新媒體環(huán)境下混合式教學(xué)實(shí)踐探究
——以《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》教學(xué)為例

王麗娟，吉根寶，狄傳華

（江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 句容212400）

21世紀(jì)以來(lái)，教育信息化飛速發(fā)展，信息技術(shù)在教育教學(xué)中應(yīng)用及影響日益廣泛。數(shù)字革命正在改變整個(gè)世界的學(xué)習(xí)方式，TED、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、微課堂等新的學(xué)習(xí)方式方興未艾，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的課堂上，每個(gè)人都可以選擇最好的老師，聆聽(tīng)世界最好的課程，充分實(shí)現(xiàn)教育的公平。隨著信息技術(shù)向教育領(lǐng)域滲透，傳統(tǒng)課堂正向“傳統(tǒng)課堂+數(shù)字課堂”甚至純“數(shù)字課堂”演變?；旌鲜綄W(xué)習(xí)整合了在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的雙重體驗(yàn)，是新媒體聯(lián)盟《地平線報(bào)告2017高等教育版》中被連續(xù)五年提及、關(guān)注度最高的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，新媒體教學(xué)大大助推了混合式學(xué)習(xí)熱潮。新媒體對(duì)教育教學(xué)的滲透，使當(dāng)代教學(xué)理論發(fā)生了顯著變化。如關(guān)聯(lián)主義認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，知識(shí)的更新和淘汰速度是前所未有的，因此應(yīng)該多聯(lián)通，少建構(gòu)，更注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)形成。新建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是學(xué)會(huì)選擇，零存整取的創(chuàng)造性重構(gòu)等，情境學(xué)習(xí)論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和思維只有在特定情境中才有意義，不存在非情景化的學(xué)習(xí)(Resnick，1987)。這些理論構(gòu)成在信息化背景下的學(xué)習(xí)科學(xué)領(lǐng)域。

一、新媒體環(huán)境下混合式教學(xué)設(shè)計(jì)思路

信息化技術(shù)發(fā)展極大地拓寬了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制，創(chuàng)造出更多元化的逼真的教學(xué)場(chǎng)景，讓很多教學(xué)設(shè)想都可以得到實(shí)施。

(一)教學(xué)手段整合

基于課程理論簡(jiǎn)單，運(yùn)用復(fù)雜，理解容易，運(yùn)用困難的特點(diǎn)。采用理實(shí)一體化教學(xué)方法，利用信息化手段，融合“走進(jìn)生活”“團(tuán)隊(duì)合作”“情境模擬”和“企業(yè)連線”等多種教學(xué)形式。豐富的教學(xué)手段使得教學(xué)空間得到極大拓展，線上線下，課堂內(nèi)外，隨時(shí)隨地，學(xué)習(xí)變得十分便捷。

(二)教學(xué)資源整合

網(wǎng)絡(luò)課程主要依托泛雅網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)現(xiàn)代推銷技巧網(wǎng)絡(luò)課程，平臺(tái)上傳豐富的推銷相關(guān)的電子書(shū)籍、文獻(xiàn)、講座、視頻、自主開(kāi)發(fā)的微課、案例庫(kù)等，將豐富的自建資源以及網(wǎng)絡(luò)共享資源進(jìn)行有效整合，并根據(jù)課程安排有選擇的向?qū)W生進(jìn)行推送推薦。

(三)創(chuàng)設(shè)“做中學(xué)”教學(xué)環(huán)境

“做中學(xué)”強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行探究，一方面，對(duì)學(xué)生適宜探究的問(wèn)題提出基于實(shí)證的驗(yàn)證過(guò)程，利用信息化手段如VR技術(shù)、仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)備等，可以創(chuàng)設(shè)更加真實(shí)逼真的情境，形象顯現(xiàn)或再現(xiàn)科學(xué)問(wèn)題情境。另一方面，營(yíng)造一個(gè)具有師生互動(dòng)、學(xué)生間互動(dòng)的環(huán)境，由學(xué)生來(lái)進(jìn)行探究的過(guò)程。

二、《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》混合式教學(xué)實(shí)施過(guò)程

