高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制與引導(dǎo)路徑探析

摘 ?要：在信息化大力發(fā)展的時代背景下，信息的傳播媒介廣泛、多元，影響著大學(xué)生的思想意識。新媒體強(qiáng)大的傳播機(jī)制還有社交媒體的即時分享、溝通、社群功能使得高校的管理力不從心。本文將分析目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)制，并提出轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，變被動管控為主動引導(dǎo)、培養(yǎng)高校自己的媒體發(fā)言者、加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)齊發(fā)展的步伐這幾條引導(dǎo)路徑。在新時代背景下，牢牢抓住意識形態(tài)教育，重視對輿情引導(dǎo)工作的研究，具有重要的理論價值以及現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò);輿情傳播;引導(dǎo)

中圖分類號：G647 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2021）09-0048-02

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播是信息化發(fā)展的必然結(jié)果，不能用單一、片面的眼光看待。目前較多高校只看到了其中的劣勢，一味地杜絕、關(guān)閉學(xué)生自由發(fā)言的通道，效果不但不明顯，反而助長了輿情傳播者的熱情，處于高校時期的學(xué)生是信息技術(shù)受益的最大人群，他們每天都在各種網(wǎng)絡(luò)平臺、社交軟件上展現(xiàn)自我，進(jìn)行交友、娛樂、獲取知識等活動，如果簡單地將這些通道當(dāng)成豺狼虎豹拒之門外，勢必不會起到積極作用。

一、進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制研究的重要意義

社會輿情從古到今都扮演著影響大眾心理和行為意識的抱團(tuán)性思想角色，處于輿論氛圍中的個體會逐漸忽略自己的主觀意識，以輿情觀念為自己的意識主導(dǎo)，不健康的輿情傳播會影響社會的穩(wěn)定健康發(fā)展 [1]。反之健康積極的輿情信息可以促進(jìn)一個群體向著更樂觀向上的方向發(fā)展。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會輿情的一部分，也是最重要的組成部分之一。高校生是祖國未來的建設(shè)者，是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要力量，他們接受著怎樣的輿情指導(dǎo)決定了其能不能成為合格的中華民族偉大復(fù)興推動者。處于這個時期的學(xué)生精力旺盛、充滿好奇心，自我的各項理念、價值觀還未成熟，如果這個時候接觸了不健康的輿情信息，受其影響，勢必會在最好的年紀(jì)陷入思想意識的不健康發(fā)展中。

對于高校的執(zhí)政管理來說，是否能控制好學(xué)校的輿情建設(shè)是體現(xiàn)其管理政務(wù)能力的主要方式，事實上一味地杜絕、不讓學(xué)生發(fā)聲，只是掩耳盜鈴 [2]。高校已經(jīng)開展此方面管理的策略大多以德育教育的方式為主，網(wǎng)絡(luò)文化的強(qiáng)大吸引力和無縫不入特性，就算學(xué)生有再強(qiáng)的定力，也抵抗不了社群信息的轟炸，遲早還是會被吸引進(jìn)去，受其影響。目前亟需對高校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制進(jìn)行研究，以各類技術(shù)手段為武器，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出有效的引導(dǎo)策略，使高校生逐漸向健康積極的方向發(fā)展。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主要機(jī)制

（一）各類社交軟件的普及

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及，微信、微博、QQ等主流社交軟件出現(xiàn)在大眾視野，高校生成為主要的使用群體。他們是這些社交平臺最活躍的群體，除了正常的交流、娛樂之外，他們也關(guān)注著各類校內(nèi)校外的社會、生活、娛樂等信息動態(tài)，并且會在第一時間提出自己的判斷和評論。他們根據(jù)自己的愛好和性格組成了不同的社群，對某件熱點事件進(jìn)行集體討論，形成了關(guān)于自己社群的主導(dǎo)想法，其中擴(kuò)展最快、傳播最多的就成了輿情 [3]。

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)或者當(dāng)下的一些分析軟件很容易就能找到信息的傳播來源，活躍度最高的個體，即輿情的主導(dǎo)者或者發(fā)起人，同時可以知道對于某件事情的不同討論圈層，還有各個用戶之間的密集聯(lián)系度甚至能將高頻話題精準(zhǔn)地摘取出來。

