基于員工素質(zhì)培訓(xùn)的企業(yè)人力資源開發(fā)研究

蔣文莉

摘 要：企業(yè)員工是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值利潤的關(guān)鍵主體，在建設(shè)系統(tǒng)化的企業(yè)人力資源網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)揮重要作用。新時(shí)代中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人力資源開發(fā)建設(shè)正協(xié)同發(fā)展，人力資源整體素質(zhì)水平作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中發(fā)揮主導(dǎo)的核心要素，是企業(yè)發(fā)展的核心資源。我國企業(yè)若想落實(shí)長效發(fā)展，就要塑造持久、穩(wěn)定的人力資源體系，提升對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的重視度，建設(shè)體系健全的員工素質(zhì)培訓(xùn)及人力資源開發(fā)模式，使員工與企業(yè)建構(gòu)有機(jī)組織整體，持續(xù)提高企業(yè)凝聚力，為企業(yè)發(fā)展與建設(shè)塑造素質(zhì)與能力水平較強(qiáng)的人力資源。

關(guān)鍵詞：員工素質(zhì)培訓(xùn)；企業(yè)；人力資源；開發(fā)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2021）04-0040-02

伴隨國家經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，企業(yè)若想在當(dāng)下市場環(huán)境中占有競爭優(yōu)勢(shì)，就要擁有良好且足夠的人才。做好人力資源開發(fā)工作的根本目的在于，提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平，發(fā)掘員工內(nèi)在潛力，確保員工在工作過程中實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，同時(shí)接受專業(yè)化教育培訓(xùn)。最主要的是全面發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)滿足企業(yè)當(dāng)前及未來的發(fā)展訴求，充分提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)率，推動(dòng)企業(yè)人才獲得良性發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人力資源是企業(yè)發(fā)展的必需資源[1]，亦是用于保證員工具備基本能力、并理解與內(nèi)化企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及核心價(jià)值的過程。因此，強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)工作，是確保企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心所在。

一、員工素質(zhì)培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的主要作用

（一）提升員工創(chuàng)新能力與技能水平

眾所周知，人力資源的顯著特征是具備創(chuàng)造性與能動(dòng)性。通過系統(tǒng)化素質(zhì)培訓(xùn)與實(shí)踐運(yùn)用的重復(fù)循環(huán)，員工潛力均可獲得最大程度的提高開發(fā)。而將員工素質(zhì)培訓(xùn)運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)工作當(dāng)中，可以促進(jìn)員工積極順應(yīng)崗位工作，同時(shí)以創(chuàng)造性和能動(dòng)性思維展開工作，最終提升創(chuàng)新能力與技能水平。

（二）加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力與應(yīng)變力

一般來說，企業(yè)之間存在的競爭，從本質(zhì)上來說是人才的競爭，更是員工素質(zhì)與能力的競爭。所以，企業(yè)人力資源開發(fā)及員工素質(zhì)培訓(xùn)工作，是企業(yè)進(jìn)行市場競爭的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)借助員工素質(zhì)培訓(xùn)，全面整合內(nèi)部人力資源，可有效提高市場核心競爭力以及應(yīng)變能力，最終落實(shí)企業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展。

二、當(dāng)前企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)面臨的困境

（一）員工培訓(xùn)計(jì)劃不當(dāng)，員工素質(zhì)培訓(xùn)作用未受到重視

與發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)人力資源戰(zhàn)略管理還未實(shí)現(xiàn)理想化發(fā)展。在人資管理體系當(dāng)中，人資管理核心部門往往會(huì)為某個(gè)企業(yè)組織策劃帶來重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，人資管理部門所承擔(dān)的主要職責(zé)便是擬定相應(yīng)發(fā)展政策，為企業(yè)員工組織定期素質(zhì)培訓(xùn)工作。但是，多數(shù)企業(yè)忽略了員工核心價(jià)值觀等層面的塑造與培訓(xùn)。在這一環(huán)境下，企業(yè)難以及時(shí)把自身文化理念傳達(dá)給員工群體，而企業(yè)所培育的優(yōu)秀員工亦難以為其做出長久且持續(xù)的貢獻(xiàn)。

（二）員工培訓(xùn)投資較少，企業(yè)認(rèn)為員工素質(zhì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大

