四步化解沖動(dòng)行為

有的學(xué)生在面對(duì)一些問(wèn)題時(shí)，感情特別強(qiáng)烈，不考慮后果，這種缺乏理性的心理現(xiàn)象，俗稱魯莽。青少年的情緒控制能力尚在發(fā)展中，故需要成人的正確引導(dǎo)。筆者在工作中總結(jié)出了情緒控制四步法：冷靜舒緩，事件梳理，反思問(wèn)題，自我提醒，引導(dǎo)學(xué)生洞察問(wèn)題因果，理智面對(duì)問(wèn)題，走出困境。

冷靜舒緩，穩(wěn)定情緒

學(xué)生之所以會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)行為，跟外界的強(qiáng)烈刺激有關(guān)，也和不良情緒長(zhǎng)期郁積于胸?zé)o法排遣有關(guān)。此刻的學(xué)生語(yǔ)言出格，行為失當(dāng)，嚴(yán)重破壞同伴關(guān)系、師生關(guān)系。此時(shí)，我們需要這樣做：

冷一冷。學(xué)生沖動(dòng)的時(shí)候，教師切不可著急壓制。因?yàn)榍榫w沖動(dòng)的人，內(nèi)心極度緊張，身體如同小火山，會(huì)釋放巨大的負(fù)面情緒，分析能力快速下降，往往會(huì)誤傷勸解人。不過(guò)，負(fù)面情緒如疾風(fēng)驟雨般，來(lái)得猛，去得也快。所以，首先要把沖動(dòng)的人和刺激源隔離開(kāi)來(lái)，讓人“冷一冷”。具體做法是：坐下來(lái)，喝口水，不理他，安全陪伴。坐下來(lái)，身體會(huì)松弛，心情也會(huì)隨之放松，情緒亦穩(wěn)定下來(lái);情緒激動(dòng)容易口干舌燥，有經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)倒一杯水給學(xué)生，喝涼一點(diǎn)的水，能夠潤(rùn)喉、潤(rùn)心，穩(wěn)定情緒;不理他，避免交流不慎而再度刺激沖動(dòng)的人;安全陪伴，即學(xué)生在完全冷靜下來(lái)之前，教師在旁適時(shí)關(guān)注，避免再次出現(xiàn)過(guò)激行為。

緩一緩。冷靜之后，也不要急于溝通，緩的時(shí)間視學(xué)生個(gè)體冷靜需要的時(shí)間而定，一般是學(xué)生完全冷靜所需時(shí)間的兩倍。要讓學(xué)生覺(jué)得無(wú)聊，屢次欲言又止，緩一緩的時(shí)間才能結(jié)束。在學(xué)生緩的過(guò)程中，教師照常做自己的工作，改作業(yè)、備課等都可以，用余光關(guān)注學(xué)生即可。緩的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或是緩的過(guò)程中，教師找其他人聊天、開(kāi)玩笑等，會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得教師不嚴(yán)肅，對(duì)此事無(wú)所謂，認(rèn)為自己剛剛的沖動(dòng)行為沒(méi)有讓教師生氣，有的學(xué)生會(huì)誤以為沒(méi)事了，甚至偷偷溜走。因此，緩有時(shí)間要求，也需要陪伴教師的智慧，更有地點(diǎn)的要求，不宜選擇嘈雜的辦公室或教室，而需要一個(gè)相對(duì)安靜的空間，比如獨(dú)立的辦公室、心理輔導(dǎo)室、無(wú)人的教室、會(huì)議室等場(chǎng)所。

事件梳理，反思問(wèn)題

學(xué)生情緒穩(wěn)定后，教師就要有目的地引導(dǎo)學(xué)生回憶沖動(dòng)過(guò)程，梳理事件細(xì)節(jié)，讓學(xué)生在“復(fù)盤(pán)”的過(guò)程中了解引起自己沖動(dòng)行為的原因，“看見(jiàn)”自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而反思。

說(shuō)一說(shuō)。學(xué)生情緒穩(wěn)定了，教師要讓其闡述事件過(guò)程。容易沖動(dòng)的學(xué)生一般有以下特征：缺乏幽默感，開(kāi)不了玩笑;不善于表達(dá)，一言不合就發(fā)火，一沖動(dòng)就動(dòng)手;面對(duì)質(zhì)疑、困難或挫折，容易反抗或泄氣;激動(dòng)起來(lái)聽(tīng)不進(jìn)去任何勸告，有時(shí)事后又特別后悔。說(shuō)一說(shuō)，為學(xué)生提供了一個(gè)有效表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)想法的機(jī)會(huì)，也提供了一個(gè)宣泄情緒的途徑。此時(shí)，教師只需安靜傾聽(tīng)，讓學(xué)生持續(xù)表達(dá)，直到“詞窮”?；厮菔录倪^(guò)程亦是學(xué)生重新認(rèn)識(shí)事件的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己被教師理解，從而愿意接受教師的后續(xù)教育和批評(píng)。若是兩個(gè)或多個(gè)學(xué)生鬧矛盾，“說(shuō)一說(shuō)”需要遵循“一說(shuō)一聽(tīng)”的原則，就是一次讓一名學(xué)生說(shuō)完，其他人認(rèn)真傾聽(tīng)，不管是否屬實(shí)，都不插嘴，待這名學(xué)生闡述完畢，另一名學(xué)生再說(shuō)，傾聽(tīng)的學(xué)生同樣不插嘴。教師的作用是維持這種狀態(tài)，直到所有當(dāng)事人表示“沒(méi)什么再說(shuō)的”。之所以采取“一說(shuō)一聽(tīng)”的方法，是因?yàn)檫@樣便于厘清事件脈絡(luò)，不會(huì)因?qū)W生的表述不同再度起爭(zhēng)執(zhí)，而教師的適時(shí)參與，能使學(xué)生表達(dá)更清晰。

