黨員干部為何要“多交幾個能說心里話的基層朋友”

張士海

【關(guān)鍵詞】黨群關(guān)系 群眾工作 基層朋友 交友談心

【中圖分類號】D262.3 【文獻標識碼】A

2021年3月1日，習近平總書記在春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓開班式上強調(diào)，“要拜人民為師，甘當小學生，特別要多交幾個能說心里話的基層朋友，這樣才有利于了解真實情況，才有利于把工作做好”①?！岸嘟粠讉€能說心里話的基層朋友”，話語樸實，卻蘊含著深刻的道理。

充分認識“多交幾個能說心里話的基層朋友”的重要意義

第一，有助于聆聽百姓心聲，了解基層實情。黨員干部應該清醒地認識到個人的力量是有限的，僅憑自己無法準確、迅速地獲取足夠的資料、數(shù)據(jù)和意見作為決策依據(jù)?！盎鶎优笥选碧幵诮鉀Q問題的第一線，對基層情況的掌握更加全面，對群眾所思所盼的了解更加具體。與基層朋友談談心里話，不僅是了解基層的情況，更是傾聽基層的心聲。黨員干部可以準確地收集各類信息，及時了解基層群眾的真實想法，更好地實現(xiàn)黨的政策措施與民眾訴求的“對接”。尤其是在社會發(fā)展迅速，新情況、新問題不斷出現(xiàn)的今天，如果黨員干部依舊高高在上，只會聽匯報、看材料，關(guān)在辦公室里閉門造車；在工作中僅憑印象和主觀臆想，拍腦袋決策，是無法解決群眾的實際問題的。對此，習近平總書記強調(diào)：“要了解客觀實際，就必須深入群眾、深入實踐進行調(diào)查研究，把客觀存在的事實搞清楚，把事物的內(nèi)部和外部聯(lián)系弄明白，從中找出能夠解決問題、符合群眾要求的辦法來。”②這啟示我們，了解基層實情的最好方式就是與基層群眾交朋友，解決好基層問題的最好方法就是多與基層朋友談心里話。黨員干部只有深入基層，與基層群眾“零距離”接觸、進行心與心交流，才能摸到基層的脈搏，貼近群眾的心窩，培養(yǎng)起與群眾的深厚感情；才能了解方方面面的情況，從而把握基層群眾的真實想法。

第二，有助于深入交流意見，凝聚廣泛共識。溝通是交流雙方思想的互動表達，良好有效的溝通是交流思想、消除隔閡、達成共識的關(guān)鍵措施。黨員干部多交幾個能說心里話的基層朋友，正是希望借由朋友的身份，讓雙方敞開心扉進行深入的溝通。深入溝通不僅有利于信息的暢通傳達，使雙方了解彼此內(nèi)心的真實想法，更有利于雙方達成共識和諒解，化解矛盾和分歧，進而在深化黨群溝通互動的過程中，進一步提升政策措施的執(zhí)行效率和效果。然而，在實際工作中，個別黨員干部與基層群眾溝通交流的主動性不足，對基層實情的掌握不夠，導致與群眾的距離越來越遠、隔閡越來越深、感情越來越淡。對此，習近平總書記指出，“年輕干部要提高群眾工作能力。要堅持從群眾中來、到群眾中去，真正成為群眾的貼心人”③。領導干部要想“真正成為群眾的貼心人”，就必須深入群眾、親近群眾，把群眾當親人、當朋友，多與群眾溝通交流，說說實在話、心里話。如果干群關(guān)系涇渭分明，缺少溝通，隔閡和矛盾只會越來越多。黨員干部只有與基層群眾交朋友，利用好“談心”這把鑰匙，耐心傾聽基層群眾的心聲，熱心為基層群眾辦事，才能達到通情達理、凝聚共識的目的，營造出干事創(chuàng)業(yè)的和諧氛圍。

