招行一分行又因這項(xiàng)業(yè)務(wù)違規(guī)被罰百萬，信用卡投訴量連續(xù)四個(gè)季度居首

盆盆

7月28日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)上海監(jiān)管局發(fā)布公告，招商銀行上海分行存在貸款違規(guī)流入房地產(chǎn)市場(chǎng)的違規(guī)行為，上海監(jiān)管局對(duì)其作出罰款人民幣100萬元的行政處罰決定。

這已經(jīng)不是招行第一次因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)務(wù)違規(guī)而被罰。今年五月份，招商銀行就因房地產(chǎn)項(xiàng)目等多項(xiàng)違規(guī)行為被罰7170萬元。另外根據(jù)2020年報(bào)，截至2020年末，招商銀行個(gè)人住房貸款余額12748.15億元，占貸款和墊款總額比例為25.35%，超出監(jiān)管要求的中資中型銀行個(gè)人住房貸款占比上限20%。

不僅如此，招商銀行信用卡投訴量連續(xù)四個(gè)季度居首，投訴問題主要集中為“違規(guī)代收”“暴力催收”等。

上海分行被罰100萬，信用卡投訴量連續(xù)四季度居首

7月28日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)上海監(jiān)管局發(fā)布公告，披露了關(guān)于招商銀行上海分行因違法違規(guī)遭到處罰的信息。

根據(jù)公告，招商銀行上海分行因貸款違規(guī)流入房地產(chǎn)市場(chǎng)的違規(guī)行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第（五）項(xiàng)、《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》第三十九條第（四）項(xiàng)，上海監(jiān)管局對(duì)其作出罰款人民幣100萬元的行政處罰決定。

兩個(gè)月之前，招商銀行剛因房地產(chǎn)項(xiàng)目等多項(xiàng)違法行為被罰7000余萬。

5月21日下午，銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布公告稱，招行因并表管理不到位并通過關(guān)聯(lián)非銀機(jī)構(gòu)的內(nèi)部交易違規(guī)變相降低理財(cái)產(chǎn)品銷售門檻，同業(yè)投資、理財(cái)資金等違規(guī)投向地價(jià)款或“四證”不全的房地產(chǎn)項(xiàng)目等多項(xiàng)違法違規(guī)行為，被依法予以罰款7170萬元，對(duì)1名責(zé)任人員予以警告處罰。

具體來看，此次招商銀行被罰共涉及27項(xiàng)違法違規(guī)事實(shí)，而多項(xiàng)涉及土地及個(gè)人投資者業(yè)務(wù)。其中理財(cái)業(yè)務(wù)14項(xiàng)目，同業(yè)業(yè)務(wù)4項(xiàng)，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)3項(xiàng)，個(gè)人業(yè)務(wù)1項(xiàng)。另外，時(shí)任招商銀行資產(chǎn)管理部副總經(jīng)理魏青，因?qū)υ撔形窗匆笙虮O(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告理財(cái)投資合作機(jī)構(gòu)，被監(jiān)管否決后仍未及時(shí)停辦業(yè)務(wù)行為負(fù)有責(zé)任，收到銀保監(jiān)警告處罰。

此外，年報(bào)顯示，截至2020年末，招商銀行個(gè)人住房貸款余額12748.15億元，占貸款和墊款總額比例為25.35%。根據(jù)央行、銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)的《房地產(chǎn)貸款集中度管理要求》，招商銀行在列的中資中型銀行個(gè)人住房貸款占比上限為20%，招商銀行個(gè)人住房貸款占比明顯超出監(jiān)管要求。

7月12日，據(jù)銀保監(jiān)會(huì)通報(bào)2021年第一季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況顯示，一季度，招商銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行第一位，理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行第二位。

另外，招商銀行信用卡投訴量連續(xù)四個(gè)季度居首。一季度，招商銀行涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴3957件，投訴量第一。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)此前披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度至第四季度，招商銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量分別為4501件、5598件、4688件，占其投訴總量的85.7%、86.1%、85.9%，其信用卡投訴量連續(xù)三個(gè)季度位居第一。而投訴問題主要集中為“違規(guī)代收”“暴力催收”等。

高級(jí)管理層變陣頻繁，“大財(cái)富管理”收效漸顯

2021年對(duì)于招商銀行而言是充滿變化的一年。今年年內(nèi)，該行的高級(jí)管理層來了一場(chǎng)大變陣。

具體來看，7月6日《金融理財(cái)》便就招商銀行高級(jí)管理層的一系列變動(dòng)進(jìn)行報(bào)道：招行副行長(zhǎng)王良擬升任該行黨委副書記、常務(wù)副行長(zhǎng)；去年7月8日被提拔為招行首席風(fēng)險(xiǎn)官的朱江濤擬任招行副行長(zhǎng)；招行北京分行行長(zhǎng)熊開擬任招行紀(jì)委書記。

5月底，招行副行長(zhǎng)劉建軍履新中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)，國(guó)有六大行行長(zhǎng)全部補(bǔ)齊；

5月11日招行發(fā)布公告，該行行長(zhǎng)助理劉輝因工作變動(dòng)原因，當(dāng)日起不再擔(dān)任公司行長(zhǎng)助理。作為此前招行高管中唯一一名女高管，也是資管行業(yè)為數(shù)不多的女將之一，她的離任讓業(yè)界頗感突然。

3月左右，零售金融部大“瘦身”并合并組建財(cái)富平臺(tái)部；今年1月1日，招行發(fā)布公告稱李德林被內(nèi)部提拔為該行副行長(zhǎng)；

截至目前，待朱江濤的任職資格通過銀保監(jiān)會(huì)審批后，招行的高管架構(gòu)將變成由行長(zhǎng)田惠宇、副行長(zhǎng)王良（常務(wù)）、汪建中、施順華（兼上海分行行長(zhǎng)）、王云桂、李德林、朱江濤構(gòu)成的“一正六副”高管架構(gòu)。

4月23日晚間，招商銀行公布2021年第一季度未經(jīng)審計(jì)業(yè)績(jī)。截至3月末，該行資產(chǎn)總額8.66萬億元，較上年末增長(zhǎng)3.63%；報(bào)告期內(nèi)，招商銀行實(shí)現(xiàn)歸屬于該行股東的凈利潤(rùn)320.15億元，同比增長(zhǎng)15.18%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入847.51億元，同比增長(zhǎng)10.64%。

“商業(yè)模式?jīng)]有一成不變的‘護(hù)城河，如果不主動(dòng)求變，昨天的‘護(hù)城河可能變成明天的‘沼澤地”。此前，招商銀行行長(zhǎng)田惠宇在股東大會(huì)上表示。在他看來，“大財(cái)富管理”是招行穿過未來的迷霧所能看到的、離3.0模式最貼近的方向。

近日，招行零售AUM已經(jīng)突破10萬億，成為首家零售AUM破10萬億的股份行，可見“大財(cái)富管理”已經(jīng)稍見成效。