理一理。學(xué)生自我闡述，大多停留在自我認(rèn)可層面，一般只會(huì)表達(dá)對(duì)自己有利的信息，很少有人會(huì)細(xì)說(shuō)自己理虧的部分。如，在A學(xué)生和B學(xué)生打架事件中，A先故意捉弄B，于是B罵A，A惱羞成怒動(dòng)手了，雙方扭打在一起。雙方闡述事件過(guò)程時(shí)，A會(huì)說(shuō)，是B無(wú)緣無(wú)故先罵自己的;B會(huì)說(shuō)，是A捉弄自己，還先動(dòng)手。因此，教育者非常有必要根據(jù)學(xué)生的表達(dá)對(duì)事件進(jìn)行梳理，形成清晰真實(shí)的脈絡(luò)，并與學(xué)生達(dá)成共識(shí)。理一理，是反思問(wèn)題的關(guān)鍵，是學(xué)生“看見(jiàn)”自己錯(cuò)誤的重要途徑。有經(jīng)驗(yàn)的教育者，還會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)自己表達(dá)不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，讓學(xué)生從客觀、理性的角度看待事件的發(fā)生過(guò)程，明晰自己當(dāng)時(shí)所處的場(chǎng)景，從而自我反思，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

化解矛盾，明理和解

化解矛盾，需要直面矛盾點(diǎn)。大多數(shù)沖動(dòng)的學(xué)生雖然知道自己錯(cuò)了，但都會(huì)習(xí)慣性“甩鍋”，認(rèn)為自己是被迫無(wú)奈的反擊。此時(shí)，需要對(duì)方有“歉意的表示”，才會(huì)明理和解。

道個(gè)歉，是化解矛盾的重要形式。學(xué)生之所以沖動(dòng)，是因?yàn)楦惺艿搅送饨绲拇碳ず颓址福缤诳?、侮辱等。很多沖突事件的當(dāng)事人在反思后，雖然了解了自己的錯(cuò)誤，但還是會(huì)把責(zé)任推給對(duì)方。因此，在化解矛盾的過(guò)程中，需要引導(dǎo)雙方相互道歉。教育者要善于使用“對(duì)，因?yàn)樗@樣，所以你那樣;也因?yàn)槟氵@樣，所以他那樣。那么，該怎么辦呢？”來(lái)直面問(wèn)題。一般情況下，學(xué)生會(huì)表露自己愿意解決矛盾的想法，甚至有表達(dá)道歉的意愿，但也有學(xué)生會(huì)“心是口非”說(shuō)“不知道”，更想讓對(duì)方先道歉。教育者要直面道歉問(wèn)題，并遵循“先后輕重”的原則，由矛盾的挑起者先道歉，再讓問(wèn)題變嚴(yán)重者繼續(xù)道歉，在“A故意捉弄B，B罵了A，A惱羞成怒動(dòng)手”的案例中，A先道歉，B接著道歉，A再進(jìn)行深刻道歉。

握個(gè)手，不僅是達(dá)成明理和解的關(guān)鍵禮數(shù)，更是促進(jìn)關(guān)系融洽的重要形式。學(xué)生在達(dá)成和解后握個(gè)手、拍拍肩，甚至抱一抱，從表面上看只是一種友好形式，但從心理學(xué)角度看，這種肢體接觸方式對(duì)緩解孤獨(dú)、焦慮和壓力特別有效。研究表明，一個(gè)適當(dāng)?shù)奈帐只驌肀В瑫?huì)衍生出一種愛(ài)意、信任感和安全感，有助于更坦誠(chéng)地溝通。所以，關(guān)系好的伙伴經(jīng)常勾肩搭背，就是因?yàn)檫@種肢體接觸所帶來(lái)的能量交換，是對(duì)良好關(guān)系的投資，促使情感融合與理解。曾有一位班主任對(duì)兩個(gè)因矛盾大打出手的學(xué)生進(jìn)行了“懲罰”：要求兩名學(xué)生的手緊緊握著不松開(kāi)。一個(gè)多小時(shí)后，兩名學(xué)生忍俊不禁，相互表示歉意，矛盾也煙消云散。

