淺談保險(xiǎn)公司的薪酬體系及激勵(lì)策略

吳萍

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的今天，在飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源在企業(yè)管理中占據(jù)重要位置，如何激勵(lì)員工成為重中之重。在人才競爭激烈的市場中，有效的激勵(lì)才是解決人才流失問題的關(guān)鍵，同時(shí)合理有效的薪酬體系與激勵(lì)相結(jié)合，既可以激發(fā)員工積極性，同時(shí)又提高企業(yè)績效，使員工和企業(yè)都能提升，達(dá)到共贏的效果。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;薪酬;正向激勵(lì)

一、引言

企業(yè)的發(fā)展需要依靠員工。如果員工的工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情高漲且可以在工作中不斷學(xué)習(xí)，積極應(yīng)對各種問題，企業(yè)就較容易快速發(fā)展;反之，企業(yè)發(fā)展就會(huì)停滯不前或者發(fā)展緩慢。因此企業(yè)管理者將激勵(lì)員工和薪酬管理作為重點(diǎn)來抓，使用不同的激勵(lì)政策、對不同崗位人員實(shí)行崗位職責(zé)說明書以及各種考核來激發(fā)源動(dòng)力。

激勵(lì)員工，尤其在飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者如果不懂得如何激勵(lì)員工，很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。從前，如果一個(gè)企業(yè)體量特別大，外企、國企以及金融機(jī)構(gòu)等，即使個(gè)別員工工作積極性怠慢，也依然可以繼續(xù)經(jīng)營。然而，當(dāng)今時(shí)代，唯“快”不破，那些新興的“獨(dú)角獸”企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)公司，--只有“快”才能迅速占領(lǐng)市場，占領(lǐng)流量，占有客戶群，讓一個(gè)企業(yè)在新的時(shí)代長期發(fā)展。

正因?yàn)槿绱?，每個(gè)企業(yè)在員工管理中將激勵(lì)作為最重要的事之一。管理者通過使用不同的方法，不斷激勵(lì)員工，激發(fā)員工對工作熱情，員工才能在工作時(shí)更加積極，從而達(dá)成更高的績效。以此為切入點(diǎn)形成良性循環(huán)，才能使企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)不被其他企業(yè)所超越。

二、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對人的管理。在傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人工智能、云服務(wù)等智能化時(shí)代，越來越多的年輕員工似乎越來越難管理，員工流動(dòng)性越來越高，想辦法留住員工，培養(yǎng)優(yōu)秀員工需要付出大量的時(shí)間與精力，所以管理者面臨的是引導(dǎo)和促使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相吻合。然而，員工加入企業(yè)的目的往往與企業(yè)目標(biāo)不盡一致，常常會(huì)出現(xiàn)好不容易招聘進(jìn)來的員工不好用或者留不住，工作的努力程度也經(jīng)常與企業(yè)的預(yù)期要求有差距，讓管理者和人力資源部門很頭疼。如何才能使員工把企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)變成自己的目標(biāo)任務(wù)？怎樣使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這種目標(biāo)作出最大的努力？這就需要員工的工作動(dòng)機(jī)。

激勵(lì)作為一種可以加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)的心理狀態(tài)，無法通過外部狀態(tài)直接觀察，但可以通過推動(dòng)和引導(dǎo)使員工朝著預(yù)定目標(biāo)為之努力。通常要經(jīng)過欲望、需求、希望、動(dòng)力等階段。

可以通過激勵(lì)的程度來進(jìn)一步推斷和測定員工行為的表現(xiàn)和效果，如果兩個(gè)工作能力水平相對的員工，受到激勵(lì)的完成效果要比未收到激勵(lì)的好。激勵(lì)與人的行為緊密相連，并在活動(dòng)過程中發(fā)生和進(jìn)行。激勵(lì)水平越高，行為表現(xiàn)越積極，行為效果也越大。兩者成正相關(guān)關(guān)系。

激勵(lì)是現(xiàn)代管理的主要職能之一，與個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展息息相關(guān)。從職業(yè)生涯開始到結(jié)束，每個(gè)人都要經(jīng)歷不同階段的激勵(lì)，慢慢從職場菜鳥成長為精英或者管理者;而這一行為恰恰與公司發(fā)展相平衡，互相成就，共同進(jìn)步。

