徐嗖
所謂禮貌就是一種,推己及人的同理心。
前幾天,約了一位神交已久卻未得一見(jiàn)的朋友吃飯。
剛落座,她說(shuō)今兒胃有點(diǎn)不舒服。于是點(diǎn)菜那會(huì)兒,我特意給她點(diǎn)了一份雞蛋羹。雞蛋羹上來(lái)的時(shí)候,她特別高興。對(duì)我說(shuō):小時(shí)候每回不舒服,媽媽總會(huì)給我蒸一晚雞蛋羹,特別暖。怪不得別人都說(shuō)你是婦女之友,好會(huì)體貼別人。
我有點(diǎn)不好意思,笑著說(shuō):這哪是什么體貼,不過(guò)是一種禮貌。有禮貌就是有同理心,我不舒服我也會(huì)想吃雞蛋羹。
盧梭說(shuō):懷著善意的人,是不難于表達(dá)他對(duì)人的禮貌的。
所以說(shuō)人與人之間的相處融洽既要有臭味相投的興趣,更要有以禮相待的品格。
一頓飯下來(lái),賓主盡歡,最后還是她搶著結(jié)的賬,或許是對(duì)我的投桃報(bào)李吧,我也只能想著有機(jī)會(huì)再回請(qǐng)了。為什么跟有的人在一起交往我們總會(huì)舒坦來(lái)形容,說(shuō)穿了不外乎禮貌二字。所謂禮貌就是一種,出于善良的選擇。
好朋友錢(qián)大暖屬于天生就擅長(zhǎng)和人打交道的那種人,這點(diǎn)上我尤其佩服她,特別是她處事的細(xì)節(jié)。
有一回我跟她一塊兒去吃甜品,她看到服務(wù)員手指上纏著大大的繃帶,主動(dòng)問(wèn)對(duì)方:你是不是受傷了?疼不疼???
服務(wù)員聽(tīng)到這話愣了一下,大概是忙了一天也從沒(méi)有一個(gè)人關(guān)心過(guò)她這樣的問(wèn)題,接著笑意盎然地說(shuō):不礙事。
后來(lái)大暖還主動(dòng)要給服務(wù)員端盤(pán)子,大概是被她的態(tài)度打動(dòng)了,服務(wù)員堅(jiān)持讓她坐到位置上等著,要自己親自給她上菜。
結(jié)賬的時(shí)候,大暖對(duì)那個(gè)服務(wù)員說(shuō):記得好好上藥噢。
我偷偷瞥見(jiàn)服務(wù)員含笑的樣子,覺(jué)得此刻她應(yīng)該是開(kāi)心的吧。都說(shuō)聰明是天賦,善良是選擇。禮貌不正是善良的體現(xiàn)么,既有天賦,又懂選擇。這也是為什么我總是聽(tīng)到我和大暖都相熟的老師夸她會(huì)處事的原因吧。
所謂善良就是一種,不論身份的待人接物。
大學(xué)時(shí)候,學(xué)校里有個(gè)空乘專(zhuān)業(yè),所以很多同學(xué)都做了空中飛人。在不少人眼里,空姐是光鮮靚麗的職業(yè),人美工資還高。但是在她們心里,這或許是地球上最苦的職業(yè)。不是因?yàn)槿嗟沟钠@?,也不是因?yàn)橐宀柽f水。而是因?yàn)橛行┏丝偷膽B(tài)度。朋友經(jīng)常抱怨部分乘客的不懂禮貌。比如有的人放任孩子在機(jī)艙里大吵大鬧,上前勸說(shuō)反而被指責(zé)跟小孩子一般見(jiàn)識(shí)。比如在飛機(jī)滑行這段本不該提供服務(wù)的時(shí)候,有人不停按鈴,對(duì)他們呼來(lái)喝去。再比如,提醒別人關(guān)閉手機(jī)的時(shí)候,反而被罵沒(méi)事找事?
她們常說(shuō):被看做是高級(jí)服務(wù)員這事兒,我們認(rèn)了。但是職業(yè)并沒(méi)有高低貴賤之分,我們也是人??!
其實(shí)她們要的從來(lái)不多,不過(guò)是當(dāng)她們對(duì)你說(shuō)“歡迎登機(jī)”的時(shí)候,你能點(diǎn)頭致意。當(dāng)她們給你送飯遞水的時(shí)候能說(shuō)一句謝謝。當(dāng)離開(kāi)飛機(jī)時(shí),能對(duì)她們道一聲再見(jiàn)。
我從來(lái)沒(méi)有料到,一個(gè)職業(yè)的滿足感會(huì)低到訴求不過(guò)是想要一份禮貌的對(duì)待。
人們總是說(shuō)給錢(qián)就是大爺,顧客就是上帝。但我們首先是人,然后才是大爺,你可以享受別人的服務(wù),但你也得講禮貌不是?所謂禮貌就是一種,善意和規(guī)矩的教養(yǎng)。
最近在人民日?qǐng)?bào)看到這樣一則新聞。上海一個(gè)餐館的老板模仿外國(guó)的共享冰箱,把一些剩下的干凈食物放到冰箱里,擺在街邊供有需要的人取用。一個(gè)星期,168個(gè)小時(shí),肯定有不少人認(rèn)為以部分國(guó)人的素質(zhì),別說(shuō)食物了,怕是連冰箱也被扛走了吧。然而并沒(méi)有。沒(méi)有哄搶?zhuān)瑳](méi)有浪費(fèi),秩序井然,各取所需。這些取食物的人,有的是建筑工地的民工,有的是無(wú)家可歸的流浪漢。講真,他們誰(shuí)不想多吃一點(diǎn),但是在志愿者的引導(dǎo)下,沒(méi)有一個(gè)人多拿,而是留下更多給別人。
這是禮貌,是規(guī)矩,更是教養(yǎng)。
無(wú)論你是什么人,富有或貧窮,成功還是失敗,只有擁有禮貌,才會(huì)為人所尊重。
以前我從事的是慈善行業(yè)的媒體,所以對(duì)熱衷公益的群體,我有天然的親近感。
我希望越來(lái)越多的國(guó)人能夠像這些上海的居民一樣,因?yàn)橹挥卸Y貌、善良和規(guī)矩,才真正體現(xiàn)了一個(gè)人身上最有價(jià)值的教養(yǎng)。
能力是敲門(mén)磚,禮貌才是通行證。
《監(jiān)獄風(fēng)云》里,周潤(rùn)發(fā)有句經(jīng)典的臺(tái)詞:我說(shuō)話大聲,不代表我沒(méi)有禮貌。但是在現(xiàn)實(shí)生活里,沒(méi)有人會(huì)把咄咄逼人當(dāng)做是善解人意。
沒(méi)有人會(huì)把愛(ài)占便宜當(dāng)做是良好教養(yǎng)。
更沒(méi)有人會(huì)把不守規(guī)矩當(dāng)做是不拘小節(jié)。
說(shuō)到底,我們都更愿意親近那些知書(shū)達(dá)理的人吧。
其實(shí)與人相處、朋友相交跟談戀愛(ài)其實(shí)是一樣的,始于禮貌,陷于興趣,忠于人品。
能力是敲門(mén)磚,禮貌才是通行證。因?yàn)槎Y貌不僅是一種選擇,還是你由內(nèi)而外人品的映射。
講真,你沒(méi)禮貌,我很介意。