社交媒體中新聞誤讀的成因與干預

鄭伊健

[摘要]社交媒體環(huán)境中，新聞誤讀的出現(xiàn)頻率增大，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生廣泛影響。新聞誤讀與“媒體的誤讀”“文學的誤讀”有較大區(qū)別，平臺的產(chǎn)品邏輯、媒體的編碼慣性、公眾的情緒在場都會導致這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。新聞誤讀否定了所涉新聞信息傳播的有效性，公眾基于此所產(chǎn)生的其他解讀雖然也可能具有創(chuàng)造性或帶來積極效果，但這并不是新聞信息傳播“消除不確定性”的本意所在。

[關鍵詞]新聞;誤讀;社交媒體

新聞傳播是一個雙向互動、循環(huán)往復的過程，需要依托于各種文本符號進行。任何信息在進入大眾傳播領域之前都必須先進行編碼，符號的選擇與呈現(xiàn)可以影響“意義”的生成;而它是否在社會實踐中收到預期的效果還有賴于接收者的解碼活動，受眾的接收與解讀會推動“意義”的發(fā)展。符號與“意義”之間的天然距離決定了編碼與解碼之間并沒有構(gòu)成一種直接的同一性，誤讀必然存在。霍爾就提出在保證交流的前提下，“人類對符碼存在著一些整體的誤解”，并認為受眾對媒介文化產(chǎn)品的解釋與他們在社會結(jié)構(gòu)中的地位和立場相對應，由此提出了“主導、協(xié)調(diào)、對抗”三種解碼過程[1]。社交媒體上關系傳播、情感傳播新聞的特征日益明顯，新聞誤讀現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率陡然增加，由此可能產(chǎn)生的誤解和謠言對現(xiàn)實社會產(chǎn)生了廣泛的影響。

一、新聞誤讀的研究現(xiàn)狀

“誤讀”的本意是錯誤的解讀，新聞誤讀就是在傳播過程中，受眾基于自身社會經(jīng)驗、知識體系來理解新聞文本過程中出現(xiàn)的認知差異。有學者將新聞誤讀分為媒體誤讀和受眾誤讀，即把媒體在新聞信息編碼過程中存在的誤讀稱為媒體誤讀，受眾解碼過程中存在的誤讀稱為受眾誤讀[2]。但實際上，新聞誤讀更多是指后者，即受眾在有意或無意的狀況下誤解了新聞信息，誤解行為本身并不違背社會倫理或相關法律。需要注意的是，“誤讀”不一定都指向壞的結(jié)果，有時只是不一樣的理解。而關于前者，即媒體在新聞生產(chǎn)中的誤讀一般屬于“新聞失實”的范疇，該行為會被視為對真實性底線的觸碰而受到相關規(guī)定和職業(yè)規(guī)范的約束。所以，對兩者進行區(qū)分是必要的。

20世紀70年代，美國文藝理論家布魯姆曾提出一切閱讀都是誤讀，而且誤讀是閱讀和寫作中具有創(chuàng)造性的行為[3]。作為一種策略和手段，它強調(diào)在前人影響過程中誤讀、批評、修正和創(chuàng)新的一面，激勵人們在誤讀過程中創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的作品。這與本文所討論的“新聞誤讀”同樣存在差別。新聞的本質(zhì)是信息，文學的本質(zhì)是藝術(shù)，兩者不能混淆[4]。文藝作品可以在借鑒中發(fā)展，在誤讀中創(chuàng)新，新聞作品則必須嚴格遵照已有的專業(yè)標準。這既是歷史和社會的要求，也是維持新聞界職業(yè)獨立、知識獨立的重要基礎。但這一理論的意義在于，啟發(fā)我們從另一種角度去理解新聞誤讀，即在特定條件下，新聞誤讀可以被視為對原新聞的二次創(chuàng)作或混合書寫。

目前，已經(jīng)有一些學者對新聞誤讀進行理論探討和案例分析。在新聞誤讀的分類上，陳秀云從“新聞文本間距”理論出發(fā)，詳細分析了新聞誤讀的五種情況：背景化解讀、放大負面的解讀、逆向解讀、娛樂化解讀以及貼標簽解讀[5]。陳力丹則將之分為對事實的誤讀、對情感的誤讀和對意義的誤讀[6]。在新聞誤讀原因的討論中，付曉光指出是單向度、中控式的大眾傳播和無尺度、分布式的群體傳播兩種媒體形態(tài)之間的沖突[7]。袁欣隨機選取《人民日報》客戶端的熱點新聞跟評進行觀察，梳理了網(wǎng)民誤讀背后的個體和社會心理原因[8]。此外，由于跨文化傳播所具有的更為明顯的文化異質(zhì)性和傳受雙方共通意義空間有限等特點，國際新聞誤讀現(xiàn)象是學者特別關注的新聞類別[9]。

