電力營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)抄核收集約化管理的實(shí)踐

李婉冰

摘要：隨著這些年依賴(lài)，大營(yíng)銷(xiāo)體系正在致力于全面完善。受到上述背景的強(qiáng)烈影響，集約化模式逐漸融入了電費(fèi)抄核收的全過(guò)程中。與傳統(tǒng)模式相比，建立于集約化之上的新型電費(fèi)抄核收模式具備更突顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于人工抄核收的流程進(jìn)行了全面取代。因此可見(jiàn)，集約化的電費(fèi)核收有助于簡(jiǎn)化整個(gè)流程，對(duì)于電費(fèi)核收以及抄表過(guò)程涉及到的智能化與自動(dòng)化水準(zhǔn)也能加以全面提升。因此在集約化電費(fèi)抄核收的具體實(shí)踐中，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)探求其中的各項(xiàng)改進(jìn)要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化;電費(fèi)管理;集約化;抄核收

目前的狀況下，自動(dòng)化以及信息化已經(jīng)適用于電費(fèi)核收這個(gè)特殊領(lǐng)域。與人工抄收電 費(fèi)的傳統(tǒng)流程相比，新型的智能化電費(fèi)抄收方式更加有助于突顯信息化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于整體上的電費(fèi)抄收流程也能進(jìn)行適度的簡(jiǎn)化。從現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)正在接受并且推廣上述的新型集約化模式，確保將集約化思路適用于電費(fèi)抄收的各個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)中，對(duì)于智能化水準(zhǔn)予以全面提升。

一、電費(fèi)抄核收集約化管理背景

基于國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，即全面建成“一型五化” 大營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，大力推廣電費(fèi)抄核收集約化管理模式，提升服務(wù)水平與供電服務(wù)能力，全面提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量與效益。電費(fèi)核算賬務(wù)集約化管理，其作為電力營(yíng)銷(xiāo)一體化管理的重點(diǎn)內(nèi)容，要按照規(guī)范化、精益化方向，加強(qiáng)管理力度。

二、現(xiàn)代電費(fèi)抄核收集約化管理模式

（一）抄表自動(dòng)化

現(xiàn)代電費(fèi)抄核收工作中，利用在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)抄表自動(dòng)化。通過(guò)監(jiān)視采集主站與計(jì)量裝置等，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表一體化監(jiān)控。在抄表自動(dòng)化模式下，將部分運(yùn)維人員調(diào)配到抄表班，負(fù)責(zé)抄表采集運(yùn)維業(yè)務(wù)。在抄表前，通過(guò)密切監(jiān)控采 集與計(jì)量等異常業(yè)務(wù)，做好異常數(shù)據(jù)整改工作，以確保抄表數(shù)據(jù)信息的可利用率。實(shí)現(xiàn)抄表自動(dòng)化，能夠提升抄表作業(yè)的效率，避免漏抄問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)可以縮短抄表時(shí)間。

（二）電費(fèi)核算智能化

從本質(zhì)來(lái)講，電費(fèi)核算應(yīng)當(dāng)構(gòu)成電力營(yíng)銷(xiāo)中的核心與關(guān)鍵。近些年以來(lái)，電力企業(yè)正 在全面引進(jìn)智能式的電費(fèi)核算措施，其中涉及到審核異常問(wèn)題等要點(diǎn)。例如：系統(tǒng)一旦察覺(jué)到電費(fèi)突變，那么據(jù)此就可以查出與之有關(guān)的異常用戶(hù)。在全面查找的前提下，供電所及其相關(guān)人員將會(huì)對(duì)此予以復(fù)核，然后妥善處理上 述的異常。通過(guò)運(yùn)用上述舉措，就能著手健全規(guī)范化的日常核算管理。

（三）遠(yuǎn)程費(fèi)控

對(duì)于現(xiàn)有的費(fèi)控模式應(yīng)當(dāng)著手進(jìn)行優(yōu)化，密切結(jié)合本地與遠(yuǎn)程的兩類(lèi)費(fèi)控方式。具體在操作時(shí)，低壓客戶(hù)應(yīng)當(dāng)與電網(wǎng)公司擬訂必要的雙方協(xié)議，確保實(shí)現(xiàn)全方位的遠(yuǎn)程覆蓋。在遠(yuǎn)程購(gòu)電的新模式下，借助動(dòng)態(tài)化的舉措來(lái)監(jiān)管全過(guò)程的電能轉(zhuǎn)購(gòu)以及其他相關(guān)操作。因此可以得知，遠(yuǎn)程費(fèi)控的價(jià)值就在于杜絕過(guò)高的電 費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保完全回收電費(fèi)。