（一）激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

積極性是員工在完成工作任務(wù)時(shí)，可以促進(jìn)自身能力或者潛能的充分發(fā)揮，是一種自覺地將心理行為和行為能力的充分體現(xiàn)，如超額完成任務(wù)，精湛的工作技能，良好的服務(wù)態(tài)度等。反之，未受激勵(lì)的員工，其積極性可能僅發(fā)揮20%--30%。

（二）有助于員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)在同一跑道上

激勵(lì)員工個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，也是將公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有效統(tǒng)一起來，在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下發(fā)揮作用，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

（三）有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)各組成部門間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在激勵(lì)過程中，要將需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)分布于激勵(lì)行為的不同階段。三者相互作用，相互依存，并緊密相連，依次發(fā)揮激勵(lì)作用，從而形成完整的激勵(lì)過程，并在結(jié)果后形成分析、總結(jié)，有獎(jiǎng)勵(lì)，有懲罰，取長補(bǔ)短。

三、員工激勵(lì)的具體形式

根據(jù)馬斯洛需要層次理論，由低到高分別是生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，通常情況下，按照這5種需求逐級追求自身需要的滿足，并從中受到激勵(lì)。每個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的形式都不一樣，每個(gè)人都需要機(jī)會(huì)去完善自己的能力，管理者可以根據(jù)基本需求或者實(shí)際情況提供誘因，進(jìn)行激勵(lì)。

（一）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

1.物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)報(bào)酬是最基本的激勵(lì)因素。員工對企業(yè)的期望不論多少，獲得物質(zhì)報(bào)酬始終是最基本的要求。在物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，可以為員工提供更好的生活必需品，比如生活日化用品、油米面、洗衣機(jī)、電動(dòng)車等。

（1）安全的需求? 銷售隊(duì)伍常年在外跑業(yè)務(wù)，為其提供一定保額的人身安全及疾病保障，可以相對免除他們的后顧之憂。

（2）社交的需求? 外勤隊(duì)伍中上到60歲老年人，下到剛畢業(yè)的年輕人，滿足不同年齡層的團(tuán)建活動(dòng)，可以適當(dāng)舉辦適合的業(yè)余文體等團(tuán)建活動(dòng)。

（3）被尊重的需求 建立有效、規(guī)范的晉升考評制度。

2.精神激勵(lì)

每個(gè)人都期望自己的行為或者勞動(dòng)成果在一定階段能夠得到企業(yè)管理者、同事或者其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人的承認(rèn)、認(rèn)可或者公正的評價(jià)。在這個(gè)過程中，明確、適當(dāng)、公平公正的評價(jià)可以起到激勵(lì)的作用。在一定程度上與個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)。對做出突出貢獻(xiàn)的人員給予公開獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱難與完成任務(wù)所用的技巧和方法，如發(fā)放榮譽(yù)證書、光榮榜、公司宣傳欄上榮譽(yù)照片等。

3.目標(biāo)激勵(lì)法

激發(fā)員工的主動(dòng)性不僅要有企業(yè)使命感，還要有具體的規(guī)劃和藍(lán)圖，讓員工知道這個(gè)目標(biāo)不是空想出來的，而是切實(shí)可行的。對于每一位銷售人員都有目標(biāo)責(zé)任制，既有目標(biāo)，又有壓力，由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力，激發(fā)員工的狼性精神，以目標(biāo)為鐵則，不達(dá)目的決不罷休的精神完成任務(wù)。有目標(biāo)才有壓力，有壓力才有動(dòng)力，在制定目標(biāo)時(shí)，既要有挑戰(zhàn)性又要明確，挑戰(zhàn)性可以最大限度的激發(fā)員工的潛能;目標(biāo)要清晰明確，不要因?yàn)槟繕?biāo)模糊不清而導(dǎo)致影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對于企業(yè)來講，不管是設(shè)立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)還是可以實(shí)現(xiàn)的近期小目標(biāo)，兩者同樣重要，一個(gè)是舵一個(gè)是槳，兩者相輔相成，互相作用，達(dá)到共贏。

4.示范激勵(lì)