可以看到，相較于學界對“新聞失實”“新聞反轉(zhuǎn)”的緊密關注，對新聞誤讀的研究目前尚未形成成熟的理論視角和體系，但新聞誤讀引發(fā)的后果可能同樣嚴重，特別是在政策性信息和其他社會普遍關注的話題上，新聞誤讀會給社會帶來不必要的混亂，乃至于群體分裂，市場動蕩。而對這一現(xiàn)象在社交媒體環(huán)境中的變化、發(fā)展及其背后影響因素等的討論尚不充分。

二、新聞誤讀的成因分析

在“傳—受”二元框架中，新聞誤讀的成因往往簡單歸結(jié)于傳播者的價值偏差與接受者媒介素養(yǎng)的缺乏。實際上，技術(shù)的革新帶來新聞生產(chǎn)流通全流程的變化，人們的關系模式與交往習慣有了明顯不同，導致誤讀的因素變得更為復雜。這不僅是新聞作業(yè)或者受眾自己的問題，而且與整個社交媒體的傳播環(huán)境息息相關。

（一）產(chǎn)品邏輯容易影響新聞呈現(xiàn)

近年來，把受眾整體轉(zhuǎn)換為用戶、把新聞視為一種產(chǎn)品的邏輯在社交媒體傳播實踐中大行其道。這場觀念變革對媒介融合進程作用明顯，但需要警惕的是，新聞與內(nèi)容的邊界變得模糊。一方面，社交媒體中新聞生產(chǎn)主體是多元的，各生產(chǎn)主體所遵循的價值理念是多元的，越來越多的新聞由公眾自行生產(chǎn)并經(jīng)過社交媒體進行傳播，“新聞”之所以成為新聞的判斷依據(jù)，是由于專業(yè)標準演變?yōu)閭€體觀感。另一方面，社交媒體發(fā)展迅速，傳播渠道變得多種多樣，群組間的接力傳播成為常態(tài)，接收與轉(zhuǎn)發(fā)之間的二次加工或者多次加工可能導致新聞背離本意。這進一步混淆了新聞與其他文化產(chǎn)品的界限，新聞行業(yè)的傳統(tǒng)邊界正隨著媒介生態(tài)環(huán)境的變化而處在不斷融合、消解又重建的過程中[10]。

實際上，早就有學者注意到傳媒產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品被籠統(tǒng)地劃歸為“內(nèi)容”這個可以涵蓋任何故事、影像或其他類別的知識產(chǎn)權(quán)類型，而不再是社會公共生活中具有特殊文化含義的“新聞”[11]。然而，兩者的評價標準、操作規(guī)范并不盡然相同，這就使得原有對新聞生產(chǎn)全流程各環(huán)節(jié)的約束規(guī)則在相當程度上已經(jīng)無法適應今天的新聞傳播生態(tài)。在原有規(guī)則失靈、新的規(guī)則仍在摸索形成的過程中，即便行業(yè)內(nèi)不斷強調(diào)要保有新聞的核心價值，仍然不免在困惑中出現(xiàn)不當之處，未能達到消除受眾不確定性的傳播目的。不過，與新聞失實不同，此類現(xiàn)象是在遵照基本新聞傳播規(guī)范前提下出現(xiàn)的，更多反映的是新聞采編人員專業(yè)意識與職業(yè)能力的差異。

（二）編碼慣性束縛信息解讀

媒體在長時間的新聞實踐中會形成類型化的寫作模式，這種編碼的慣性既不利于文風創(chuàng)新，也會影響信息的解讀。有學者認為新聞文本應該是開放式的，其理論前提是堅持認為新聞只提供事實， 而如何理解新聞事實則純屬于受眾自己的事[12]。但因為新聞具有意識形態(tài)屬性，記者不僅要報道事實，還要充分考慮受眾可能性的解讀方式，以考慮傳播的社會影響。此外，在信息泛濫的時代，如果每一條新聞的文本都是開放式的，反而會使受眾在接收新聞的過程中變得更加迷茫和無所適從。比如，在政策信息的發(fā)布時，如果新聞缺少必要的解讀性信息或背景性信息，任由大眾解讀就會出現(xiàn)亂象。

