淺談市場經(jīng)濟條件下電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展

王惠琪

摘要：電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力。為了能夠確保實現(xiàn)電力企業(yè)市場營銷的目標，電力企業(yè)一定要不斷樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的新型營銷觀念，要把用戶的需求作為營銷的導向，提供優(yōu)良的電力產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)的市場份額，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：電力市場;營銷;創(chuàng)新發(fā)展

一、電力營銷的解讀與相關(guān)對策

1.1要樹立客觀正確的電力企業(yè)營銷的意識

如果在公司樹立營銷理念意識，就必須建立以客戶為中心的營銷核心?？蛻舻睦娴玫接行ПＵ鲜枪具\行的最終出發(fā)點，長此以往企業(yè)才能提升企業(yè)信譽，提高競爭力。另外企業(yè)員工的意識也是一個重要方面，因此要經(jīng)常性的加強員工的服務(wù)意識，帶領(lǐng)他們建立市場營銷理念，改善以前的工作模式和轉(zhuǎn)變自身對于營銷的態(tài)度。

1.2站在客戶角度一切為民服務(wù)

現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展要走可持續(xù)發(fā)展的道路，一開始就要以客戶需求為核心，并把它作為一切工作的出發(fā)點。把自己當作服務(wù)商，在保證產(chǎn)品與質(zhì)量的同時，更要有周到的服務(wù)于各個人群。在面對客戶不斷變化的需求時，要相應(yīng)的恰當好處的調(diào)整產(chǎn)品，直到為客戶解決好問題。另外針對大而優(yōu)的客戶，還可以制定特色服務(wù)，根據(jù)客戶的不同而提供不同的服務(wù)，實行有效的市場細分，通過對不同層次消費者需求了解，做到針對性，這樣才能獲得更高的經(jīng)濟效益。

1.3以長遠的眼光看待利潤

創(chuàng)新電力營銷理念帶來巨大收益的回報期往往會有滯后期，電力公司應(yīng)處理好滿足用戶需求與獲取利潤的關(guān)系。把營銷活動加入到企業(yè)管理中去并把它看作一個完整的系統(tǒng)，用來滿足客戶的特殊要求，實現(xiàn)長期利潤的最大化。

二、電力市場營銷的現(xiàn)狀

2.1營銷價格問題

我國現(xiàn)行的電力銷售價格形成的機制既不科學又不完善，主要體現(xiàn)在電力價格的分類不科學、電力價格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負荷率和承載力以及不同電壓等級上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價格、商業(yè)電力價格、大工業(yè)電力價格、普通工業(yè)價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價格等等，在相同類型的電力價格中，也會由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。

2.2營銷服務(wù)質(zhì)量不高

在電力市場的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場營銷人員由于缺乏嚴格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責任感和義務(wù)感，對電力企業(yè)的長遠發(fā)展形成了嚴重影響。

2.3市場營銷手段有限

目前，我國電力企業(yè)的市場營銷手段和方式過于單一，嚴重缺乏對電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場的開發(fā)廣度和深度嚴重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時地掌握用戶的實際用電情況，這就導致電力企業(yè)的市場營銷手段不能適時得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費者，進而影響我國電力市場的運行。

三、電力企業(yè)開展電力營銷工作的探索

電力企業(yè)開展電力營銷就是要有效利用企業(yè)資源，最大限度提供比其他競爭者更難能滿足用戶需求的能源，從而使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。

3.1保證電能質(zhì)量

營銷的前提是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。保證電能質(zhì)量的根本渠道就是要保證機組的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟運行，為電網(wǎng)提供經(jīng)濟、潔凈、合格、可靠的電能產(chǎn)品。這就需要電力企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)，不斷提高設(shè)備檢修水平和運行操作水平，提高設(shè)備完好率，減少非計劃停運，同時堅持以營銷為重點，以利潤為中心，及時廣泛開展經(jīng)濟分析活動，在保證機組穩(wěn)定的基礎(chǔ)上盡可能的保證經(jīng)濟性能。

3.2創(chuàng)新營銷理念

電力營銷是伴隨著廠網(wǎng)分家產(chǎn)生的新工作，對很多企業(yè)而言可能還是一個新生事物，因此要加大宣傳力度，借鑒世界先進市場營銷經(jīng)驗，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進電力市場營銷工作有序開展，使營銷工作貫穿電力生產(chǎn)全過程，形成每個部門、每名員工都樹立起全員營銷的觀念，與電網(wǎng)調(diào)度部門建立并保持一種共同發(fā)展的、良好的、長期的新型供用關(guān)系。

3.3加強營銷隊伍建設(shè)

由于營銷工作是一個新生事物，所以電力企業(yè)的營銷人才也較為稀缺，很多人是從別的崗位上臨時轉(zhuǎn)崗過來的，沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓。電力企業(yè)一定要重視電力營銷人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，努力提高營銷人員的市場營銷技能，強化營銷人員的市場意識、服務(wù)意識、競爭意識，培養(yǎng)其樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和適應(yīng)市場變化和開拓創(chuàng)新的市場營銷能力，在營銷決策崗位充實和配備善營銷、會策劃、懂法律的專業(yè)人才，建立一支全面發(fā)展的營銷隊伍。

3.4積極開拓電力市場

在當前的電力產(chǎn)供銷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下，國家對大用戶電量交易工作給與了一定的政策性支持，國家發(fā)展與改革委員會2009年8月公布了推進電力用戶和電力企業(yè)直接交易工作的方案，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、用電電壓等級在110KV以上的大型工業(yè)用戶，允許其向電力企業(yè)直接購電，鼓勵供需雙方協(xié)商定價。地方政府也陸續(xù)出臺了相關(guān)的地方性指導政策為開拓電力市場提供了空間。這就需要我們抓住機遇，積極開拓新的電力市場和用電客戶，尋找和開拓實現(xiàn)新的電量增長點，提高市場占有率，增加新的銷售收入。

3.5改善電力企業(yè)營銷環(huán)境

2013年我國經(jīng)濟體制改革將全面提速進入實質(zhì)性操作階段，其中“深化資源性產(chǎn)品價格和環(huán)保體制改革”將對上網(wǎng)電價、煤價、節(jié)能環(huán)保補貼等電力市場要素產(chǎn)生較大影響。近期國務(wù)院出臺的《關(guān)于深化電煤市場化改革的指導意見》進一步明確了電煤市場化改革的方向和主要任務(wù)，宏觀調(diào)控監(jiān)管、煤電聯(lián)動、電煤產(chǎn)運需銜接、脫硫脫硝電價、新能源發(fā)電、智能電網(wǎng)等方面改革進一步促進電力市場平穩(wěn)有序發(fā)展。電力企業(yè)一定要抓住發(fā)展機會，努力爭取政府支持，穩(wěn)定煤炭供貨渠道和價格，抓住有利時機，盡快扭虧為盈，確保電力能源安全。

結(jié)語

綜上所述，電力營銷工作是電力企業(yè)發(fā)展的核心工作，營銷工作的質(zhì)量對電力企業(yè)的發(fā)展起到了決定性的作用，對電力企業(yè)在市場競爭中立足有著重要的影響。所以，電力企業(yè)要想適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，就要不斷完善企業(yè)的服務(wù)意識，創(chuàng)新企業(yè)的電力營銷策略，這樣才能使電氣企業(yè)在經(jīng)濟市場的發(fā)展中長遠立足，才能展現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力。

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