A企業(yè)財務(wù)共享中心化問題現(xiàn)狀研究

王騰飛

摘要：上世紀(jì)80年代中期，美國已經(jīng)提出了財務(wù)共享中心服務(wù)的模式并逐步實(shí)施，而中國起步較美國晚，在2000年后隨著電腦的普及，我國才開始了會計電算化的實(shí)施與推廣，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國企業(yè)逐步形成了財務(wù)系統(tǒng)替代原始手工賬務(wù)處理的工作模式，在這種背景下，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，我國規(guī)模以上的集團(tuán)性企業(yè)開始了推行財務(wù)共享中心服務(wù)的進(jìn)程。然而在內(nèi)外因素的制約下，每個企業(yè)在實(shí)施的過程中都遇到了不同的困難，實(shí)施后的共享中心也給企業(yè)帶來了不同的影響，在本文中將以A公司為研究對象展開討論。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享中心;內(nèi)部控制;財務(wù)管理

一、研究背景

A公司成立于2001年，是中國最大的也是唯一一個線上線下結(jié)合的新居住服務(wù)平臺，主要提供二手房、新房、租房等房產(chǎn)交易服務(wù)，前身成立于北京，經(jīng)過多年深耕與發(fā)展，在市場已經(jīng)占有相當(dāng)份額，截止2020年8月份紐交所上市時，已經(jīng)進(jìn)駐全國103個城市，鏈接超過4.2萬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店及45.6萬經(jīng)紀(jì)人，是是國內(nèi)僅次于阿里巴巴的第二大商業(yè)平臺，2018年A公司開啟了建設(shè)財務(wù)共享中心化的進(jìn)程。

二、共享中心概述

經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，推動了財務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生。財務(wù)共享中心，即Financial Shared Service Center，簡稱FSSC，是近年來出現(xiàn)并流行起來的會計和報告業(yè)務(wù)管理方式。它配備了專業(yè)的會計人員，將不同國家、地點(diǎn)的實(shí)體的會計業(yè)務(wù)拿到一個專門的工作中心進(jìn)行記賬和報告，是統(tǒng)一批量的處理企業(yè)集團(tuán)財務(wù)核算工作的部門。

財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集中式管理模式在財務(wù)管理上的應(yīng)用，通過這種運(yùn)作模式解決集團(tuán)公司財務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端，已經(jīng)在世界上許多大型集團(tuán)公司中推廣。

三、A公司財務(wù)共享中心現(xiàn)狀

（一）優(yōu)點(diǎn)

不同于傳統(tǒng)的記賬方式，財務(wù)共享中心依托于信息技術(shù)發(fā)發(fā)展，是在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)之上形成的大集成系統(tǒng)，其財務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的收集、加工處理后，回傳到財務(wù)共享中心，共享中心財務(wù)系統(tǒng)按照預(yù)設(shè)的系統(tǒng)邏輯，可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)線的財務(wù)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入于記賬。

A公司的共享中心深度結(jié)合了公司業(yè)務(wù)層應(yīng)用系統(tǒng)，將整個公司職能分為前中后三個維度，前端是業(yè)務(wù)，中端是開發(fā)，后端是職能，A公司共享中心的系統(tǒng)是根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，向第三方財務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)定制并實(shí)施的整體，可以實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)直接生成相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)批量生成匯總憑證。在這種記賬方式下，A公司的財務(wù)共享中心將傳統(tǒng)意義上的由會計人員逐筆入賬的方式所替代，極大地提高了財務(wù)記賬工作的效率與準(zhǔn)確性，集團(tuán)內(nèi)各城市財務(wù)人員從日常機(jī)械性工作脫離出來，有更多精力面向分析數(shù)字，結(jié)合業(yè)務(wù)的方向轉(zhuǎn)型，可以為管理層提供精準(zhǔn)到以天為維度的數(shù)據(jù)，保證了數(shù)字的效率。