（二）新媒體的發(fā)展

隨著新媒體的不斷發(fā)展，目前抖音、今日頭條等自媒體平臺出現(xiàn)使大眾的信息獲取更自由、形式更多樣化。而且每個人都可以成為信息的創(chuàng)造者，高校生缺乏成熟的判斷能力，很容易被一些不良信息誤導(dǎo)。很多發(fā)布者為了博取眼球發(fā)布一些不健康的信息內(nèi)容，針對社會事件也可能會發(fā)布比較偏激的看法，然后被有共感的學(xué)生在校園大量傳播，成為助推校園輿情傳播的個體。

（三）各類信息分享通道

分享是人的原始訴求，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，人們的分享需求得到了最大化滿足，當(dāng)下更是實現(xiàn)了視頻、語音、圖片等多形式的分享。大學(xué)生作為思維活躍的少年，對于新鮮事物的興趣濃厚，在發(fā)現(xiàn)一些不同的信息文化的時候也會自以為獨(dú)特、個性，迫不及待地將其分享給周邊的朋友，或者通過微信朋友圈、微博等發(fā)布到公共圈層，獲得更多人的圍觀，這過程中又存在著二次、三次的擴(kuò)散傳播，傳播的頻率高就會成為大多數(shù)人都知道的輿情信息 [4]。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理路徑

（一）建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)團(tuán)隊

高校承擔(dān)著為社會培育高質(zhì)量人才的重任，近幾年隨著信息科技的不斷進(jìn)步，高校的各項管理工作也困難重重。針對網(wǎng)絡(luò)文化對學(xué)生的思想沖擊，控制輿情導(dǎo)向是近幾年高校管理工作的重心，但始終都還停留在比較表面的形式。希望通過德育教育、思想引導(dǎo)讓學(xué)生自主地形成健康的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，但是基本沒有產(chǎn)生較好作用。網(wǎng)絡(luò)的健康使用一定是線下的德育教育與線上的技術(shù)引導(dǎo)控制相結(jié)合才能起到根本的作用 [5]。在分析了高校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制后，可以看出只要有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊就可以及時地找出高頻話題、輿情的傳播者，將其賬號給相關(guān)管理部門進(jìn)行反映，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行封號，然后在評論區(qū)回復(fù)評論，將事情的真實一面還原給閱讀者，通過這樣的方式可以解決學(xué)生的疑惑，避免以訛傳訛造成群體的恐慌或者價值觀、道德品質(zhì)的不健康發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路變被動管控為主動引導(dǎo)

對于高校生的思想政治教育、網(wǎng)絡(luò)輿情管理，一直以來高校管理都處于被動局面，在出現(xiàn)了問題時才能發(fā)現(xiàn)問題，才針對性地制定策略解決，這種方式就是無限的惡循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。社會對于高校生的關(guān)注越來越多，學(xué)校的壓力也逐漸增大，一旦出現(xiàn)意外，對于學(xué)校、學(xué)生的負(fù)面社會影響都會擴(kuò)大化，只有主動出擊，利用技術(shù)手段及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想動態(tài)，對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介社群閱讀風(fēng)向及時洞察才能實現(xiàn)對不良文化的及時引導(dǎo)，避免事態(tài)的擴(kuò)大化發(fā)展。

比如在校園貼吧定時發(fā)布熱點話題，參與評論，無形地將正確觀點注入學(xué)生的思維;建立學(xué)校微信公眾號，固定的發(fā)布學(xué)校的活動動態(tài)，讓學(xué)生了解和參與到學(xué)校的實踐活動中;加入投票、評論等功能，有效地將學(xué)生的注意力吸收到高校自身的主流媒介上，這樣學(xué)生自然就會降低對于網(wǎng)絡(luò)文化、游戲的依賴。