第三，有助于拉近黨群距離，加深情感共鳴。中國有句古話，叫做“言為心聲”，黨員干部經(jīng)常與基層群眾開展朋友式的談心談話，交流的不僅是思想，還有感情。雙方真誠的談心談話，不僅有助于信息的暢通傳遞，更能改善彼此的關(guān)系，拉近黨員干部與基層群眾的距離，增進基層群眾對黨員干部的認同，進而實現(xiàn)彼此情感、心理的親近與信任，最終促進各種問題的有效解決。習近平總書記指出：“有少數(shù)干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態(tài)。其實，語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質(zhì)。不會說話是表象，本質(zhì)還是嚴重疏離群眾?！雹茳h員干部找基層群眾談話雖然容易，但想要敞開心扉進行交流卻很難，雙方若是不熟悉、沒有足夠的信任，便無法實現(xiàn)談心的目的。踐行為人民服務的宗旨、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，說到底，黨員干部要有對人民群眾的仁愛之心、關(guān)愛之情。只有帶著感情與基層群眾交朋友，帶著感情與基層朋友談心談話，才能理解群眾的所思所想、所講所說，拉近黨群干群的關(guān)系，產(chǎn)生共振共鳴；才能讓群眾受到感染，更好地支持黨的政策、響應黨的號召。

黨員干部要練好與基層群眾交友談心的基本功

第一，以心交心，以誠換誠，是與基層群眾交友談心的基礎。交朋友，貴在交心，重在用心。黨群關(guān)系的根本問題在于對待群眾的態(tài)度。用真誠的態(tài)度對待基層群眾，是與其交友談心的思想基礎和情感基礎?；鶎尤罕娛峭ㄇ檫_理的，誰對他們用心，他們就愿意與誰交友談心。首先，態(tài)度上要真誠、交流中要真心。與基層群眾交友談心，最重要的是要全身心投入，切勿搞形式、走過場。只有以真摯的情感、貼心的交流做好群眾工作，才能讓群眾感受到真心和誠意，體會到被尊重、被理解、被重視，才能得到群眾的信任與擁護，讓群眾敞開心扉說出內(nèi)心的真實想法。其次，身子要沉下去，作風要提起來。黨員干部要主動下到基層與群眾交友談心，不能被動地等群眾找上門。要主動走出機關(guān)到群眾身邊，放下架子與群眾拉家常，撲下身子苦干實干，用真誠的態(tài)度、樸實的語言、踏實的作風，消除黨群干群之間的“生分感”。只有真正把基層群眾當作朋友、家人，群眾才愿意講真話、實話、心里話。最后，要常懷包容心，不怕逆耳話。基層的聲音不可能全是贊美的聲音，心里話往往是逆耳之言，卻常常更接近于真實。黨員干部要有胸襟雅量，對待群眾的不同聲音，需要包容、細心、辯證地去聽，讓群眾放下思想包袱。簡言之，黨員干部要敢于、樂于傾聽真話、實話，不能沉迷于阿諛奉承和言過其實的溢美之詞。

第二，善接地氣，善用方法，是與基層群眾交友交心的關(guān)鍵。與基層群眾交友談心不僅是一個態(tài)度問題，更是一個方法問題。毛澤東同志曾指出，“我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題”⑤。要想與基層群眾交友談心，必須講究方式方法。首先，要注意語氣，善接地氣。善于用群眾喜聞樂見的形式和通俗易懂的語言同群眾展開交流，堅決避免形式主義。黨的思想理論和方針政策一般是對具體問題的抽象和概括，有時難以被廣大人民群眾、特別是文化水平不高的群體所接受。對此，黨員干部要學會使用群眾語言，把政策文件上的“大道理”轉(zhuǎn)化成生動鮮活、簡單易懂的話語，既要聽懂群眾的話，也要讓群眾聽懂自己講的話。其次，要善于換位思考，感同身受。換位思考就是站在對方的立場和視角上思考問題、解決問題。黨員干部要擺正自己的位置，尊重群眾，站在群眾的立場思考問題，切實感受群眾的冷暖疾苦，只有這樣，才能了解群眾的所思所想，及時回應群眾的具體訴求，更好地給予群眾服務和幫助。最后，要暢通溝通渠道，健全制度機制。一方面，要建設多元暢通的溝通渠道，既要對已有的溝通渠道優(yōu)化升級，也要與時俱進地利用好網(wǎng)絡新媒體的優(yōu)勢，為基層群眾表達意見提供有效平臺；另一方面，要建立和完善程序規(guī)范、運行科學的黨群溝通制度機制，讓黨員干部與基層群眾的交友談心向常態(tài)化、標準化、制度化方向轉(zhuǎn)變。