解決矛盾有一方完勝、同歸于盡、雙方融合三種基本形式。教育的意義是達(dá)成“雙方融合”境界，為此需要發(fā)揮教育的協(xié)調(diào)作用，而道個(gè)歉、握個(gè)手等肢體語(yǔ)言的跟進(jìn)，能更快地推進(jìn)矛盾雙方明理和解。

自我提醒，情緒自控

現(xiàn)代生理學(xué)研究表明，當(dāng)人在不滿、惱怒或碰到傷心事時(shí)，會(huì)將這些信息傳入大腦，形成神經(jīng)系統(tǒng)的暫時(shí)性聯(lián)系，并逐漸構(gòu)成一個(gè)優(yōu)勢(shì)中心，使不滿者想的都是讓自己不滿的事，發(fā)怒者想的都是讓自己發(fā)怒的事，于是，愈發(fā)感到自己不滿和發(fā)怒是應(yīng)該的，以致情緒失控，甚至失去理智。

沖動(dòng)行為傷人、傷己，調(diào)動(dòng)理智進(jìn)行自我控制，需要教育者幫助學(xué)生完善自我。

提個(gè)醒。譬如，可以在自己認(rèn)為較顯眼的地方貼上“淡定”小紙條，時(shí)常提醒自己不要沖動(dòng)發(fā)火，特別是在與他人發(fā)生矛盾沖突時(shí)，能及時(shí)警示，還可以在心里默念“我不發(fā)火”“我可以克制”等，也可以在心里默背詩(shī)詞或文章等，使自己迅速?gòu)臎_動(dòng)情緒中解脫出來(lái)。當(dāng)然，教育者也可以指導(dǎo)學(xué)生用“現(xiàn)象、原因、例子、后果”四個(gè)步驟的思考方式洞察問(wèn)題因果。如小D被同學(xué)誤會(huì)了，非常沮喪，看到教師欲言又止，觀察到這個(gè)現(xiàn)象的教師馬上介入了解情況，與小D一起分析原因，尋找這個(gè)問(wèn)題背后隱藏的真相。后來(lái)發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)誤會(huì)，于是，教師表?yè)P(yáng)小D會(huì)自我克制，并和他一起分析沖動(dòng)會(huì)帶來(lái)怎樣的后果，小D也暗自慶幸沒(méi)有沖動(dòng)。在這個(gè)分析的過(guò)程中，小D學(xué)會(huì)了判別真?zhèn)巍⒍聪ひ蚬?，避免了沖動(dòng)，學(xué)會(huì)了克制自我。

笑一笑。表情會(huì)傳遞正面情緒，若用“笑一笑”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)有情緒的同學(xué)，會(huì)產(chǎn)生明顯的效果。對(duì)方看到微笑表情后，會(huì)想到高興的事，并向大腦傳送愉快的信息，迅速建立愉快的興奮中心，有效地抵御、避免不良情緒。但是，微笑需要訓(xùn)練，尤其是那些易怒而不善于克制的學(xué)生，需要教育者經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行微笑訓(xùn)練，用自己的微笑去啟迪微笑。除此之外，日常的靜心訓(xùn)練也必不可少，安排容易沖動(dòng)的學(xué)生選擇幾項(xiàng)需要靜心、細(xì)心和耐心的事情做做，如練字、繪畫(huà)、制作精細(xì)的手工藝品等，不僅陶冶性情，還可豐富業(yè)余生活。

不過(guò)，“提個(gè)醒”和“笑一笑”的方式并不適用于所有學(xué)生，教師還要教會(huì)學(xué)生一些處理矛盾的具體方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，分析雙方分歧的關(guān)鍵點(diǎn)是什么，找到最佳解決方式，并逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。

精神科學(xué)家薩爾瓦多·蒙塔萬(wàn)方曾說(shuō)：沖動(dòng)是人們正常行為舉止的一部分，當(dāng)沖動(dòng)帶來(lái)好的結(jié)果時(shí)，人們便贊揚(yáng)其“反應(yīng)迅速”或“當(dāng)機(jī)立斷”。但沖動(dòng)行為，永遠(yuǎn)是對(duì)自己的行動(dòng)失去意志監(jiān)督的表現(xiàn)，如果任其發(fā)展，就會(huì)變得“病態(tài)”，如剛愎自用、做事不計(jì)后果、急于求成等。四步化解法帶動(dòng)學(xué)生深入思考沖動(dòng)原因，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自控，促進(jìn)學(xué)生在解決問(wèn)題中自我成長(zhǎng)，教師不妨試一試。

責(zé)任編輯? 劉玉琴

林志超

全國(guó)優(yōu)秀教師，浙江省特級(jí)教師（德育），浙江省“春蠶獎(jiǎng)”獲得者，浙江省教科研先進(jìn)個(gè)人，溫州市名班主任等。致力于學(xué)生問(wèn)題藝術(shù)化教育的研究，該課題獲浙江省教育科研優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，并獲得全國(guó)“十三五”教育部重點(diǎn)立項(xiàng)資助。著有《教師藝術(shù)應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題36記》《從班會(huì)課到成長(zhǎng)課程》等4部著作。