輔導(dǎo)員視域下學(xué)困生心理危機(jī)預(yù)警和幫扶措施

彭仁芝 李京麗

摘要：學(xué)困生是高校教育中的一類特殊群體，這類學(xué)生很難擺脫學(xué)業(yè)困境，他們很容易受到師長們的批評，遭遇同學(xué)們的冷嘲熱諷，因此產(chǎn)生孤獨(dú)、自卑、焦慮、抑郁、極端、逆反、網(wǎng)絡(luò)成癮等不良心理，甚至引發(fā)傷害他人、自殘、自毀等偏激性行為。本文對學(xué)困生心理危機(jī)預(yù)警及問題誘因展開分析，立足輔導(dǎo)員視域探究學(xué)困生心理危機(jī)的幫扶措施。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)困生；心理危機(jī)；幫扶措施

中圖分類號：G451文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-7164（2021）05-0159-02

基金項(xiàng)目：2017年度北部灣大學(xué)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定研究重點(diǎn)課題“當(dāng)代大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：2017QYAW05）；2018年北部灣大學(xué)輔導(dǎo)員專項(xiàng)課題“輔導(dǎo)員在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的角色扮演及能力建設(shè)”（項(xiàng)目編號：81/FDYKY202）。

學(xué)困生是學(xué)習(xí)上存在困難的學(xué)生，這類學(xué)生因?yàn)槿狈W(xué)習(xí)動力和興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法不當(dāng)、受到外界因素影響等導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下。許多學(xué)困生在學(xué)習(xí)和生活上存在著心理壓力甚至障礙，甚至出現(xiàn)極少數(shù)離家出走、自殺等極端案例。因此，輔導(dǎo)員在日常管理和工作中需要特別關(guān)注學(xué)困生的心理狀態(tài)，為他們有針對性地建立學(xué)習(xí)和心理成長檔案。

一、學(xué)困生心理危機(jī)預(yù)警

心理危機(jī)是指人們遭遇了超出他們應(yīng)付能力的事件或境遇，個(gè)人無法應(yīng)對而導(dǎo)致一種心理失衡的狀態(tài)[1]。心理危機(jī)下人的行為、語言、情感等都可能會失控。學(xué)困生作為學(xué)業(yè)壓力較大的群體，在心理危機(jī)上主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）孤獨(dú)與自卑

學(xué)困生在現(xiàn)實(shí)中往往很容易感到孤獨(dú)，他們受到的正向關(guān)注比較少，身邊的人大多對他們不夠“友好”，他們的知心朋友往往是幾個(gè)成績較差的“同類”學(xué)生。長此以往，學(xué)困生在現(xiàn)實(shí)生活中處于自我麻痹狀態(tài)，很容易孤獨(dú)和自我封閉，有心事不愿意向他人訴說。部分學(xué)困生曾是優(yōu)等生，但進(jìn)入大學(xué)后發(fā)現(xiàn)身邊優(yōu)秀的人比比皆是，而自己卻處處不如別人，因此產(chǎn)生較大的心理落差。此外，學(xué)困生很容易遭受外界的冷落、偏見、排斥，甚至被老師和同學(xué)們貼上低人一等的隱形標(biāo)簽，這無形中傷害了學(xué)困生的自尊心和自信心，甚至帶來嚴(yán)重的心理陰影，進(jìn)而產(chǎn)生嚴(yán)重的自卑心理。

（二）焦慮與抑郁

焦慮、抑郁是常見的心理狀態(tài)，學(xué)困生普遍存在焦慮及抑郁心理，部分學(xué)困生經(jīng)過心理疏導(dǎo)后能消除負(fù)面情緒，但也有一些學(xué)困生長期處于焦慮及抑郁狀態(tài)。學(xué)困生多數(shù)存在自我否定心理，部分老師不注意教育方式，導(dǎo)致學(xué)困生心理負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。部分學(xué)困生自認(rèn)為自己智力低下，在學(xué)習(xí)過程中更容易焦慮和抑郁，進(jìn)而導(dǎo)致注意力不集中、學(xué)習(xí)效率低下。

