《商務(wù)英語聽說》信息化教學(xué)資源開發(fā)與實(shí)踐研究

林超 莊楷玲

【摘要】《商務(wù)英語聽說》課程是中職商務(wù)英語專業(yè)的一門語言技能課。本課程的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在職業(yè)場景中的商務(wù)英語聽說能力和語言應(yīng)用能力。本文通過教學(xué)理念、教學(xué)模式與信息技術(shù)的兼容，探索和開發(fā)出適合《商務(wù)英語聽說》課程的教學(xué)資源，讓信息技術(shù)更有效地運(yùn)用到商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)際教學(xué)中，從而提高教與學(xué)的效果和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語聽說;信息技術(shù);教學(xué)資源;中職

【作者簡介】林超，莊楷玲， 廣東省民政職業(yè)技術(shù)學(xué)校。

一、 研究背景及意義

《商務(wù)英語聽說》課程是中職商務(wù)英語專業(yè)的一門語言技能課，以培養(yǎng)復(fù)合型英語應(yīng)用人才為出發(fā)點(diǎn)，圍繞企業(yè)工作環(huán)境中的真實(shí)工作任務(wù)，實(shí)施同實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的聽說技能訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中正確理解并恰當(dāng)使用英語的能力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，信息化教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)前的教學(xué)主流方向，對教師的教學(xué)模式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了深刻的影響。針對傳統(tǒng)課堂所面臨的問題，多種在線教學(xué)手段能彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂的不足，海量的教學(xué)資源使學(xué)生擴(kuò)展了視野，增加了知識儲備。本文以中職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生二年級為研究對象，通過教學(xué)理念、教學(xué)模式與先進(jìn)信息技術(shù)的兼容，探索和開發(fā)出適合《商務(wù)英語聽說》課程的教學(xué)資源，提升教師的教研能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣和自主學(xué)習(xí)潛能，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，具有一定的研究價值和意義。

二、 信息技術(shù)環(huán)境下中職英語教學(xué)資源開發(fā)與應(yīng)用的現(xiàn)狀研究

1.信息化教學(xué)的背景和現(xiàn)狀研究。自2000年10月起，我國全面啟動教育信息化工作，“教育信息化”“信息化教學(xué)”等字眼不斷出現(xiàn)在大眾視野中。各級政府部門順勢出臺各項(xiàng)政策文件，大力推進(jìn)教育信息化的發(fā)展：2016年教育部印發(fā)《教育信息化“十三五”規(guī)劃》1通知中提到，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，加快探索數(shù)字教育資源服務(wù)供給，創(chuàng)新“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”建設(shè)與應(yīng)用模式;2017年，廣東省教育廳印發(fā)《廣東省教育信息化發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，要求“以創(chuàng)新教與學(xué)方式為重點(diǎn)，以信息化推動教育特色多樣發(fā)展”;2018年《教育部關(guān)于印發(fā)<教育信息化2.0行動計(jì)劃>的通知》中提到“積極推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展，加快教育現(xiàn)代化和教育強(qiáng)國建設(shè)”?？梢娢覈鴮ν苿咏逃畔⒒_展信息化教學(xué)工作勢在必行。國家教育政策的出臺，為教育信息化的實(shí)現(xiàn)、信息化教學(xué)的落實(shí)指明了方向，但在信息化教學(xué)的具體實(shí)施和發(fā)展進(jìn)步過程中，很快遇到了困難和問題。

2.我校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)情分析。通過對我校商務(wù)英語專業(yè)的具體課程現(xiàn)狀和學(xué)生英語水平的問卷調(diào)查，獲得有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)背景、英語水平自評、特定課程教學(xué)現(xiàn)狀及期待的教學(xué)方式這四方面的反饋信息。調(diào)研結(jié)果如下：

（1）71.93%的學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣一般：自覺英語能力在中下水平的學(xué)生占比超過80%;在學(xué)習(xí)時多借助翻譯軟件，聽說能力較弱，存在害怕困難、出錯心理的學(xué)生普遍存在。以全國英語等級一級考試為標(biāo)準(zhǔn)，只有不足50%的學(xué)生感覺考試難度不大。

（2）大部分學(xué)生在早期的英語學(xué)習(xí)過程中，接觸到的多為傳統(tǒng)教學(xué)模式，如在現(xiàn)有的《商務(wù)英語聽說》課堂教學(xué)中，教師多采用課本知識教學(xué)和口語技能訓(xùn)練的方式，學(xué)生自覺對英語聽說能力的提高有一些幫助。

