微信公眾平臺(tái)在高校教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用淺析

徐文婷

[摘? ? ? ? ? ?要]? 信息化背景下，為進(jìn)一步提高專業(yè)學(xué)習(xí)效果，高校教師急需探索信息技術(shù)與學(xué)科整合的新思路。以兼具應(yīng)用性和實(shí)踐性的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例，通過(guò)對(duì)“青椒姑娘的營(yíng)銷課”微信公眾號(hào)的內(nèi)容設(shè)計(jì)及課程評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，研究微信公眾平臺(tái)在高校應(yīng)用型課程中的應(yīng)用模式，通過(guò)將公眾號(hào)打造成一個(gè)集課堂教學(xué)與課后學(xué)習(xí)的新型移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)提高師生課堂互動(dòng)、增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣、理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，并為其他高校應(yīng)用型課程將微信等新媒體手段應(yīng)用于課堂教學(xué)提供參考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 微信公眾平臺(tái);高校教學(xué);實(shí)踐教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）03-0192-02

一、信息化背景下教學(xué)實(shí)踐改革的研究背景

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》中明確指出要推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)融合，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。“教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”以及“以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的教師專業(yè)發(fā)展”已成為教師教育研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題。對(duì)于被稱為“Digital Native”（數(shù)字化原居民）的當(dāng)代學(xué)生，教書(shū)匠式的教師已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的需要。構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論指出，在信息化背景下，“教師由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者或促進(jìn)者”。因此，新時(shí)代的高校教師急需探索研究信息技術(shù)與學(xué)科整合的新理論、途徑與方法，尤其對(duì)于以應(yīng)用性和實(shí)踐性為主的市場(chǎng)營(yíng)銷類課程，研究如何通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“以教為中心”向“以學(xué)為中心”的轉(zhuǎn)變，具有理論與實(shí)踐的必然性。

二、微信公眾平臺(tái)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

2011年，騰訊推出一款為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序——微信，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可快速發(fā)送語(yǔ)音信息、視頻、圖片和文字。截至2019年12月，微信月活躍用戶數(shù)已超11億，無(wú)疑成為中國(guó)用戶量最大的App。2012年騰訊推出微信公眾號(hào)，以助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)與特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通與互動(dòng)。至2019年底注冊(cè)公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)，公眾號(hào)已成為用戶在微信平臺(tái)上使用的主要功能之一。由此可見(jiàn)，微信及微信公眾平臺(tái)作為信息化時(shí)代的新興產(chǎn)物，已然成為人們相互交流、獲取及傳播信息的重要途徑，深刻影響著人們的生活學(xué)習(xí)。在微信炙手可熱的大背景下，加強(qiáng)利用微信公眾平臺(tái)成為教育改革創(chuàng)新的選擇之一。

大學(xué)生作為大學(xué)校園的主體，是微信龐大的用戶群體。他們追求個(gè)性，是一切新技術(shù)的最先使用者和推廣者。加之微信公眾平臺(tái)因其操作的便捷性、人際交流的高時(shí)效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準(zhǔn)性等特點(diǎn)，非常符合青年學(xué)生群體的生活方式、交流習(xí)慣和信息渠道。微信已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下嶄新的學(xué)習(xí)平臺(tái)。陳宏揚(yáng)（2014）認(rèn)為在大學(xué)生中推廣微信公眾號(hào)內(nèi)容作為輔助教學(xué)，可以形成高質(zhì)量的課前課后輔導(dǎo)，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)交流。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性及實(shí)踐性的學(xué)科，然而目前營(yíng)銷學(xué)教學(xué)依然以課堂理論為主導(dǎo)，課堂教學(xué)中學(xué)生人數(shù)多、教學(xué)學(xué)時(shí)少、師生課外互動(dòng)少、學(xué)生專業(yè)技能培訓(xùn)欠缺等問(wèn)題導(dǎo)致很難提高學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷能力，這無(wú)疑與新媒體環(huán)境下企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員素質(zhì)要求的日益提升背道而馳。而微信公眾平臺(tái)作為一種一對(duì)多的交流與互動(dòng)工具，為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂教學(xué)提供了新的平臺(tái)與溝通場(chǎng)景。本文針對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，以一個(gè)已經(jīng)建立并實(shí)現(xiàn)初步運(yùn)營(yíng)規(guī)模的微信公眾號(hào)“青椒姑娘的營(yíng)銷課”為例，探索高校應(yīng)用型課程中如何通過(guò)建立相應(yīng)的微信公眾號(hào)以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效地進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)并在使用過(guò)程中實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，最終讓市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)成為一門“有趣且有用”的大學(xué)課程。

三、微信公眾平臺(tái)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中的應(yīng)用設(shè)計(jì)