1.節(jié)約人力成本

共享中心成立最直觀的表現(xiàn)就是降低人工成本。通過共享財務(wù)中心的建立，可以維持企業(yè)業(yè)務(wù)量不變的前提下，通過統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的信息管理平臺實(shí)現(xiàn)批量化記賬工作，從而減少了大部分城市財務(wù)專職人員的數(shù)量，降低了企業(yè)運(yùn)營的人力資源成本和運(yùn)營成本，無形中提高企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

A公司在快速發(fā)展的過程中，新增了許多新的主營業(yè)務(wù)衍生業(yè)務(wù)，A公司基于股權(quán)架構(gòu)最優(yōu)的思路下，并未單獨(dú)成立相關(guān)企業(yè)進(jìn)行獨(dú)立核算，而是在現(xiàn)有公司主體下，按照公司不同的業(yè)務(wù)線，在財務(wù)系統(tǒng)的記賬規(guī)則中設(shè)置單獨(dú)別類進(jìn)行核算。雖然這樣的系統(tǒng)設(shè)置達(dá)到了股權(quán)架構(gòu)最優(yōu)的原則，但是在業(yè)務(wù)量的增加下仍然導(dǎo)致了各部門的人員激增，辦公場地臃腫，人力資源成本迅速增加。A公司財務(wù)共享中心成立后，從前端業(yè)務(wù)支持人員到后端的財務(wù)支持崗位，大部分簡單重復(fù)的工作，被系統(tǒng)化智能化的業(yè)財系統(tǒng)所融合與代替，極大的減少了人員的工作量，也減輕了公司高居不下的人工及辦公成本。

2.提高管控能力

財務(wù)共享服務(wù)中心模式的構(gòu)建，使得財務(wù)人員統(tǒng)一辦公、集團(tuán)財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一儲存、集團(tuán)運(yùn)維統(tǒng)一維護(hù)，即保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，有效防止了數(shù)據(jù)泄露，又減少了集團(tuán)內(nèi)技術(shù)與財務(wù)部門的垂直溝通成本，提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性。

A公司的財務(wù)共享中心建立在了天津，財務(wù)共享中心獨(dú)立辦公，權(quán)責(zé)上只對集團(tuán)CFO負(fù)責(zé)，同時又為全國各地城市輸出相關(guān)數(shù)據(jù)，做到了數(shù)據(jù)上的保密性與標(biāo)準(zhǔn)型的雙統(tǒng)一，集團(tuán)角度提高了集團(tuán)對全國整體財務(wù)的管控力度。城市角度將會著重加強(qiáng)企業(yè)中各個部門之間人員的溝通和協(xié)調(diào)配合，更加有利于財務(wù)管理活動的實(shí)施。總之，大力完善財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，有利于提升集團(tuán)企業(yè)財務(wù)管理的相關(guān)狀況。

（二）缺點(diǎn)

1.人才留存問題

財務(wù)共享服務(wù)中心很有可能成為離職誘因，不利于人才的留存。財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建，使得財務(wù)人員不再全面接觸企業(yè)的整體業(yè)務(wù)，而是處理批量的某一個業(yè)務(wù)的財務(wù)信息，很容易給員工造成螺絲釘錯覺，使得自己的工作機(jī)械化，從而導(dǎo)致其不斷被邊緣化。這些本來緊缺的高素質(zhì)人才難以升遷，職業(yè)發(fā)展受限，而淪為企業(yè)弱勢群體，最終勢必紛紛離職，造成人才的流失。而一個員工離職的潛在成本被很多公司所忽略，管理層看不到因?yàn)閱T工的離開導(dǎo)致的招聘培養(yǎng)等各環(huán)節(jié)成本，特別是關(guān)鍵崗位或者核心員工的流失對企業(yè)的打擊有多大，有時甚至是釜底抽薪的作用

