基于心理學(xué)的用戶體驗(yàn)專業(yè)碩士課程體系建設(shè)

劉偉 辛欣 孫舒平 劉春榮

[收稿日期] 2021-03-04

[基金項(xiàng)目] 北京師范大學(xué)教改項(xiàng)目（160100103）

[作者簡(jiǎn)介] 劉偉（1981—），男（回族），北京人。博士，副研究員，主要研究方向?yàn)橛脩趔w驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、神經(jīng)設(shè)計(jì)。

*[通信作者] 劉春榮（1981—），女，河北冀州人。博士，講師，北京師范大學(xué)心理學(xué)部副部長(zhǎng)，主要研究方向?yàn)榻逃吲c管理、教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

[摘 要] 用戶體驗(yàn)人才需具備8項(xiàng)基本實(shí)踐能力：用戶研究、產(chǎn)品調(diào)研、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)整合、反思與批判、領(lǐng)導(dǎo)力與協(xié)作、視覺(jué)及交互表現(xiàn)、國(guó)際視野能力。目前，國(guó)外用戶體驗(yàn)教學(xué)主要依托于計(jì)算機(jī)、商業(yè)、設(shè)計(jì)等學(xué)科形成各自的教學(xué)特色。北京師范大學(xué)率先在國(guó)內(nèi)應(yīng)用心理領(lǐng)域建立了用戶體驗(yàn)專業(yè)碩士，構(gòu)建了以心理學(xué)為理論依托，以O(shè)BE為教學(xué)理念，以項(xiàng)目制課程為培養(yǎng)方式，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)的用戶體驗(yàn)課程體系。該課程體系中的課程設(shè)置對(duì)應(yīng)了從事用戶體驗(yàn)工作所需要的8種實(shí)踐能力，闡釋了心理學(xué)基礎(chǔ)和項(xiàng)目制培養(yǎng)在用戶體驗(yàn)教學(xué)中的相互關(guān)系和作用。

[關(guān)鍵詞] 用戶體驗(yàn);心理學(xué);課程體系;項(xiàng)目制教學(xué)

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642.4? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? [文章編號(hào)] 1005-4634（2021）04-0071-09

0 引言

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局逐漸從以制造業(yè)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為核心。對(duì)人需求的研究已成為產(chǎn)品和服務(wù)功能定位的基礎(chǔ)。用戶在使用產(chǎn)品與享受服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)，成為產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)中必須重視的問(wèn)題。在此產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，用戶體驗(yàn)得以迅速發(fā)展。企業(yè)需要大量具備以用戶為中心理念、創(chuàng)新精神、實(shí)踐技能，能夠跨領(lǐng)域、跨文化合作的人才。企業(yè)的需求催生了對(duì)用戶體驗(yàn)教育的需求[1]。然而，國(guó)內(nèi)教育體制中，傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究型碩士已經(jīng)不能滿足用戶體驗(yàn)對(duì)跨專業(yè)實(shí)踐型人才的需求，用戶體驗(yàn)的教育迫切需要培養(yǎng)以實(shí)踐為主，同時(shí)兼具研究思維的應(yīng)用型人才。2011年起，國(guó)內(nèi)高校響應(yīng)國(guó)家專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)的號(hào)召，開(kāi)始開(kāi)設(shè)應(yīng)用心理專業(yè)碩士。北京師范大學(xué)作為第一批開(kāi)設(shè)應(yīng)用心理專業(yè)碩士的學(xué)校，借助心理學(xué)部領(lǐng)先的學(xué)術(shù)地位，為用戶體驗(yàn)課程體系建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的心理學(xué)理論基礎(chǔ)，在OBE以結(jié)果為導(dǎo)向的教學(xué)理念下，以項(xiàng)目制教學(xué)方式引領(lǐng)國(guó)內(nèi)用戶體驗(yàn)教育[2]，形成了一套完整的、以心理學(xué)為基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)教學(xué)課程體系，是用戶體驗(yàn)與應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域結(jié)合的大膽嘗試，為其他學(xué)校開(kāi)設(shè)用戶體驗(yàn)課程提供了參考。

1 用戶體驗(yàn)教學(xué)建設(shè)初始與現(xiàn)狀

在用戶體驗(yàn)的概念提出之前，人機(jī)交互領(lǐng)域的研究者一直追求以任務(wù)為中心的研究[3-5]，而人機(jī)交互的主要參與者“人”卻沒(méi)有得到足夠的研究。隨著心理學(xué)領(lǐng)域?qū)θ说男袨檎J(rèn)知研究的不斷深入，人們發(fā)現(xiàn)人才是人機(jī)交互中的關(guān)鍵影響因素。而用戶體驗(yàn)恰恰關(guān)注的是人機(jī)交互過(guò)程中人的感受與交互過(guò)程中對(duì)人的行為研究，因此當(dāng)此概念在1996年第一次被提出后[6]，立即成為人機(jī)交互領(lǐng)域被廣泛討論的話題。唐納德·諾曼認(rèn)為用戶體驗(yàn)一定會(huì)影響用戶使用產(chǎn)品時(shí)的情感，并且需要關(guān)注用戶行為?，F(xiàn)在，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為設(shè)計(jì)過(guò)程中必須考慮的問(wèn)題，產(chǎn)品不光要在功能上滿足用戶的需求，更要在心理上符合用戶的需求[7]。為了迎合用戶獲取更高的商業(yè)利益的需求，對(duì)用戶體驗(yàn)的應(yīng)用研究逐漸在企業(yè)中開(kāi)展。2017年，美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)發(fā)布的《美國(guó)最受歡迎的職業(yè)報(bào)告》指出，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師的用戶體驗(yàn)技能和能力要求強(qiáng)烈[8]。隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，用戶的需求增長(zhǎng)也越來(lái)越快、越來(lái)越復(fù)雜[9]。市場(chǎng)對(duì)用戶體驗(yàn)從業(yè)人員的需求越來(lái)越大、要求也越來(lái)越高，教育界有義務(wù)培養(yǎng)相應(yīng)的人才。

