高校生活園區(qū)“三自”模式與社會(huì)工作的介入

花雅霏

摘? ?要： “三自”模式為學(xué)生提供了在學(xué)校園區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)的可能性，但其在充分展現(xiàn)學(xué)生自主性的同時(shí)，暴露出一定的缺陷。社會(huì)工作作為一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，秉持助人即自助的理念，利用專業(yè)技巧開展助人服務(wù)活動(dòng)。探討利用社會(huì)工作專業(yè)理論技巧介入學(xué)生生活園區(qū)“三自”模式的課題，提高學(xué)生自我服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生提高自我效能。

關(guān)鍵詞： 高校生活園區(qū)? ?“三自”模式? ?社會(huì)工作

伴隨我國(guó)高等教育體制不斷發(fā)展和深化，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活逐漸受到大眾關(guān)注，學(xué)生生活園區(qū)作為學(xué)生在校的重要駐守場(chǎng)所，逐漸步入大眾視野，越發(fā)受到高校管理者的重視[1]（88-91）。高校生活園區(qū)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所。高校學(xué)生園區(qū)一般地處高校內(nèi)部或周邊，以各棟學(xué)生宿舍作為連接點(diǎn)，并向食堂、商業(yè)服務(wù)區(qū)域、學(xué)生活動(dòng)中心等區(qū)域擴(kuò)展。隨著高校后勤制度的不斷改革，高校生活園區(qū)逐漸發(fā)展為集學(xué)生生活起居、學(xué)習(xí)交流、文化娛樂于一體的新型高校學(xué)生思想政治教育的重要陣地，“三自”管理模式在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，既充分展現(xiàn)“自治”管理模式的優(yōu)越性，又強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生個(gè)體自主能動(dòng)性，將園區(qū)工作與德育、勞動(dòng)教育相結(jié)合，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我服務(wù)的目標(biāo)。

一、“三自”模式的核心理念

“三自”模式是一種在高校學(xué)生生活園區(qū)管理中實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”的新型模式，充分發(fā)揮園區(qū)作為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂集聚地的功效，在學(xué)生日常生活中幫助實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，達(dá)到育人的功效。

（一）通過自我管理，實(shí)現(xiàn)從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)化。

在學(xué)生生活園區(qū)的各公寓樓內(nèi)實(shí)施樓長(zhǎng)——層長(zhǎng)——寢室長(zhǎng)三級(jí)管理模式，三類管理員均由學(xué)生群體自行投票選舉產(chǎn)生的學(xué)生代表擔(dān)任。其中樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)承擔(dān)了原本屬于公寓管理員的晚點(diǎn)名工作，確保整棟公寓樓內(nèi)同學(xué)的正常作息;樓長(zhǎng)每周會(huì)組織相應(yīng)的層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保障公寓樓道的衛(wèi)生。通過這些工作進(jìn)行“角色互換”，一方面減輕了公寓管理員的負(fù)擔(dān)，優(yōu)化了園區(qū)管理模式，提高了相關(guān)事項(xiàng)的工作效率，另一方面讓大學(xué)生們深刻體會(huì)到了社會(huì)責(zé)任感，變“他律”到“自律”，真正實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的蛻變。

（二）通過自我教育，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

學(xué)生生活園區(qū)包含多個(gè)自習(xí)場(chǎng)所，如每棟公寓樓內(nèi)設(shè)有自習(xí)室，園區(qū)公寓樓周邊設(shè)有玻璃自習(xí)室……這些場(chǎng)所為學(xué)生提供了一個(gè)不受時(shí)間限制的學(xué)習(xí)空間，為大家的堂下學(xué)習(xí)開辟了道路——自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生擁有了舒適自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)主動(dòng)性稍欠缺的學(xué)生在周圍同學(xué)晨讀晚練、躬身探索的氛圍熏陶之下投入自主學(xué)習(xí)的大軍中。生活園區(qū)不再只是學(xué)生們溫馨的港灣，成為他們?cè)谡n堂之外尋求知識(shí)的心靈棲息地，無形中拓寬了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間與空間維度，讓“我要學(xué)”的積極態(tài)度在大家心中落地生根。

（三）通過自我服務(wù)，營(yíng)造良好校園文化氛圍。

“三自”模式提倡人人參與，學(xué)生不僅是管理和教育的對(duì)象，還是管理和教育的主體。由學(xué)生自行選舉產(chǎn)生的樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)三級(jí)管理人員平時(shí)除兼具管理職責(zé)外，還展現(xiàn)了自我服務(wù)的特征。此外，生活園區(qū)統(tǒng)一打造了“最美寢室”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步促使學(xué)生以公寓主人的身份，自行主動(dòng)創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、和諧的住宿環(huán)境，推動(dòng)學(xué)生之間形成溫馨的公寓文化氛圍，讓來自五湖四海的孩子們?cè)诋愢l(xiāng)也能夠享受到不遜于故里的人情暖意，讓未來奔赴各地的學(xué)子們?cè)谶h(yuǎn)方能夠時(shí)時(shí)回想起象牙塔里那段動(dòng)人的時(shí)光。