（三）培養(yǎng)高校自己的媒體發(fā)言者

在技術(shù)手段的基礎(chǔ)上針對高校的網(wǎng)絡(luò)輿情要注重培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者，比如可以有意識地培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生代表，給他們灌輸在大家?；顒拥木W(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域積極發(fā)表自己的正向意見和評論的思想，在院系、班級都如此選拔，以點帶面整體培育高校生的正確網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，在對待網(wǎng)絡(luò)文化時表現(xiàn)出客觀冷靜的態(tài)度，時刻保持自己的觀念體系 [6]。事實上在學(xué)校有影響力的學(xué)生往往能帶動一個團(tuán)體的思維風(fēng)向，尤其是對于現(xiàn)在追求個性和社群的大學(xué)生，部分學(xué)生比較相信來自同齡人的看法和意見，抵觸來自師長、家人的意見。因此，高?？梢耘嘤约旱淖悦襟w賬號，交由有想法、有影響力的學(xué)生代表管理，通過這樣的種子式引導(dǎo)，促進(jìn)高校整體的網(wǎng)絡(luò)文化健康傳播。

（四）加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)齊發(fā)展的步伐

高校的主體還是教師與高校學(xué)生，所以在未來的發(fā)展中只能積極利用網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺創(chuàng)新教育機(jī)制，實現(xiàn)傳統(tǒng)教育理念與新思維、新技術(shù)的結(jié)合。教師也要跟隨發(fā)展轉(zhuǎn)變觀念，不能一味地抗拒網(wǎng)絡(luò)而要辯證地看待，高校要積極培養(yǎng)教師的網(wǎng)絡(luò)思維和技能，讓教師團(tuán)隊積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，能有效利用各種網(wǎng)絡(luò)媒介實現(xiàn)與學(xué)生的和諧溝通，及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想動態(tài)、在學(xué)生遇到問題的時候也能與自己信任的老師進(jìn)行訴說，得到有效的解決辦法，而不是處于分離狀態(tài)，學(xué)生出現(xiàn)問題時獨(dú)自面對，就容易出現(xiàn)極端的方式。

現(xiàn)實中有很多高校老師開通自己的公眾號、頭條號、抖音號有效實現(xiàn)了與學(xué)生的互動，學(xué)生也更愿意聽取來自自己老師的觀點，在學(xué)生心里會認(rèn)為老師不是傳統(tǒng)的古板主義者，能接受新事物，這樣的老師思想更包容和開放，學(xué)生也更愿意與之融洽相處，這樣勢必對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有很好的作用，在出現(xiàn)某些熱點話題討論的時候?qū)W生會下意識地翻看一些老師的主頁，了解老師是如何看待熱點話題的，無形中學(xué)生就能分辨出是非、對錯。

四、結(jié)語

綜上所述，需明確，高校網(wǎng)絡(luò)是高校師生表達(dá)自己意見，進(jìn)行信息交流，以及完成思想傳播的一個重要場所，而高校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制是豐富多樣的，重要的不是完全杜絕，而是有效引導(dǎo)。再加上線下的德育教育培育高校生在大是大非面前有自己的判斷力，高校的廣大管理者要看到網(wǎng)絡(luò)輿情的雙面性，有效地利用其優(yōu)勢實現(xiàn)健康文化理念的傳播，為高校生的內(nèi)涵式健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 符萬年，宋沁. 公共輿論事件的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制與特征[J]. 新聞與寫作，2019（12）：93-97.

[2] 林凌. 智能網(wǎng)絡(luò)輿論傳播機(jī)制及引導(dǎo)策略[J]. 當(dāng)代傳播，2019（06）：41-44.

[3] 尹玨力，陳會英，王家坤. 在線社交網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面輿情信息傳播機(jī)制及演化博弈分析[J]. 情報科學(xué)，2020，38（04）：155-164.

[4] 駱敏，王軼群，伍嬋提. 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播階段及危機(jī)管理機(jī)制[J]. 青年記者，2019（03）：48-49.

[5] 秦紅玉. 提升網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制的科學(xué)化水平——評《高校群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理實證研究》[J]. 高教發(fā)展與評估，2019，35（01）：118.

[6] 劉晶，吳國毅，黃艷蘭. 高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的內(nèi)涵，問題與策略[J]. 教育與職業(yè)，2020（04）：73-79.

（薦稿人：張嘉友，西南科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授）

（責(zé)任編輯：劉宇凡）

基金項目：本文系四川省教育廳網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究課題“高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管理模式研究”（課題編號：CJWSZ20-18）的研究成果。

作者簡介：王嬌（1988—），女，碩士，西南科技大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)辦主任兼分團(tuán)委書記，助理研究員，研究方向：高校思想政治教育。