國(guó)外的用戶體驗(yàn)教育主要從人機(jī)交互的角度開(kāi)設(shè)相關(guān)課程和專業(yè)，目前主要在研究生階段開(kāi)展教育[10]。然而，有學(xué)者很早就提出了人機(jī)交互的交叉性。早在2007年，F(xiàn)aiola就認(rèn)為人機(jī)交互的教育應(yīng)該擴(kuò)張到社會(huì)科學(xué)、設(shè)計(jì)、商業(yè)和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域[10]。2016年，Churchill、Bowser和Preece認(rèn)為人機(jī)交互的教育已經(jīng)相當(dāng)普遍，人機(jī)交互教育的邊界逐漸變得很模糊，與交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)以及其他相關(guān)領(lǐng)域有很多交叉內(nèi)容[11]。隨著交叉學(xué)科的發(fā)展與社會(huì)對(duì)用人需求的增加，國(guó)外各高校相繼在不同學(xué)科平臺(tái)開(kāi)設(shè)用戶體驗(yàn)課程?？咸刂萘⒋髮W(xué)在信息學(xué)院建立了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)碩士專業(yè)[12]。華盛頓大學(xué)以人為中心的設(shè)計(jì)和工程學(xué)院建立了以用戶為中心的設(shè)計(jì)認(rèn)證課程[13]。與人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)相關(guān)的本科教育也在藝術(shù)和設(shè)計(jì)學(xué)校逐漸開(kāi)展起來(lái)[14-15]。如，美國(guó)印第安納州的普渡大學(xué)開(kāi)設(shè)了美國(guó)第一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)本科專業(yè)[16]。國(guó)外高校逐漸在本科、碩士、繼續(xù)教育等不同層次開(kāi)展了用戶體驗(yàn)人才的培養(yǎng)和教育。

我國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)雖然早已在設(shè)計(jì)研究、設(shè)計(jì)流程與方法中融入用戶體驗(yàn)的理念和方法，在心理學(xué)領(lǐng)域也對(duì)人的認(rèn)知、情感等方面有豐富的基礎(chǔ)研究，然而受限于學(xué)科的嚴(yán)格劃分，用戶體驗(yàn)一直未被作為獨(dú)立的培養(yǎng)方向提出。社會(huì)上，用戶體驗(yàn)職位逐漸在企業(yè)分工中獨(dú)立出來(lái);需要越來(lái)越多的用戶研究員從心理學(xué)的角度分析用戶的行為與動(dòng)機(jī)，以便更有效地分析用戶需求，提供具有良好體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)。近5年來(lái)，國(guó)內(nèi)各高校與研究機(jī)構(gòu)開(kāi)始在應(yīng)用心理領(lǐng)域進(jìn)行用戶體驗(yàn)教育的探索。2015年，北京師范大學(xué)心理學(xué)部開(kāi)設(shè)了我國(guó)第一個(gè)用戶體驗(yàn)專業(yè)碩士方向。中國(guó)科學(xué)院心理研究所、浙江大學(xué)心理學(xué)系、浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系、江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院、湖南大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院也先后開(kāi)設(shè)了人機(jī)交互與用戶體驗(yàn)相關(guān)課程，以培養(yǎng)人才。

2 國(guó)外用戶課程設(shè)置情況

用戶體驗(yàn)歷經(jīng)20年的發(fā)展，雖然已有一定的教育基礎(chǔ)，但由于其跨專業(yè)的性質(zhì)，逐漸形成的用戶體驗(yàn)教學(xué)體系尚不完善，來(lái)自學(xué)術(shù)界的理論教學(xué)、案例教學(xué)和來(lái)自業(yè)界以實(shí)踐為基礎(chǔ)的課程仍然缺失[17]。以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的工作坊和訓(xùn)練營(yíng)是國(guó)外教學(xué)普遍采用的授課方式。在這樣的項(xiàng)目制課程中，教師以項(xiàng)目協(xié)調(diào)者的身份教授流程與方法，引導(dǎo)學(xué)生建立以用戶為中心的思維方式。學(xué)生在項(xiàng)目訓(xùn)練中需要將理論和方法應(yīng)用到具體場(chǎng)景和真實(shí)的項(xiàng)目需求中。課程強(qiáng)調(diào)教學(xué)對(duì)實(shí)踐能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目環(huán)境中解決實(shí)際問(wèn)題，即便是模擬場(chǎng)景，也一定應(yīng)在教室之外的、產(chǎn)出真實(shí)的用戶體驗(yàn)交付物。