二、“三自”模式存在的困境

當(dāng)前高校推行的“三自”模式主要采用公寓樓內(nèi)形成的三級(jí)管理模式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的能力，更提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。但是，生活園區(qū)“三自”模式仍存在一些問題。

（一）學(xué)生管理者自我定位不清晰。

學(xué)生公寓由樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)等學(xué)生自治，對(duì)于公寓管理員是新型的探索與嘗試，對(duì)于學(xué)生自身而言是初次接觸的新型管理體制。學(xué)生干部對(duì)于工作的具體職責(zé)界定不清，園區(qū)學(xué)生自治組織的結(jié)構(gòu)模糊不明——這些因素使學(xué)生干部在工作中的獲得感和成就感降低，辭職率變高，學(xué)生干部隊(duì)伍不穩(wěn)定。具體而言，園區(qū)內(nèi)的學(xué)生自治組織管理地域主要是學(xué)生生活園區(qū)內(nèi)，與如學(xué)生會(huì)等其他學(xué)生組織活動(dòng)范圍遍布學(xué)校不同。此外，學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織享有的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)相比較而言更多，導(dǎo)致生活園區(qū)內(nèi)的學(xué)生干部?jī)?nèi)心不平衡。

（二）學(xué)生管理者重“權(quán)力”、輕“服務(wù)”。

學(xué)生干部們對(duì)“自治”模式下的權(quán)力與責(zé)任的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，具體表現(xiàn)為對(duì)于權(quán)力十分關(guān)注，對(duì)于責(zé)任不夠重視。部分學(xué)生干部處理問題時(shí)或缺乏親和力和服務(wù)意識(shí)，或?qū)Υ煌ぷ鲿r(shí)態(tài)度差異較大。這些現(xiàn)象反映出學(xué)生參與園區(qū)自治動(dòng)機(jī)的差異——大部分學(xué)生希望通過該平臺(tái)鍛煉能力，但無法排除少部分學(xué)生存在功利心理，一旦他們的需求等不到回應(yīng)，便會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾，最終影響學(xué)生自治隊(duì)伍的建設(shè)。

三、社會(huì)工作介入“三自”模式的理論支撐

社會(huì)工作作為社會(huì)學(xué)的分支學(xué)科，是一個(gè)以助人自助為原則，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論、技能和方法解決社會(huì)各類問題的專業(yè)。社會(huì)工作以人為本的價(jià)值理念融入高校學(xué)生生活園區(qū)“三自”模式下的工作具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、價(jià)值基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)[2]（72-75）。此外，社會(huì)工作理論與其他抽象的自然科學(xué)理論不同，社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)體系具有較強(qiáng)的可操作性，其中社會(huì)支持理論和賦權(quán)理論能夠?yàn)楦纳聘咝Ｉ顖@區(qū)“三自”模式提供十分重要的理論支撐。

（一）社會(huì)支持理論。

社會(huì)支持是社會(huì)中人與人之間的親密聯(lián)系，當(dāng)個(gè)體面臨困難、威脅時(shí)，社會(huì)支持可以為其提供精神上或物質(zhì)上的幫助[3]（310-357）。社會(huì)支持理論（social support and buffering hypothesis）認(rèn)為，每當(dāng)人們?cè)谏钪杏龅礁黝愐馔饫Ь硶r(shí)，社會(huì)支持通過個(gè)體、其他個(gè)體、群體之間的緊密關(guān)系鏈接，幫助人們擺脫困境，提供物質(zhì)或者精神上的支持。社會(huì)支持理論中的每個(gè)個(gè)人、群體之間形成互相支撐的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為高校學(xué)生生活園區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的管理學(xué)生與其他學(xué)生之間建立“信任關(guān)系”，可為建立融洽和諧友愛的宿舍人際關(guān)系提供途徑和方法。

（二）優(yōu)勢(shì)視角理論。

優(yōu)勢(shì)視角堅(jiān)信每個(gè)人都擁有自身存在的價(jià)值、能力和資源，不僅來自內(nèi)部，還來源于外部力量。這些優(yōu)勢(shì)可能在平常生活中未被發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)，也可能已被發(fā)現(xiàn)或開發(fā)，正是這些優(yōu)勢(shì)和資源能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在地改變[4]（15-19）。因此，在高校生活園區(qū)學(xué)生自治模式下，采用優(yōu)勢(shì)視角理論引導(dǎo)學(xué)生干部發(fā)掘內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們利用自身的優(yōu)勢(shì)幫助身邊的同學(xué)。通過在寢室內(nèi)、樓層內(nèi)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)視角的引導(dǎo)，讓學(xué)生感受到身處園區(qū)進(jìn)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的價(jià)值。

