新形勢下電力市場營銷體系問題研究和探討

韓光軼 海珍

摘要：隨著人們的生活質量在不斷提高，對于電力的需求在不斷加大，電力營銷管理是電力企業(yè)內部管理工作的重要內容，應注重前沿技術手段的引進，構建電力營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，共建共享信息，為社會生產生活提供優(yōu)質可靠的電力服務。但實際工作中還有一定問題，電力營銷管理還在初步階段，亟待優(yōu)化改進。論文就電力市場改革背景展開分析，探究如何制定有效措施，促進電力營銷管理創(chuàng)新改革，助力電力企業(yè)高水平發(fā)展。

關鍵詞：電力營銷管理;電力市場;內部管理

引言

隨著我國科學技術的飛速發(fā)展，電力行業(yè)取得了很大進步，同時電力市場的競爭也越來越激烈。要提升電力企業(yè)的核心競爭力，就要進一步挖掘自身的潛在能力，擴大電力營銷的范圍，做好新時期下的電力營銷工作?；诖?，文章對市場經濟下電力市場營銷的創(chuàng)新進行探討，希望為相關工作人員提供幫助。電力作為我國經濟持續(xù)發(fā)展的基礎行業(yè)，也是傳統(tǒng)的國有行業(yè)，在計劃經濟時代占較大比重。

1電力營銷概述

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到滿意的服務。隨著我國經濟水平的發(fā)展，電力行業(yè)始終在為其他行業(yè)提供必要的電力資源，因此一直都是人們廣泛關注的對象。通常情況下，由用電客戶主動尋找電力合作企業(yè)，電力企業(yè)很少通過大規(guī)模的營銷手段來進行推廣，因此沒有競爭壓力可言。但是，隨著市場經濟的不斷改革，給電力行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，大多數(shù)產業(yè)的發(fā)展與人們的工作生活已經不需要完全以電子資源為基礎，這就需要電力企業(yè)采取有效的應對對策。在這樣的背景下，電力客戶已經不需要自己去尋找電力企業(yè)，因此應該對開拓電力市場的電力營銷工作予以高度重視，同時要對不同客戶的需求與特點進行分析，進而采取針對性的營銷手段，以此提高電力企業(yè)的市場競爭力。

2新形勢下電力市場營銷體系問題研究

2.1電力企業(yè)市場管理與市場發(fā)展脫節(jié)

從目前的狀況看，許多電力企業(yè)在電力營銷工作中并沒有將電力市場需求納入整體業(yè)務構成中。隨著人們對電力產品的需求逐漸多樣化，許多電力企業(yè)的市場管理方式與電力市場的發(fā)展存在不同程度的脫節(jié)，從而在激烈的市場競爭中喪失了自己的特點和競爭優(yōu)勢。此外，一些電力企業(yè)的管理人員在思想上對電力市場的認識不足，種種因素加在一起，對電力企業(yè)營銷活動的開展產生了制約作用。

2.2電力營銷管理信息真實度不高

對于電力企業(yè)而言，電力營銷管理直接關乎電力市場穩(wěn)定和供電服務質量。因此，電力營銷管理工作要在市場調查充分、摸清市場規(guī)律的基礎上進行高效管理。然而，電力營銷管理信息失真問題仍然屢屢出現(xiàn)，營造出一種電價不高的現(xiàn)象來刺激群眾用電欲望，以此來獲取更大的利潤。配套的監(jiān)管體制不健全，責任分工模糊不清，監(jiān)管的缺失很容易影響到信息真實度。也正是這種虛假的信息，會對電力市場帶來極大的負面影響，責任落實不到實處，影響到電力營銷管理的有效性。

2.3目標市場定位不精準

電力企業(yè)進行電力營銷的首要目的是擁有清晰的市場定位，但是現(xiàn)階段的目標市場劃分還存在不精準的問題。雖然電力企業(yè)一直在進行目標市場的劃分，但是做得還不夠細致。如果沒有經過精準劃分的市場定位，則不能達到電力營銷設計目的，進而會對電力企業(yè)的市場開拓產生很大的影響，因此該項問題需要電力企業(yè)予以相應的重視。