（一）教學(xué)現(xiàn)狀分析

《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》作為營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，對(duì)于學(xué)生營(yíng)銷技能的提升具有十分重要的作用，但目前學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，教學(xué)效果欠佳。筆者設(shè)置了簡(jiǎn)單調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)生學(xué)習(xí)基本態(tài)度和情況。調(diào)研結(jié)果表明，對(duì)本課程有興趣的學(xué)生，表示上課會(huì)很認(rèn)真聽(tīng)課的只占12%，超過(guò)65%的學(xué)生表示課程內(nèi)容沒(méi)有什么吸引力。深入訪談表明，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為該課程理論知識(shí)太過(guò)簡(jiǎn)單，但當(dāng)問(wèn)及是否會(huì)把這些技巧在實(shí)踐中加以運(yùn)用的時(shí)候，卻有80%的學(xué)生表示基本上沒(méi)有用過(guò)；15%的學(xué)生表示用過(guò)幾次，但感覺(jué)沒(méi)有什么效果，也就不用了；還有5%左右的學(xué)生表示，會(huì)刻意去用一些技巧，確實(shí)感受到了一些效果，但不是很得心應(yīng)手。由此可見(jiàn)，《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》課程理論知識(shí)太過(guò)簡(jiǎn)單，是學(xué)生通過(guò)自學(xué)就完全可以理解的內(nèi)容，對(duì)他們無(wú)法產(chǎn)生吸引力，或者學(xué)習(xí)之后無(wú)法獲得相應(yīng)成就感，這是導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣的主要原因。實(shí)際上，簡(jiǎn)單的理論看似淺顯，在實(shí)際運(yùn)用中卻困難重重，這也是學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題，但他們卻選擇放棄，而這顯然也是傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法解決的。

（二）《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》混合式教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

基于《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》學(xué)情，充分利用建設(shè)營(yíng)造好的信息化教學(xué)環(huán)境，確定選擇“推銷洽談策略運(yùn)用”一節(jié)作為教學(xué)內(nèi)容。

1.課前任務(wù)。課前學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，點(diǎn)擊“任務(wù)點(diǎn)”，進(jìn)入相關(guān)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)單元，進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)預(yù)習(xí)并且查閱任務(wù)書(shū)。課前需要學(xué)生完成走進(jìn)生活，在生活中搜集相關(guān)推銷洽談鮮活的案例。鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)身邊的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，特別是展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合購(gòu)物體驗(yàn)，去學(xué)習(xí)和感受推銷洽談的策略，并且篩選印象深刻的案例或者體驗(yàn)，制作成課堂匯報(bào)材料。學(xué)生利用手機(jī)或者平板電腦，將材料上傳。

2.課堂教學(xué)過(guò)程。課堂教學(xué)始終圍繞激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生擁有獲得感和成就感為根本出發(fā)點(diǎn)，以突出教學(xué)與生活的聯(lián)系為突破點(diǎn)，將教學(xué)設(shè)施環(huán)節(jié)設(shè)置為兩個(gè)相互聯(lián)系環(huán)節(jié)。

一是案例討論環(huán)節(jié)，教師組織學(xué)生展示介紹視頻及圖片內(nèi)容。案例來(lái)源于學(xué)生耳聞目睹的實(shí)用的推銷洽談技巧，或者說(shuō)推銷洽談智慧，這些自制的身邊的素材，是大家喜聞樂(lè)見(jiàn)十分熟悉的，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍了課堂氣氛。學(xué)生匯報(bào)結(jié)束后，教師組織學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，瀏覽各組上傳的視頻圖片，結(jié)合各自匯報(bào)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生在討論區(qū)完成推銷洽談策略適用條件的討論任務(wù)，輔助教師做針對(duì)性指導(dǎo)。

二是情景模擬環(huán)節(jié)。通過(guò)與企業(yè)合作方式創(chuàng)設(shè)真實(shí)推銷情境，利用預(yù)先錄制好視頻的方式，將8天在線企業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)進(jìn)課堂，向?qū)W生介紹8天在線企業(yè)及主要推廣產(chǎn)品，學(xué)生通過(guò)產(chǎn)品介紹、員工培訓(xùn)等相關(guān)視頻學(xué)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品及推銷洽談策略。隨后，教師組織學(xué)生利用FAB方法，針對(duì)8天在線產(chǎn)品推廣設(shè)計(jì)推銷洽談方案，并以小組為單位展開(kāi)推銷模擬，每組3人，一人負(fù)責(zé)錄像，兩人進(jìn)行分角色推銷洽談表演，然后角色互換，在反復(fù)模擬中不斷完善洽談方案。每組將最滿意的作品上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行討論交流，鼓勵(lì)學(xué)生于課后對(duì)洽談方案加以檢驗(yàn)修正。