“榜樣的力量是無窮的”，當(dāng)銷售隊(duì)伍中某個(gè)主管或者銷售人員取得優(yōu)異業(yè)績時(shí)，或者面對客戶不合理的要求時(shí)，也會(huì)盡量滿足客戶的需求，任勞任怨，不發(fā)牢騷，又或者在工作中勤懇好學(xué)，還將工作中遇到的問題逐一記錄并解決問題，這樣的員工及時(shí)的在隊(duì)伍中分享，學(xué)習(xí)，從正面影響其他人員，他們看到優(yōu)秀的榜樣的守護(hù)，就會(huì)將這種學(xué)習(xí)能力充分發(fā)揮出來，利用這種看似老套的激勵(lì)方法，但確實(shí)有非常強(qiáng)的實(shí)用性。

四、薪資與福利

薪資不是萬能的激勵(lì)，但是最實(shí)際的。在企業(yè)中，當(dāng)員工如果不能拿到符合心理預(yù)期的薪資時(shí)，他們的工作激情會(huì)變得越來越低，甚至對工作失去動(dòng)力。

薪資激勵(lì)的方式多種多樣，可以發(fā)放禮物，也可以是期權(quán)又或者是外出旅游，這些變相的發(fā)放薪資的方式能帶給員工更多的新鮮感與期待，激勵(lì)效果也非常顯著。

同樣在薪資分配合理的情況下，福利要戳中員工的“痛點(diǎn)”，企業(yè)有比較好的福利，員工才會(huì)感覺離不開這個(gè)企業(yè)，才會(huì)一直干下去。敢發(fā)大福利，類似帶薪產(chǎn)假或者解決住房問題，以企業(yè)名義團(tuán)購或者自建住房，員工繳納比市場價(jià)格有較大優(yōu)惠額的費(fèi)用，又或者其他的小福利，雖然不起眼，但是給員工的感覺溫暖又獨(dú)一無二。比如電影券、蛋糕券、春游、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)（發(fā)放運(yùn)動(dòng)服）、企業(yè)年金、額外的商業(yè)意外醫(yī)療保險(xiǎn)等等。小福利大作用，覆蓋面廣且經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

同時(shí)，福利也要有合理的約束制度和彈性，讓福利發(fā)放變得更加人性化，讓員工有選擇的權(quán)力。每個(gè)人可以根據(jù)自身的喜好和需求，從公司所提供的各種福利項(xiàng)目的菜單中自由選擇金額大致相等的物品，可以套餐一、套餐二、套餐三等，也可以自行選擇適合自己的物品。這種套餐式的福利簡單易操作，既保證了員工更多的選擇權(quán)又滿足員工不同的偏好，這樣員工在企業(yè)人性化的關(guān)懷下會(huì)幸福感爆棚，進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)的動(dòng)力。

當(dāng)然工作和生活雖不同，但又存在著千絲萬縷的關(guān)系。如果員工在生活中遇到了困難，工作上可能會(huì)或多或少的受影響，比如請假、精力分散等。因此，管理者不僅要關(guān)心員工的工作，還要適當(dāng)?shù)淖⒁庹疹檰T工的生活，同時(shí)關(guān)心員工的家人。其一，在國家政策引導(dǎo)下，員工生育二胎是企業(yè)面臨的問題之一，目前因企業(yè)性質(zhì)不同，很多企業(yè)以女性居多，在企業(yè)男女比例中占比較重，可能1：1，也有可能是2：1，那么員工的產(chǎn)假及哺乳期可適當(dāng)?shù)挠袕椥裕a(chǎn)假可以選擇提前休，哺乳期的時(shí)間選擇上，在總時(shí)間不變的情況下，可以選擇中午也可選擇晚上提前下班，增加彈性。其二，當(dāng)前國人最關(guān)心的健康問題以及人口老齡化問題也日趨嚴(yán)重，由于國家的基本醫(yī)療保險(xiǎn)只能滿足參保人的基本醫(yī)療需求，超過基本醫(yī)療范圍的需求可以通過其他形式的醫(yī)療保險(xiǎn)予以滿足，在企業(yè)有能力的情況下，可以與保險(xiǎn)公司合作，為員工提供資源，連帶家屬以相對優(yōu)惠的團(tuán)體價(jià)格投保相關(guān)補(bǔ)充保險(xiǎn)作為福利;等等。