作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師，筆者創(chuàng)建了一個(gè)針對(duì)本校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的微信公眾號(hào)——“青椒姑娘的營(yíng)銷課”，通過(guò)對(duì)該公眾號(hào)進(jìn)行功能模塊的設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)的新模式。該公眾號(hào)主要目標(biāo)用戶分為兩類：一類是每學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)班級(jí)，將該號(hào)作為課堂教學(xué)的輔助工具，從課前、課中及課后三個(gè)方面提高課堂效果;另一類主要針對(duì)已上過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生及其他非專業(yè)但對(duì)營(yíng)銷感興趣的學(xué)生。一方面為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供超越時(shí)空限制的專業(yè)自主學(xué)習(xí)平臺(tái);另一方面作為“窗口”，為非專業(yè)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)及創(chuàng)業(yè)技能的推廣普及。基于上述目標(biāo)，本公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容主要分為課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外延展兩部分。

（一）課內(nèi)學(xué)習(xí)

課內(nèi)學(xué)習(xí)主要針對(duì)每學(xué)期進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的班級(jí)，在課程開(kāi)始之前讓學(xué)生通過(guò)二維碼關(guān)注公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)的管理功能對(duì)其進(jìn)行備注并分組，以便后續(xù)進(jìn)行針對(duì)性的信息推送與互動(dòng)。該板塊嚴(yán)格按照教學(xué)框架，每章設(shè)計(jì)如下三個(gè)板塊，涵蓋理論與實(shí)操部分。

1.課前內(nèi)容——課前“小貼士”

課前內(nèi)容作為課堂教學(xué)的一個(gè)引子，旨在明確本章學(xué)習(xí)目標(biāo)并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)向?qū)W生推送本章節(jié)相關(guān)案例文本、圖片、視頻等資料，學(xué)生可以通過(guò)自主預(yù)習(xí)、查找資料或小組間討論協(xié)作的方式提前了解本章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)并結(jié)合材料進(jìn)行課前思考與總結(jié)。作為反饋，學(xué)生可通過(guò)“寫(xiě)留言”來(lái)分享自己的觀點(diǎn)，并瀏覽其他同學(xué)的留言以進(jìn)行討論，教師亦可在留言區(qū)與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，由此實(shí)現(xiàn)課程的第一次生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，從而在課堂開(kāi)始前就提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及積極性。

2.課堂內(nèi)容——課堂漲“芝士”

課堂內(nèi)容主要目的在于協(xié)助課堂教學(xué)，通過(guò)呈現(xiàn)與課程有關(guān)的學(xué)習(xí)素材使教學(xué)內(nèi)容與手段更加豐富、生動(dòng)，增強(qiáng)課堂互動(dòng)以提高教學(xué)效果。因此，本部分的設(shè)計(jì)思路在于教師根據(jù)每個(gè)章節(jié)的重點(diǎn)知識(shí)尋找相關(guān)案例或?qū)嵺`任務(wù)以及教學(xué)過(guò)程中的設(shè)計(jì)即時(shí)問(wèn)答等，學(xué)生在課堂中只需輸入關(guān)鍵字，便可通過(guò)消息自動(dòng)回復(fù)自動(dòng)獲取相關(guān)內(nèi)容。動(dòng)態(tài)而形式多樣的課堂內(nèi)容不僅能提高學(xué)生的觀看閱讀興趣，更能提高學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的吸收率。

3.課后學(xué)習(xí)——課后“小黑板”

課后學(xué)習(xí)是學(xué)生課堂學(xué)習(xí)在時(shí)間和空間上的延伸，與當(dāng)代學(xué)生碎片化學(xué)習(xí)需求相吻合。課后“小黑板”板塊能更好地幫助學(xué)生進(jìn)行課后復(fù)習(xí)及知識(shí)拓展，主要內(nèi)容包括重難點(diǎn)鞏固、消息回復(fù)、作業(yè)發(fā)布、作業(yè)展示、單元測(cè)試及資料共享等。每章教學(xué)完成后，教師都將通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行章節(jié)重難點(diǎn)推送，且設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)，以幫助學(xué)生在遺忘知識(shí)點(diǎn)時(shí)能迅速、便捷、精準(zhǔn)地獲取課程內(nèi)容。此外，公眾號(hào)可發(fā)布作業(yè)并進(jìn)行優(yōu)秀作業(yè)的展示，通過(guò)設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，如與學(xué)生課程評(píng)價(jià)掛鉤，在提升學(xué)生對(duì)作業(yè)的積極性的同時(shí)，增強(qiáng)其動(dòng)手能力并達(dá)到互助提升。此外，每章節(jié)結(jié)束后，公眾號(hào)推送本章測(cè)試，復(fù)習(xí)的同時(shí)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而查缺補(bǔ)漏，加深理解。最后，公眾號(hào)將不定期推送與本章內(nèi)容相關(guān)的影視劇作品等學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)生于課后進(jìn)行思考與分析，以提高知識(shí)的應(yīng)用能力。

（二）課外拓展

與“課內(nèi)學(xué)習(xí)”板塊輔助課堂教學(xué)目的不同，課外拓展的內(nèi)容針對(duì)所有公眾號(hào)的粉絲用戶，旨在打造一個(gè)可供學(xué)生隨時(shí)隨地閱讀并互動(dòng)的、縱向而系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，最終在用戶心目中樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特的定位，即“有趣的營(yíng)銷，有用的營(yíng)銷”?；诖?，該功能將主要分為如下內(nèi)容板塊：