（3）大部分學(xué)生此前未接觸過信息化教學(xué)、未正確使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，學(xué)生對教師使用多媒體設(shè)備或移動終端來上課并不十分期待。但也有逾七成的學(xué)生相信使用多媒體設(shè)備教學(xué)能接觸更豐富的學(xué)習(xí)資源、最新的資訊，并有別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。同時，近六成的學(xué)生認(rèn)為在教師的指導(dǎo)下利用多媒體設(shè)備上課，能有效提高自身英語水平。

（4）學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的看法。學(xué)生認(rèn)為使用手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)移動終端學(xué)習(xí)有利有弊：好處是搜索便捷、信息更新快、學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容多樣;弊端則是信息繁雜，篩選耗時。因此學(xué)生希望教師能在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中加強(qiáng)商務(wù)英語聽說詞匯的指導(dǎo)以及幫助篩選有用學(xué)習(xí)素材等方面的指導(dǎo)。

綜上，為幫助學(xué)習(xí)主動性不足的中職學(xué)生提升商務(wù)英語聽說能力，教師可嘗試結(jié)合信息化教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)模式，取長補(bǔ)短，采取學(xué)生期待的“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)+課堂教學(xué)”的模式授課。

三、 《商務(wù)英語聽說》課程及信息化資源建設(shè)具體實(shí)施情況及成果

信息化教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)。1.教學(xué)資源設(shè)計(jì)意圖：《商務(wù)英語聽說》課程不同于一般的英語聽說教學(xué)，作為專門用途英語的特性決定了在其教學(xué)中教師必須根據(jù)職場需求和商務(wù)英語聽說的特點(diǎn)，在不忽視語言局部準(zhǔn)確性的同時，重視學(xué)生商務(wù)交際能力的培養(yǎng)。結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)需求，根據(jù)常見的商務(wù)場景和工作崗位中所需要的情境對話，將與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的聽說技能訓(xùn)練制作成微課視頻。

2.形成的教學(xué)資源：結(jié)合課程目標(biāo)，將教學(xué)內(nèi)容分主題進(jìn)行模塊化處理，進(jìn)行教學(xué)資源開發(fā)和整合。教學(xué)資源包括課前自學(xué)任務(wù)單、微課或教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)課件、課后練習(xí)、課程相關(guān)視頻等，共制作了10個“商務(wù)主題”的微課及配套教學(xué)資源，涉及面試、商務(wù)電話、商務(wù)出行、商務(wù)就餐、展會、公司展示等內(nèi)容，以直觀畫面和情節(jié)內(nèi)容開展有針對性的口語訓(xùn)練，便于學(xué)生理解和習(xí)得相關(guān)知識點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源信息化。

3.搭建課程教學(xué)平臺：利用超星平臺完成教學(xué)資源的上網(wǎng)工作和教學(xué)空間的建設(shè)。根據(jù)開發(fā)的教學(xué)資源和課程內(nèi)容，將微課及配套教學(xué)資源按主題構(gòu)建為十個單元，每個單元分為課前微課、課中教學(xué)PPT、課后練習(xí)及其他教學(xué)資源四個部分，為學(xué)生提供完整的線上教學(xué)資源。基于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和使用手機(jī)習(xí)慣，平臺的搭建中英文結(jié)合，結(jié)構(gòu)簡單，便于學(xué)生日常學(xué)習(xí)，方便學(xué)生理解和掌握。

四、信息化教學(xué)資源的應(yīng)用

針對《商務(wù)英語聽說》課程特點(diǎn)和商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)情分析，教師使用超星教學(xué)平臺，為學(xué)生設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)情境，通過課前自主學(xué)習(xí)、課中智慧課堂教學(xué)、課后復(fù)習(xí)與拓展學(xué)習(xí)、課后評價進(jìn)行線上線下的混合式教學(xué)，采用發(fā)展性和形成性的評價方式，有效開展教學(xué)，促進(jìn)課堂和信息技術(shù)的深度融合。

1. 課前自主學(xué)習(xí)。教師在超星學(xué)習(xí)通上傳學(xué)習(xí)資源，包括學(xué)習(xí)任務(wù)單、微課視頻、學(xué)習(xí)課件、圖文資料等，引導(dǎo)學(xué)生有目的地開展在線學(xué)習(xí)。

2. 課中智慧課堂教學(xué)。教學(xué)過程中采取游戲教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法等開展教學(xué)，學(xué)生參與教學(xué)平臺上的主題討論、分組任務(wù)、投票、評分等啟發(fā)式教學(xué)活動，教師引領(lǐng)學(xué)生深入探究，提升學(xué)生合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的能力。

