新零售背景下智慧物流推動社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展

梁露絲

摘 要：爆倉、缺貨、配送不及時、物流成本高等問題，是社區(qū)團(tuán)購運營中經(jīng)常出現(xiàn)的情況。新零售模式下的社區(qū)團(tuán)購，對物流提出了新的要求，智慧物流成為社區(qū)團(tuán)購進(jìn)一步發(fā)展的核心推動力。

關(guān)鍵詞：智慧物流;社區(qū)團(tuán)購;前置倉;智慧物流信息系統(tǒng)

一、智慧物流概述

智慧物流是指通過智能軟硬件、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智慧化技術(shù)手段，實現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)精細(xì)化、動態(tài)化、可視化管理，提高物流系統(tǒng)智能化分析決策和自動化操作執(zhí)行能力，提升物流運作效率的現(xiàn)代化物流模式。[1]

二、社區(qū)團(tuán)購的物流配送模式

（一）社區(qū)團(tuán)購概述

社區(qū)團(tuán)購是真實居住社區(qū)內(nèi)居民團(tuán)體的一種互聯(lián)網(wǎng)線上線下購物消費行為，是依托真實社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化、網(wǎng)絡(luò)化的團(tuán)購形式。[2]

目前社區(qū)團(tuán)購平臺主要包括有：美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選、京東的驚喜拼拼、阿里的盒馬集市、滴滴的橙心優(yōu)選、拼多多的多多買菜等以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的社區(qū)團(tuán)購平臺;興盛優(yōu)選、同程生活、美家買菜、十薈團(tuán)、食享會等以創(chuàng)業(yè)公司為代表的社區(qū)團(tuán)購平臺。

（二）社區(qū)團(tuán)購的物流配送模式

社區(qū)團(tuán)購要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就要有高效的物流配送體系、共享倉、區(qū)域配送中心、前置倉支撐。

（1）共享倉

共享倉模式是由供應(yīng)商把不同品類足量的貨物提前存入共享倉，然后根據(jù)當(dāng)日的團(tuán)購訂單將貨物調(diào)撥到區(qū)域配送中心（RDC）。

（2）區(qū)域配送中心（RDC）直發(fā)模式

區(qū)域配送中心（RDC）對當(dāng)日社區(qū)團(tuán)購的訂單按區(qū)域配送路線的不同進(jìn)行分揀，將貨物調(diào)撥到前置倉。

（3）前置倉

前置倉再對周邊社區(qū)的訂單進(jìn)行分揀，配送到社區(qū)門店。

（4）社區(qū)門店

最后，消費者到社區(qū)門店找團(tuán)長自提商品。

三、社區(qū)團(tuán)購對物流提出了新的要求

爆倉、缺貨、配送不及時、物流成本高等問題，是社區(qū)團(tuán)購運營中經(jīng)常出現(xiàn)的情況。因此，新零售模式下的社區(qū)團(tuán)購，對物流提出了新的要求。

（1）通過智能軟硬件、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智慧化技術(shù)手段，在供應(yīng)鏈上實現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺的信息整合，實時共享社區(qū)團(tuán)購商品庫存、銷售、售后退換貨等信息。

（2）智能倉儲、自動化倉庫、物流機(jī)器人自動分揀等智能化應(yīng)用，使物流運作流程高效智能化，為社區(qū)團(tuán)購提供高效、準(zhǔn)時、安全、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的物流服務(wù)。

（3）利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)資源完成物流一體化運營，實現(xiàn)物流資源高度共享化，物流系統(tǒng)功能全面轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)線上社區(qū)團(tuán)購運營與線下物流配送深度融合。

新零售模式下的社區(qū)團(tuán)購帶來需求小眾化、碎片化、快速化的改變，智慧物流成為社區(qū)團(tuán)購進(jìn)一步發(fā)展的核心推動力。

四、智慧物流推動社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展

智慧物流以物流網(wǎng)為基礎(chǔ)，以云計算平臺為架構(gòu)，以數(shù)據(jù)庫為依托，實現(xiàn)信息共享和資源整合。智慧物流的核心就是信息的流動，智慧物流信息系統(tǒng)就是對智慧物流的優(yōu)化和改進(jìn)。