彈性福利還可以通過組織員工家屬外出旅游、健康體檢、年終員工家屬答謝會(huì)等一系列形式表達(dá)出公司對員工的關(guān)心，通過健康體檢，可以降低或者提前預(yù)防員工發(fā)病率，減少因病假和健康問題對工作產(chǎn)生的影響。

五、制定考核制度

除了以上激勵(lì)還應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核不僅僅是為了檢驗(yàn)員工的能力，更是一種有效的激勵(lì)手段，能夠不斷刺激員工，取得更好的業(yè)績或者績效，這里對內(nèi)外的考核又不盡相同。

相同點(diǎn)：為了達(dá)到激勵(lì)的效果，要給員工設(shè)立一定的時(shí)間范圍，并且提前告知其考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅有長期考核標(biāo)準(zhǔn)，也要有每天或者每周或者節(jié)點(diǎn)的近期標(biāo)準(zhǔn)。例如對外勤隊(duì)伍，節(jié)奏感很強(qiáng)烈，可以在當(dāng)月底指定次月的任務(wù)，將其分成幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，分階段完成，當(dāng)完成第一階段任務(wù)會(huì)的到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成第二階段任務(wù)時(shí)，可將第一階段獎(jiǎng)勵(lì)兼得或者以大致相等的金額累計(jì)得到第二階段的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過程中首先要讓員工清楚的知道考核標(biāo)準(zhǔn)，其次在指定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候不要太復(fù)雜，簡單且可行性高;第三考核標(biāo)準(zhǔn)提前公布，而不是半途公布進(jìn)而對前期指標(biāo)進(jìn)行回溯。

設(shè)定了考核標(biāo)準(zhǔn)，就要獎(jiǎng)懲分明，這樣的考核才能起到相應(yīng)的效果?？己说莫?jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)首先是要公平，比如考核標(biāo)準(zhǔn)既不能太高也不能過低，是可以讓員工通過努力達(dá)成的?？己酥蟮莫?jiǎng)罰也要公平合理。這里主要推薦正向激勵(lì)。對外勤隊(duì)伍要設(shè)立紅線，紅線是不可碰觸的，在紅線范圍之內(nèi)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，可使用獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并存的方式，也可使用只獎(jiǎng)不罰，以榜樣示范的方式進(jìn)行考核。

當(dāng)制定完相應(yīng)的考核之后，需要報(bào)送給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱，并且可在實(shí)行階段即使進(jìn)行調(diào)整，這樣即在理論中得到實(shí)踐，又在實(shí)踐中總結(jié)，后期的考核規(guī)則就會(huì)越來越規(guī)范和完善，對員工的激勵(lì)作用也就越來越大。

每次的考核不一定每個(gè)人都能通過，但是可以通過考核激勵(lì)員工不斷突破自我，做的比之前的自己更好，通過不斷的磨合，改變，形成適合自己的工作模式。無論員工是否通過考核，從企業(yè)角度看，即提高了工作效率，又提高了員工能力。

目標(biāo)任務(wù)有了，激勵(lì)方式也有了，考核標(biāo)準(zhǔn)也制定了，那么剩下的就是考核之后的晉升。每個(gè)人都渴望通過努力來達(dá)到自己的愿望，不但可以提高自己的地位與薪資，同時(shí)也是公司對自己的能力的一種肯定。對外勤隊(duì)伍來講，可以從新人、績優(yōu)、主管、部經(jīng)理、總監(jiān)等級別，從員工一入司開始就做好宣導(dǎo)和規(guī)劃，并由內(nèi)勤做好相關(guān)的職級提醒，一直到他們的職業(yè)生涯結(jié)束。管理者要在員工晉升的通道上做好引導(dǎo)，有效的保持隊(duì)伍的積極性，去沖向更高的目標(biāo)。

而對于在編內(nèi)勤員工來講，畢竟晉升通道除了靠績效考核還需要個(gè)人能力，在這個(gè)過程中晉升的速度相對較慢，且對一個(gè)人的考核要求更高，不但上臺(tái)能講，坐下能寫，還要有上傳下達(dá)的良好溝通以及統(tǒng)籌工作的能力。更高的職位除了意味著有一定的權(quán)力和更高的薪酬以外，隨著職位的升高，所承擔(dān)的責(zé)任也就更大。