與企業(yè)合作的項(xiàng)目制課程，為學(xué)生提供了最優(yōu)的業(yè)界資源和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。國(guó)外各高校除了開(kāi)展用戶體驗(yàn)教學(xué)外，也在同步建設(shè)校企合作平臺(tái)。（1）華盛頓大學(xué)在工程學(xué)院下建立的以人為中心的設(shè)計(jì)和工程專業(yè)，設(shè)立了聯(lián)系業(yè)界企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)（Corporate Affiliates Program，簡(jiǎn)稱CAP），搭建了業(yè)界和學(xué)校的橋梁，提供真實(shí)項(xiàng)目的合作機(jī)會(huì)，也為學(xué)生與校友提供簡(jiǎn)歷的提交平臺(tái)，為企業(yè)提供招聘信息發(fā)布平臺(tái)，開(kāi)放企業(yè)職位需求和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)[13]。（2）肯特州立大學(xué)的信息架構(gòu)和知識(shí)管理碩士側(cè)重用戶體驗(yàn)的教學(xué)，建立了網(wǎng)絡(luò)研討平臺(tái)（UX connection），學(xué)生可以利用平臺(tái)和業(yè)界專家進(jìn)行項(xiàng)目討論和合作[12]。（3）本特利大學(xué)信息設(shè)計(jì)系的人因工程學(xué)碩士設(shè)立了用戶體驗(yàn)中心。該中心專門(mén)提供基于業(yè)界真實(shí)實(shí)踐的調(diào)研項(xiàng)目，以鏈接學(xué)生與真實(shí)客戶[18]。（4）英國(guó)拉夫堡大學(xué)在設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)置了用戶體驗(yàn)碩士專業(yè)，從設(shè)計(jì)的角度，注重以用戶為中心的設(shè)計(jì)，通過(guò)體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的課程進(jìn)行項(xiàng)目制課程的授課。（5）美國(guó)普渡大學(xué)的本科用戶體驗(yàn)專業(yè)，設(shè)于理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)圖形系部，從設(shè)計(jì)和人機(jī)交互的角度面向?qū)W生授課，本科的用戶體驗(yàn)專業(yè)為學(xué)生早期的職業(yè)發(fā)展提供了最好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

若高契合度的校企合作尚不現(xiàn)實(shí)，國(guó)外也會(huì)采用與業(yè)界合作的服務(wù)式學(xué)習(xí)方式[17]，讓學(xué)生基于真實(shí)的企業(yè)需求進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究方法的應(yīng)用練習(xí)。

目前，用戶體驗(yàn)專業(yè)的教學(xué)組織可分為新建用戶體驗(yàn)專業(yè)和整合用戶體驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容到舊有專業(yè)兩種方式。國(guó)外的用戶體驗(yàn)教育已在碩士學(xué)位、本科學(xué)位專業(yè)課和選修課、繼續(xù)教育認(rèn)證3個(gè)層面展開(kāi)，如表1所示。從表1中也可以看出，國(guó)外高校利用其所在學(xué)院的學(xué)科形成各自用戶體驗(yàn)專業(yè)的培養(yǎng)特色。然而到目前為止，國(guó)內(nèi)外尚未有高校在心理學(xué)的基礎(chǔ)上開(kāi)展用戶體驗(yàn)教學(xué)。

3 北京師范大學(xué)用戶體驗(yàn)方向課程體系構(gòu)建

當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新與技術(shù)已緊密相連，心理學(xué)更應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。雖然我國(guó)在心理學(xué)應(yīng)用上已有長(zhǎng)足的發(fā)展，但是將用戶體驗(yàn)與心理學(xué)相結(jié)合進(jìn)行應(yīng)用研究仍屬新的探索。北京師范大學(xué)心理學(xué)部專業(yè)碩士用戶體驗(yàn)方向（以下簡(jiǎn)稱為用戶體驗(yàn)方向）基于雄厚的心理學(xué)科研基礎(chǔ)，整合社會(huì)資源，以O(shè)BE強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果的教學(xué)思想為基礎(chǔ)[19]，以解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)“第四課堂”的跨學(xué)科項(xiàng)目制教學(xué)模式[20]，培養(yǎng)具有堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的應(yīng)用心理人才。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，用戶體驗(yàn)方向形成了以應(yīng)用心理為理論基礎(chǔ)、以培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目實(shí)操能力為目標(biāo)，整合設(shè)計(jì)、工程、科技、商業(yè)4個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的課程體系。課程之間互相銜接，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以實(shí)際應(yīng)用為主線，以綜合素養(yǎng)的提高為核心，最終滿足專業(yè)學(xué)位碩士生教育的應(yīng)用性需求[21]。

3.1 以O(shè)BE為理念的教學(xué)思路

用戶體驗(yàn)的教學(xué)注重項(xiàng)目實(shí)操、課程成果和學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這與OBE教學(xué)理念中以結(jié)果為導(dǎo)向的思想一致。OBE是一種以學(xué)生為中心，以學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)迭代改進(jìn)的教育思想[22]。北京師范大學(xué)用戶體驗(yàn)方向在招收學(xué)生的過(guò)程中，注重學(xué)生學(xué)科背景的均衡，面向所有專業(yè)招生，形成跨專業(yè)的教學(xué)平臺(tái)。在教學(xué)設(shè)置的過(guò)程中，學(xué)校根據(jù)學(xué)生就業(yè)時(shí)應(yīng)具備的8項(xiàng)能力，設(shè)計(jì)課程體系與課程內(nèi)容，以學(xué)生能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)不同背景的學(xué)生不僅在課程中培養(yǎng)應(yīng)有的能力，不同專業(yè)背景同學(xué)間也應(yīng)相互學(xué)習(xí)，主動(dòng)獲取知識(shí)。在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中，注重學(xué)生對(duì)能力的掌握，而不僅是對(duì)知識(shí)的了解;學(xué)生需要有可視化的實(shí)際產(chǎn)出。教學(xué)團(tuán)隊(duì)融合校內(nèi)心理學(xué)資源和業(yè)界項(xiàng)目資源，為保證學(xué)習(xí)產(chǎn)出的實(shí)現(xiàn)提供理論知識(shí)和實(shí)踐條件，也鼓勵(lì)學(xué)生利用課程上的學(xué)習(xí)產(chǎn)出參加競(jìng)賽或進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

