如何利用海外社交媒體講好脫貧攻堅(jiān)的中國(guó)故事

張景瑜

中國(guó)石油作為國(guó)有骨干企業(yè)，深度參與了這一偉大歷史進(jìn)程。在過(guò)去的2020年中國(guó)石油集中梳理報(bào)道了中國(guó)石油助力脫貧攻堅(jiān)的成果效果，集中展示了脫貧攻堅(jiān)工作中的石油力量。

與此同時(shí)，中國(guó)石油通過(guò)海外社交媒體賬號(hào)用多語(yǔ)種、多形式、多角度、多平臺(tái)、多渠道在國(guó)際發(fā)聲，傳播中國(guó)石油好聲音，面向世界講好中國(guó)故事，向世界展示了中國(guó)人民奮斗圓夢(mèng)的故事。

轉(zhuǎn)化報(bào)道視角，點(diǎn)線面結(jié)合，深度還原企業(yè)在脫貧攻堅(jiān)過(guò)程中的努力中國(guó)石油利用5個(gè)海外社交平臺(tái)，用英、西、俄3種語(yǔ)言，11個(gè)賬號(hào)，圖文、視頻、海報(bào)3種形式在國(guó)際舞臺(tái)多維度講述企業(yè)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)石油力量的故事。

2020年初，中國(guó)石油集團(tuán)海外社交賬號(hào)開(kāi)設(shè)系列專題標(biāo)簽，以“脫貧攻堅(jiān)的石油力量”系列報(bào)道形式將企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略有機(jī)融合。全年刊發(fā)主題推文66期，內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)業(yè)扶貧、生態(tài)扶貧、教育扶貧、對(duì)口支援等多個(gè)項(xiàng)目，全景展示了中國(guó)國(guó)有企業(yè)、中國(guó)石油為人類脫貧減貧工作所作的努力。

報(bào)道采用產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、個(gè)人點(diǎn)線面結(jié)合的方法串聯(lián)起中國(guó)石油脫貧攻堅(jiān)的過(guò)程、模式、效果。

產(chǎn)業(yè)層面主要講述通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧所獲得的成果、故事，講述通過(guò)產(chǎn)業(yè)化模式改變鄉(xiāng)村面貌，獲得脫貧源動(dòng)力的故事。例如，中國(guó)石油助力新疆紅花產(chǎn)業(yè)的推文，采用了2期視頻+2期圖文的方式，通過(guò)紅花豐收、采紅花大賽，紅花籽油生產(chǎn)，加油站紅花展臺(tái)，主播推薦，四個(gè)場(chǎng)景展現(xiàn)完整產(chǎn)業(yè)鏈，全方位呈現(xiàn)扶貧成果。

企業(yè)層面的扶貧故事主要講述企業(yè)如何全面幫助鄉(xiāng)村改變村容村貌，改變?cè)煅Ｊ健＠缰袊?guó)石油定點(diǎn)幫扶的江西橫峰縣的脫貧攻堅(jiān)故事主要講述的是企業(yè)在消費(fèi)扶貧、智力扶貧、醫(yī)療扶貧等方面所作的工作，還介紹了“益師計(jì)劃”“同舟工程”等通過(guò)消費(fèi)幫扶、送課下鄉(xiāng)、送醫(yī)進(jìn)村等多種方式深入開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

個(gè)人人物報(bào)道適應(yīng)了海外社交媒體關(guān)注個(gè)人，張揚(yáng)個(gè)性的傳播習(xí)慣，成為脫貧攻堅(jiān)報(bào)道的重點(diǎn)。報(bào)道通過(guò)小切口、短故事，探索適應(yīng)國(guó)際傳播規(guī)律的傳播方法。