3新形勢下電力市場營銷體系問題的解決對策

3.1強化電力市場營銷的服務意識

在電力市場營銷中，電力企業(yè)的服務意識十分重要，一個企業(yè)的服務意識會對電力銷售的效益造成嚴重影響?；诖?，電力企業(yè)絕不能忽視服務意識，應對相關工作人員進行專業(yè)培訓，提高銷售人員的素質水平，讓工作人員學習相關的專業(yè)知識。優(yōu)秀的營銷理念，能使銷售人員明確市場變動，提高銷售人員的工作能力，進而在電力市場中進行有效的銷售與推廣，提高企業(yè)經濟效益。此外，企業(yè)在進行電力營銷時，也要嚴格考察周圍環(huán)境，通過科學分析制定具有針對性的銷售推廣策略，同時要采取相應的預防措施，降低環(huán)境因素對電力市場銷售質量產生的影響，進而使電力營銷工作質量得到進一步保障。

3.2提供多元化服務

從服務理念層面來分析，以往電力企業(yè)的營銷服務理念先進性不足，缺乏服務意識，產品的營銷中沒有提供全面的服務，僅僅將自身的工作定位于營銷本身，思維的系統(tǒng)性不足。沒有考慮市場的供應情況，這就導致公司產品的銷售和發(fā)展受到影響。引入大數(shù)據(jù)以后，如何使其促進電力營銷的高水平開展還處于不斷地探索中。信息化時代，公眾對于網絡營銷十分熱衷，和傳統(tǒng)的營銷模式相比較，網絡營銷一方面實現(xiàn)了營銷水平的有效提升，另一方面為營銷質量提供了有力的保證。我國現(xiàn)階段經濟形勢處于不斷地發(fā)展中，電力企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須要充分利用互聯(lián)網技術，通過合理利用大數(shù)據(jù)的營銷方式建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，保證資源的有效利用。實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務的有效拓展，通過發(fā)展目標多樣化，來保證電力企業(yè)在運行中取得較高的經濟效益。為了實現(xiàn)企業(yè)服務的多元化，使企業(yè)在今后的發(fā)展中取得更高的經濟效益，電力企業(yè)要做好下述幾個方面的工作：第一，企業(yè)管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎上做好統(tǒng)計分析，得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實際情況為著眼，保證無功補償?shù)暮侠硇院涂茖W性。電力企業(yè)的工作要從客戶實際情況著眼，借助于所掌握的專業(yè)知識以及客戶用電情況，為客戶提供科學、有效的指導，使客戶獲得實惠，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。要結合企業(yè)自身的優(yōu)勢，做好設備的定期檢查，及時排查設備運行中存在的安全隱患，使系統(tǒng)在運行中的安全性和穩(wěn)定性有所保證。借助于大數(shù)據(jù)進行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查電價，提高電力企業(yè)營銷管理的效果。

3.3持續(xù)優(yōu)化完善電力營銷管理系統(tǒng)

電力營銷管理系統(tǒng)的建立，應摸索電力市場實際情況，基于現(xiàn)代化信息技術來建立和完善電力營銷管理系統(tǒng)，減少人工強度，指導后續(xù)工作規(guī)范化展開。相較于傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業(yè)做出最佳的管理決策。運用先進技術可以分析和摸索電力市場實際情況，運用互聯(lián)網和電視媒體擴大宣傳，塑造良好的企業(yè)形象，在提升科技水平的同時，盡可能降低電力企業(yè)生產成本，占據(jù)更大市場份額。只有這樣，才可以指導電力企業(yè)高水平發(fā)展，創(chuàng)造更大的經濟效益。

結語

綜上所述，隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，開拓電力市場電子營銷已是必然趨勢，需要電力企業(yè)對其予以重視，構建科學的營銷體系，提高服務質量，讓客戶擁有高品質的用電體驗，進而在激烈的市場競爭中占領一席之地，確保電力企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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