二線城市縣域銀行企業(yè)員工的 工作與生活平衡狀況及對策思考

李徐峰 劉燕華

摘要：二線城市縣域銀行員工相比于一線城市的銀行員工工作與生活壓力較小，能基本滿足家庭的經(jīng)濟(jì)需求，但是員工在工作中仍然投入了過多的精力和時間，導(dǎo)致生活質(zhì)量不高，工作與生活之間是不平衡的，因此，文章就員工工作與生活平衡相關(guān)內(nèi)容展開，以縣域銀行員工為研究對象進(jìn)行現(xiàn)狀分析，主要存在：工作性質(zhì)影響員工工作與生活的平衡;家庭給縣域銀行員工帶來了更大的壓力;縣域銀行人員“兩極化”現(xiàn)象嚴(yán)重;輻射范圍小，面對客戶較少;面對客戶與城市銀行存在差異;銀行員工心理健康受到壓迫等現(xiàn)狀，針對以上現(xiàn)狀提出改善工作環(huán)境;爭取家人的支持;建立完善的升職體系;建立合理績效考核;提供培訓(xùn);學(xué)會時間管理;完善法律和社會保障體系等對策，為二線城市縣域銀行員工實現(xiàn)工作與生活的平衡提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：工作與生活;平衡;銀行員工;生活質(zhì)量

一、引言

對于工作與生活平衡相關(guān)的理念和研究在國外已經(jīng)有較為系統(tǒng)的體系，一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)接受了且致力于實現(xiàn)員工工作與生活的平衡。而我國對于工作與生活平衡的研究相對而言比較滯后，企業(yè)對于實現(xiàn)員工工作與生活平衡的關(guān)注度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外，隨著多種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)，企業(yè)和個人都面臨著前所未有的競爭壓力，由此出現(xiàn)了一系列令人擔(dān)憂的現(xiàn)象，諸如亞健康群體的不斷增加，員工在工作中猝死、心理健康問題嚴(yán)重，與家人的關(guān)系疏遠(yuǎn)等。又如前段時間引發(fā)強(qiáng)烈討論的“996”工作制，對于“996”的激烈探討也是人們對如何平衡生活與工作現(xiàn)狀的困惑。銀行業(yè)近來受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和虛擬支付技術(shù)的沖擊，對于其主營業(yè)務(wù)儲蓄、借貸等有很大的壓力，銀行業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級以適應(yīng)虛擬貨幣時代的發(fā)展。尤其是對于一些縣域銀行，面對行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對于員工的要求和能力越來越高，更是成為了工作與生活不平衡的“重災(zāi)區(qū)”。

二、工作與生活平衡概念綜述

對于工作與生活平衡的研究來源已久，早在1986年就出現(xiàn)了這一術(shù)語，對于工作與生活平衡最早的研究是：1996年Marks和MacDermid提出了“角色平衡”被認(rèn)為是工作生活平衡研究的前身，他們將角色平衡定義為個體在扮演每個角色時都能夠滿足每個角色的需要。此后學(xué)者逐漸重視這一領(lǐng)域的研究。Greenhaus（2003）等認(rèn)為工作-生活平衡包括三個方面：時間、心理和滿意平衡，如果投入在工作和投入在生活的時間相等，那么就達(dá)到了他認(rèn)為的心理平衡;如果投入在工作上和投入在生活上的心理程度相當(dāng)，那么就是時間平衡;如果在工作和生活能得到一樣多的滿足，那么就是滿意平衡。Duxbury 和 Higgins將工作-生活平衡的概念定義為“個體在工作和生活中的需求達(dá)到了等量的均衡狀態(tài)”。本文以Duxbury 和 Higgins的定義為依據(jù)進(jìn)行研究。