（四）交費(fèi)電子化

通過(guò)采取電費(fèi)抄核收集約化管理，推行電子化辦公模式，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。在交費(fèi)電子化模式下，能夠?qū)崿F(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)、 財(cái)務(wù)、銀行多方信息的共享，提升電費(fèi)精益化管理水平?；?于電費(fèi)資金到賬確認(rèn)方式，減少在途資金的影響。實(shí)行交費(fèi)電子化不僅可以便于用戶(hù)繳費(fèi)，還能夠提高審核效率，強(qiáng)化電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)控制?，F(xiàn)階段，用電用戶(hù)繳費(fèi)可以通過(guò)交付寶、 掌上電力、POS電費(fèi)代收系統(tǒng)等渠道，不必特意前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，極大程度上提升了電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。 （五）賬務(wù)規(guī)范化

電費(fèi)抄核收集約化管理模式的實(shí)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)賬務(wù)規(guī)范化。在實(shí)際管理工作中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范，開(kāi)展電費(fèi)賬務(wù)管理工作，強(qiáng)化人員管理，使其能夠規(guī)范編制實(shí)收電費(fèi)憑證與電費(fèi)余額調(diào)節(jié)表等，以明晰賬款情況。開(kāi)展電子化對(duì)賬，以提升對(duì)賬率。

三、現(xiàn)代電費(fèi)抄核收集約化管理策略

（一）健全現(xiàn)有的各項(xiàng)機(jī)制

針對(duì)集約化的新機(jī)制如果要實(shí)現(xiàn)全方位 的推廣，關(guān)鍵就要落實(shí)于健全機(jī)制。這是因?yàn)椋嘘P(guān)部門(mén)及其電網(wǎng)公司只有在著手健全機(jī)制的前提下，才能為特定區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電 能，同時(shí)也簡(jiǎn)化了多層次的電費(fèi)核收操作。具體而言，電網(wǎng)公司有必要健全日常性的電費(fèi)核 收模式，遵照崗位責(zé)任制的根本思路來(lái)推進(jìn)集 約化的全過(guò)程管理。作為基層性的供電企業(yè)，應(yīng)當(dāng)健全自身現(xiàn)有的各項(xiàng)具體機(jī)制，在此前提 下致力于優(yōu)化配置現(xiàn)有的人力資源。必要時(shí)，企業(yè)還需健全電費(fèi)賬務(wù)的核算班組，借助上述措施來(lái)實(shí)現(xiàn)全方位的賬務(wù)核算以及電費(fèi)審核。

（二）推行全方位的精益化管理

精益管理客觀上不能缺少信息為其提供根本保證。近年來(lái)，新的精益電費(fèi)征收措施應(yīng)致力于多層次推廣，逐步深化現(xiàn)有的集約化管理。從現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)供電企業(yè)都建立了多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，采用網(wǎng)絡(luò)化的方式實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)。在精益思維的指導(dǎo)下，供電企業(yè)收取電費(fèi)的綜合效益水平會(huì)更高。這是因?yàn)槌碡?fù)責(zé)人不需要挨家挨戶(hù)去核實(shí)，而是可以用系統(tǒng)的措施過(guò)濾各種類(lèi)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

（三）增強(qiáng)效能管理

電費(fèi)抄核收應(yīng)當(dāng)確保其符合最根本的效 能性指標(biāo)，對(duì)此予以全面的優(yōu)化與提升。因此可見(jiàn)，供電企業(yè)有必要把效能管理置于首要性的位置。除此以外，企業(yè)還需更多關(guān)注效能監(jiān)察，設(shè)立專(zhuān)門(mén)小組用來(lái)開(kāi)展日常性的監(jiān)察。除了定期予以抽查之外，還要配合不定時(shí)的效能抽查，對(duì)于反竊電進(jìn)行全方位的查看與監(jiān)督。 效能管理應(yīng)當(dāng)覆蓋于較廣的層面，其中關(guān)鍵在于培育高水準(zhǔn)的信息化人才。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，建立于集約化前提下的電費(fèi)抄核收具體 涉及到自動(dòng)化的抄表、電費(fèi)核算以及電費(fèi)回收 等。因此可以得知，健全集約化管理的舉措不 能缺少信息化為其提供根本支撐。作為有關(guān)部 門(mén)而言，應(yīng)當(dāng)把自身的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向集約管理，綜合運(yùn)用多樣化的途徑與舉措來(lái)優(yōu)化現(xiàn)階段的 電費(fèi)管理模式，推行多層次的精益化模式。未 來(lái)在電費(fèi)抄核收的相關(guān)實(shí)踐中，有關(guān)部門(mén)還需 致力于改進(jìn)現(xiàn)狀，不斷探求其中的實(shí)踐要點(diǎn)。

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