互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老了嗎？

丁睿

中關(guān)村夜景

點(diǎn)開熱搜頭條，已是下班后，小霞還是很難想象互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)竟然也沾滿了酒桌的江湖氣。作為互聯(lián)網(wǎng)的逃離者，她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的記憶還停留在隨意稱呼老板名字的實(shí)習(xí)經(jīng)歷上。

自由、平等、創(chuàng)新、扁平化、尊重員工……這些要素構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的光環(huán)，也構(gòu)建起了大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)知。但近期的熱搜事件卻揭開了互聯(lián)網(wǎng)工作場(chǎng)景的另一面，酒桌文化、性別歧視、職場(chǎng)PUA等話題，正在成為輿論場(chǎng)域中互聯(lián)網(wǎng)擺脫不掉的印象。

疲憊的年輕人

“加班、熬夜、肝工作”，入職互聯(lián)網(wǎng)公司一年的飛飛已然習(xí)慣了這樣的工作節(jié)奏。為了進(jìn)入這家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，飛飛需要從實(shí)習(xí)申請(qǐng)階段就“武裝到了牙齒”，漂亮的學(xué)歷、對(duì)口的實(shí)習(xí)、專業(yè)的技術(shù)缺一不可。

新世紀(jì)以來，高薪酬、高福利等猶如閃耀光芒的金邊，吸引了無數(shù)像飛飛一樣的年輕人涌向互聯(lián)網(wǎng)公司。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心2020年2月發(fā)布的《了不起的30歲——阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體90后生產(chǎn)力報(bào)告》顯示，近17%的畢業(yè)生以互聯(lián)網(wǎng)作為就業(yè)意向，選擇率居于第一。

脈脈發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)人才流動(dòng)報(bào)告2020》顯示，在中國(guó)19家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)中，包括BAT（百度、阿里巴巴、騰訊，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭）、字節(jié)跳動(dòng)和拼多多，人才平均年齡僅為27歲。

偏向年輕的黃金年齡結(jié)構(gòu)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)客觀的事實(shí)。然而，年輕群體主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不能直接等同于年輕態(tài)。實(shí)際上，年輕人反而需要面對(duì)“疲憊性”的職場(chǎng)環(huán)境，突出表現(xiàn)就是加班。

飛飛是在一家初創(chuàng)科技公司開啟互聯(lián)網(wǎng)實(shí)習(xí)生涯的，隨后成功拿到令人艷羨的頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)offer。一路走過來，“說實(shí)話，我印象中幾乎沒有不加班的時(shí)候，實(shí)習(xí)的時(shí)候要表現(xiàn)自己，絕對(duì)不能比正式員工走得早?，F(xiàn)在入職后，手里的事情也多，大概80%的天數(shù)在加班。”

現(xiàn)階段， 互聯(lián)網(wǎng)的慣性發(fā)展邏輯仍是流量競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)流量錙銖必較，員工也只能服務(wù)于企業(yè)的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這是“996”“打工人”等流行詞匯誕生的背景。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多有累？網(wǎng)易數(shù)讀對(duì)“在互聯(lián)網(wǎng)公司工作是什么體驗(yàn)”等多個(gè)微博、知乎話題區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)頻數(shù)排名前五的關(guān)鍵詞分別是：加班、員工、時(shí)間、行業(yè)、老板，第六名是“猝死”。層層疊加的工作時(shí)長(zhǎng)作用于身體，也直接影響了心理健康，進(jìn)而激發(fā)了職業(yè)倦怠，甚至不得不遭遇情緒枯竭。

“去互聯(lián)網(wǎng)實(shí)習(xí)前，我的心態(tài)和很多年輕人一樣，覺得互聯(lián)網(wǎng)有很多自己發(fā)揮的空間，有無限的可能?！睂?shí)習(xí)還未滿月，小霞的互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想就在目睹辦公室忙碌工作狀態(tài)之后消耗殆盡，“每天到辦公室就像回到了高三教室，周圍的人用行動(dòng)證明，不拼盡全力，就只能被淘汰，我不想每天都處于被淘汰的競(jìng)賽中?！币?yàn)椴簧倩ヂ?lián)網(wǎng)要求強(qiáng)制淘汰率，所以加班越來越常見。

部分年輕人用逃離表達(dá)了自身的選擇，留守下來的年輕人用新世代的語(yǔ)言發(fā)明對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作形態(tài)進(jìn)行了加工，表達(dá)一種群體性的態(tài)度。某程序員交流網(wǎng)站上線了名為“996ICU”的項(xiàng)目，域名下面寫道：工作996，生病ICU。這迅速引起了中國(guó)程序員們的共鳴，也形成了以互聯(lián)網(wǎng)為陣地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的輿論討伐。其后，“肝”“大廠”“打工”“內(nèi)卷”等詞匯也成為互聯(lián)網(wǎng)年輕人代指自身工作的“行業(yè)黑話”。