其一是精選報(bào)道主題，關(guān)注互動(dòng)留言，縱深報(bào)道及時(shí)跟進(jìn)。如介紹中國(guó)石油援藏醫(yī)療隊(duì)救治高原寶寶的推文，講述了3年前中國(guó)石油援藏醫(yī)療隊(duì)醫(yī)生霍志平在青藏高原進(jìn)行剖宮產(chǎn)手術(shù)，順利接生兩名高原寶寶的故事。該推文在海外社交媒體上推出后，收到網(wǎng)友大量關(guān)注點(diǎn)贊。很多網(wǎng)友留言表示很關(guān)注霍志平醫(yī)生和寶寶的近況，賬號(hào)及時(shí)跟進(jìn)，采用“1+N”模式推出了援藏醫(yī)生、藏族寶寶近況的推文。2020年10月14日推文《藏族寶寶健康快樂(lè)》寫(xiě)道“太好了，一定要再回去看看他們”。說(shuō)這話的是中國(guó)石油廊坊醫(yī)院的霍志平醫(yī)生。三年前，他隨中國(guó)石油援藏醫(yī)療隊(duì)來(lái)到西藏雙湖，在海拔5000米的青藏高原上實(shí)施了兩例剖宮產(chǎn)手術(shù)，接生了藏族寶寶洛桑頓珠和格桑措真。如今，看到寶寶們健康成長(zhǎng)、開(kāi)心玩耍的照片，霍醫(yī)生感到很欣慰。推文不僅收獲了近20萬(wàn)的瀏覽量，還獲得霍醫(yī)生的點(diǎn)贊和感謝，網(wǎng)友熱烈點(diǎn)贊，成為當(dāng)月的爆款推文。

其二是注重采編過(guò)程中的報(bào)道關(guān)聯(lián)性。系列報(bào)道一方面介紹扶貧千部深入基層深入一線的踏實(shí)工作，推出了才仁吉藏、馬蘇提等典型人物。另一方面，從受幫扶對(duì)象視角，如受資助完成學(xué)業(yè)的帕麗旦律師、學(xué)會(huì)烤包子手藝而走向小康的回族兄弟，講述他們自己的故事，增強(qiáng)可讀性。8月13日發(fā)布的推文《才仁吉藏，青藏高原格桑花》講述了位于青藏高原可可西里無(wú)人區(qū)邊緣的拉日村，平均海拔4600米，每平方公里不足兩戶人家。駐村幫扶五年多，中國(guó)石油青海銷售玉樹(shù)西杭加油站經(jīng)理才仁吉藏走遍了每一戶人家，她和大家辦起了“養(yǎng)殖合作社”、牛羊肉加工廠、打了30多口水井。如今，牧民生活更好了，草原更美了。該貼文總瀏覽量25萬(wàn)，總互動(dòng)次數(shù)4954次，總點(diǎn)贊量1286次。網(wǎng)友留言說(shuō)，“這些默默努力工作，為他人提供安慰。我欽佩這個(gè)女人”，“為他人提供幫助，千得好”。推文《帕麗旦的心兒醉了》則是從受幫扶對(duì)象的角度，用亮眼的照片介紹了陽(yáng)光少女帕麗旦的成長(zhǎng)故事?！罢掌猩碇S吾爾族盛裝的女孩叫帕麗旦，帕麗旦的父親早年因病去世，母親帶著她和弟弟艱難生活。2017年，中國(guó)石油吐哈油田魯克沁采油廠的員工們知道后，開(kāi)始對(duì)她們一家提供幫助和支持，像親人一樣照顧著帕麗旦。去年，帕麗旦大學(xué)畢業(yè)，成為了律師。來(lái)自石油人的幫助，帕麗旦無(wú)法忘記，杏子熟了，她首先想到的就是邀請(qǐng)這些石油親戚來(lái)嘗鮮?！保撏莆脑诎l(fā)出后5小時(shí)就獲得了超過(guò)20萬(wàn)的瀏覽量，網(wǎng)友在西文Facebook主頁(yè)留言：希望世界能夠明白團(tuán)結(jié)比任何奇跡都更有力量。在看到這樣的留言后，帕麗旦本人也深受感動(dòng)和鼓舞。

其三，適應(yīng)讀者對(duì)圖片尤其是短視頻偏愛(ài)的習(xí)慣，同一主題，以“N（視頻）+N（圖文）”融合報(bào)道模式，強(qiáng)化融媒體方式對(duì)傳播效果的聚變效應(yīng)。如介紹生態(tài)扶貧成果的福建長(zhǎng)汀萬(wàn)畝林生態(tài)扶貧推文，就用視頻和圖文相結(jié)合的模式，介紹了中國(guó)石油福建銷售公司與福建長(zhǎng)汀結(jié)成幫扶對(duì)子，綠化山地的故事。八年來(lái)，累計(jì)在10多萬(wàn)畝山地植樹(shù)70多萬(wàn)棵，形成萬(wàn)畝林。植樹(shù)、養(yǎng)護(hù)、水土治理等工作給當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)提供了機(jī)會(huì)，也讓村民獲得了更多的收入。兩期推文獲得了近45萬(wàn)的瀏覽量，超9000次的互動(dòng)量。