激勵(lì)內(nèi)勤的方式與外勤又有不同的地方，通過與員工之間的互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)員工的性格特點(diǎn)，并自我察覺自身的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣可以最大限度的找到激勵(lì)的突破點(diǎn)，更好的找到適合自己工作的舞臺(tái)。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工表示肯定，并對這些員工予以提拔，讓他們?nèi)プ龈匾墓ぷ?，這樣一方面可以使優(yōu)秀員工的才華充分利用起來，不會(huì)造成人才的流失，又對其他員工起到鼓勵(lì)帶頭的作用，調(diào)動(dòng)其工作積極性。

當(dāng)員工知道自己的目標(biāo)是什么，計(jì)劃要做什么，用什么方法做，對工作的每一步都清晰明白，工作激情才會(huì)高。在這之前，管理者要對布置的工作明確清晰，有了明確的目標(biāo)后，員工才能對工作目標(biāo)進(jìn)行分析，并做出詳細(xì)的工作計(jì)劃，按照既定的目標(biāo)為之努力。如果員工無法搞清楚當(dāng)前的目標(biāo)任務(wù)，管理者要及時(shí)的給予提醒并糾正，讓員工清楚的知道自己的工作做到哪里了，距離目標(biāo)還差多少，等等。

員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)除了考核，提拔之外，還可以提供外出培訓(xùn)、繼續(xù)教育、深造等，培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段，越來越受到重視。通過培訓(xùn)既可以增強(qiáng)員工的自身能力，幫助他們增長認(rèn)知范圍之外的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技能，激發(fā)他們的潛能;又可以從側(cè)面改變員工的工作態(tài)度，讓員工體會(huì)到企業(yè)對他們的重視以及平臺(tái)的重要性。其次利用集體獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，每年可固定選擇幾天時(shí)間組織員工的技能大賽，項(xiàng)目內(nèi)容不僅限于筆試等環(huán)節(jié)，也可增加個(gè)人項(xiàng)目和集體項(xiàng)目，以及演講、搶答、才藝表演等。在激烈的比賽過程中，可以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，每一項(xiàng)成績的取得都離不開團(tuán)隊(duì)的付出，面對獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，管理者除了金錢獎(jiǎng)勵(lì)外，也可以是用心準(zhǔn)備的其他小禮物，比如團(tuán)隊(duì)的肖像畫，獎(jiǎng)杯、外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等等，一次好的培訓(xùn)可以說非常難得，金錢有價(jià)，但知識(shí)和能力是無價(jià)的，每一次的培訓(xùn)員工都能從中學(xué)到新知識(shí)，填充自己的盲區(qū)，增長見識(shí)，提高解決問題的思路和方法，對員工來說這比任何獎(jiǎng)勵(lì)可能都重要。員工在不斷的競賽中學(xué)習(xí)，每一次學(xué)習(xí)都是成長的過程，不斷從學(xué)習(xí)中吸收經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能在下一次的競賽中有長足的進(jìn)步。激勵(lì)員工在自己的工作中尋找價(jià)值所在，做一個(gè)有用的人，有為才有位。

六、企業(yè)員工薪酬制度案例

企業(yè)員工機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境以及市場變化對企業(yè)建立有效的員工激勵(lì)制度有著極大的影響。本節(jié)以金融行業(yè)中較為典型的保險(xiǎn)行業(yè)為例，針對其市場現(xiàn)狀及公司結(jié)構(gòu)，分析其內(nèi)外勤不同激勵(lì)制度的建立。

X保險(xiǎn)公司作為一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，2011年A+H股同步上市，一直保持行業(yè)領(lǐng)先位置。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展，給銀行、保險(xiǎn)等金融業(yè)帶來了前所未有的競爭壓力，如何提升企業(yè)市場競爭力成為這場戰(zhàn)役中重中之重。強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、建立有效的員工激勵(lì)等等都是企業(yè)要面臨的，建立有效激勵(lì)制度能夠是員工得到心理和物質(zhì)上的滿足，又能調(diào)動(dòng)員的主動(dòng)性和能動(dòng)性，同時(shí)對公司而言可以提高市場競爭力、提高企業(yè)口碑，幫助公司提升綜合市場競爭能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量，最終達(dá)成美好愿景。

