高校智能物業(yè)報(bào)修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張鑫 孫慶波

摘要：本文基于對高校常見故障報(bào)告的具體調(diào)查，基于智能化、智能化系統(tǒng)校園的視角，設(shè)計(jì)策劃并開展了高校綜合應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)踐活動?，F(xiàn)階段，故障報(bào)告的綜合信息管理和智能管理系統(tǒng)已經(jīng)完成了部分作用。

關(guān)鍵詞：高校智能物業(yè)報(bào)修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

引言

信息化建設(shè)以來，各學(xué)校在校生總數(shù)有所增加，配套的生活用品也有所增加。院校的教學(xué)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)儀器越來越多。對象數(shù)量過多，導(dǎo)致對象。必要的維護(hù)總數(shù)也會增加，因此需要一個具有信息管理的維護(hù)系統(tǒng)。現(xiàn)階段大部分設(shè)施已使用13年。很多東西因?yàn)榇嗷?、長期使用、維護(hù)不合理，必須立即檢修。尤其是在公寓樓區(qū)域，學(xué)員的故障上報(bào)信息無法立即傳達(dá)給檢修師傅，或者檢修部件缺失導(dǎo)致檢修時間增加。這不僅危及學(xué)生的日常生活，而且在學(xué)生的心里留下了學(xué)院不重視，耽誤維修。

1.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念

1.1以人為本，打造實(shí)用智能

控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要以人為本，是為高校師生服務(wù)的工程。同時，信息技術(shù)的發(fā)展趨勢也規(guī)定了控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須是智能化系統(tǒng)。只有智能系統(tǒng)的系統(tǒng)軟件才能更容易為高校師生所接受，而不能通過系統(tǒng)軟件的歷史來進(jìn)一步推進(jìn)。人文學(xué)科的總體目標(biāo)在一定程度上弱化了。有必要確立控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)為高校師生服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)則。只有這樣，系統(tǒng)軟件才能受到高校師生的熱烈歡迎。高校師生的崗位、文化藝術(shù)喜好、習(xí)慣不同，服務(wù)程序的目標(biāo)也大不相同。在傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)方式中，世界是不可預(yù)測的。有必要對高校師生的日常物業(yè)管理信息內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和分類，進(jìn)而考慮系統(tǒng)軟件的實(shí)際作用和系統(tǒng)軟件的實(shí)現(xiàn)。

在系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)理念上，要注重以人為本，打造優(yōu)秀易用的智能化。為了更好地應(yīng)用高校物業(yè)管理服務(wù)的所有專題活動，提高與系統(tǒng)自然環(huán)境的溝通能力，系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)功能必須結(jié)合各實(shí)際物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)和特點(diǎn)。以開發(fā)智能系統(tǒng)為目標(biāo)。

1.2重視管理，突破智能瓶頸

系統(tǒng)軟件智能系統(tǒng)的完善與否，重點(diǎn)在于高校物業(yè)管理的高效管理方法。智能系統(tǒng)軟件系統(tǒng)專注于高校物業(yè)管理事務(wù)的處理，尤其是物業(yè)管理報(bào)表的操作。系統(tǒng)運(yùn)維之后，尤其是在中后期充分發(fā)揮和應(yīng)用實(shí)際效果，就要看高校的物業(yè)管理和管理方法應(yīng)該如何發(fā)展。系統(tǒng)軟件為高校物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目的多元化做準(zhǔn)備。應(yīng)能在物業(yè)管理報(bào)告中提供以下功能：報(bào)告申請?zhí)幚?、質(zhì)量保證檢驗(yàn)與維修、報(bào)告審查、檢驗(yàn)派遣、檢驗(yàn)審查等。系統(tǒng)軟件不僅要滿足高校師生的一般日常生活需求，更重要的是要維護(hù)和維護(hù)高校師生和物業(yè)管理人員的利益，建立溝通以及兩個服務(wù)平臺之間的通信。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1功能需求

系統(tǒng)軟件完成一站式報(bào)告服務(wù)項(xiàng)目，完成學(xué)院各管理辦法單元的多單元協(xié)同聯(lián)動，同時也可為參與學(xué)院維護(hù)工作的其他企業(yè)或個人完成管理辦法。大學(xué)。高校就像一個中小社會，維護(hù)的種類不同，處理的方法也不同。設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)時應(yīng)考慮不同類型的處理方法。

（1）自助處理：對于一些軟故障，系統(tǒng)軟件選擇消息推送解決方案的方式，讓客戶嘗試自行處理或致電/上網(wǎng)具體指導(dǎo)（如常見的上網(wǎng)相關(guān)故障），然后需要人工服務(wù)。根據(jù)選擇，客戶通知維修人員上門。

（2）完全免費(fèi)維護(hù)：包括保修期內(nèi)的維護(hù)和學(xué)院運(yùn)維管理單位的維護(hù)。

（3）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維修：包括超過保修期的實(shí)驗(yàn)室儀器和基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備的維修，參加學(xué)院維修單位的教職工上門維修，公共設(shè)施和人為破壞的機(jī)械設(shè)備的維修。因素，以及各種社會發(fā)展參與大修。

（4）新項(xiàng)目維護(hù)：對于大型、綜合性、臨時性的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)備，客戶根據(jù)系統(tǒng)軟件向主管部門提出新項(xiàng)目申請申請，審核后執(zhí)行。

