混合式學(xué)習(xí)模式在人才培養(yǎng)中的創(chuàng)新

李宏林 李娟

面對(duì)現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、和諧型社會(huì)、創(chuàng)新型國家等核心戰(zhàn)略目標(biāo)，各行各業(yè)對(duì)高質(zhì)量人才的需求十分迫切，傳統(tǒng)單一的面授學(xué)習(xí)或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)已不能滿足現(xiàn)階段社會(huì)對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)高質(zhì)高效的要求。隨著時(shí)代的發(fā)展，繼續(xù)教育逐漸形成基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型模式——混合式學(xué)習(xí)模式。本研究通過對(duì)混合式學(xué)習(xí)模式理論系統(tǒng)進(jìn)行梳理，基于普通高校網(wǎng)絡(luò)教育的混合式學(xué)習(xí)模式在行業(yè)人才培養(yǎng)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建混合式學(xué)習(xí)模型，并通過東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的非學(xué)歷教育培訓(xùn)進(jìn)行從學(xué)習(xí)理念到學(xué)習(xí)模式，以及涉及到教學(xué)的資源、環(huán)境、服務(wù)等環(huán)節(jié)的混合式教學(xué)實(shí)踐，得出混合式學(xué)習(xí)模式能夠滿足短時(shí)間實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、低成本、高效率的行業(yè)人才培養(yǎng)需求，為普通高校網(wǎng)絡(luò)教育和行業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。

引言

繼續(xù)教育作為終身學(xué)習(xí)的重要組成部分，在中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的大背景下，面對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、和諧型社會(huì)、創(chuàng)新型國家等核心戰(zhàn)略目標(biāo)，我國各行各業(yè)對(duì)人才的需求空前迫切，賦予了繼續(xù)教育新的時(shí)代使命。傳統(tǒng)單一的面授學(xué)習(xí)或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)已不能滿足現(xiàn)階段社會(huì)對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)高質(zhì)高效的要求，如何有效幫助從業(yè)人員適應(yīng)時(shí)代需求、提升業(yè)務(wù)技能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，已成為各級(jí)各類繼續(xù)教育的共同命題。

隨著時(shí)代的發(fā)展，繼續(xù)教育的教學(xué)模式由單一化逐漸發(fā)展為多樣化，形成基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型模式——混合式學(xué)習(xí)模式。這種全新的學(xué)習(xí)模式，給面授學(xué)習(xí)者和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者帶來了一場學(xué)習(xí)方式的革命，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)和非結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)、定制內(nèi)容學(xué)習(xí)和非定制內(nèi)容學(xué)習(xí)有效地結(jié)合起來，從而提升繼續(xù)教育教學(xué)質(zhì)量。

普通高校網(wǎng)絡(luò)教育作為我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一支主力軍，承擔(dān)著整合優(yōu)質(zhì)資源整服務(wù)行業(yè)企業(yè)、推動(dòng)繼續(xù)教育發(fā)展、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的責(zé)任。本文通過對(duì)混合式學(xué)習(xí)模式在學(xué)習(xí)傾向、認(rèn)知水平、信息素養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力等方面對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)的影響進(jìn)行研究，探索普通高校網(wǎng)絡(luò)教育的混合式學(xué)習(xí)模式在行業(yè)人才培養(yǎng)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，摸索構(gòu)建混合式學(xué)習(xí)模型，并通過對(duì)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的非學(xué)歷教育培訓(xùn)進(jìn)行從學(xué)習(xí)理念到學(xué)習(xí)模式，以及所涉及到的教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)服務(wù)等環(huán)節(jié)的混合式教學(xué)實(shí)踐的探索，總結(jié)混合式學(xué)習(xí)模式在行業(yè)人才培養(yǎng)中的實(shí)踐成果與經(jīng)驗(yàn)，以期為普通高校網(wǎng)絡(luò)教育和行業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。