四、社會(huì)工作介入“三自”模式的路徑探索

（一）樹立“以人為本”的服務(wù)理念。

“以人為本”是社會(huì)工作的核心價(jià)值理念。在社會(huì)工作的核心價(jià)值觀念中避免原本傳統(tǒng)思想政治教育中的“人的缺場(chǎng)”[5]（83-85）。高校生活園區(qū)的“三自”模式說到底是一種系統(tǒng)性的育人活動(dòng)，學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)育人的思想和元素，整個(gè)過程中牢固樹立“以人為本”的服務(wù)意識(shí)是社會(huì)工作融入高校學(xué)生園區(qū)管理的必然要求。在“以人為本”的理念下，由原先的制度管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫扰c人本服務(wù)相結(jié)合的工作模式，尊重學(xué)生、理解學(xué)生，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（二）開展“助人自助”的服務(wù)平臺(tái)。

圍繞優(yōu)勢(shì)視角理論，定期開展學(xué)生干部團(tuán)體輔導(dǎo)課程。通過團(tuán)體輔導(dǎo)課程，學(xué)生干部在發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，關(guān)注身邊學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，在日常工作中探索新的工作理念。在日常學(xué)習(xí)工作的同時(shí)，充當(dāng)“領(lǐng)軍”角色，發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作人員的傳、幫、帶作用，用專業(yè)的理論知識(shí)和學(xué)術(shù)技巧影響并武裝包括輔導(dǎo)員、學(xué)生干部在內(nèi)的一批社會(huì)工作人員，使其工作能力得到提高。正如狄更斯所說：“世界上能為別人減輕負(fù)擔(dān)的都不是庸庸碌碌之徒?！睂W(xué)生干部們?cè)诠ぷ髦兴@得的他人對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)可，是往后人生道路上砥礪前行、不斷沖刺的寶貴基石。

（三）增添“社工元素”的管理網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)學(xué)生園區(qū)的管理現(xiàn)狀，可以建立“生活園區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站”。一是服務(wù)站可以提供心理咨詢服務(wù)——學(xué)生園區(qū)既是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息的地方，更是交流思想和培育綜合素質(zhì)能力的場(chǎng)所。“三自”模式可以引導(dǎo)學(xué)生形成自主服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在工作服務(wù)站內(nèi)開展的團(tuán)體活動(dòng)及個(gè)案服務(wù)工作，既可以幫助身邊的同學(xué)走出心理誤區(qū)，又可以提高學(xué)生的心理調(diào)適能力;二是服務(wù)站的建立有利于解決學(xué)生的人際交往問題——為了幫助大學(xué)生們形成良好的人際關(guān)系，服務(wù)站搭建了交流平臺(tái)，為大家營(yíng)造和諧的公寓氛圍。同時(shí)，學(xué)生們可以在服務(wù)站內(nèi)參加由學(xué)生干部組織的定期開展的園區(qū)內(nèi)各公寓活動(dòng)，促進(jìn)公寓成員間、各寢室之間的交流和互動(dòng)，達(dá)到促進(jìn)大家互相交流的目的;三是服務(wù)站可以提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)——為了幫助學(xué)生們實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)上的突破，服務(wù)站支持學(xué)生們自發(fā)展開學(xué)習(xí)小組討論活動(dòng)，互相督促學(xué)習(xí)，提高大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。由學(xué)生干部帶動(dòng)公寓內(nèi)的成員組成各類學(xué)習(xí)興趣小組，更加有效地實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)這一最初的也是最終的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。

五、結(jié)語

當(dāng)前我國(guó)高校生活園區(qū)學(xué)生“三自”模式在學(xué)生生活、管理方面存在一定的矛盾和問題。社會(huì)工作專業(yè)理論中“助人自助”“以人為本”的專業(yè)特點(diǎn)，富有實(shí)踐性和可操作性的社會(huì)工作價(jià)值理念和方法，對(duì)優(yōu)化學(xué)生的自我管理、自我教育、自我服務(wù)模式有著獨(dú)到的適切性。易卜生有言：“社會(huì)猶如一條船，每個(gè)人都要有掌舵的準(zhǔn)備?！比魧⑸鐣?huì)工作引入園區(qū)管理工作中，則會(huì)對(duì)學(xué)生“三自”模式下管理思維的轉(zhuǎn)變、方式方法的創(chuàng)新及服務(wù)質(zhì)量瓶頸的打破發(fā)揮關(guān)鍵作用，使大學(xué)生從高校生活園區(qū)起步，助人自助，常懷感恩，真正成長(zhǎng)為新時(shí)代的優(yōu)秀掌舵人。

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