保險(xiǎn)公司的人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，主要分為銷售人員（外勤）和知識(shí)型員工（內(nèi)勤）。外勤主要是指以銷售為主，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，學(xué)歷相對偏低，流動(dòng)性大且頻繁，底薪偏低，收入主要來源于根據(jù)銷售業(yè)績按照百分比獲得報(bào)酬，在薪酬和績效體系上，意味著多勞多得，收入風(fēng)險(xiǎn)高，低于偏好風(fēng)險(xiǎn)的員工，這種低固定薪酬加高變動(dòng)薪酬的組合激勵(lì)作用較大;內(nèi)勤主要是指本科或者研究生畢業(yè)，通過公司人力資源部門相關(guān)篩選，面試，考核等流程，享受相應(yīng)的“五險(xiǎn)二金”等優(yōu)質(zhì)待遇，工作穩(wěn)定，薪酬通常由基本工資、績效工資、考勤、津貼、福利、五險(xiǎn)二金、稅金等組成，與公司簽訂正式的勞動(dòng)合同的人員，這種薪酬組合意味著員工收入的保障程度高，但預(yù)期的總收入較低。針對內(nèi)外勤隊(duì)伍的差異性，公司進(jìn)一步加強(qiáng)一線隊(duì)伍的建立，加強(qiáng)用工管理，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合;另外需要建立科學(xué)合理的薪酬制度，薪酬績效需要建立在公平、公正的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到激勵(lì)員工的目的，取得理想的業(yè)績和結(jié)果。

七、組織文化管理

組織文化的價(jià)值觀念，思維方式和行為習(xí)慣滲透在企業(yè)的各方面、各層次中，是企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，能夠創(chuàng)造良好的組織氛圍和環(huán)境，從價(jià)值觀的深度認(rèn)同、行為的默契配合、信仰等層面調(diào)動(dòng)組織中成員的工作積極性，提高忠誠度。塑造企業(yè)文化似乎是看不見摸不著無形的，但組織文化的成功與否關(guān)鍵在于是否適合企業(yè)的戰(zhàn)略和環(huán)境。任何組織都有文化，不論好壞、積極消極、明確化的程度如何，任何組織都有其基本的風(fēng)格、風(fēng)氣。在我們?nèi)粘Ｉ钪校３Ｌ崆暗摹袄切晕幕薄皠?chuàng)新精神”“聽話照做”等等都是企業(yè)文化。在企業(yè)中，需要大部分成員都參與到文化氛圍中，并親身經(jīng)歷和體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上建立觀念，會(huì)在員工心中更深的扎根。除此之外，公司的各項(xiàng)管理制度和員工規(guī)范也是企業(yè)文化的重要方面，是企業(yè)文化維護(hù)和持續(xù)的基本保證。明文規(guī)定的管理體系框架、制度，也是企業(yè)文化很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，將企業(yè)文化的基本精神，提現(xiàn)到具體的管理體系框架中，才能發(fā)揮真正的作用。

八、結(jié)束語

在日益競爭激烈化的今天，管理的很多因素也隨之發(fā)生變化，不管是知識(shí)型員工還是銷售型員工，企業(yè)的長期有效發(fā)展離不開對員工的激勵(lì)，有效的正向激勵(lì)會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展，把握好公正，公平，透明的原則，調(diào)節(jié)競爭的平衡，并兼顧短期利益和長期效果，會(huì)增強(qiáng)個(gè)人的自豪感，增強(qiáng)組織的吸引力，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在制定激勵(lì)方案時(shí)，可以多種方式并用，不可片面的單靠薪酬和物質(zhì)去激勵(lì)員工，要懂得相互結(jié)合，相互彌補(bǔ)，揚(yáng)長避短，只有真正的了解隊(duì)伍，找準(zhǔn)員工需求點(diǎn)，制定有針對性且有效的激勵(lì)方案，才能充分發(fā)揮其最大的作用，并在不確定的環(huán)境中獲取新的成功，達(dá)到新的目標(biāo)。

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