運(yùn)用心理學(xué)技巧助推企業(yè)職工思想政治教育工作

李曉波

摘要：運(yùn)用心理學(xué)技巧開展企業(yè)職工思想政治教育工作有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。心理學(xué)是開展思想政治教育工作的基礎(chǔ)學(xué)科，思想政治教育工作為心理學(xué)的實(shí)踐與完善提供了實(shí)驗(yàn)基地。企業(yè)職工思想政治教育工作要深入了解職工心理，調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性，激發(fā)職工的潛力，使職工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人價(jià)值的共同成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)技巧;企業(yè)職工;思想政治教育工作

前言

信息時(shí)代的不斷進(jìn)步，生活水平的不斷提高，復(fù)雜多樣的社交媒體不斷崛起，職工精神上的需求也在發(fā)生改變。職工的思維變化在一定程度上反映了現(xiàn)代化的發(fā)展，如果人們的主觀幸福感在客觀內(nèi)容的發(fā)展中如果沒有得到有效的改善，在一定程度上會(huì)阻礙社會(huì)的發(fā)展。所以，在開展職工思想工作時(shí)，需要考慮職工的現(xiàn)實(shí)精神需求變化，將心理學(xué)技巧靈活運(yùn)用到思想政治工作中，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性，提高職工的積極性，能達(dá)到事半功倍的效果。

一、心理學(xué)與企業(yè)職工思想政治教育的異同

（一）兩者的差異性

管理心理學(xué)與思想政治教育從方法和性質(zhì)上有許多不同，從屬性來說，管理心理學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理論的重要一部分，以心理學(xué)、政治學(xué)作為基礎(chǔ)，在組織中注重人的思維與行為，以此作為研究對(duì)象的學(xué)問，這是基于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的融合。行為學(xué)是新的經(jīng)營(yíng)科學(xué)，由科學(xué)、宣傳等相關(guān)學(xué)科知識(shí)組成。思想政治教育以解決職工的思想認(rèn)識(shí)問題為主要內(nèi)容，以馬克思主義作為重要思想、毛澤東思想、政治、文化方式和“三個(gè)代表”[1]。從資源的觀點(diǎn)來看，管理心理學(xué)主要研究組織內(nèi)的個(gè)人、集團(tuán)、組織的行動(dòng)規(guī)則，通過預(yù)測(cè)和控制這些行動(dòng)，提高了組織的有效性，這是將心理知識(shí)應(yīng)用于組織管理的工作管理的結(jié)果。思想政治教育工作主要通過宣傳、教育、讀書、指導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)等方式解決職工的現(xiàn)實(shí)思想問題。從實(shí)踐的角度來看，經(jīng)營(yíng)心理學(xué)研究組織系統(tǒng)的個(gè)人、集體對(duì)職工的影響，重點(diǎn)放在行為的理解、管理上，提高企業(yè)組織的性能，企業(yè)思想政治形態(tài)需要借助訓(xùn)練來改變職工的情緒，鼓勵(lì)職工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。

（二）兩者的一致性

二者的一致性，即二者的客體是職業(yè)意識(shí)形態(tài)的形成，心理管理和思想政治教育的兩個(gè)主要任務(wù)能提高企業(yè)職工的心理素質(zhì)，提高他們對(duì)組織工作的關(guān)心。首先，掌握企業(yè)管理中的職工心理活動(dòng)規(guī)律，保證職工心理健康，激勵(lì)職工努力工作。其次，要考慮正式的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)力和非正式的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)力的管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系、信息交換和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更好地解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)和溝通問題，更好地解決組織內(nèi)的團(tuán)結(jié)與合作，不僅有助于完成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也能激發(fā)職工的積極性。