3.2 以心理學(xué)為基礎(chǔ)的跨專業(yè)課程體系

用戶體驗(yàn)方向致力于心理學(xué)知識(shí)和業(yè)界真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練的整合，培養(yǎng)兼具跨學(xué)科背景和心理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用型人才。目前，國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)學(xué)教學(xué)比較重視用戶體驗(yàn)內(nèi)容的教授，從以人為中心的角度進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，但往往缺少心理學(xué)基礎(chǔ)理論的支撐。用戶體驗(yàn)行業(yè)對(duì)畢業(yè)生能力的需求不再滿足于單純的界面設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)能力，而是需要更多具備心理學(xué)基礎(chǔ)的人才從事專業(yè)的用戶研究工作[7]。用戶體驗(yàn)的核心是對(duì)人的研究，而心理學(xué)對(duì)人的認(rèn)知、行為、能力等方面的研究，正是對(duì)用戶體驗(yàn)研究最好的理論支持。

用戶體驗(yàn)方向的課程體系以學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科——心理學(xué)為基礎(chǔ)，為實(shí)踐應(yīng)用提供充足的學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)。同時(shí)，用戶體驗(yàn)也推動(dòng)著心理學(xué)理論向應(yīng)用轉(zhuǎn)化，平衡學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐應(yīng)用之間的關(guān)系。用戶體驗(yàn)方向的專業(yè)課程由心理、設(shè)計(jì)、科技、商業(yè)4大模塊構(gòu)成，形成了跨專業(yè)的課程體系。（1）心理模塊夯實(shí)了學(xué)生的心理學(xué)理論知識(shí)。教師在授課過(guò)程中會(huì)著重理論應(yīng)用的講解與實(shí)際案例的分析。（2）設(shè)計(jì)模塊使學(xué)生具備扎實(shí)的實(shí)踐技能，其課程以項(xiàng)目制課程為主，為學(xué)生提供真實(shí)的項(xiàng)目訓(xùn)練環(huán)境。（3）科技模塊包括開(kāi)源硬件的應(yīng)用與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，訓(xùn)練學(xué)生原型制作的能力，進(jìn)一步拓展學(xué)生對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與流程知識(shí)的掌握。（4）商業(yè)模塊主要培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)和商業(yè)運(yùn)作的能力，了解市場(chǎng)上經(jīng)典的商業(yè)模式與最新的商業(yè)模式創(chuàng)新。通過(guò)4個(gè)課程模塊的設(shè)置，用戶體驗(yàn)課程體系使學(xué)生在心理學(xué)基礎(chǔ)上具有以用戶為中心的思維方式，兼具用戶研究、產(chǎn)品策劃、可用性測(cè)試、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)及商業(yè)模式創(chuàng)新等專業(yè)技能。這些實(shí)踐技能的運(yùn)用交織于各個(gè)課程之中，通過(guò)不斷地重復(fù)訓(xùn)練，加深了學(xué)生對(duì)理論的運(yùn)用與對(duì)方法、流程的理解，提升了學(xué)生的實(shí)踐能力，以達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的。

3.3 以心理學(xué)理論課為基礎(chǔ)向用戶體驗(yàn)專業(yè)課層層遞進(jìn)的課程結(jié)構(gòu)

如圖1所示，用戶體驗(yàn)方向課程結(jié)構(gòu)分為3個(gè)層級(jí)。（1）第一層為心理學(xué)理論基礎(chǔ)課，訓(xùn)練學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯克季S與扎實(shí)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法;了解人的心理、生理特征與極限，以便后期在實(shí)踐技能類(lèi)課程中設(shè)計(jì)符合人心理特性的方案。（2）第二層為用戶體驗(yàn)專業(yè)基礎(chǔ)課，使學(xué)生掌握用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程，并通過(guò)定性與定量的方法開(kāi)展用戶研究，訓(xùn)練學(xué)生設(shè)計(jì)研究和洞察用戶的能力。（3）第三層為用戶體驗(yàn)專業(yè)技能課，這是為了拓寬學(xué)生的就業(yè)而設(shè)置的職業(yè)方向課程，包含界面設(shè)計(jì)方向、實(shí)體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向和服務(wù)設(shè)計(jì)方向。這些課程均為專業(yè)選修課，為學(xué)生在某一領(lǐng)域的精深鉆研提供了平臺(tái)。目前，這些方向可滿足社會(huì)的人才需求缺口，學(xué)生可根據(jù)個(gè)人興趣與特長(zhǎng)選擇具體的研究領(lǐng)域。

同時(shí)，為了拓展學(xué)生的綜合能力，用戶體驗(yàn)方向開(kāi)設(shè)了拓展工作坊和講座。作為課程整體的補(bǔ)充，學(xué)部邀請(qǐng)業(yè)界和學(xué)界的知名專家和學(xué)者進(jìn)行短期工作坊或前沿研究講座，開(kāi)闊學(xué)生視野，讓學(xué)生熟知當(dāng)今用戶體驗(yàn)相關(guān)的前沿趨勢(shì)。心理學(xué)部專業(yè)碩士管理平臺(tái)也統(tǒng)籌心理學(xué)部的內(nèi)外資源，開(kāi)設(shè)了針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域和提高研究生素養(yǎng)的選修課。學(xué)生可以自由選擇課程，以在就業(yè)時(shí)具備足夠的實(shí)踐能力，快速適應(yīng)企業(yè)工作，如圖1所示。