2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

（1）綜合性：物流管理一站式維修應(yīng)用系統(tǒng)是智慧校園的一個子系統(tǒng)。方案設(shè)計(jì)時，應(yīng)充分確立各高校的設(shè)計(jì)生產(chǎn)角色，將管理方法標(biāo)準(zhǔn)置于系統(tǒng)軟件后臺管理解決問題，客戶獲得全面一站式服務(wù)。

（2）可傳遞性：考慮到高?，F(xiàn)有的信息管理智能管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息以及與其他智能管理系統(tǒng)的信息共享和交互問題，防止系統(tǒng)軟件一旦出現(xiàn)就變成新的信息。完成不對稱。

（3）可視性：系統(tǒng)軟件的簡單并不意味著簡單?；趶?fù)雜的后臺管理邏輯操作創(chuàng)建，讓客戶的實(shí)際操作更簡單，如利用二維碼技術(shù)將可預(yù)測的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合在一起，根據(jù)智能機(jī)或平板掃描儀輸入系統(tǒng)軟件，簡化繁瑣的人工信息錄入。

（4）創(chuàng)新性：無論是工作流程的設(shè)計(jì)方案，還是信息內(nèi)容應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，都需要選擇世界各地優(yōu)秀、完善的技術(shù)、方法、方法和機(jī)械設(shè)備。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)在管理方式上的使用，讓工作變得越來越高效和便捷。

（5）適用性和可擴(kuò)展性：針對大專院校物流服務(wù)特點(diǎn)與客戶成長習(xí)慣差異的調(diào)查，需要保證系統(tǒng)軟件功能齊全，符合大家的基本習(xí)慣，而不是讓人把軟件融入到系統(tǒng)中。系統(tǒng)軟件還可用于校外社區(qū)便民服務(wù)，生成的各種數(shù)據(jù)信息便于二次開發(fā)。

3.系統(tǒng)的總體功能

師生信息化管理系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，使物業(yè)管理服務(wù)人員的信息內(nèi)容與高校師生進(jìn)行充分、快速的溝通，使高校的物業(yè)管理大學(xué)更加直接和全面。完善傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)，保障高校師生的控制權(quán)。很多高校對于物管上報(bào)故障的智能管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案都會有不同的解決方案，但基本應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下主要功能。

3.1物業(yè)報(bào)修信息發(fā)布和查詢功能

作為高校的物業(yè)管理服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)立即向高校師生公布相關(guān)物業(yè)管理信息的內(nèi)容，并提供審核。例如，物業(yè)管理服務(wù)單位發(fā)布的通知，物業(yè)管理報(bào)告信息內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)查詢等。

3.2物業(yè)報(bào)修信息反饋和意見表達(dá)功能

高校師生在日常生活中遇到相關(guān)物業(yè)管理問題，可完成在線咨詢、故障報(bào)告等，物業(yè)管理問題可在線投訴。物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)確保及時在線響應(yīng)，并承諾維修人員。例如，物業(yè)管理服務(wù)單位或師生可以在網(wǎng)上討論學(xué)院物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)問題，師生在網(wǎng)上發(fā)表意見和建議，共同推動學(xué)院物業(yè)管理服務(wù)。

4.系統(tǒng)的功能測試

為更好地保證各項(xiàng)功能滿足全體師生的需求，開展系統(tǒng)軟件網(wǎng)頁連接、系統(tǒng)軟件錯誤報(bào)告、系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫查詢等系統(tǒng)測試。系統(tǒng)軟件網(wǎng)頁系統(tǒng)測試：關(guān)鍵包括網(wǎng)頁形式內(nèi)容檢測、網(wǎng)頁按鈕檢測、網(wǎng)頁連接檢測。網(wǎng)頁表單內(nèi)容檢測主要是指系統(tǒng)軟件每個網(wǎng)頁的表單內(nèi)容的填寫信息內(nèi)容是否符合控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求;網(wǎng)頁按鈕檢測每個網(wǎng)頁上的按鈕是否符合設(shè)計(jì)方案;網(wǎng)頁連接檢測關(guān)鍵檢測系統(tǒng)軟件的每個鏈接所指向的網(wǎng)頁是否存在，并驗(yàn)證每個鏈接所指向的網(wǎng)頁的準(zhǔn)確性和一致性。系統(tǒng)軟件錯誤檢測;關(guān)鍵是進(jìn)行系統(tǒng)信息錯誤檢測。例如，如果重復(fù)輸入網(wǎng)頁中的信息內(nèi)容，系統(tǒng)軟件是否會得到相應(yīng)的信息提示。系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫測試;在網(wǎng)頁上添加或?qū)懭胄畔?nèi)容后，檢查信息內(nèi)容是否正確輸入到數(shù)據(jù)庫查詢中，或者數(shù)據(jù)庫查詢中相應(yīng)的信息內(nèi)容是否已準(zhǔn)確升級。

5.結(jié)束語

本系統(tǒng)目前只完成了基本的零星維修申報(bào)與派單、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，對過保修期的維修申報(bào)、耗材的管理、儀器設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)與審批、綜合維修項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)與審批、結(jié)算等功能尚在探索與建設(shè)中。自從系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維修人員的工作效率得到提高，廣大師生感覺方便滿意。但現(xiàn)實(shí)中還有一些特殊情況是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中沒有考慮周全的，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也要因此進(jìn)行一些微調(diào)。以使系統(tǒng)的智能化程度進(jìn)一步提高。

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本項(xiàng)目系山東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：校園后勤智能報(bào)修系統(tǒng)，項(xiàng)目編號：S202014100008