二、心理學(xué)在企業(yè)職工思想政治教育工作中的運(yùn)用

（一）目標(biāo)一致的心理學(xué)效用

企業(yè)組織目標(biāo)和企業(yè)整體目標(biāo)是企業(yè)正常運(yùn)行的前提，是企業(yè)生存的基本前提。這反映在公司、部門、個(gè)人目標(biāo)和利益一致的公司結(jié)構(gòu)上，高呼與職工利益相悖的公司目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。第一，商業(yè)目標(biāo)符合社會(huì)主義初級(jí)階段的發(fā)展方向。思想政治工作要運(yùn)用觀察法、采訪法、問卷調(diào)查法等管理心理學(xué)的研究方法，必須把重點(diǎn)放在整個(gè)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)基準(zhǔn)上，時(shí)刻記在心上[2]。比例法、案例研究在準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究、社會(huì)調(diào)查和輿論調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合管理的實(shí)際情況，針對(duì)不同情況和問題采用相應(yīng)的方法，為解決問題提供客觀、科學(xué)的依據(jù)。第二，對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的狀況教育和理論訓(xùn)練，關(guān)注一定時(shí)間內(nèi)的學(xué)科之間存在的內(nèi)在關(guān)系。第三，深化企業(yè)思想政治活動(dòng)，發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和保護(hù)作用。同時(shí)，也需要注意人才培養(yǎng)和勞動(dòng)條件的改善。第四，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)性，樹立模范，調(diào)動(dòng)全體職工積極性，強(qiáng)調(diào)效率，樹立公平思想，改善職工生活和福利。只有這樣，原本松散的集團(tuán)心理才能明確地成為一個(gè)系統(tǒng)的集體概念，努力實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

（二）群體決策的心理學(xué)效用

人們的思想活動(dòng)主要來自于心理的活動(dòng)規(guī)律。運(yùn)用心理學(xué)原理做好思想政治工作，能夠準(zhǔn)確識(shí)別職工在各種環(huán)境支配下所表現(xiàn)出的認(rèn)知、態(tài)度等心理反映，從而確立科學(xué)的工作策略與方法。正確運(yùn)用心理學(xué)原理做好職工思想政治工作，第一，要滿足、尊重和信賴職工的工作動(dòng)機(jī)。第二，重視他們對(duì)重要問題提出意見和建議，加強(qiáng)歸屬感和主人公意識(shí)，創(chuàng)造集體價(jià)值觀。第三，給予他們對(duì)重要問題的討論和研究有發(fā)展的權(quán)利，這進(jìn)一步增強(qiáng)了自豪、自信、自強(qiáng)、自制力。參加決策的職工越多，對(duì)團(tuán)體的認(rèn)知度越高，有助于團(tuán)體做出正確的決策，這在無形之中給企業(yè)思想政治教育工作帶來了新的高度。引導(dǎo)企業(yè)職工正確熱愛市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的職場(chǎng)，樹立敬業(yè)精神，迅速響應(yīng)合理職工的建議;給予獲得貢獻(xiàn)和成功的職工強(qiáng)烈的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)了職工的責(zé)任感與榮譽(yù)感。在社會(huì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想穩(wěn)定、長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須要采用各種方式來增強(qiáng)職工的心理，開展競(jìng)爭(zhēng)模式，利用激勵(lì)反應(yīng)使之參加，充分激發(fā)出職工的積極性。

（三）人本主義心理學(xué)效用

隨著我國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展，管理水平的不斷提高，企業(yè)的思想政治管理工作也隨著企業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)變化。一直以來，企業(yè)思想政治教育工作都采用領(lǐng)導(dǎo)向職工說教的形式開展，內(nèi)容比較空洞，很多職工很難表達(dá)出自己的想法，心生抱怨[3]。要想將人本觀念應(yīng)用到思想政治教育工作中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就必須要理解人本的含義，掌握說話的藝術(shù)。因?yàn)樗枷胝谓逃ぷ鞯谋举|(zhì)就是向職工傳達(dá)思想與觀念，這是實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的根本目標(biāo)與要求。說話的藝術(shù)作為思想政治教育工作的有效手段，有固有的方法，不僅要有理有據(jù)，還要符合人們?nèi)粘５囊?guī)律與思想，便于職工接受。以人為思想政治教育工作的核心，結(jié)合馬斯洛人本主義理論，熟練掌握說理的藝術(shù)，才能夠使企業(yè)的觀念達(dá)到人心彼岸。