該課程結(jié)構(gòu)可為學(xué)生提供堅(jiān)實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，并通過(guò)項(xiàng)目制的課程達(dá)到對(duì)應(yīng)用型人才的訓(xùn)練目標(biāo)。同時(shí)，專業(yè)技能課與拓展課程工作坊能夠提供豐富的知識(shí)和技能補(bǔ)充，使學(xué)生得到有效的項(xiàng)目訓(xùn)練，以在就業(yè)時(shí)有充足的行業(yè)領(lǐng)域選擇空間。

3.4 以“第四課堂”為核心的項(xiàng)目制教學(xué)方式

用戶體驗(yàn)方向的教學(xué)主要采用項(xiàng)目制，將課程和實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合。授課模式分為以下3種：傳統(tǒng)的理論課程主要采取理論講授與案例分析的方式授課，訓(xùn)練實(shí)操能力的課程主要采取項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練的方式進(jìn)行授課，如表2所示。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)是指設(shè)立虛擬課題，提供模擬的項(xiàng)目環(huán)境，對(duì)理論方法的運(yùn)用進(jìn)行實(shí)踐，達(dá)到對(duì)用戶體驗(yàn)技能技法的訓(xùn)練。真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練是指在課程中引入企業(yè)的真實(shí)課題，由企業(yè)導(dǎo)師和任課教師共同完成項(xiàng)目指導(dǎo)，給學(xué)生提供真實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境，這也是用戶體驗(yàn)方向在多年教學(xué)中一直堅(jiān)持的授課模式。因此，北京師范大學(xué)心理學(xué)部根據(jù)多年的應(yīng)用心理實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，于2018年提出了“第四課堂”的概念[20]。“第四課堂”的核心是“研—產(chǎn)—學(xué)”的教育理念，將科研的學(xué)術(shù)成果與企業(yè)實(shí)際課題對(duì)接，為學(xué)生提供高起點(diǎn)的項(xiàng)目實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)跨專業(yè)、創(chuàng)新、應(yīng)用、綜合型人才。用戶體驗(yàn)方向的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練類(lèi)課程就是基于這樣的理念開(kāi)展的。這類(lèi)課程主要采用工作坊式的教學(xué)方式。工作坊是一種實(shí)踐教學(xué)方法[23]，被設(shè)計(jì)教育領(lǐng)域廣泛使用，鼓勵(lì)邊做邊學(xué)并按照一定模式反思，屬于整合式創(chuàng)新方法[24]。課程項(xiàng)目和任務(wù)由任課教師根據(jù)學(xué)生水平和產(chǎn)出要求精心設(shè)計(jì)[25]，以有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力。課程周期為1～2個(gè)月不等，包括初步和深度的數(shù)據(jù)收集、分析、問(wèn)題定義、原型制作、測(cè)試和報(bào)告撰寫(xiě)。所有工作坊課程都采用以用戶為中心的理念、方法和技術(shù)。

在教學(xué)組織過(guò)程中，教師轉(zhuǎn)變單純的教授職能，成為課程的組織者和協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)各方資源與企業(yè)課題;在授課過(guò)程中，和企業(yè)導(dǎo)師一起根據(jù)項(xiàng)目制定教學(xué)計(jì)劃和方法，做到需求真實(shí)、方法實(shí)用、方案落地，以滿足企業(yè)對(duì)方案解決的需求，也使理論方法能夠有效地應(yīng)用于項(xiàng)目之中。學(xué)界和業(yè)界都曾清晰地提出過(guò)用戶體驗(yàn)教學(xué)重在實(shí)操[26-28]。用戶體驗(yàn)的教學(xué)需要來(lái)自業(yè)界真實(shí)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，以訓(xùn)練學(xué)生;需要學(xué)校、教師和業(yè)界的緊密聯(lián)系、合作，以為教學(xué)提供真實(shí)的項(xiàng)目場(chǎng)景。在此過(guò)程中，學(xué)生和企業(yè)的需求會(huì)綁定在一起，在學(xué)習(xí)的同時(shí)完成企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目。這為用戶體驗(yàn)方向的學(xué)生提供了充足的、與業(yè)界接軌的實(shí)踐機(jī)會(huì)。工作后，學(xué)生能夠很快地適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境、節(jié)奏，縮短了進(jìn)入企業(yè)后再培養(yǎng)的時(shí)間。

3.5 以能力培養(yǎng)為核心的工作坊課堂組織形式

用戶體驗(yàn)的課程建設(shè)需要以能力需求為出發(fā)點(diǎn)。目前，雖然業(yè)界尚未系統(tǒng)化地厘清用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的能力需求，但有研究表明業(yè)界對(duì)人才的能力需求主要為多專業(yè)背景。用戶體驗(yàn)融合了信息技術(shù)、商業(yè)、工程、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的知識(shí)，很難被某一領(lǐng)域的培養(yǎng)模式復(fù)制[15]，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性[29-30]。