1.營(yíng)銷百科

分享來(lái)自各大著名營(yíng)銷學(xué)家的經(jīng)典營(yíng)銷理論、營(yíng)銷觀點(diǎn)及營(yíng)銷案例，并就各大關(guān)鍵營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)進(jìn)行講解與梳理，讓學(xué)生利用碎片時(shí)間便可輕松瀏覽經(jīng)典的營(yíng)銷學(xué)理論，為營(yíng)銷的應(yīng)用奠定學(xué)科基礎(chǔ)。

2.營(yíng)銷拆書(shū)

該部分每期將推出一本相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)著作，用最簡(jiǎn)短的篇幅將該著作中的核心內(nèi)容推送給學(xué)生，以提高其閱讀效率并激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步閱讀的興趣。該部分內(nèi)容一方面來(lái)自教師的閱讀筆記以及網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的著作讀后感;另一方面來(lái)自學(xué)期教學(xué)班級(jí)的“讀書(shū)筆記”作業(yè)。每學(xué)期開(kāi)學(xué)發(fā)布閱讀任務(wù)，學(xué)期中收集并分享學(xué)生的讀書(shū)筆記及讀后感，凡是入選并能在一周之內(nèi)閱讀量達(dá)到一定數(shù)額者即可加分，并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.營(yíng)銷熱搜榜

公眾號(hào)將在該環(huán)節(jié)定期推送與時(shí)代緊密結(jié)合的最新的營(yíng)銷資訊、事件及熱評(píng)，讓學(xué)生接觸到最鮮活的營(yíng)銷案例及內(nèi)容，學(xué)會(huì)將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際生活中，提高營(yíng)銷實(shí)踐能力。

4.營(yíng)銷實(shí)踐營(yíng)

該板塊將以營(yíng)銷實(shí)踐為核心，旨在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。本板塊將通過(guò)營(yíng)銷相關(guān)技能分享、營(yíng)銷策劃提案征集，并與各大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽相結(jié)合等方式，最大限度地激發(fā)學(xué)生的參與熱情與實(shí)踐能力的提升。

5.我的營(yíng)銷故事

公眾號(hào)將長(zhǎng)期開(kāi)放征集學(xué)生在營(yíng)銷學(xué)習(xí)、營(yíng)銷實(shí)踐中的所思所想，無(wú)論是學(xué)習(xí)感想，實(shí)踐所思，還是甄選已畢業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的優(yōu)秀事跡，都將有機(jī)會(huì)在本板塊進(jìn)行展示。

6.營(yíng)銷樹(shù)洞

該板塊旨在提供一個(gè)完全開(kāi)放的交流平臺(tái)，供所有粉絲進(jìn)行充分的交流與溝通，通過(guò)互動(dòng)加深對(duì)營(yíng)銷的理解。

四、基于微信公眾的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

將微信公眾號(hào)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂教學(xué)，除在環(huán)節(jié)及功能上的設(shè)計(jì)以外，課程評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)將通過(guò)對(duì)教與學(xué)全方位的評(píng)價(jià)體系保證實(shí)踐教學(xué)的有效性。其內(nèi)容包括如下三方面內(nèi)容。

學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)：主要針對(duì)課程教學(xué)環(huán)節(jié)，從課前、課中及課后對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括課前預(yù)習(xí)完成情況、課中互動(dòng)參與及課后環(huán)節(jié)參與，主要參考微信公眾平臺(tái)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，評(píng)價(jià)指標(biāo)分為對(duì)公眾號(hào)各板塊內(nèi)容瀏覽得分、參與留言等互動(dòng)得分及作業(yè)成果提交得分。課程考核評(píng)價(jià)：主要參考本課程考核大綱，分為課堂每章節(jié)測(cè)試及期末考試。課外活動(dòng)評(píng)價(jià)將作為本課程評(píng)價(jià)體系的加分項(xiàng)，凡是參與課外拓展各板塊內(nèi)容的互動(dòng)（包括師生互動(dòng)、生生互動(dòng)）均可以獲取相應(yīng)得分，其中向相應(yīng)板塊投稿并成功的同學(xué)，將獲得特別的獎(jiǎng)勵(lì)及加分。

五、總結(jié)

本文基于“青椒姑娘的營(yíng)銷課”微信公眾號(hào)，將其應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程教學(xué)中，并從公眾號(hào)內(nèi)容板塊設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面探索傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷課堂之外的教學(xué)新模式，順應(yīng)了信息化背景下教學(xué)改革的新要求。本研究將進(jìn)一步豐富市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的形式和內(nèi)容，通過(guò)移動(dòng)式學(xué)習(xí)擺脫時(shí)空限制，依托于課堂卻不局限于課堂，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生真正樹(shù)立“有趣且有用”的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科認(rèn)知，并將該公眾號(hào)作為一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與分享的價(jià)值平臺(tái)，此次嘗試也將為其他應(yīng)用型學(xué)科教學(xué)改革提供參考。

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編輯 鄭曉燕