（三）情緒感染往往勝過事實傳播

隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，信息渠道的價值不斷被消解，優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容不再是稀缺性資源，信息消費更加關注的是信息能夠帶來的社會情感體驗和情緒按摩需求[13]。與傳統(tǒng)媒體機構(gòu)遵循標準的范式進行話語表達和文本建構(gòu)不同，社交媒體中受眾會以符號化、情感宣泄等方式，對媒體敘述進行或順從、或消解的編碼。換句話說，新聞信息進入社交媒體渠道后，人際關系鏈上的新聞交換行為會放大主觀選擇和個體傾向，事實性信息與情緒性信息是雜糅并存的。

三、預防新聞誤讀的思考

誤讀無法從根本上消除，這已經(jīng)成為社會的共識。在某種意義上，新聞誤讀還可以增加社會的多樣性和語言的活力。但無論何種情況下出現(xiàn)的新聞誤讀，也不管其造成的結(jié)果是好是壞，新聞誤讀的出現(xiàn)必然影響了信息溝通的效率，增加了信息傳播的成本。所以，預防新聞誤讀是必要的。

（一）促進多元傳播主體對話

網(wǎng)絡科學用圖論的方式將“網(wǎng)絡”抽象為“節(jié)點”和連接節(jié)點的“邊”組成的集合。社交網(wǎng)絡中，我們把個人、媒介、機構(gòu)、人工智能算法等社會行動者作為節(jié)點，把行動者之間的各種關系抽象為連接節(jié)點的邊，以多個節(jié)點和連接這些節(jié)點的各種邊的集合代表社會網(wǎng)絡，揭示其相互作用和相互關系的復雜性。從這一視角出發(fā)，實際上要說明的是，一方面，在今天的傳播格局中，特別是在社交媒體平臺中，現(xiàn)實空間的影響力并不必然決定網(wǎng)絡空間的傳播力，傳媒機構(gòu)和個人都是以賬號節(jié)點的身份進行傳播活動，傳媒機構(gòu)的公信力遭受質(zhì)疑，公眾在傳播中的地位發(fā)生了深刻變化，接觸外界信息的渠道變得無限豐富，對信息的解讀也呈現(xiàn)多元化、個性化的特點。另一方面，復雜的社會傳播關系和網(wǎng)絡信息結(jié)構(gòu)進一步形塑了新聞生產(chǎn)流程，真實越來越表現(xiàn)為一種過程真實，特別是越來越表現(xiàn)為多元傳播主體共同再現(xiàn)、塑造的真實[14]。基于此，傳媒機構(gòu)的社會角色應該由單一的信息傳遞者向社會對話促進者轉(zhuǎn)化。按照巴赫金的對話理論，對話并不謀求永恒結(jié)構(gòu)和思想一律，它是不同聲音的交織和爭論，是不同意見和思想形成的復調(diào)[15]。媒體應真正把握好互動傳播、精準傳播的時代趨勢，強調(diào)信息反饋和意見交換，尊重情感、道德的差異與平等，在具體新聞中推動實際問題的解決，在整體氛圍上擴大社會共識的范圍，避免新聞誤讀的出現(xiàn)。

（二）提升新聞信息到達能力

在坐擁數(shù)億用戶的社交媒體平臺上，信息到達似乎異常簡單。但什么才是“到達”？到達不僅是被閱讀，更是被理解。如今，信息傳播的渠道非常多樣化，但不代表新聞信息傳播的效率是高的。提升新聞信息到達能力，既要防范各平臺渠道的呈現(xiàn)方式對新聞生產(chǎn)的影響，又要在內(nèi)容的清晰度、通俗度上下功夫。一方面，媒體通常掌握的事實材料較為豐富全面，但受標簽、熱搜、push等平臺機制所限，超出規(guī)定字數(shù)的標題無法完整展示，容易出現(xiàn)強調(diào)某一信息而相應弱化其他信息點的現(xiàn)象。這就需要媒體盡可能保證信息的完整度和平衡度。另一方面，從用戶的需求出發(fā)早已成為媒介傳播的共識，新聞信息在分發(fā)平臺、發(fā)布頻率上的選擇與受眾個人接收信息習慣的匹配度也很重要。此外，新聞信息的降維解讀越來越重要。比如，時政、財經(jīng)、法治、科技等釋放意義復雜、內(nèi)容精深不易理解的新聞信息，在無形中抬高了普通公眾的解讀門檻。但此類信息仍然是人們借以判斷環(huán)境形勢、實現(xiàn)生存發(fā)展的必要資源。基于信息開發(fā)的多層次性和多角度性，為滿足普通公眾的信息訴求，媒體要讓受眾愿意看，看得懂，就要對信息進行降維處理。

