淺析《管理-使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)》中的管理思想

摘要：管理源于組織，離開組織，管理就不復(fù)存在，管理者不是因?yàn)槭跈?quán)，而是基于責(zé)任，努力達(dá)成企業(yè)的使命，在達(dá)成使命的過程中，最為關(guān)鍵的是要做到知行合一。

關(guān)鍵詞：管理;使命;責(zé)任;實(shí)踐

彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)之父，他一生寫了39本著作，其中《管理-使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)》一書系統(tǒng)的闡述了他的管理思想，影響深遠(yuǎn)。該書雖然成書于1973年，但仍沒有過時(shí)，有人說德魯克的著作仿佛是一座挖不盡的寶藏，讓人久久回味。

一、管理是器官

德魯克認(rèn)為，組織是社會(huì)的器官，各種各樣的組織構(gòu)成了我們的社會(huì)，可以稱之為組織化的社會(huì)，一個(gè)功能正常的社會(huì)至少要由政府、企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)等三大類組織構(gòu)成。每一個(gè)人幾乎絕大部分的青春年華都是在組織當(dāng)中度過的。在本書開篇提到，德魯克是一名社會(huì)生態(tài)學(xué)家，他真正關(guān)心的是個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中的生存狀況。在社會(huì)當(dāng)中，我們每一個(gè)人如何能夠過上美好的生活？這是德魯克最關(guān)心的問題。組織不僅僅應(yīng)該關(guān)注怎么賺錢，還應(yīng)該成為社會(huì)的健康器官或者細(xì)胞。德魯克認(rèn)為，一個(gè)好的社會(huì)，一定是每一個(gè)器官都能夠獨(dú)立自治的、高績(jī)效的、負(fù)責(zé)任的運(yùn)轉(zhuǎn)。中國(guó)的疫情能夠快速有效的得到控制，主要是中央統(tǒng)一指揮，全國(guó)資源的統(tǒng)一調(diào)配，全國(guó)各地方的支持，每個(gè)社區(qū)、每個(gè)小區(qū)、每個(gè)村寨、每個(gè)人的積極參與，各類組織器官獨(dú)立自治的、高效的、負(fù)責(zé)任的運(yùn)轉(zhuǎn)。

德魯克認(rèn)為，管理是組織的器官，是賦予一個(gè)組織生命力、行動(dòng)力和動(dòng)態(tài)活力的器官。管理自身并無功能可言，管理自身并不存在，離開所服務(wù)的組織，管理就不復(fù)存在。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，管理至關(guān)重要，行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)將成為一紙空談。

二、管理是使命

企業(yè)管理的首要定義便是經(jīng)濟(jì)器官，在每一項(xiàng)決策與行動(dòng)中，必須把經(jīng)濟(jì)績(jī)效擺在首位，只有企業(yè)管理所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成果才能證明企業(yè)存在的合理性?？?jī)效是企業(yè)管理的唯一檢查標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著企業(yè)要清晰定義其目標(biāo)與使命，在此基礎(chǔ)上才能有清晰而現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。浙煙“十四五”發(fā)展明確了135戰(zhàn)略，1個(gè)總體目標(biāo)：打造數(shù)字浙煙生態(tài)體系;3個(gè)戰(zhàn)略定位：數(shù)字煙草建設(shè)先行地、生態(tài)煙草建設(shè)示范地、全面展示行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“重要窗口”;5個(gè)戰(zhàn)略布局：生態(tài)化經(jīng)營(yíng);智慧化監(jiān)管;現(xiàn)代化治理;數(shù)字新基建;發(fā)展軟實(shí)力。浙煙高管層清晰地回答了：我們的事業(yè)是什么？——數(shù)字化浙煙;我們的事業(yè)將會(huì)是什么？——數(shù)字強(qiáng)基……等，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有狀況進(jìn)行改善、擴(kuò)展以及進(jìn)一步開發(fā);我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？——數(shù)字浙煙生態(tài)體系。目標(biāo)清晰明確，并且確定今年為數(shù)字強(qiáng)基年，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊緊圍繞數(shù)字強(qiáng)基展開。