A公司財務(wù)共享中心將財務(wù)業(yè)務(wù)分為了FA資產(chǎn)模塊、AR營收模塊、AP應(yīng)付模塊、CE銀行模塊、GL總賬模塊等五大業(yè)務(wù)板塊，每一個模塊均鏈接著各種前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而其業(yè)務(wù)系統(tǒng)又被全國各城市所使用，因此每天會產(chǎn)生大量的財務(wù)數(shù)據(jù)需要共享中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。在這種系統(tǒng)邏輯下，A公司財務(wù)共享中心的員工被按模塊分工成了獨(dú)立負(fù)責(zé)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的某一方面，每日按照預(yù)定邏輯記性批量處理，在高強(qiáng)度且工作單一化的考核壓力下，A公司共享中心的財務(wù)人員流動一直高居不下，而高流動性又帶來了工作的不穩(wěn)定性，陷入了惡性循環(huán)中。

2.溝通審批流問題

為了防范公司風(fēng)險，財務(wù)共享中心的建立天然存在著提高企業(yè)管控的目的，因此在系統(tǒng)邏輯與業(yè)務(wù)流程設(shè)計上就比較復(fù)雜，各個流程之間相互交錯，對前端業(yè)務(wù)人員提交單據(jù)有了財務(wù)專業(yè)的要求，因此單據(jù)的容錯性、靈活性和彈性較小，某個環(huán)節(jié)一旦操作失誤，將會使得整個流程重復(fù)開始。提交單據(jù)的低容錯程度與業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度性形成了新的矛盾點(diǎn)，這就要求后端財務(wù)人員需要額外的增加溝通成本，公司也要付出更多的培訓(xùn)成本。

另外，財務(wù)共享中心的運(yùn)作仍然是眾多的財務(wù)工作者，與其之前并沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是由之前的城市財務(wù)審核變?yōu)榱思瘓F(tuán)共享中心統(tǒng)一審核模式，如此又產(chǎn)生了新的問題，即審批標(biāo)準(zhǔn)的問題，盡管在集團(tuán)統(tǒng)一的審核標(biāo)準(zhǔn)下，對于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批要求，不同的審核人員針對同一件事情還是會出現(xiàn)不同的理解與要求，反映到審批流中，就會提出不同的要求，進(jìn)而引發(fā)地方與共享中心的矛盾。

A公司在推進(jìn)財務(wù)共享中心的過程中，首先將原有的城市審批流重新設(shè)定，將審批流程上升到了集團(tuán)層次，根據(jù)金額的不同設(shè)置了集團(tuán)不同的審批部門，上至集團(tuán)CFO審批，因此在審批流程上的管控很大程度的杜絕了風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)了財務(wù)的掌控。然而，城市的業(yè)務(wù)基本都是日常且金額數(shù)量較小的業(yè)務(wù)，在繁雜的審批流程下，基層的錯誤單據(jù)高居不下，審批流中的每個審批節(jié)點(diǎn)都變成了痛點(diǎn)。

四、公司解決和改進(jìn)問題的具體建議

（一）人才留存問題

A公司的財務(wù)共享中心成立至今不過一年半的時間，相比在90年代就開始實(shí)施共享中心化的華為公司，還有許多欠缺的地方。目前A公司主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的分公司批量入賬，以效率為第一目標(biāo)，忽略了員工的全方面發(fā)展，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，A公司共享中心的員工目前所處的位置僅限于滿足了物質(zhì)基本生活需求，在這種高強(qiáng)度效率為主和崗位分工極度細(xì)化的雙重壓力之下，員工無法熟悉業(yè)務(wù)，得不到鍛煉的學(xué)習(xí)，看不到上升的希望，因此導(dǎo)致員工的流動性高居不下，這是需要亟待解決的第一痛點(diǎn)。

針對A公司這一問題，共享中心應(yīng)該在優(yōu)化輪崗機(jī)制、加強(qiáng)業(yè)財結(jié)合與培訓(xùn)、自由選擇崗位三方面做出改進(jìn)。