香港大學(xué)社會(huì)學(xué)教授潘毅認(rèn)為：過去的“打工仔”“打工妹”背后是主流社會(huì)對(duì)他們的歧視。今天的 “打工人”不是對(duì)社會(huì)人群的歸類，而是一種自嘲，說明其實(shí)大家內(nèi)心都有憤怒。

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)的慣性發(fā)展邏輯仍是流量競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)流量錙銖必較，員工也只能服務(wù)于企業(yè)的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這是“996”“打工人”等流行詞匯誕生的背景。

有專家認(rèn)為，這些新詞匯所代表的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)值得警示：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理思路已有老化趨勢(shì)。中國(guó)人民大學(xué)助理教授王鵬認(rèn)為，“996”背后是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的低水平競(jìng)爭(zhēng)和大廠染上“大企業(yè)病”，催生出了無效加班或者過度加班，更衍生出“表演式加班”等一系列“職場(chǎng)表演”。

管理老化

社會(huì)學(xué)學(xué)者梁萌接受采訪時(shí)表示，對(duì)“技術(shù)改變世界”夢(mèng)想的追求，對(duì)公開、平等、自由的倡導(dǎo)，保證員工一定程度上擁有了對(duì)勞動(dòng)過程的控制權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，一度是國(guó)內(nèi)外頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的共同特點(diǎn)。年輕人抱持一份自由、平等的職業(yè)期望進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與其他行業(yè)的管理并不存在本質(zhì)性差別，甚至更加嚴(yán)苛，“互聯(lián)網(wǎng)的光芒正在散去”。

有員工反映，“公司為了節(jié)省時(shí)間，使得衛(wèi)生間供需關(guān)系極度緊張，一層樓800個(gè)男性，只有8個(gè)衛(wèi)生間隔間”。

與此同時(shí)，王鵬認(rèn)為象征奮進(jìn)拼搏的新生力量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在變成龐然大物的同時(shí)，也逐漸染上了傳統(tǒng)企業(yè)的大企業(yè)病，這與蘋果創(chuàng)始人喬布斯的觀察一致——他認(rèn)為大企業(yè)的衰老往往有跡可循：把遵守制度本身當(dāng)成了工作，而沒有把創(chuàng)造實(shí)質(zhì)價(jià)值當(dāng)成工作。

近期熱點(diǎn)事件中，互聯(lián)網(wǎng)一向無往不利的高效溝通機(jī)制，平等溝通、扁平化管理等公司文化，似乎完全失靈了。關(guān)乎公司價(jià)值觀以及員工個(gè)人利益保護(hù)的大事件，不得不以正常流程以外的“非常規(guī)”流程，才最終被管理層“看見”。

這是年輕人正在面對(duì)的日漸冗長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)工作流程。除此之外，還有接受更加嚴(yán)苛的管理機(jī)制。

某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始元老接受采訪時(shí)直言不諱：我們只需要螺絲釘。甚至有員工反映，“公司為了節(jié)省時(shí)間，使得衛(wèi)生間供需關(guān)系極度緊張，一層樓800個(gè)男性，只有8個(gè)衛(wèi)生間隔間”。

研究數(shù)字和知識(shí)勞工的學(xué)者張琳認(rèn)為：“在這樣的框架里，人本質(zhì)上就是一個(gè)商品……我們的互聯(lián)網(wǎng)大廠還沒有體現(xiàn)出來對(duì)人、對(duì)生命的尊重。企業(yè)仍在盡量榨取?！睂?duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，效率永遠(yuǎn)是第一目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常見的兩個(gè)詞還包括“可復(fù)用”和“迭代”等，代表了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求，實(shí)際上也暗含了對(duì)勞動(dòng)者的標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在對(duì)勞動(dòng)過程、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)的控制。

追求效率與管理老化，也為所謂“職場(chǎng)PUA”提供了土壤。所謂PUA管理，即職場(chǎng)中上級(jí)通過精準(zhǔn)打擊員工自信，以達(dá)到從精神上掌控員工的目的。

“實(shí)習(xí)的時(shí)候我明明干得很好，甚至幾個(gè)小項(xiàng)目都上線了，在實(shí)習(xí)生里面幾乎沒有人能做到，但負(fù)責(zé)人還是對(duì)我說：不滿意你的表現(xiàn)，所以把你的實(shí)習(xí)期縮短，希望你利用最后的這段時(shí)間好好表現(xiàn)。”被否定之后，飛飛的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排一些肯定環(huán)節(jié)。