（一）智慧物流信息系統(tǒng)

社區(qū)團(tuán)購與智慧物流的融合，離不開智慧物流信息系統(tǒng)的高效運作。智慧物流信息系統(tǒng)具有智能分析、智能執(zhí)行、智慧決策的特點，對線上社區(qū)團(tuán)購平臺與線下物流進(jìn)行無縫銜接，推動社區(qū)團(tuán)購訂單智能處理、智能采購、智能配送調(diào)度、智能倉儲管理、智能安全溯源，促進(jìn)智慧物流與社區(qū)團(tuán)購的融合。

（二）智能門店前置倉

社區(qū)團(tuán)購的智能門店前置倉采用智能管理系統(tǒng)，提供了一套更完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，融合多場景、支撐多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，覆蓋收銀、選品，營銷活動等工具內(nèi)容。

（三）智能采購

在供應(yīng)鏈物流的采購環(huán)節(jié)上，智慧物流信息系統(tǒng)根據(jù)每日社區(qū)團(tuán)購提交的訂單信息進(jìn)行統(tǒng)計分析、信息集成，通過大數(shù)據(jù)對商品進(jìn)行選品，將人工智能與統(tǒng)計學(xué)相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品的預(yù)測和補(bǔ)貨，實現(xiàn)精準(zhǔn)化采購、自動化補(bǔ)貨、智能化控制庫存，從而使社區(qū)團(tuán)購商保持良好的運營并實現(xiàn)精準(zhǔn)采購，有效控制庫存。

（四）智能配送

在物流配送環(huán)節(jié)上，通過智慧物流信息系統(tǒng)對相關(guān)訂單的門店地址、運輸線路、時效節(jié)點順序、客戶需求，商品溫控要求、車輛調(diào)度等信息進(jìn)行最優(yōu)智能匹配，通過智慧物流信息系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃串聯(lián)出最優(yōu)的配送路徑，為社區(qū)團(tuán)購提供小批量多批次、高周轉(zhuǎn)低消耗、高效精準(zhǔn)高品質(zhì)的物流配送服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配、智能配送調(diào)度。

（五）智能倉儲

在庫存管理上，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行銷量預(yù)測，結(jié)合自動補(bǔ)貨系統(tǒng)，實現(xiàn)庫房自動化備貨，提高商品的現(xiàn)貨率，降低了庫存周轉(zhuǎn)率，同時為用戶提供高效卓越的購物體驗。

（六）智能安全溯源

商品安全溯源是社區(qū)團(tuán)購運營的重要內(nèi)容。社區(qū)團(tuán)購商品不僅有新鮮蔬菜、時令水果、肉禽蛋品、海鮮水產(chǎn)、速食凍品、還有酸奶、面包蛋糕、鹵菜熟食等，食品的來源不盡相同，保障食品品質(zhì)是關(guān)鍵，因此保證社區(qū)團(tuán)購商品溯源追蹤和食品安全是社區(qū)團(tuán)購運營的關(guān)鍵。

智慧物流信息系統(tǒng)通過RFID射頻識別技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)技術(shù)的結(jié)合，可實現(xiàn)食品從生產(chǎn)加工、到物流配送、到銷售，整個供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)實時數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)對食品的有效監(jiān)控、追蹤。使社區(qū)團(tuán)購平臺實現(xiàn)食品來源追溯、流向跟蹤、信息保存、責(zé)任追查、產(chǎn)品召回等食品安全監(jiān)控，解決食品安全問題。

智慧物流成為社區(qū)團(tuán)購進(jìn)一步發(fā)展的核心推動力。

參考文獻(xiàn)：

[1]“智慧+共享”物流耦合效應(yīng)評價.《中國流通經(jīng)濟(jì)》2019年第11期

[2] 補(bǔ)貼之下的社區(qū)團(tuán)購 不會完全替代傳統(tǒng)生鮮零售.財經(jīng)網(wǎng)

[3] 陳中艷.社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)狀及在智慧物流推動下社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展趨勢[J].2021，（10）：122-123