1.優(yōu)化招聘方案

由于共享中心的分工極其細(xì)化，但是在調(diào)研A公司的社會招聘公告時卻發(fā)現(xiàn)招聘公告含糊不清，表達(dá)籠統(tǒng)，并沒有將具體的細(xì)分崗位公布，而招聘后的員工也沒有自由選擇崗位的余地，而是根據(jù)各細(xì)分模塊的用人需求去填補(bǔ)崗位空缺，導(dǎo)致員工沒有選擇權(quán)，期望工作不符，從而離職。因此A公司人力資源部門與財務(wù)共享中心部門要深度及時的交流，了解用人計劃與崗位工作方向，在招聘環(huán)節(jié)就將具體崗位要求匹配到合適的員工，從而降低人員流失率，減少公司招聘成本。

2.優(yōu)化輪崗機(jī)制

財務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，長期重復(fù)某一模塊的機(jī)械性工作，使得員工無法掌控全盤賬務(wù)，對員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展有著非常大的阻礙，同時由于財務(wù)工作崗位的保密性原則，因此財務(wù)工作必須設(shè)置輪崗機(jī)制。A公司目前的輪崗要求是加入公司轉(zhuǎn)正滿1年后，在個人提出申請的前提下，滿足部門年度考核評級為B+及以上者，才可以進(jìn)行輪崗，因此目前A公司的輪崗機(jī)制過于嚴(yán)苛且可行性較低。

A公司應(yīng)該優(yōu)化輪崗的整體機(jī)制，首先取消輪崗的時間與考評要求，其次要改變哪里缺人去哪里的輪崗方針，從而將共享中心的輪崗變更為部門化、整體化的原則，即輪崗工作由共享中心總負(fù)責(zé)人進(jìn)行制定，按照定期的時間原則、按照整體換崗的思路進(jìn)行，這樣才能使部門員工有機(jī)會全面了解財務(wù)工作流程，加深業(yè)務(wù)掌握程度。同時調(diào)崗與考核機(jī)制相結(jié)合，不同崗位多次考核結(jié)果全方位的評估員工能力，才能讓員工體會到滿足物質(zhì)需求層次之外的精神滿足感。

（二）審批流程問題

審批流程冗余，容錯程度低是A公司目前遇到的最大問題，這些問題極大的增加了集團(tuán)與城市的溝通成本，因此A公司可以在優(yōu)化審批流程、設(shè)置員工信用分、增加城市財務(wù)人員轉(zhuǎn)型來解決流程審批問題。

1.優(yōu)化審批流程

A公司可以梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)下產(chǎn)生的報銷單據(jù)，以近2-3年單據(jù)為例，按照金額、重要與緊急程度、所屬業(yè)務(wù)等維度，將單據(jù)歸類為日常高頻低額單據(jù)、偶爾發(fā)生低頻高額單據(jù)、對公或?qū)λ綐I(yè)務(wù)等類別，按照不同單據(jù)類別實(shí)施不同層級的審批流程，設(shè)置審批流程時依據(jù)最小必要的精簡原則，才能提高全國的審批流程效率。

2.設(shè)置員工信用分

對于A公司全國范圍內(nèi)的子公司報銷員工，大部分報銷業(yè)務(wù)都屬于高頻低額的類型，A公司可以借鑒華為共享中心的模式，將全國員工設(shè)置對應(yīng)的信用分，滿足一定條件的員工可以將其視為誠信員工，采用先付款后抽查的模式，這樣可以滿足前端業(yè)務(wù)的報銷需求。針對后期抽查時存在單據(jù)的，通過責(zé)令報銷人退回報銷款項(xiàng)、扣減信用分等方式，控制前端報銷人員的填報質(zhì)量，從而達(dá)到全面節(jié)省報銷時間，提高效率的目的。

五、結(jié)論與未來展望

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)在財務(wù)共享中心方面的逐步應(yīng)用，集團(tuán)企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享中心是未來的發(fā)展趨勢，然而每個行業(yè)每個公司都有自己獨(dú)一無二的優(yōu)勢，也面臨著不同發(fā)展因素的的挑戰(zhàn)，因此在推行財務(wù)共享中心化的進(jìn)程中，要特別重視其帶來的連鎖反應(yīng)，既要構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系、又要保持公司整體內(nèi)部平衡，為企業(yè)長足發(fā)展提供必要條件，這樣才是共享中心建設(shè)的初衷。

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