān)進(jìn)度的控制以及統(tǒng)計(jì)圖表的繪制等層次的需求與管理要點(diǎn)。維修管理軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。首先，在維修流程方面，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)形成“維修申請(qǐng)——維修響應(yīng)——維修處理——維修成果的驗(yàn)收”的連續(xù)性維修流程，并利用系統(tǒng)對(duì)各個(gè)維修階段的執(zhí)行情況以及維修進(jìn)度進(jìn)行管理。其次，在維修進(jìn)度控制環(huán)節(jié)，維修進(jìn)度相關(guān)信息的記錄，維修工作的及時(shí)提醒等功能的實(shí)現(xiàn)都可以納入這一層次。

圖1 醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

對(duì)于編程工具的選擇，軟件系統(tǒng)的功能以及結(jié)構(gòu)是軟件編寫的重要依據(jù)，而不同語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)環(huán)境在實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能時(shí)的難度存在一定的差異。有鑒于此，設(shè)計(jì)者在確定開(kāi)發(fā)環(huán)境、編程工具之前，需要對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能以及軟件系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)等進(jìn)行深度分析，從現(xiàn)階段常用的編程工具中選擇編寫效率相對(duì)較高且軟件質(zhì)量有穩(wěn)定保障的工具。需要注意的是，在選取編程工具的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注維修管理系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)需求，采取合理的策略控制系統(tǒng)后期維護(hù)的難度，避免出現(xiàn)軟件升級(jí)、維護(hù)難度過(guò)大或者成本過(guò)高等問(wèn)題[3]。此外，軟件系統(tǒng)的兼容性以及健壯性也應(yīng)當(dāng)作為編程工具篩選時(shí)的重要考慮因素。

結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作中，醫(yī)療設(shè)備的科學(xué)檢修與維護(hù)，會(huì)對(duì)日常診斷、醫(yī)療干預(yù)措施的執(zhí)行產(chǎn)生一定的影響，繼而影響到相關(guān)疾病的救治過(guò)程。考慮到設(shè)備維修工作的重要性，以及醫(yī)療設(shè)備管理的特殊意義，在現(xiàn)行管理體系的基礎(chǔ)之上，設(shè)備部門應(yīng)當(dāng)重視維修管理的信息化建設(shè)，充分利用軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化，提升維修的質(zhì)量與維修管理的效率，為醫(yī)療設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠的保障。而在設(shè)計(jì)維修管理系統(tǒng)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)者需要關(guān)注醫(yī)療設(shè)備維修相關(guān)的各個(gè)管理項(xiàng)目，以及管理者對(duì)系統(tǒng)功能的真實(shí)需要，形成相對(duì)完善的功能體系與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提升系統(tǒng)的易用性與實(shí)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]張博， 許鋒. 基于Foxtable軟件的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)踐[J]. 醫(yī)療衛(wèi)生裝備， 2019， 040（001）：46-50.

[2]邱辰， 顧文昌， 楊偉威，等. 醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的需求與方案設(shè)計(jì)探討[J]. 中國(guó)醫(yī)療設(shè)備， 2019， v.34（S2）：84-85.