（四）認(rèn)知心理學(xué)效用

思想政治教育工作的目標(biāo)是優(yōu)化教育對(duì)象的思想，而認(rèn)知心理學(xué)正是研究個(gè)體認(rèn)知規(guī)律的一種科學(xué)，兩者的結(jié)合，能夠改善思想政治教育工作中遇到的問題，準(zhǔn)確的進(jìn)行預(yù)知與把控，對(duì)受教育對(duì)象的心理特點(diǎn)與認(rèn)知水平提出相應(yīng)的解決方案。從某種程度上來說，便于思想政治教育工作者有預(yù)見性的改造教育對(duì)象意識(shí)活動(dòng)，通過運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)理論，能夠迅速地糾正受教育對(duì)象的認(rèn)知偏差，消除不良思想，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀。認(rèn)知心理學(xué)為思想政治教育工作奠定了理論基礎(chǔ)，通過區(qū)別對(duì)待和因材施教，使思想教育更有針對(duì)性，提高思想教育的有效性。

（五）職工生活方式心理學(xué)效用

企業(yè)的思想政治工作者在運(yùn)用心理學(xué)原理時(shí)要將理論與實(shí)際完美結(jié)合起來，不要一味應(yīng)用理論，不能脫離職工思想與生活。要以人本主義、認(rèn)知心理學(xué)等理論作為指導(dǎo)，將人本主義、認(rèn)知心理學(xué)等理論與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職工的生活相結(jié)合。

企業(yè)是知識(shí)密集型的集團(tuán)，職工對(duì)知識(shí)和榮耀是非?？释摹Ｖ挥欣眠@一共同點(diǎn)，才能積極糾正、妥善處理職工的思想政治工作。首先，對(duì)職工的思想狀況和就業(yè)變化進(jìn)行分析，真正了解和分析職工的實(shí)際情況，同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同職工的情況和特點(diǎn)，采取不同的關(guān)懷方式，讓職工享受充分的福利待遇，比如：帶薪學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能、繳納學(xué)費(fèi)、支付出差費(fèi)、設(shè)職工食堂、圖書館、生日宴會(huì)，組織各種娛樂競(jìng)賽或職工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，慰問有困難的職工......其次，要處理好主動(dòng)性和確定性關(guān)系，積極引導(dǎo)職工，讓職工共同討論如何解決問題，給出相應(yīng)的建議，對(duì)思想政治工作給予適當(dāng)?shù)慕忉?。在?biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)不一致的情況下，不能馬上解決的問題要做好事后處理。最后，企業(yè)要主動(dòng)做好基層職工的思想引領(lǐng)工作，要突出優(yōu)秀職工的模范作用，設(shè)置各類優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，開展表彰大會(huì)，同時(shí)給予物質(zhì)和精神激勵(lì)，因?yàn)榘駱拥牧α繋淼姆e極影響是非常強(qiáng)大的。

（六）協(xié)調(diào)關(guān)系的心理學(xué)效用

人際關(guān)系過程中必然會(huì)引起沖突。例如，職工和顧客之間、部門間、部門內(nèi)等競(jìng)爭(zhēng)。從沖突的性質(zhì)來看，主要分為建設(shè)性和破壞性沖突兩種，建設(shè)性沖突主要就是達(dá)成企業(yè)所規(guī)定的集體目標(biāo)，提高生產(chǎn)率，大膽提出新的想法和建議，提高職工積極參與意識(shí)。例如：為了緩和職工與顧客之間的矛盾，可以開展多種專業(yè)活動(dòng)，改進(jìn)為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法。另外，部門間業(yè)務(wù)和部門內(nèi)業(yè)務(wù)的分歧也會(huì)影響客戶的心理和企業(yè)形象，及時(shí)采取積極措施，調(diào)整部門間、部門間的關(guān)系，定期組織各部門的職工以座談會(huì)等形式進(jìn)行開會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主主義，在會(huì)議上及時(shí)解決問題促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展。