企業(yè)為順應(yīng)當(dāng)前與未來市場競爭環(huán)境需要，就要構(gòu)建與自身發(fā)展戰(zhàn)略契合的、持續(xù)的、長期的素質(zhì)培訓(xùn)體系，旨在落實(shí)員工潛能開發(fā)和能力培養(yǎng)的充分融合，促進(jìn)科技創(chuàng)新與管理改革，讓人力資源真正成為加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力的資源。然而，企業(yè)投入高成本面向員工展開以技能培養(yǎng)與素質(zhì)能力培訓(xùn)為核心的職業(yè)培訓(xùn)后，部分受訓(xùn)者出現(xiàn)流失現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為在培訓(xùn)方面投入的成本難以收回，出現(xiàn)投資風(fēng)險(xiǎn)與損失。而這恰恰是多數(shù)企業(yè)管理人員不愿看到的現(xiàn)象。但是，企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到，員工培訓(xùn)投資與投資風(fēng)險(xiǎn)相同，在面臨較大收益誘惑的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)伴隨承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與損失的可能性。

（三）員工培訓(xùn)手段滯后，難以激發(fā)員工參與積極性

多數(shù)企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)效果普遍受員工特征、工作環(huán)境與培訓(xùn)手段等因素影響。培訓(xùn)手段的擇選是決定員工素質(zhì)培訓(xùn)成效的核心環(huán)節(jié)。伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展與普及應(yīng)用，遠(yuǎn)程培訓(xùn)及線上教學(xué)等培訓(xùn)手段受到各大企業(yè)廣泛關(guān)注和利用。例如，Cisco公司借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)了“Quick study plan”（快速學(xué)習(xí)計(jì)劃），旨在高效且及時(shí)地為企業(yè)員工供給模塊化、系統(tǒng)化培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)指導(dǎo)以及信息反饋，助力企業(yè)員工落實(shí)自我發(fā)展。但是，部分培訓(xùn)迄今為止尚未采用現(xiàn)代化與智能化教育工具，還以單純線下授課模式實(shí)施理論化培訓(xùn)工作，或者培訓(xùn)活動(dòng)以探討與授課形式展開，培訓(xùn)課題缺乏細(xì)致性，培訓(xùn)主題枯燥乏味，難以激發(fā)員工參與積極性。此外，部分企業(yè)培訓(xùn)教材文本滯后，并未高度契合培訓(xùn)目的，導(dǎo)致員工對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生空洞乏味的固定認(rèn)知，積極性不足。這一問題在本質(zhì)上降低了員工素質(zhì)培訓(xùn)效率，導(dǎo)致培訓(xùn)難以發(fā)揮積極作用。

三、基于員工素質(zhì)培訓(xùn)的企業(yè)人力資源開發(fā)策略

（一）提高員工素質(zhì)培訓(xùn)重視度，為企業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)

忽略員工素質(zhì)水平與能力的提高，對(duì)于企業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展而言具有不利影響。部分企業(yè)通常忽略員工素質(zhì)教育層面的培訓(xùn)，僅重視某些具體和企業(yè)切身利益關(guān)聯(lián)的崗位工作技能操作，未全面考慮員工素質(zhì)水平和企業(yè)發(fā)展間存在的間接關(guān)聯(lián)。企業(yè)管理活動(dòng)發(fā)揮的效果和企業(yè)自身與員工素質(zhì)間有著緊密關(guān)系，因此，為促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整體管理工作成效的全面提升，就要夯實(shí)企業(yè)員工素質(zhì)與能力。企業(yè)在提升員工個(gè)體能力素質(zhì)水平的基礎(chǔ)上，還要引導(dǎo)其通過個(gè)體卓越能力與過硬素質(zhì)為企業(yè)發(fā)展帶來貢獻(xiàn)?；诰唧w人力資源開發(fā)方面而言，企業(yè)應(yīng)幫助員工個(gè)體把所學(xué)知識(shí)外化成具體技能與經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在素質(zhì)培訓(xùn)工作過程中，企業(yè)要讓員工深刻認(rèn)知企業(yè)文化，并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的自信與認(rèn)同感，使員工積極為企業(yè)奉獻(xiàn)的同時(shí)加強(qiáng)個(gè)體素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展以及人力資源開發(fā)的共贏。