混合式學(xué)習(xí)模式研究現(xiàn)狀

2003年開始，我國教育界對(duì)混合式學(xué)習(xí)模式的研究不斷升溫。何克抗（2005）基于新型建構(gòu)主義的觀點(diǎn)，將混合式學(xué)習(xí)描述為“把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和E-learning的優(yōu)勢結(jié)合起來，只有將這二者結(jié)合起來，使二者優(yōu)勢互補(bǔ)，才能獲得最佳的學(xué)習(xí)效果”。對(duì)于混合式學(xué)習(xí)模式的研究，國內(nèi)更加注重學(xué)習(xí)本體研究即教育理論領(lǐng)域的研究。成人繼續(xù)教育、行業(yè)人才培養(yǎng)雖然是混合式學(xué)習(xí)的重要研究領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域，但相關(guān)研究非常少（馬志強(qiáng)，孔麗麗，曾寧，2015）。

本文以2008—2019年東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院非學(xué)歷繼續(xù)教育的90余個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目為研究對(duì)象，通過對(duì)現(xiàn)有培養(yǎng)案例進(jìn)行觀察與調(diào)研，發(fā)現(xiàn)行業(yè)人才培養(yǎng)從最初單一的面授和單一的遠(yuǎn)程教育形式，逐漸變?yōu)閷煞N培訓(xùn)形式結(jié)合起來?；旌闲问讲⒉粌H僅局限于線上教學(xué)和線下面授的混合，在學(xué)習(xí)理念、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)服務(wù)等涉及教學(xué)的多個(gè)環(huán)節(jié)也進(jìn)行了混合，并取得了良好的培訓(xùn)效果。調(diào)查結(jié)果顯示，混合式學(xué)習(xí)已經(jīng)在繼續(xù)教育行業(yè)人才培養(yǎng)過程中得到了運(yùn)用，且能有效提升培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效率和學(xué)生滿意度，具備實(shí)踐和推廣應(yīng)用價(jià)值。

構(gòu)建新型混合式學(xué)習(xí)模式

基于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育非學(xué)歷教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)、政府、企業(yè)人才培養(yǎng)需要，結(jié)合學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異及培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各類疑問和需求，本研究將不同的學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行混合，形成了理論與實(shí)踐、線上與線下、多終端多平臺(tái)多種學(xué)習(xí)環(huán)境、組織與管理制度混合的新型混合式學(xué)習(xí)模式（見圖1），以期滿足行業(yè)人才培養(yǎng)的高質(zhì)高效需求。

混合式學(xué)習(xí)模式實(shí)踐

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與政府、行業(yè)和企業(yè)共建學(xué)習(xí)型組織，逐漸形成混合式學(xué)習(xí)模式，對(duì)組織內(nèi)不同級(jí)別、不同崗位、不同職別員工職業(yè)素質(zhì)的提升提供繼續(xù)教育整體解決方案，在非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)領(lǐng)域積累了豐富的混合式教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1.混合學(xué)習(xí)理念，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化需求調(diào)研和個(gè)性化項(xiàng)目定制

東財(cái)網(wǎng)院的非學(xué)歷教育主要集中在財(cái)政、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。針對(duì)市場需求，東財(cái)網(wǎng)院成立非學(xué)歷業(yè)務(wù)中心，以人本主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)、以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)、以情境認(rèn)知理論為綱領(lǐng)、以項(xiàng)目為單位，通過充分的組織調(diào)研和學(xué)習(xí)者調(diào)研，根據(jù)不同的培訓(xùn)群體、結(jié)合不同的培訓(xùn)目標(biāo)提供針對(duì)性的解決方案，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化需求調(diào)研和個(gè)性化項(xiàng)目定制。

2.混合學(xué)習(xí)資源，提高專業(yè)教育與職業(yè)發(fā)展契合度

（1）高校教授、行業(yè)專家、企業(yè)精英師資混合，建設(shè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)師資隊(duì)伍

依托東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的優(yōu)質(zhì)師資，東財(cái)網(wǎng)院與校內(nèi)會(huì)計(jì)學(xué)院等多個(gè)學(xué)院開展合作，建立網(wǎng)絡(luò)教育顧問、教學(xué)指導(dǎo)和專業(yè)建設(shè)三級(jí)委員會(huì)，聘請(qǐng)校內(nèi)外名師承擔(dān)課程主講、課程輔導(dǎo)、答疑等多項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，并堅(jiān)持以學(xué)習(xí)型組織需求為導(dǎo)向，形成一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)師資隊(duì)伍。