用戶體驗(yàn)方向通過(guò)課程項(xiàng)目的作業(yè)與練習(xí)，在工作坊中訓(xùn)練學(xué)生的綜合能力，包括：用戶研究能力、產(chǎn)品調(diào)研能力、設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、技術(shù)整合能力、反思＼批判能力，領(lǐng)導(dǎo)力＼協(xié)作能力、視覺(jué)和交互表現(xiàn)能力、國(guó)際視野。如表3所示，學(xué)生將在課程和工作坊中學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)用到解決真實(shí)世界的問(wèn)題中[31]，并在完成任務(wù)的同時(shí)獲取新技能，與團(tuán)隊(duì)高效合作、有效溝通并積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。教師的作用是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，并在必要時(shí)單獨(dú)輔導(dǎo)。各團(tuán)隊(duì)每周或定期到企業(yè)中進(jìn)行項(xiàng)目討論和匯報(bào)。基于客戶真實(shí)需求的訓(xùn)練，使學(xué)生獲得了課堂外的工作經(jīng)歷與指導(dǎo)。學(xué)生在互相學(xué)習(xí)與糾錯(cuò)的過(guò)程中形成成長(zhǎng)的元認(rèn)知[32]。這種基于實(shí)際項(xiàng)目中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，提升了學(xué)生的交流能力、專業(yè)技能和個(gè)人主見(jiàn)，每次匯報(bào)后的總結(jié)也培養(yǎng)了學(xué)生不斷反思和提煉項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的能力。

用戶體驗(yàn)是一個(gè)結(jié)合多學(xué)科的領(lǐng)域。采用多種能力相結(jié)合的方法學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生為未來(lái)做好職業(yè)準(zhǔn)備非常重要。工作坊課程還以心理學(xué)、技術(shù)等基礎(chǔ)課及選修課作為支撐，在課程工作坊中通過(guò)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以進(jìn)行多學(xué)科知識(shí)的整合。同時(shí)，課程中對(duì)心理學(xué)理論的應(yīng)用，使學(xué)生可以深入思考設(shè)計(jì)原則背后的成因，進(jìn)而使學(xué)生創(chuàng)造出滿足人們知覺(jué)、注意、認(rèn)知能力與情感的解決方案。另外，學(xué)習(xí)能力、研究能力、溝通技能等軟技能也是學(xué)生在任何階段都需要一直培養(yǎng)和訓(xùn)練的。無(wú)論是課程選擇，還是小組工作中的角色分擔(dān)，都鼓勵(lì)學(xué)生在自己感興趣的領(lǐng)域中發(fā)展。

4 教學(xué)體系的應(yīng)用成果

教學(xué)體系構(gòu)建需要通過(guò)教學(xué)評(píng)價(jià)的不斷檢驗(yàn)，用戶體驗(yàn)方向緊緊圍繞課程的授課內(nèi)容和學(xué)生能力培養(yǎng)效果展開(kāi)評(píng)估，以便對(duì)教學(xué)體系更新和迭代?，F(xiàn)有的教學(xué)體系每2年論證課程設(shè)置，每年更新和迭代授課內(nèi)容;在企業(yè)資源積累、論文發(fā)表、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等方面獲得豐富成果;學(xué)生就業(yè)后也得到了雇主的良好反饋。

4.1 教學(xué)評(píng)估

在教學(xué)體系建設(shè)的同時(shí)，用戶體驗(yàn)方向針對(duì)教學(xué)效果開(kāi)展了基于課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、開(kāi)放問(wèn)題的五維教學(xué)評(píng)估。課程設(shè)置評(píng)估包括課程內(nèi)容與能力培養(yǎng)匹配度、教學(xué)內(nèi)容與形式匹配度;教學(xué)內(nèi)容評(píng)估包括系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)、容量、深度等方面的評(píng)價(jià);教學(xué)方法評(píng)估包括對(duì)研討、案例、工作坊等教學(xué)方式的評(píng)價(jià);教學(xué)效果評(píng)估包括學(xué)生對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、實(shí)踐基本技能、8項(xiàng)核心技能、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題能力提升的評(píng)價(jià);開(kāi)放問(wèn)題包括學(xué)生對(duì)課程教學(xué)中核心內(nèi)容的理解、突出特點(diǎn)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)課程改進(jìn)意見(jiàn)的收集。通過(guò)5年的教學(xué)實(shí)踐和評(píng)估，用戶體驗(yàn)方向自建立以來(lái)的評(píng)教平均分從2017年的4.51分上升至2019年的4.76分（總分為5分），并于2020年穩(wěn)定在4.75分左右，如圖4所示。

2021年初，第5次教學(xué)評(píng)估對(duì)碩士專業(yè)學(xué)位的評(píng)估制定了案例式評(píng)價(jià)指標(biāo)。用戶體驗(yàn)方向運(yùn)用案例式教學(xué)的課程已達(dá)73%;注重校企合作中的案例沉淀，倡導(dǎo)案例教學(xué)進(jìn)課堂，多管齊下，推動(dòng)小微案例轉(zhuǎn)化;2018年出版用戶體驗(yàn)核心課叢書(shū)中的《用戶體驗(yàn)經(jīng)典案例》，收錄了用戶體驗(yàn)方向設(shè)立以來(lái)的教學(xué)案例。

4.2 教學(xué)成果

在5年的教學(xué)運(yùn)用中，由于項(xiàng)目和課程設(shè)計(jì)貼合企業(yè)需求，越來(lái)越多的企業(yè)主動(dòng)尋求項(xiàng)目合作，為企業(yè)孵化新產(chǎn)品提供創(chuàng)新方案。這也促成了多場(chǎng)和企業(yè)聯(lián)合舉辦的用戶體驗(yàn)論壇及培訓(xùn)等。目前，課題組已經(jīng)在課程教學(xué)中進(jìn)行了17項(xiàng)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，并與10余家企業(yè)建立了長(zhǎng)期的課程合作關(guān)系。以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)的方式，激發(fā)了學(xué)生參加國(guó)內(nèi)外競(jìng)賽的熱情。用戶體驗(yàn)方向獲得中美創(chuàng)客大賽北京賽區(qū)一等獎(jiǎng)（連續(xù)4年）、中國(guó)家用電器大賽一等獎(jiǎng)、全國(guó)心理行業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽二等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