3. 課后復(fù)習(xí)與拓展。發(fā)布拓展學(xué)習(xí)資料和練習(xí)任務(wù)，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生梳理知識點(diǎn)，復(fù)習(xí)課程重點(diǎn)知識，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4. 課后評價。借助平臺一體化的數(shù)據(jù)分析，教師實(shí)時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)，結(jié)合課堂表現(xiàn)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)作出綜合評價。

五、信息化資源應(yīng)用評價與價值

1.學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用性和針對性強(qiáng)。在整合和開發(fā)信息化教學(xué)資源前，通過問卷、測試了解各層次學(xué)生的英語水平，結(jié)合商務(wù)場景和知識，設(shè)計(jì)實(shí)用性強(qiáng)的微課視頻和學(xué)習(xí)資料，增加學(xué)生所樂于接受的元素。學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)通上學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰明確，學(xué)習(xí)資源難度和容量適中，符合他們的學(xué)習(xí)需求。通過超星后臺數(shù)據(jù)可見，學(xué)生對學(xué)習(xí)資源滿意度較高，任務(wù)點(diǎn)的完成度高。

2.學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有所提高。學(xué)生除了使用超星學(xué)習(xí)通完成作業(yè)，還能在老師的指導(dǎo)下瀏覽網(wǎng)站學(xué)習(xí)英語，使用其他英語學(xué)習(xí)App輔助學(xué)習(xí)等。教師向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)建議的同時，注重以學(xué)生為中心，從單純的知識傳遞過渡到對學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和探索精神。

3.課程的實(shí)用程度較高。對跟崗實(shí)習(xí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，學(xué)生反饋《商務(wù)英語聽說》課程實(shí)用性強(qiáng)，對實(shí)習(xí)工作幫助較大。學(xué)生通過該課程學(xué)習(xí)，了解和掌握商務(wù)活動流程、商務(wù)溝通技巧、商務(wù)英語的表達(dá)方式，并將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際崗位的工作中，可見《商務(wù)英語聽說》課程在職場中的應(yīng)用性高。

4.教學(xué)資源建設(shè)與研究具有一定的研究和理論價值。結(jié)合建構(gòu)主義的理論基礎(chǔ)，課程信息化資源在開發(fā)的過程中，重點(diǎn)考慮學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和規(guī)律，采用由易到難的逐步深入的方法。內(nèi)容層層遞進(jìn)，學(xué)生能保持獲得感和成就感，從而提高英語學(xué)習(xí)的效果。通過教學(xué)實(shí)踐和研究，可見建構(gòu)主義在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機(jī)、引導(dǎo)學(xué)生積極思維等方面都有積極作用。

六、信息化資源建設(shè)開發(fā)和實(shí)踐的建議

1. 優(yōu)化信息化教學(xué)資源。進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)資源和完善課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間，開展常態(tài)化教學(xué)，充分發(fā)揮教學(xué)平臺在教學(xué)中的作用。通過課程平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行反思盤點(diǎn)，積極探索信息化教學(xué)模式的實(shí)施策略，推動和促進(jìn)教學(xué)改革。商務(wù)英語聽說教學(xué)內(nèi)容采用多模態(tài)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)整合多感官的商務(wù)英語聽說活動和任務(wù)，在多模態(tài)混合式的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)課堂的最優(yōu)化。

2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。信息化教學(xué)和信息化資源建設(shè)的優(yōu)化，取決于教師信息化技術(shù)的水平和能力，同時能充分利用平臺的各種功能，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。教師通過培訓(xùn)、參賽、教研、提升學(xué)歷、撰寫論文等方式，提升教學(xué)理論和實(shí)踐方面的科研能力，積極實(shí)踐以人為本的教學(xué)理念，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.鼓勵教師下企業(yè)實(shí)踐。鼓勵專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐，繼續(xù)做好對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)跟進(jìn)與管理，掌握了外貿(mào)企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的要求，返校后有針對性地進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)，結(jié)合企業(yè)需求，整合教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)教師確立明確研究方向，從根本上促進(jìn)課程的建設(shè)。

4.推進(jìn)信息化教學(xué)常態(tài)化。信息化教學(xué)作為一種創(chuàng)新教學(xué)信息化方式，整合教學(xué)資源，既能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性，又能極大提升教師的教學(xué)能力，提高教學(xué)效果。要積極探索信息化教學(xué)模式的實(shí)施策略，繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)法的研究，開展常態(tài)化信息化教學(xué)，探索出更靈活多樣的學(xué)生喜愛的互動式教學(xué)方式，推動和促進(jìn)教學(xué)改革。

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