（三）極端與逆反

長期得不到正向引導(dǎo)和幫助的學(xué)困生，自我調(diào)控情緒的能力較弱，他們在情緒上容易沖動，心理上容易崩潰。在學(xué)業(yè)和精神上受到壓力，長期得不到排解的學(xué)困生，很容易走向極端，以此來發(fā)泄心中壓抑已久的苦悶。老師和同學(xué)們出于善意會對學(xué)困生提醒和批評，向家長反映他們在校的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)，但他們往往比較排斥，認(rèn)為這是在向家長告狀，很容易產(chǎn)生逆反心理和敵對情緒。家庭親子關(guān)系較差，且不注意溝通方式的家長，往往會粗暴地批評自己的孩子，這反而加重了學(xué)困生頂著干、逆著來的逆反心理和抵觸情緒，極少數(shù)學(xué)困生進(jìn)而引發(fā)報(bào)復(fù)心理和行為。

（四）網(wǎng)絡(luò)依賴與成癮

與正常學(xué)生相比，學(xué)困生更容易過度依賴網(wǎng)絡(luò)，他們整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)社交或網(wǎng)絡(luò)游戲中無法自拔，在虛擬的世界里麻痹和宣泄自我。部分學(xué)困生甚至達(dá)到了飯可以不吃，覺可以不睡，學(xué)可以不上，網(wǎng)不能不上的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)成為他們宣泄和排遣的唯一精神家園，離開網(wǎng)絡(luò)他們便焦躁不安、寂寞難耐、無所適從。網(wǎng)絡(luò)以外的東西他們似乎都不感興趣，逃課、掛科、重修等學(xué)業(yè)預(yù)警引發(fā)的現(xiàn)實(shí)壓力使他們既無法擺脫，又不愿意去直面，最后只能陷入網(wǎng)絡(luò)成癮的惡性循環(huán)中，無法自拔直至迷失自我。

二、高校學(xué)困生的心理問題誘因

（一）缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力

中學(xué)時(shí)高考是學(xué)生們唯一的指揮棒，考名牌大學(xué)是他們唯一的目標(biāo)和理想。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生們的價(jià)值觀念不同，追求各異，學(xué)習(xí)目標(biāo)也隨之多元。大多數(shù)學(xué)困生認(rèn)為考上大學(xué)即實(shí)現(xiàn)了終極目標(biāo)，沒有樹立新的目標(biāo)，持有“讀書無用論”觀點(diǎn)。不少學(xué)困生從未思考過為什么而學(xué)，對大學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容完全失去興趣，純粹為了應(yīng)付考試而學(xué)習(xí)，成績總是不盡人意，在學(xué)習(xí)上總是得不到快樂的體驗(yàn)，經(jīng)常處于迷茫甚至盲從的生活狀態(tài)。

（二）自控和自我疏導(dǎo)能力較差

大學(xué)階段脫離了家庭的管教，部分自控能力較弱，學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣較為懶散的學(xué)生就逐步淪為學(xué)困生。一開始他們只是慢慢地放松對自己的要求，在學(xué)習(xí)上的約束力和執(zhí)行力不強(qiáng)，總是得過且過，自由散漫，我行我素。很快他們就無法適應(yīng)競爭激烈的、崇尚自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，久而久之他們就放棄了努力，成績也一落千丈。

（三）欠缺家庭和學(xué)校層面的積極引導(dǎo)

一些家長對子女百般溺愛，在學(xué)習(xí)和工作上沒有任何要求，導(dǎo)致部分學(xué)困生因?yàn)闆]有后顧之憂而不思進(jìn)?。灰恍┘议L對子女的教育只看結(jié)果，不看過程，當(dāng)子女學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，家長往往不是幫助子女尋找問題出在哪兒，該怎么解決，而是一味責(zé)備、抱怨，使子女對學(xué)習(xí)失去信心進(jìn)而厭學(xué)[2]；一些家長對子女缺少關(guān)愛，學(xué)生缺少家庭的溫暖和親情的互動，長期得不到正常的溝通與心理疏導(dǎo)，很容易變得性格孤僻，形成焦躁、畏難、意志力差等心理障礙。若高校以學(xué)困生為主體積極開展心理引導(dǎo)，學(xué)困生的自我效能、積極人格、優(yōu)良品質(zhì)將逐漸被挖掘，學(xué)困生就能更好地找到自我定位，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的心理和行為。