學(xué)生在各領(lǐng)域的行業(yè)競(jìng)賽中表現(xiàn)積極。項(xiàng)目進(jìn)行中，用戶體驗(yàn)方向鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)不保密課題的總結(jié)與提煉，發(fā)表國(guó)際期刊與會(huì)議論文，目前已在Computer Human Interaction、Human-Computer Interaction International、Applied Human Factors and Ergonomics、Human Interaction & Emerging Technologies等會(huì)議上發(fā)表論文30余篇，在國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)與論文的撰寫(xiě)，學(xué)生能夠在畢業(yè)論文中根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行理論的研究與探討。在國(guó)際化教學(xué)的背景下，30%的用戶體驗(yàn)方向課程由外教授課，國(guó)際實(shí)踐行、交換生、國(guó)際項(xiàng)目等國(guó)際活動(dòng)覆蓋了60%的學(xué)生，使學(xué)生具有開(kāi)闊的國(guó)際視野。

如圖5所示，用戶體驗(yàn)方向的企業(yè)合作數(shù)量、國(guó)內(nèi)外競(jìng)賽獲獎(jiǎng)數(shù)量、國(guó)際國(guó)內(nèi)論文發(fā)表數(shù)量逐年遞增，用戶體驗(yàn)方向的教學(xué)已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，課程內(nèi)外的教學(xué)成果和課程外的項(xiàng)目成果逐漸積淀，形成用戶體驗(yàn)方向在業(yè)界和社會(huì)上的影響力。

4.3 社會(huì)聲譽(yù)

用戶體驗(yàn)方向在面向企業(yè)的項(xiàng)目制合作中，不斷拓展心理學(xué)應(yīng)用場(chǎng)景，響應(yīng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的國(guó)家號(hào)召，突破傳統(tǒng)心理學(xué)應(yīng)用，探索心理學(xué)多領(lǐng)域場(chǎng)景應(yīng)用，與跨國(guó)企業(yè)探索高新技術(shù)的中國(guó)場(chǎng)景化應(yīng)用，與國(guó)內(nèi)企業(yè)共同探索用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。如，伴隨著國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用戶體驗(yàn)方向師生與本土銀行深度合作，通過(guò)人本行為洞察，優(yōu)化已有規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，輔助傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。已畢業(yè)的3屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98.5%，分布于互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、汽車(chē)、地產(chǎn)等行業(yè)。畢業(yè)生在用戶研究、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等崗位充分利用用戶體驗(yàn)8種核心能力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到企業(yè)的認(rèn)可，并且已經(jīng)形成學(xué)校教學(xué)、畢業(yè)生就業(yè)、畢業(yè)生引企業(yè)資源回校的良性循環(huán)。

5 總結(jié)與反思

5.1 總結(jié)

北京師范大學(xué)心理學(xué)部開(kāi)創(chuàng)性地建立了以心理學(xué)為基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)專業(yè)碩士教學(xué)體系，并在教學(xué)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷迭代，通過(guò)教學(xué)評(píng)估和畢業(yè)生的就業(yè)反饋更新課程設(shè)置和授課內(nèi)容，以保證學(xué)生在學(xué)期間獲得用戶體驗(yàn)核心能力的有效訓(xùn)練、在就業(yè)后迅速適應(yīng)企業(yè)的工作內(nèi)容與節(jié)奏。

1）基于心理學(xué)的用戶體驗(yàn)專業(yè)碩士課程體系建設(shè)的核心是以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)的跨專業(yè)平臺(tái)建設(shè)。心理學(xué)理論基礎(chǔ)作為研究人的方法和手段，應(yīng)作為與各領(lǐng)域結(jié)合的切入點(diǎn)，從人的行為特征和需求的本源上打通心理學(xué)在不同領(lǐng)域的研究和應(yīng)用。

2）本文提出的用戶體驗(yàn)8項(xiàng)核心能力應(yīng)作為課程內(nèi)容建設(shè)的核心。能力培養(yǎng)是課程的培養(yǎng)目標(biāo)。（1）堅(jiān)實(shí)的用戶研究能力和產(chǎn)品調(diào)研能力是學(xué)生能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)，也是做設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)整合的必備條件;（2）視覺(jué)和交互表現(xiàn)能力是方案表達(dá)過(guò)程中必不可少的基本技能;（3）反思和批判能力能夠使學(xué)生在失敗和總結(jié)中成長(zhǎng);（4）領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)作能力為學(xué)生日后的晉升奠定基礎(chǔ);（5）國(guó)際視野使學(xué)生能夠以最新的視角和方法開(kāi)展研究與項(xiàng)目工作。這8項(xiàng)技能的訓(xùn)練能夠迅速提升學(xué)生在社會(huì)中的職業(yè)生存能力，迅速適應(yīng)不同行業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)人才的需求。