（2）線上與線下、學(xué)歷與非學(xué)歷課程資源混合，打通專業(yè)教育與職業(yè)發(fā)展渠道

東財(cái)網(wǎng)院建設(shè)20余個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，開發(fā)2500余門在線培訓(xùn)課程、40余萬條海量題庫，打造財(cái)稅金融行業(yè)人才培養(yǎng)的精品面授培訓(xùn)課程。同時(shí)，借鑒銀行的制度及運(yùn)作模式建立了學(xué)分銀行制度，通過實(shí)行學(xué)分認(rèn)證、積累和轉(zhuǎn)換，探索學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育學(xué)分互認(rèn)模式。

（3）碎片化和系統(tǒng)化課程體系混合，實(shí)現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為核心的個(gè)性化教學(xué)

結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)行要求，東財(cái)網(wǎng)院為政府、企業(yè)、行業(yè)組織提供專業(yè)的KPO（知識(shí)業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)。針對(duì)知識(shí)點(diǎn)較多、內(nèi)容更新快的培訓(xùn)項(xiàng)目，開發(fā)微課程，提供多媒體課程包，將授課內(nèi)容進(jìn)行碎片化處理。需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的項(xiàng)目，建立資源體系、技術(shù)體系、服務(wù)體系、質(zhì)量體系一體化的運(yùn)行模式和運(yùn)營機(jī)制，采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）進(jìn)行知識(shí)體系的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

3.混合學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合

（1）構(gòu)建線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)環(huán)境，加強(qiáng)線上教學(xué)與線下教學(xué)優(yōu)勢互補(bǔ)

東財(cái)網(wǎng)院運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多終端對(duì)接，學(xué)習(xí)者可隨時(shí)隨地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。同時(shí)，立足東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，與遍布全國各地的網(wǎng)絡(luò)院校、政府、企業(yè)等合作，進(jìn)行面授、輔導(dǎo)、咨詢等線下輔助教學(xué)，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)與線下教學(xué)優(yōu)勢互補(bǔ)、相互結(jié)合。

（2）自主研發(fā)以學(xué)習(xí)者為核心的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)平臺(tái)，提供一體化平臺(tái)和一站式服務(wù)

東財(cái)網(wǎng)院技術(shù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)應(yīng)用型人才的特點(diǎn)，經(jīng)過“設(shè)計(jì)開發(fā)→實(shí)踐→檢驗(yàn)→再設(shè)計(jì)開發(fā)”的反復(fù)迭代，構(gòu)建了以學(xué)習(xí)者為核心的非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)體系平臺(tái)，形成一套基于“學(xué)”“練”“考”“管”“輔”的教育支持系統(tǒng)。

（3）建立學(xué)生服務(wù)中心、教學(xué)輔導(dǎo)隊(duì)伍和專家答疑隊(duì)伍，創(chuàng)造線上線下混合式學(xué)習(xí)情境

東財(cái)網(wǎng)院依托專業(yè)的學(xué)生服務(wù)中心（Call Center），開發(fā)了在線論壇、在線值機(jī)答疑等多種輔導(dǎo)系統(tǒng)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行督學(xué)引導(dǎo)和在線指導(dǎo)，并開通專家答疑通道，通過論壇、郵件、直播等形式提供學(xué)術(shù)方面的高層次專業(yè)咨詢。同時(shí)，開設(shè)學(xué)習(xí)者社區(qū)平臺(tái)，提供學(xué)員交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)等在線活動(dòng)平臺(tái)，組織進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、沙龍、研討等多形式的線下交流，營造良好的線上線下情感交流氛圍。

4.混合學(xué)習(xí)服務(wù)，促進(jìn)教學(xué)全過程的制度化和規(guī)范化

（1）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)優(yōu)勢資源整合

東財(cái)網(wǎng)院完成從“三駕馬車”到“四輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略調(diào)整，促進(jìn)學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育、課程建設(shè)及軟件研發(fā)共同發(fā)展，通過調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，更好地為社會(huì)培養(yǎng)行業(yè)人才。