三、輔導(dǎo)員視域下學(xué)困生心理危機(jī)幫扶措施

（一）家校合力育人，幫扶學(xué)困生脫困

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)困生的管理者，需要找到合理的方式幫助學(xué)困生樹立自信，擺脫心理危機(jī)。輔導(dǎo)員應(yīng)積極取得家長及任課老師的支持，找到家校育人的最佳合力，讓學(xué)困生感受到來自父母和學(xué)校關(guān)愛，改變自身不良的心理及學(xué)習(xí)態(tài)度。一是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)主動與學(xué)困生家長聯(lián)系，反饋學(xué)困生可能存在的心理問題，并說明此類心理危機(jī)對學(xué)生成長的不良影響，與家長商討幫扶學(xué)生解決心理危機(jī)的措施，比如，家長在學(xué)生、生活等多方面對學(xué)生予以鼓勵(lì)、關(guān)心和支持；二是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)主動與任課教師商討課堂教學(xué)方法改進(jìn)方案，比如，關(guān)注考勤，督促學(xué)困生及時(shí)回歸課堂，有意點(diǎn)名學(xué)困生回答問題，引起學(xué)困生對課堂內(nèi)容的興趣等。

（二）開展一對一談心談話，實(shí)現(xiàn)學(xué)困生轉(zhuǎn)變

談心談話是輔導(dǎo)員走近、了解并幫助學(xué)困生最有效的方法。與學(xué)困生的談話要做實(shí)做細(xì)，要有耐心有方法。首先，談心談話前要了解學(xué)困生的家庭情況、學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)等，真正地走進(jìn)每一個(gè)學(xué)困生的內(nèi)心世界，讓他們意識到你在關(guān)注、關(guān)心和幫助他；其次，談心談話要有的放矢，要針對不同性格的學(xué)生、不同原因的問題采用不同的策略，幫助他們分析并找到學(xué)習(xí)困難的根本原因，并因勢利導(dǎo)提出解決辦法。最后，談心談話要注意技巧，要曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，要尊重和相信學(xué)生，以朋友的身份消除學(xué)困生對輔導(dǎo)員的戒備，必要的時(shí)候可以結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受指導(dǎo)學(xué)生，與學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴。

（三）強(qiáng)化理想信念教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)困生成長成才

在理想信念教育的過程中，輔導(dǎo)員可以契合學(xué)困生的網(wǎng)絡(luò)情結(jié)，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體塑造學(xué)困生的三觀，理解學(xué)困生的訴求，燃起學(xué)困生的理想。對于學(xué)困生，輔導(dǎo)員要大力提倡素質(zhì)教育，要讓學(xué)困生明白三百六十行，行行出狀元。要多發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，贊揚(yáng)和鼓勵(lì)他們，引導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己的理想而奮斗[3]。

（四）豐富校園文體活動，促進(jìn)學(xué)困生身心和諧

校園文化活動的氛圍是健康高雅的，校園體育活動的氛圍是積極向上的，豐富多彩的校園文體活動是調(diào)整學(xué)困生負(fù)面情緒的有效方式，輔導(dǎo)員要在集體活動中給他們創(chuàng)造一定自我表現(xiàn)的機(jī)會，讓他們體驗(yàn)到成功的喜悅[4]。促使學(xué)困生能夠活躍思維，鍛煉體魄，宣泄情緒，陶冶情操，以克服學(xué)困生孤獨(dú)、焦慮、抑郁等心理問題，促進(jìn)他們的身心和諧。

（五）關(guān)注學(xué)生心理危機(jī)，提升干預(yù)反應(yīng)能力

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理問題的較早發(fā)現(xiàn)者、及時(shí)干預(yù)者和有效監(jiān)管者，在心理危機(jī)預(yù)防、處置、總結(jié)中具有不可替代的作用[5]。首先，輔導(dǎo)員要落實(shí)心理咨詢隊(duì)伍的建設(shè)，設(shè)置心理委員和宿舍調(diào)解員崗位，加強(qiáng)對學(xué)困生心理狀態(tài)的了解。輔導(dǎo)員了解到學(xué)困生心理危機(jī)后，應(yīng)主動與學(xué)生家長溝通，告知家長學(xué)生的在校情況，家長與輔導(dǎo)員共同探討學(xué)困生心理危機(jī)的解決辦法。其次，輔導(dǎo)員要建立輔導(dǎo)員—班級—宿舍—家庭四維心理管理機(jī)制，讓學(xué)困生能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的心理問題，并及時(shí)排解及調(diào)節(jié)，輔導(dǎo)員也需建立突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，防范學(xué)困生在心理危機(jī)下可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，建立突發(fā)事件管理小組，一旦發(fā)生突發(fā)事件，對事件進(jìn)行妥善處理，并正向引導(dǎo)輿論，保證學(xué)校教育管理秩序的平穩(wěn)運(yùn)行。

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（薦稿人：陳惠娟，北部灣大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授）（責(zé)任編輯：陳華康）