國(guó)際網(wǎng)友贊譽(yù)中國(guó)成就，

為中國(guó)人民、中國(guó)石油點(diǎn)贊

66期系列推文涵蓋了產(chǎn)業(yè)扶貧、生態(tài)扶貧、教育扶貧、對(duì)口支援等多個(gè)項(xiàng)目。網(wǎng)友對(duì)企業(yè)在新疆、西藏地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶貧推文反響熱烈。中國(guó)石油幫助新建新疆察布查爾縣紅花產(chǎn)業(yè)園系列推文瀏覽量突破125萬(wàn)，4期南疆利民工程扶貧攻堅(jiān)報(bào)道瀏覽量近100萬(wàn)，有力回應(yīng)了國(guó)際輿論場(chǎng)對(duì)涉疆問(wèn)題的關(guān)注，回?fù)袅藢?duì)中國(guó)政府污名化行為。網(wǎng)友留言說(shuō)：“中國(guó)為脫貧攻堅(jiān)做出的努力，再一次展示了整個(gè)國(guó)家團(tuán)結(jié)一心的合作精神?！薄皞ゴ蟮闹袊?guó)，你們太棒了。”有西班牙讀者表示：“很棒，農(nóng)民團(tuán)結(jié)在一起，相信他們走的這條路才是真正為所有人好。”

在脫貧攻堅(jiān)的主題宣傳中，海外社交賬號(hào)遵循國(guó)際傳播規(guī)律，以生動(dòng)鮮活的故事，用照片和視頻等多種呈現(xiàn)方式，打造了一批國(guó)外消費(fèi)者心目中的網(wǎng)紅打卡地、網(wǎng)紅扶貧產(chǎn)品。如在介紹擁有千年歷史的黃河渡口村莊姜莊通過(guò)中國(guó)石油的幫扶變?yōu)槊袼蘼糜尉包c(diǎn)后，網(wǎng)友Kathryn Chang Barker評(píng)論：這地方在我的2020清單上！推過(guò)一條條推文讓海外讀者“種草”中國(guó)新型旅游目的地，有望吸引了海外游客來(lái)中國(guó)美麗村莊打卡。中國(guó)石油扶貧助農(nóng)類直播推文不僅是對(duì)商品的廣而告之，也是中國(guó)文化、中國(guó)制造的推介會(huì)，更是對(duì)堅(jiān)守脫貧攻堅(jiān)一線人員的巨大鼓舞。

良好的傳播效果體現(xiàn)中國(guó)故事感染力，國(guó)內(nèi)外傳播形成互動(dòng)

2020年脫貧攻堅(jiān)主題推文刊發(fā)66期，瀏覽量超1200萬(wàn)，互動(dòng)量超15萬(wàn)，點(diǎn)贊量超3.8萬(wàn)次，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)1100次，留言380條。13期推文獲得中國(guó)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，5期獲國(guó)資委賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，中國(guó)石油國(guó)際合作伙伴多次點(diǎn)贊留言。推文利用多個(gè)平臺(tái)，盡可能擴(kuò)大讀者群體。在“脫貧攻堅(jiān)的石油力量系列推文報(bào)道”中，收到了英語(yǔ)、俄語(yǔ)、西語(yǔ)、緬語(yǔ)、烏爾都語(yǔ)等讀者的留言，對(duì)中國(guó)石油在脫貧攻堅(jiān)過(guò)程中所做的努力表示贊賞。尤其是在對(duì)新疆、西藏地區(qū)超過(guò)10期的專題報(bào)道中，充分利用視頻、圖文相結(jié)合的方式，從普通人的衣食住行改善入手，展現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)全面的疆、藏人民生活狀態(tài)。系列推文素材來(lái)自于中國(guó)石油集團(tuán)各企事業(yè)單位，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)地采訪、遠(yuǎn)程電話采訪等形式制作成適合國(guó)際傳播的國(guó)際新聞作品，并翻譯成不同語(yǔ)言。作品發(fā)布后再將發(fā)布情況和網(wǎng)友留言反饋給各企事業(yè)單位。部分企事業(yè)單位還將國(guó)際傳播的效果、網(wǎng)友留言在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)分享。

（作者單位：中國(guó)石油報(bào)）