三、縣域銀行員工工作與生活平衡現(xiàn)狀分析

（一）銀行工作性質(zhì)影響員工工作與生活的平衡

銀行業(yè)自身的工作性質(zhì)導(dǎo)致了員工工作與生活很難實現(xiàn)平衡，銀行員工工作環(huán)境相對封閉，人的健康容易出現(xiàn)問題，銀行大部分員工特別是柜臺員工，在狹小密閉的環(huán)境中工作，長時間使用電腦和手機(jī)，給眼睛帶來了極大的負(fù)擔(dān)和疲勞，輻射也對員工的身體造成不利的影響。銀行員工長時間的坐在椅子上，保持著相同的姿勢，危害著職員的健康如肌肉勞損、頸椎病、骨質(zhì)增生等職業(yè)病頻發(fā)。因此，銀行員工的工作性質(zhì)也導(dǎo)致了他們工作與生活方面的不平衡。

（二）家庭給縣域銀行員工帶來了更大的壓力

縣域銀行員工大部分仍然是青年，處于事業(yè)的上升期和拼搏期，為了家庭能過得更好，往往在工作中投入更多。并且他們的父母多為普通工薪階層或者農(nóng)民，大多是獨(dú)生子女，撫養(yǎng)孩子、贍養(yǎng)老人的義務(wù)與責(zé)任，讓他們工作與生活的關(guān)系愈加的不平衡，隨著老人愈加的老去，小孩逐漸的長大，使他們的壓力更大，要讓老人安度晚年，要讓孩子接受良好的教育，使他們無法兼顧工作與生活的平衡。

（三）縣域銀行人員“兩極化”現(xiàn)象嚴(yán)重

相比于在城市的銀行，縣域銀行人員“兩極化”現(xiàn)象更加嚴(yán)重，這是由于縣域銀行無法很好的留住銀行員工，當(dāng)員工有了一定的能力多數(shù)選擇離開，跳槽到更具發(fā)展空間的大銀行。 而銀行員工的青黃不接也導(dǎo)致了他們工作與生活的不平衡，青年員工由于初入社會，缺少工作年限、工作經(jīng)驗與社會經(jīng)驗，要花更多的時間和精力來處理工作，要參加培訓(xùn)提升自己的業(yè)務(wù)能力，而大齡的銀行員工由于身體上的壓力，也會在工作上感到力不從心，一個銀行挑大梁大多是有能力又有體力的中年員工，而縣域銀行員工兩極分化嚴(yán)重，缺少中年員工，這就導(dǎo)致了員工工作與生活的不平衡。

（四）縣域銀行輻射范圍小，面對客戶較少

由于縣域銀行位于縣城輻射范圍小，客戶人數(shù)有限，又缺少新的客戶來源，客戶一般都較為固定，人數(shù)很難大量增加，而銀行又有繁重的績效指標(biāo)，想要完成績效指標(biāo)，這就要求縣域銀行員工在工作中付出更多的心力，增加了員工的壓力，對員工工作與生活的平衡產(chǎn)生了負(fù)面的影響。

（五）縣域銀行面對客戶與城市銀行存在差異

縣域銀行相比于位于城市的銀行，面對的客戶多為小企業(yè)或個體戶，縣域銀行的客戶其中有許多的老人與工人，他們較少的嘗試新的理財方式，銀行仍然被認(rèn)為是最穩(wěn)定的理財方式，由于這些客戶對于銀行業(yè)務(wù)不熟悉，對于銀行的操作流程不了解，銀行員工每次要花費(fèi)大量的時間進(jìn)行講解和指導(dǎo)，相比于其他的大銀行，縣域銀行工作人員面對的客戶，需要投入更多的精力，這也導(dǎo)致了他們工作與生活之間更加的不平衡。

（六）縣域銀行員工心理健康受到壓迫

銀行業(yè)與其他行業(yè)相比，員工更容易導(dǎo)致心理問題。有統(tǒng)計結(jié)果顯示，有超過40%的銀行員工有抑郁傾向，是心理疾病的高發(fā)人群。長時間的密閉環(huán)境，過于嚴(yán)苛的規(guī)章制度，嚴(yán)格的績效考核和工作性質(zhì)，給員工帶來了超乎想象的心理壓力。心理上的壓力也加劇了工作與生活的不平衡。