（二）要正確認(rèn)知員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行全面評(píng)估針

對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)工作的風(fēng)險(xiǎn)來說，企業(yè)應(yīng)明確，若培訓(xùn)在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中成為一種特殊風(fēng)尚以及必需環(huán)節(jié)，則在不同企業(yè)接受專業(yè)培訓(xùn)的員工均會(huì)獲得綜合素質(zhì)的全面提升。如此一來，某個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員工流出，那么對(duì)該企業(yè)來說屬于成本外溢，對(duì)其他企業(yè)來說則屬于資源共享。所以每個(gè)企業(yè)都應(yīng)將個(gè)體培訓(xùn)視作自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。誠然，對(duì)于以盈利為核心目標(biāo)的企業(yè)來說，該要求過于嚴(yán)苛，但其仍應(yīng)明確提升員工績效的素質(zhì)培訓(xùn)工作所產(chǎn)生的外溢成本，對(duì)社會(huì)來說屬于公共人力資源。除此之外，員工素質(zhì)培訓(xùn)屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，企業(yè)可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資管理手段，針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并面向培訓(xùn)對(duì)象加以評(píng)審。若評(píng)估結(jié)果表示對(duì)部分員工進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)具有可行性與必要性，企業(yè)便可進(jìn)行投資，反之則取消員工素質(zhì)培訓(xùn)工作。這一方式可在一定限度上可以規(guī)避部分培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)，使員工素質(zhì)培訓(xùn)成為回報(bào)率較高的風(fēng)險(xiǎn)投資。

（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為著眼點(diǎn)，組織多元化員工培訓(xùn)活動(dòng)

開展員工素質(zhì)培訓(xùn)工作，首先應(yīng)更新培訓(xùn)觀念。企業(yè)應(yīng)基于人力資源投資視角，重新認(rèn)知員工素質(zhì)培訓(xùn)工作的必要性，并基于管理效益視角明確素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)的效益性。從人力資本理論視角來看，人力資本投資所形成的收益率明顯高于物質(zhì)資本所產(chǎn)生的投資收益率。據(jù)國外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作投資1美元，便可創(chuàng)造出約50美元的投資收益。所以，企業(yè)開展素質(zhì)培訓(xùn)工作，產(chǎn)生的間接或者直接效益均十分可觀?；谂嘤?xùn)方法而言，企業(yè)不可忽略新技術(shù)手段的應(yīng)用，也不可過于強(qiáng)調(diào)“唯新”。企業(yè)不僅要以自身實(shí)際出發(fā)，還要借助現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)手段開展遠(yuǎn)程教學(xué)與線上教學(xué)等，以此來提升員工素質(zhì)培訓(xùn)成效。同時(shí)還要采取啟發(fā)式、模擬仿真式、案例式以及研討式教育培訓(xùn)等傳統(tǒng)方法，激發(fā)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性，通過培訓(xùn)使員工掌握一定問題分析及解決能力。最后，高質(zhì)量與高效率的企業(yè)人力資源培訓(xùn)教育，要將培訓(xùn)效果固化到企業(yè)各項(xiàng)制度當(dāng)中，真正融入員工實(shí)際工作，使企業(yè)和員工生成固有習(xí)慣，不斷提升企業(yè)管理成效與員工素質(zhì)，從而切實(shí)發(fā)揮員工合力及潛能。基于培訓(xùn)主題而言，不同企業(yè)所體現(xiàn)出的特色也不同，發(fā)展目標(biāo)亦有所差異。因此，不同企業(yè)的人力資源開發(fā)及員工素質(zhì)培訓(xùn)也要有所差異，要彰顯自身行業(yè)特色，避免盲目追隨其他企業(yè)而展開同質(zhì)化素質(zhì)培訓(xùn)。比如，伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)漸漸占據(jù)當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)體制的主導(dǎo)地位，全球科技發(fā)展速度加快，國家之間交流愈發(fā)密切。為促進(jìn)中國科技實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，我國科技工作者所具備的作用愈發(fā)突出，承擔(dān)的責(zé)任也逐漸加重。這對(duì)科技情報(bào)翻譯行業(yè)來說，企業(yè)若想進(jìn)行人力資源開發(fā)，對(duì)于科技情報(bào)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)其知識(shí)與技能，還要把素質(zhì)培訓(xùn)升華到更高層次。員工培訓(xùn)涵蓋加強(qiáng)其責(zé)任感與事業(yè)心、豐富科技專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)化科技外語水平等內(nèi)容。

四、結(jié)語

綜上所述，面臨當(dāng)下日趨嚴(yán)峻的市場競爭趨勢(shì)，企業(yè)要利用高效且合理的科學(xué)方法取得自身發(fā)展與競爭優(yōu)勢(shì)。人力資源作為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的必需資源儲(chǔ)備，可切實(shí)保障員工在擁有相應(yīng)素質(zhì)水平與業(yè)務(wù)能力的前提下展開工作。因此，企業(yè)需要定期組織員工素質(zhì)培訓(xùn)，全面提升企業(yè)生產(chǎn)與組織能力，探究創(chuàng)新人資管理模式及人力資源開發(fā)的路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略長足發(fā)展的根本目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]董亞方.A企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系完善研究[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)博士論文，2019.

（責(zé)任編輯：董維）