職場(chǎng)生活中，上下級(jí)在正常溝通中產(chǎn)生摩擦并不奇怪，但職場(chǎng)PUA本質(zhì)上是習(xí)慣性、不合理地進(jìn)行價(jià)值打壓，從而產(chǎn)生“一切都是自我問題”的錯(cuò)覺，最終使得勞動(dòng)者發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同管理方式，遵從管理結(jié)果。

一篇文章羅列了互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)PUA寶典，包括打造下屬信息壁壘，有意拆分下屬間的信息通道;讓下屬揣度上意;也要偶爾安撫下屬。一方面通過獎(jiǎng)金、漲薪等許諾，另一方面給予下屬壓力，要求下屬隨時(shí)同步。

老化的職業(yè)生態(tài)為職場(chǎng)PUA提供了空間，后者又反過來惡化了職業(yè)生態(tài)。有報(bào)告稱，自2015年以來，主動(dòng)披露或被媒體公開曝光的互聯(lián)網(wǎng)公司反腐案件高達(dá)210余起，這構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部管理的一個(gè)側(cè)面。此外，酒桌文化、性騷擾丑聞等報(bào)道此起彼伏，不斷更新了大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知。

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授章凱談到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理時(shí)評(píng)價(jià)道，“在快速發(fā)展階段，往更高水平管理走挑戰(zhàn)很高，但要倒退到低水平管理卻比較容易?！?h3>重塑時(shí)刻

2021年7月8日，字節(jié)跳動(dòng)開啟提前批校招，4000多份offer的龐大體量，已然逼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊號(hào)稱“史上最大規(guī)?！钡娜ツ晷Ｕ锌倲?shù)。阿里巴巴在2022屆應(yīng)屆生校招中，也打出了“史上最大規(guī)?！钡男麄骺谔?hào)。小米、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)頭部玩家也不甘拱手，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)硝煙彌漫。

擁抱年輕人的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在拋棄中年人。

一位被大廠裁員的 35歲男士在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，詢問網(wǎng)友職業(yè)規(guī)劃。

媒體對(duì)35歲大廠員工的新聞關(guān)聯(lián)詞進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)“大廠”與“中年人”搭配出了各種組合：“重新定位團(tuán)隊(duì)”“正常業(yè)務(wù)調(diào)整”“正常人員整合”“正常人員流動(dòng)”。在36氪發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“35歲危機(jī)”的調(diào)查中，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者等幾個(gè)職業(yè)“35歲危機(jī)感”最大。

數(shù)據(jù)還顯示，25-30歲年輕人平均危機(jī)值也比較高，年輕人越來越擔(dān)心自己的成長(zhǎng)空間與路徑，這與年輕群體的價(jià)值觀密不可分。張琳說：“現(xiàn)在的年輕人一代比一代更有批判思維，更具有自我意識(shí)，更需要自我實(shí)現(xiàn)?！?p>

天色漸暗，阿里巴巴辦公樓燈火通明，阿里的員工依舊在工作。園區(qū)內(nèi)，有些已經(jīng)下班的員工則是騎自行車代步

主體意識(shí)更強(qiáng)、追求個(gè)性化，這也是王鵬對(duì)年輕人的觀點(diǎn)，“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的普及，更多的員工成為知識(shí)型員工，他們對(duì)于自我的認(rèn)知非常明確，對(duì)生活有著清晰的追求和目標(biāo)，對(duì)生活與工作有著更清晰的界限?！?/p>

突出表現(xiàn)就是年輕人開始拒絕，開始表達(dá)自己的態(tài)度。

不管是自己給自己按時(shí)下班，還是崇尚“加班只因?yàn)楸韭毠ぷ鳑]做完，不做表演性加班”，都代表了年輕群體的價(jià)值觀。年輕人對(duì)于加班、酒桌文化、女性職場(chǎng)環(huán)境等有了更明確的態(tài)度，背后也暗含了年輕人重塑互聯(lián)網(wǎng)工作生態(tài)的期望。

熱點(diǎn)事件發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)年輕人也開始了行動(dòng)。

一位騰訊實(shí)習(xí)生，甚至直接給騰訊董事長(zhǎng)馬化騰和總裁劉熾平發(fā)內(nèi)部信息，要求其頒布“拒絕陪酒”相關(guān)條令，并得到了總裁答復(fù)。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的年輕人在努力使得互聯(lián)網(wǎng)保持年輕，大廠也開始作出調(diào)整。6月以來，騰訊取消“996”，強(qiáng)制6點(diǎn)下班;快手等公司紛紛取消“大小周”制度，重塑內(nèi)部生態(tài)成為不少公司內(nèi)部信的關(guān)鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又著手擦亮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的光環(huán)。

談到互聯(lián)網(wǎng)年輕人與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，潘毅說：“我期待年輕人一定要有一種期盼和勇氣，去面對(duì)它、解決它，追尋一種新的社會(huì)形態(tài)?！?/p>