三、企業(yè)職工思想現(xiàn)狀存在的問題及原因分析

（一）企業(yè)職工思想現(xiàn)狀存在的問題

在了解調(diào)查職工心理狀態(tài)后，職工心理狀態(tài)主要存在以下問題：首先，負(fù)面情緒相對(duì)強(qiáng)烈，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，34%的職工對(duì)工作環(huán)境與薪資待遇不滿，有很強(qiáng)的負(fù)面情緒[4]。第二，職工的工作態(tài)度不積極。37.78%的職工認(rèn)為即使拼命工作，也不會(huì)獲得太多的回報(bào)。第三，勞動(dòng)壓力大，42%的職員和82%的人在職場(chǎng)感到恐慌，23.18%的人感到憂郁，22.67%的人得了失眠癥。第四，工作沒有幸福感，19%的職工對(duì)工作有不滿。

目前，我國(guó)正在進(jìn)入開發(fā)階段的新時(shí)期，企業(yè)前期追求高速發(fā)展，某些思想政治教育工作相對(duì)滯后。62%的人認(rèn)為，目前企業(yè)思想政治工作中存在的主要問題是任務(wù)比較重，無暇顧及思想政治工作;20%的人認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)不重視、宣傳不到位、沒有附帶硬件設(shè)施;45%的人認(rèn)為公司職工分散是影響思想政治工作有效性的主要原因;30%的人認(rèn)為項(xiàng)目建設(shè)期比較短是主要原因。所以要改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持符合黨的思想原則，開展思想政治活動(dòng)，否則就不能滿足現(xiàn)在市場(chǎng)的需要，阻礙發(fā)展，很容易被市場(chǎng)淘汰。

（三）造成企業(yè)職工思想狀況問題的原因分析

由于缺乏積極的指導(dǎo)，許多權(quán)利保護(hù)人和廣大民眾對(duì)社會(huì)問題的認(rèn)識(shí)不明確，對(duì)整個(gè)社會(huì)環(huán)境感到不滿。調(diào)查結(jié)果顯示，51.89%的職工認(rèn)為工作壓力是事故發(fā)生變化的主要原因，高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境和24小時(shí)工作的生產(chǎn)模式增加了職工的工作量。另外，缺乏溝通能力的人很難解決同事和管理者之間的人際關(guān)系，思想政治工作積累、實(shí)踐和歸納需要不斷創(chuàng)新，職工并不是單純的“接受”事物，而是對(duì)龐大的信息和知識(shí)信息表達(dá)自己的觀點(diǎn)，思考、獨(dú)立的判斷，企業(yè)的職工一般都有實(shí)事求是的概念，在遇到大事的時(shí)候，他們可以在更高的層次上解決問題，企業(yè)職工思想不再受到傳統(tǒng)思想的影響。

四、心理學(xué)在企業(yè)職工思想引領(lǐng)中的應(yīng)用實(shí)踐

（一）在企業(yè)職工思想引領(lǐng)中傳播積極心理學(xué)理念

職工個(gè)人的利益與企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的命運(yùn)密切相關(guān)，但由于每個(gè)職工個(gè)人的需求目標(biāo)、理想的追求和能力不同，所以每個(gè)人對(duì)企業(yè)整體計(jì)劃目標(biāo)的認(rèn)知也不能一致，并且經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)游離在企業(yè)整體目標(biāo)之外的現(xiàn)象。因此，思想政治教育工作者必須在正視職工個(gè)人心理差異的前提下，運(yùn)用積極心理學(xué)理念，通過職工參加企業(yè)管理，激活積極的參與意識(shí)，激發(fā)職工的主觀能動(dòng)性和對(duì)工作的熱情[5]。為了真正理解和分析職工，必須深入基層了解職工的實(shí)際情況，根據(jù)不同職工的情況和特點(diǎn)，采用不同的教育方法和職業(yè)方法，始終堅(jiān)持符合黨的實(shí)際原則，開展思想政治活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)可以采取樂觀的措施，采取樂觀的措施來解決問題，提高主觀幸福感，有趣的網(wǎng)站，有趣的信息，有趣的團(tuán)隊(duì)可以作為主要內(nèi)容。研討會(huì)上介紹了“工作上的快樂”、“陽光心態(tài)”、“戀愛的鑰匙”等課程，可以使職工以安靜細(xì)致的方式評(píng)價(jià)和提高溝通能力和職工的幸福感等。