3.多元考核評(píng)價(jià)。從讓學(xué)生擁有更多獲得感的課程設(shè)置理念出發(fā)，考核評(píng)價(jià)也更加具體多元化，讓每個(gè)學(xué)生都能夠看到自己的成績(jī)，同時(shí)能夠了解自己的不足。在考核指標(biāo)設(shè)置時(shí)遵循具體且有指導(dǎo)意義的原則，為了鼓勵(lì)學(xué)生積極地參與知識(shí)的建構(gòu)和探究，過(guò)程考核指標(biāo)占比超過(guò)60%，將結(jié)果考核比重調(diào)低。過(guò)程考核更加側(cè)重除知識(shí)掌握本身以外的其他能力的考核，特別是能夠強(qiáng)調(diào)深度學(xué)習(xí)能力的考核，如批判性思考能力、合作、有效溝通、為學(xué)習(xí)定向等方面的考核，這些考核結(jié)果將有助于學(xué)生面對(duì)真實(shí)生活。結(jié)果的考核側(cè)重學(xué)生是否掌握了核心的學(xué)業(yè)內(nèi)容，通過(guò)考試成績(jī)和實(shí)踐成績(jī)兩個(gè)部分組成，考試成績(jī)由案例匯報(bào)成績(jī)和洽談方案設(shè)計(jì)兩個(gè)部分組成，分別由學(xué)校和企業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)推銷業(yè)績(jī)給出評(píng)價(jià)。

4.課后拓展。下課不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，因?yàn)閷W(xué)習(xí)不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，是為了掌握知識(shí)技能，因此課后學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建十分重要?？梢越M建營(yíng)銷達(dá)人社團(tuán)等類型的合作學(xué)習(xí)小組，以小組協(xié)作的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)創(chuàng)造、學(xué)習(xí)探究、學(xué)習(xí)互助、學(xué)習(xí)習(xí)得分享等活動(dòng)，有助于提升學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還有助于學(xué)生建立良好而廣泛的社會(huì)交往關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)互促與同學(xué)建立友好同伴關(guān)系共同進(jìn)步，通過(guò)師生互動(dòng)交流促進(jìn)師生關(guān)系等。

三、混合式教學(xué)特色創(chuàng)新及效果反思

(一)特色創(chuàng)新

信息化手段運(yùn)用于傳統(tǒng)課堂，線上學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)習(xí)中占到越來(lái)越大的比重，甚至有很多純粹的線上網(wǎng)課，但是線上學(xué)習(xí)往往容易出現(xiàn)碎片化，缺乏系統(tǒng)性等問(wèn)題，傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)被完全取代是不現(xiàn)實(shí)的，往往學(xué)校更多傾向于線上線下混合教學(xué)模式，有很多混合教學(xué)的探索實(shí)踐。如何實(shí)現(xiàn)兩者有機(jī)融合是混合式教學(xué)成功的關(guān)鍵，《現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品推銷》課程改革主要有以下特色創(chuàng)新之處。一是讓學(xué)生有機(jī)會(huì)重新審視身邊司空見(jiàn)慣的日常生活，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)和探索能力。二是引入真實(shí)企業(yè)，通過(guò)在線視頻的方式與企業(yè)家導(dǎo)師面對(duì)面，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)真實(shí)推銷洽談環(huán)境，并通過(guò)情景模擬等方式圍繞真實(shí)的推銷問(wèn)題展開(kāi)理論探討和學(xué)習(xí)。三是協(xié)助學(xué)生尋找學(xué)習(xí)伙伴，通過(guò)社團(tuán)組建學(xué)習(xí)互助興趣小組，加強(qiáng)學(xué)生良性互動(dòng)社交體驗(yàn)，共同進(jìn)步，相互幫助，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。四是教師給予學(xué)生足夠的支持和鼓勵(lì)。通過(guò)在線交流網(wǎng)絡(luò)，搭建師生親密實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，教師可通過(guò)平臺(tái)及時(shí)解答學(xué)生疑惑、引導(dǎo)討論方向、給予鼓勵(lì)等，與學(xué)生形成良好互動(dòng)關(guān)系。

(二)教學(xué)成效與反思

混合式教學(xué)方式在提升教學(xué)效果方面具有顯著作用，但也存在不足，主要體現(xiàn)在以下方面:

1.有效激發(fā)學(xué)生興趣，但學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)不足。傳統(tǒng)課堂上學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)地接受知識(shí)，消極應(yīng)對(duì)不感興趣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，缺乏自覺(jué)自主學(xué)習(xí)意識(shí)。教學(xué)實(shí)施過(guò)程中觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生課堂表現(xiàn)進(jìn)步明顯，參與積極性相對(duì)較高，課前和課后參與度也明顯提高。但是在缺乏教師監(jiān)督的情況下，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)明顯減少，如在課后拓展部分學(xué)習(xí)中，海量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)教學(xué)資源，容易產(chǎn)生信息密集之感，不加以挑選很容易讓學(xué)生望而卻步。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生表示網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源太多，基本上不會(huì)打開(kāi)瀏覽，即使打開(kāi)也不會(huì)深入細(xì)致地進(jìn)行閱讀。同時(shí)以社團(tuán)形式成立的學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)比較少，在沒(méi)有老師組織的情況下，基本上形同虛設(shè)。在老師有明確布置任務(wù)的時(shí)候，也大多由一到兩個(gè)學(xué)生代表去完成，搭便車(chē)現(xiàn)象十分明顯。

2.增強(qiáng)知識(shí)運(yùn)用能力，但學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)有所增加。知易行難，以知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)活動(dòng)相對(duì)更加容易，而以知識(shí)實(shí)際運(yùn)用為主的深度學(xué)習(xí)，表現(xiàn)為教學(xué)任務(wù)的顯著增加，直接導(dǎo)致教師和學(xué)生共同負(fù)擔(dān)的顯著增加。整個(gè)課程教學(xué)實(shí)施比較順利地完成，但實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)教學(xué)單元所占用的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)間，包括課前預(yù)習(xí)、搜集資料、制作PPT等都需要花費(fèi)大量時(shí)間，有的學(xué)生甚至花費(fèi)一兩天的時(shí)間才能夠完成這項(xiàng)課前預(yù)習(xí)任務(wù)，對(duì)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)相對(duì)比較重的學(xué)生而言，這顯然超出他們的能力范圍，作為應(yīng)對(duì)，他們更多選擇簡(jiǎn)單應(yīng)付，篩選制作案例質(zhì)量不會(huì)太高。課堂教學(xué)中信息化手段的運(yùn)用相對(duì)比較多。在短短的時(shí)間內(nèi)比較匆忙地轉(zhuǎn)化各種任務(wù)，給學(xué)生一種相對(duì)急迫的感受，不利于學(xué)生靜心投入學(xué)習(xí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生反映課堂上使用的在線討論部分，時(shí)間太短，基本上沒(méi)有深入細(xì)致的思考時(shí)間，沒(méi)有產(chǎn)生明顯的促進(jìn)學(xué)習(xí)的效果，反而讓學(xué)生感覺(jué)負(fù)擔(dān)加重，產(chǎn)生負(fù)面學(xué)習(xí)影響。

3.過(guò)程考核提升學(xué)生參與，但成效考核不夠全面。傳統(tǒng)課程考核考察知識(shí)掌握，為考試而進(jìn)行學(xué)習(xí)是常態(tài)，學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的主要目的是為了能在期末考試中取得較好成績(jī)。然而有研究表明，學(xué)生通常不太會(huì)記住為考試而學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這些考完就忘的知識(shí)的學(xué)習(xí)顯然是毫無(wú)意義的。在教學(xué)改革中探索減低對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核，增加對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，根本目的是讓學(xué)習(xí)真的能夠影響和幫助到學(xué)生。調(diào)查表明，大多數(shù)學(xué)生表明他們會(huì)很關(guān)注課程考核指標(biāo)中的具體指標(biāo)，如參與討論、發(fā)表觀點(diǎn)、提交PPT報(bào)告以及其他活動(dòng)與過(guò)程考核指標(biāo)的聯(lián)系性，并且依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參與相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)。由此可見(jiàn)，考核體系對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)具有重要引導(dǎo)作用。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)支持下，新的考核通過(guò)記錄學(xué)習(xí)全過(guò)程，有效地提升了學(xué)生學(xué)習(xí)參與度，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)控和評(píng)價(jià)。但除去參與度顯著提升外，其他學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)考核顯然還未達(dá)到。如很多學(xué)習(xí)活動(dòng)是以小組形式展開(kāi)的，對(duì)于學(xué)生合作、批判性思維等抽象能力的評(píng)判和考核還相對(duì)不足，尤其是在指導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)以外，在哪些方面還存在不足，缺乏相應(yīng)的具體反饋，全面觀察考核的完善需要更強(qiáng)大的技術(shù)支持。

總之，混合式教學(xué)模式是比較先進(jìn)的教學(xué)模式，但在實(shí)踐過(guò)程中也出現(xiàn)了很多新的問(wèn)題，教學(xué)改革的步伐是穩(wěn)定且相對(duì)緩慢的，需要不斷探索，逐漸改進(jìn)。信息化手段與傳統(tǒng)教學(xué)不是水火不容，而是相互促進(jìn)，兩者良好配合共同為教學(xué)服務(wù)，就能產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。