（三）培養(yǎng)用戶媒介批判意識

互聯(lián)網(wǎng)強大的賦權(quán)能力讓網(wǎng)民個體擁有了前所未有的主體性，讓網(wǎng)絡空間中每一個網(wǎng)民個體都變得非常重要。然而，由于媒介接觸、人際傳播、文化偏見等因素的存在，不同社會主體對新聞信息的認知可能不同，同一社會主體在不同社會階段也會產(chǎn)生不同的解讀。在這種動態(tài)解讀過程中，用戶要積極形成批判意識，增強媒介素養(yǎng)，提高知識水平。新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，湖北廣播電視臺《經(jīng)視直播》主播在節(jié)目報尾結(jié)束時為觀眾示范如何正確戴口罩。半張面孔被口罩遮住的主持人照片在社交媒體上廣泛流傳，被部分網(wǎng)友誤讀為“戴口罩播新聞”，并引發(fā)爭議。但大部分網(wǎng)友沒有陷入無休止的爭論，而是推動事情發(fā)展，認為此舉可以為觀眾提供更好的公共衛(wèi)生示范。這展現(xiàn)了誤讀的正面影響，同時，也說明在社交媒體時代，用戶只有培養(yǎng)使用、解讀、評價各種媒介信息所需要的知識、技巧和能力，才能更好將網(wǎng)絡為我所用，正確處理各種新聞信息。

新聞誤讀的發(fā)生實際上否定了所涉新聞信息傳播的有效性，公眾基于此所產(chǎn)生的其他解讀雖然也可能具有創(chuàng)造性或帶來積極效果，但這并不是新聞信息傳播消除不確定性的本意所在。在社交媒體環(huán)境中，互動化、情緒化等社交底色增加了新聞誤讀產(chǎn)生的可能，對其的規(guī)避也需要應時應勢調(diào)整手段，從而達到擴大對話、縮小偏差的目的。

【參考文獻】

[1]陳力丹，林羽豐.繼承與創(chuàng)新：研讀斯圖亞特·霍爾代表作《編碼/解碼》[J].新聞與傳播研究，2014（08）：99-112.

[2]李婭玲.淺析新聞誤讀的原因及防范策略[J].新聞采編，2018（02）：27-28.

[3][美]哈羅德·布魯姆.誤讀圖示[M].朱立元，陳克明，譯.天津：天津人民出版社，2005.

[4]梁衡.新聞原理的思考[M].北京：人民出版社，1996.

[5]陳秀云.新聞誤解——論新聞文本間距[M].北京：中國書籍出版社，2011.

[6]陳力丹，李林燕.互聯(lián)網(wǎng)語境下的新聞誤讀[J].新聞與寫作，2016（09）：56-59.

[7]付曉光.群體傳播視域下的傳統(tǒng)媒體新聞誤讀[J].中國出版，2018（24）：28-31.

[8]袁欣.網(wǎng)民新聞誤讀的心理形成機制[J].青年記者，2017（26）：37-38.

[9]徐利蘭，商敏慧.傳播學視角下的國際新聞誤讀現(xiàn)象解析[J].今傳媒，2018（10）：9-13.

[10]雙傳學. 厘清邊界內(nèi)涵構(gòu)建凝聚共識的大輿論格局[J].中國記者，2019（11）：93-96.

[11]Ken Auletta.Backstory：Inside the Business of News[M].NY：Penguin Press，2003.

[12]閆潔，藍東興. 新聞文本開放式與封閉式的傳播機理[J].新聞界，2013（01）：13-16.

[13]喻國明.社交網(wǎng)絡時代話語表達的特點與邏輯[J].新聞與寫作，2017（07）：41-43.

[14]楊保軍.新媒介環(huán)境下新聞真實論視野中的幾個新問題[J].新聞記者，2014（10）：33-41.

[15]胡百精.危機傳播管理對話范式（上）——模型建構(gòu)[J].當代傳播，2018（01）：26-31.