（二）在企業(yè)職工思想引領(lǐng)中注重積極情緒體驗(yàn)

根據(jù)積極心理學(xué)的研究，人一旦經(jīng)歷了積極的感情，就會(huì)有其他積極的感情。積極過渡期的經(jīng)驗(yàn)與思考過去、感受幸福和平靜、對(duì)未來抱有希望的人們的心理狀態(tài)有關(guān)。在職工管理、感情領(lǐng)導(dǎo)、幼兒教育、夫妻生活、溝通技術(shù)等其他領(lǐng)域應(yīng)用積極心理學(xué)的過程中，職工定期參加對(duì)話研討會(huì)和實(shí)踐過程，在職工的對(duì)話中體驗(yàn)愉快的積極情緒鍛煉自己的靈魂，讓自己有幸福的工作和生活[6]。我們?cè)谧龊寐毠さ乃枷牒驼喂ぷ鞯耐瑫r(shí)，要做好職工的具體工作，為企業(yè)做出實(shí)際貢獻(xiàn)。第二，要妥善處理主觀性和確定性的關(guān)系，積極引導(dǎo)職工，共同討論如何解決問題，提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，說明思想政治活動(dòng)。如果標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)不一致，不能馬上解決的問題需要事后改善。一般來說，企業(yè)自發(fā)地做好基層職工的思想活動(dòng)，突出優(yōu)秀職工在培訓(xùn)中的模范作用，組織實(shí)事求是的思想政治教育，追求真實(shí)的思想政治教育，明確職工的職責(zé)必須使其在實(shí)際工作中能取得好成績(jī)。

（三）在企業(yè)職工思想引領(lǐng)中強(qiáng)化組織系統(tǒng)建設(shè)

思想政治教育工作從一定意義上來說就是調(diào)解各種矛盾，處理好人際關(guān)系，激發(fā)職工的積極性，提高職工自我心理平衡能力。首先要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，讓職工有正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，克服不良現(xiàn)象。此外，我們還將改善業(yè)務(wù)，強(qiáng)化組織體制，努力降低職工的倦怠感，企業(yè)在進(jìn)行政治教育時(shí)，需要理論和實(shí)踐的結(jié)合，不能脫離實(shí)際目的，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展[7]。因此，在思想、政治教育的內(nèi)容、形式設(shè)計(jì)中，可以將企業(yè)的實(shí)際情況導(dǎo)入教育中，在理論知識(shí)的傳授中，可以在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中導(dǎo)入實(shí)例，讓職工理解理論知識(shí)的實(shí)際工作的重要性。另外，企業(yè)在思想和政治教育中要重視企業(yè)文化的建設(shè)，在教育中把企業(yè)文化傳達(dá)給職工，讓職工認(rèn)同企業(yè)文化，進(jìn)一步提高歸屬感，積極參加工作，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

結(jié)語

隨著社會(huì)信息的迅速發(fā)展和變化，企業(yè)職工的思想認(rèn)識(shí)也變得多樣化，不僅僅是個(gè)人的幸福感，還有企業(yè)歸屬感，在企業(yè)中靈活運(yùn)用心理學(xué)技巧能夠增強(qiáng)工作的實(shí)效，激發(fā)職工的工作積極性。總之，心理學(xué)融入企業(yè)思想政治教育工作將是企業(yè)思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)，有利于企業(yè)思想政治教育工作更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，提高效率。長(zhǎng)期持續(xù)研究人的心理主觀性和客觀性，共同性以及差異性，以理服人、以情感人，將企業(yè)思想政治教育工作推上新臺(tái)階，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人價(jià)值的共同成長(zhǎng)。

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