（2）引入雙重認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量管理

東財(cái)網(wǎng)院積極引入“ISO9001”和“CMMI”的成熟理論和豐富經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)唯一通過雙重認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。從產(chǎn)品體系的策劃、開發(fā)、運(yùn)營三個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。

（3）提供教學(xué)服務(wù)外包，提升培訓(xùn)效率和質(zhì)量

東財(cái)網(wǎng)院采用“服務(wù)外包”的理念，將培訓(xùn)服務(wù)作為一種知識(shí)業(yè)務(wù)流程外包，為組織提供教學(xué)服務(wù)外包。東財(cái)網(wǎng)院以需求為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為紐帶，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策劃、分析并付諸實(shí)施，高度整合資源、技術(shù)和服務(wù)，有效提升培訓(xùn)效率和質(zhì)量，為組織減輕時(shí)間、精力和物力等培訓(xùn)投入，從而實(shí)現(xiàn)更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

混合式學(xué)習(xí)模式實(shí)踐成效

東財(cái)網(wǎng)院在行業(yè)人才培養(yǎng)中的實(shí)踐最初以E-training學(xué)習(xí)方式為主，逐漸過渡為線上線下相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)4A（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人、任何課程）培訓(xùn)，在短時(shí)間實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、低成本、高效率的全員培訓(xùn)。

十余年來，東財(cái)網(wǎng)院開展的非學(xué)歷教育已覆蓋全國20余個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），助力財(cái)政、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建在線學(xué)習(xí)為主、線下學(xué)習(xí)為輔，學(xué)歷、非學(xué)歷、資格認(rèn)證考試等相結(jié)合的立體化、全方位的教育培訓(xùn)體系，累計(jì)服務(wù)學(xué)員百萬余人。

混合式學(xué)習(xí)模式實(shí)踐啟示

本研究從從業(yè)人員工學(xué)結(jié)合的實(shí)際出發(fā)，探索出了適合普通高校網(wǎng)絡(luò)教育在行業(yè)人才培養(yǎng)中的混合式學(xué)習(xí)模型，并得到了兩點(diǎn)啟示。

1.混合式學(xué)習(xí)理論需要多元融合

混合式學(xué)習(xí)不是以某種特定的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，而是使用多元融合的學(xué)習(xí)理論，對(duì)混合式學(xué)習(xí)的人才培養(yǎng)需求進(jìn)行調(diào)研，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)者分析，然后進(jìn)行項(xiàng)目策劃，完成混合式學(xué)習(xí)的前期準(zhǔn)備。

2.混合式學(xué)習(xí)模式要處理好資源、環(huán)境和支持服務(wù)的混合

依托現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)教育和技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化組合，建設(shè)服務(wù)于在職人員學(xué)習(xí)的多樣化、個(gè)性化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持，是混合式學(xué)習(xí)模式實(shí)現(xiàn)的重要組成環(huán)節(jié)。

研究的不足與未來研究方向

此次研究探索出了適合普通高校網(wǎng)絡(luò)教育在行業(yè)人才培養(yǎng)中的混合式學(xué)習(xí)模型，構(gòu)建了符合行業(yè)需求和從業(yè)人員特點(diǎn)的繼續(xù)教育人才培養(yǎng)機(jī)制，基本滿足了地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型的行業(yè)人才需求。但此次研究的實(shí)踐案例僅對(duì)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院非學(xué)歷繼續(xù)教育的行業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了粗淺的分析和總結(jié)，未來，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教育將針對(duì)混合式學(xué)習(xí)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行更全面、更徹底的分析，對(duì)混合學(xué)習(xí)師資、課程資源、學(xué)習(xí)體系、技術(shù)支持、管理制度等維度展開深入的研究，使研究成果更具指導(dǎo)意義和實(shí)踐意義。

（李宏林，院長;李娟，傳播與發(fā)展研究中心企劃研究崗位。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。）

責(zé)任編輯：夏英 ?郵箱：chinadisedu@zxxx.net.cn