第二項(xiàng)使命：促使工作具有生產(chǎn)力，員工具有成就感。使工作富有效率要求有四個(gè)步驟：一是分析，必須知道工作所需的具體操作、工序及條件;二是綜合，必須把各項(xiàng)操作整合為一個(gè)生產(chǎn)流程;三是控制，在生產(chǎn)流程中做好方向、數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、例外情況的控制;四是必須提供適當(dāng)?shù)墓ぞ?。浙煙圍繞事項(xiàng)整合管理要素，編制發(fā)布企業(yè)管理事項(xiàng)清單及辦事指南，重點(diǎn)聚焦跨部門、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同事項(xiàng)，優(yōu)化流程、完善制度、精簡(jiǎn)材料，通過豐富平臺(tái)應(yīng)用、開發(fā)數(shù)據(jù)場(chǎng)景，推進(jìn)管理事項(xiàng)的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，事項(xiàng)管理使的工作更富有效率。在員工成就感方面，推進(jìn)“項(xiàng)目+人才+激勵(lì)”建設(shè)，完善成果表彰激勵(lì)制度，開展創(chuàng)客、QC等創(chuàng)新活動(dòng)，為員工搭建成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，并使員工在成長(zhǎng)過程中不斷獲得成就感。

第三項(xiàng)使命：管理企業(yè)的社會(huì)影響與社會(huì)責(zé)任。今天任何一個(gè)企業(yè)都不是存在于真空當(dāng)中，都是在社會(huì)當(dāng)中，任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。所以德魯克認(rèn)為，所有組織的管理當(dāng)局都要為各自的“副產(chǎn)品”負(fù)責(zé)，也就是對(duì)其合法活動(dòng)給人、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境所產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。吸煙有害健康已經(jīng)是社會(huì)各界的共識(shí)，疾控中心控?zé)煂＜也贿z余力的推動(dòng)禁煙工作，并列舉了吸煙增加了患肺癌等疾病的概率。然而，煙草行業(yè)并沒有回避這些負(fù)面的社會(huì)影響，而是主動(dòng)的承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，每年投入大額科研資金探索降低煙草對(duì)人危害的“減害降焦”技術(shù)。同時(shí)，煙草行業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等政策，投入大量的人力、物力和財(cái)力。

三、管理是責(zé)任

對(duì)于一個(gè)企業(yè)，管理者的出現(xiàn)不是因?yàn)槔习宓氖跈?quán)，而是因?yàn)槌袚?dān)使命（創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效、讓員工有成就、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）的需要。一家企業(yè)從家庭作坊逐步壯大，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模以后，各種任務(wù)、工作的出現(xiàn)，這就需要“相位變化”，自然而然的就需要管理者來承擔(dān)這樣的使命。管理者能夠推動(dòng)三項(xiàng)使命的達(dá)成，并且在推動(dòng)過程當(dāng)中，勇于承擔(dān)責(zé)任，做出卓越的貢獻(xiàn)。

四、管理是實(shí)踐

德魯克認(rèn)為管理是一門實(shí)踐，而不是一門科學(xué)，管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”。管理者的工作由五個(gè)步驟相互結(jié)合，把資源整合成為富有生命力的有機(jī)體。一是設(shè)定目標(biāo);二是組織工作;三是激勵(lì)與溝通;四是有效評(píng)估;五是培養(yǎng)人才。

對(duì)標(biāo)作為一項(xiàng)重要的管理工具，浙煙積極開展分層分類對(duì)標(biāo)，打破地區(qū)邊界，讓64個(gè)縣級(jí)局（分公司）同場(chǎng)競(jìng)技，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。要想對(duì)標(biāo)工作取得好成績(jī)，高管層就要給牽頭部門設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)，明確自身定位，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的位置;牽頭部門組織各部門的工作，使各部門心往一處想，力往一處使，朝著設(shè)定的目標(biāo)努力;牽頭部門定期組織各部門對(duì)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，組織召開對(duì)標(biāo)交流會(huì)，明確追兵和標(biāo)兵，并找到自身的短板，提出改進(jìn)措施;整個(gè)對(duì)標(biāo)結(jié)果納入各部門的績(jī)效考核，發(fā)揮考核的激勵(lì)作用;同時(shí)，還要積極的開發(fā)和培養(yǎng)對(duì)標(biāo)管理人才，打造一支善于數(shù)據(jù)分析和溝通交流對(duì)標(biāo)隊(duì)伍。

從組織、使命、責(zé)任到實(shí)踐，德魯克整個(gè)管理思想的邏輯是非常樸素，非常清晰的。在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我們要不斷的改變自己的管理理念和思維方式，努力做到知行合一。

參考文獻(xiàn)：

[1]彼得·德魯克著，陳訓(xùn)譯.管理-使命、責(zé)任、實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2019.

作者簡(jiǎn)介：虞超群（1984-），男，漢族，浙江臺(tái)州人，碩士，高級(jí)會(huì)計(jì)師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。