3）基于企業(yè)實(shí)際需求的項(xiàng)目制課程是實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力培養(yǎng)的手段。對(duì)用戶體驗(yàn)8項(xiàng)核心能力的培養(yǎng)需要真實(shí)的項(xiàng)目場(chǎng)景。項(xiàng)目制課程作為實(shí)踐教學(xué)的一種手段已經(jīng)在各專業(yè)教育領(lǐng)域被廣泛采納。項(xiàng)目中的實(shí)際需求、進(jìn)度要求與條件制約使項(xiàng)目制教學(xué)比講授、討論、演示等教學(xué)方法更具實(shí)踐性與實(shí)操性，更直接地提升了學(xué)生的實(shí)踐能力。

5.2 反思

用戶體驗(yàn)方向在教學(xué)過(guò)程中，尚存在一定的局限性。

1）在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)校和企業(yè)在目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)上存在強(qiáng)烈的分歧。學(xué)校的使命是教育和社會(huì)貢獻(xiàn)，而企業(yè)必須考慮生存與收益。二者的共同點(diǎn)在于：企業(yè)通過(guò)與學(xué)校合作，在學(xué)校階段便完成了適應(yīng)企業(yè)能力需求的人才培養(yǎng)，而非入職后重新培養(yǎng)。學(xué)校有比企業(yè)更嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)，因此教育機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，和業(yè)界保持雙贏的關(guān)系。雙方都需要在保護(hù)學(xué)生和企業(yè)之間形成共同的落地點(diǎn)。

2）實(shí)踐教學(xué)需要教師不斷提升實(shí)踐能力。教師在教學(xué)中，應(yīng)以師徒式的方式對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，因而項(xiàng)目制教學(xué)對(duì)教師的理論與實(shí)踐水平的要求都很高。教師除了需要在自己的研究領(lǐng)域有所建樹(shù)，也需要了解企業(yè)的工作方式和流程、最新的項(xiàng)目執(zhí)行方式。教師可以借助業(yè)界專家的案例和經(jīng)驗(yàn)授課。業(yè)界專家同時(shí)也和學(xué)界教師一起工作，并分享教育經(jīng)歷。教育機(jī)構(gòu)可通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，獲得各種專業(yè)信息;教師可參與到行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中，如會(huì)議、工作坊、研討會(huì)等。

3）用戶體驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)是鏈接教育與業(yè)界實(shí)踐的關(guān)鍵連接點(diǎn)。尚未具備單獨(dú)開(kāi)設(shè)用戶體驗(yàn)系列課程的高校，可通過(guò)在現(xiàn)有課程中開(kāi)設(shè)用戶體驗(yàn)項(xiàng)目任務(wù)、授課結(jié)構(gòu)調(diào)整、新課程開(kāi)發(fā)、主修和輔修專業(yè)設(shè)立等方式逐步開(kāi)展。目前，很難定義用戶體驗(yàn)在學(xué)校中應(yīng)設(shè)置于哪一個(gè)確定的學(xué)科之下[17]，因此可以基于實(shí)踐條件來(lái)決定用戶體驗(yàn)隸屬系部。用戶體驗(yàn)具有跨學(xué)科性，可以與很多課程共享知識(shí)，如信息交互、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、心理學(xué)等，其他課程也可以幫助用戶體驗(yàn)完善課程體系建設(shè)。

用戶體驗(yàn)方向在日后的教學(xué)工作中，將著重上述方面的建設(shè)，以不斷完善自身教學(xué)體系。此教學(xué)體系也可為其他高校根據(jù)師資和企業(yè)資源開(kāi)展基于本校特色的用戶體驗(yàn)教學(xué)提供借鑒。

6 結(jié)束語(yǔ)

在OBE以學(xué)生為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向教學(xué)理念的基礎(chǔ)上，用戶體驗(yàn)課程體系改變了傳統(tǒng)教學(xué)體系單一的學(xué)科教育，搭建了多學(xué)科融合的教學(xué)平臺(tái);運(yùn)用了項(xiàng)目制培養(yǎng)的教學(xué)方式，開(kāi)展以學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)為核心的教學(xué)活動(dòng);通過(guò)課程內(nèi)外的項(xiàng)目實(shí)踐，最大程度地減少學(xué)校教育和企業(yè)需求之間的需求落差，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，有助于培養(yǎng)具有用戶體驗(yàn)核心能力的創(chuàng)新型人才。通過(guò)近5年教學(xué)體系的建設(shè)與迭代，用戶體驗(yàn)人才的8項(xiàng)基本能力在課程進(jìn)行過(guò)程中不斷地得以訓(xùn)練和夯實(shí)。學(xué)生得到用人單位的認(rèn)可，畢業(yè)生連續(xù)進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)就職。該課程體系培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，也使其具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和研究思維，為學(xué)生在未來(lái)職場(chǎng)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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The structure of curriculum for user experience

based on applied psychology

LIU Wei，XIN Xin，SUN Shu-ping，LIU Chun-rong

（Faculty of Psychology，Beijing Normal University，Beijing100875，China）

Abstract

User experience talents need 8 basic practical abilities：user research，product research，design innovation，technology integration，reflection and criticism，leadership and collaboration，visual and interactive performance，international perspective.At present，foreign user experience pedagogy mainly relies on computer science，business，or design to establish user experience teaching curriculum.Beijing Normal University took the lead in establishing a master′s degree in user experience in applied psychology in China.It is established on a theoretical basis of psychology，using OBE as teaching concept，taking project-based courses as teaching method，and the goal is cultivating students′ practical abilities.The curriculum corresponds to the eight practical abilities required to engage in user experience career，and explains the relationship and the role of psychological foundation and project-based teaching in user experience pedagogy.

Keywords

user experience;psychology;curriculum;project based teaching

[責(zé)任編輯 孫 菊]