博泰智能咖啡館開辟“商業(yè)方倉”新賽道

魏惠娟

在由新勢(shì)力新能源聚集的7.1號(hào)館智能黑超空間站，博泰展示的智能移動(dòng)咖啡館更是成為車展排隊(duì)打卡網(wǎng)紅點(diǎn)。

提到咖啡，你一定會(huì)想到瑞幸。是的，這家由汽車人做出的世界知名咖啡品牌雖然暫時(shí)受到了挫折，但某種程度上對(duì)中國咖啡市場(chǎng)的教育是不可否認(rèn)的，它砸下10億元培養(yǎng)出的開始喝咖啡的消費(fèi)者們，也許有一天會(huì)忘了當(dāng)初請(qǐng)他們喝咖啡的那家公司叫瑞幸，但他們不會(huì)忘了免費(fèi)喝咖啡。

在雀巢、星巴克、瑞幸引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)下，咖啡帶有的屬性已經(jīng)在其功能性基礎(chǔ)上延伸出了社交屬性和文化屬性?？Х茸兊貌辉僦皇强Х龋浅闪艘粋€(gè)高黏性、低成本、但社會(huì)共鳴度非常高的商業(yè)模式切入口。在此背景下，不禁讓人浮想聯(lián)翩：在上市公司愈加年輕化的環(huán)境下，潮玩市場(chǎng)里已經(jīng)跑出了一個(gè)“黑馬”泡泡瑪特，下一個(gè)敲鐘的國貨企業(yè)會(huì)不會(huì)就誕生在咖啡賽道呢？

而在剛結(jié)束的上海車展上，我們看到，上海博泰車聯(lián)網(wǎng)攜旗下全新智能座艙軟硬云一體的集成化產(chǎn)品、手機(jī)互聯(lián)智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)及云和生態(tài)集成產(chǎn)品、最新一代高通8155多屏互動(dòng)智能座艙等產(chǎn)品出現(xiàn)在了多個(gè)展臺(tái)。同時(shí)，在新勢(shì)力新能源聚集的7.1號(hào)館智能黑超空間站，博泰展示的智能移動(dòng)咖啡館更是成為車展排隊(duì)打卡網(wǎng)紅點(diǎn)。

博泰智能移動(dòng)咖啡館看上去是一輛商用車，但細(xì)心觀察和了解會(huì)發(fā)現(xiàn)這不是一家簡單的無人零售移動(dòng)店鋪，而是包含了博泰幾十項(xiàng)專利和核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，基于博泰成熟的智能語音、交互、LBS定位服務(wù)，萬物互聯(lián)打通，內(nèi)置機(jī)械手臂、咖啡機(jī)、制冰機(jī)、壓蓋機(jī)、支付等，含有一批專利知識(shí)產(chǎn)權(quán)的車控體系?！爸腔鄣臋C(jī)器人”可以自主管理消費(fèi)、服務(wù)，判定消費(fèi)者的習(xí)慣，可以隨時(shí)制作售賣一杯有溫度的有科技含量的用戶自己定制的咖啡，也就是說可以提供及時(shí)定制的“千人千面的咖啡”。

在車展寸土寸金的場(chǎng)景中，廠家每做一個(gè)動(dòng)作一定是深思熟慮的，就像請(qǐng)你喝杯咖啡，一定要看廠家背后的商業(yè)邏輯需求。確切的說，對(duì)于高凈值的汽車用戶，廠商請(qǐng)你喝杯咖啡那是真心的，因?yàn)槠鋫鹘y(tǒng)形式用于獲客的廣告費(fèi)用和一杯咖啡的成本比起來，是九牛一毛。有了技術(shù)護(hù)城河，加上年輕化、高復(fù)購率的N個(gè)年輕用戶群體，企業(yè)做的可就是乘法下的“產(chǎn)品/服務(wù)植入”和高頻帶低頻的規(guī)劃了，汽車本身的帶來價(jià)值也由此翻倍。

“在這個(gè)多元融合的時(shí)代背景下，汽車早已不是簡單的出行工具，而是未來智能出行伙伴，更是生活的‘第三空間?！辈┨┲悄芤苿?dòng)商業(yè)負(fù)責(zé)人楊志航發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。

“博泰主要是賦能新一代汽車發(fā)展，為顧客、出行商、社區(qū)、車企提供更多的商業(yè)移動(dòng)空間?！辈┨﹦?chuàng)始人應(yīng)宜倫表示，咖啡是最接近生活、社會(huì)認(rèn)知度高、可標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、品牌推廣較容易的一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品，博泰此次在上海車展開展咖啡服務(wù)，除了“吸引粉絲”的目的外，同時(shí)還希望以此尋找“志同道合”的合作伙伴，共同推進(jìn)基于地圖、人工智能、出行，以及城市商業(yè)地產(chǎn)、社區(qū)便民的智能移動(dòng)服務(wù)。

“我們希望和更多的科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、汽車企業(yè)，以開放的姿態(tài)，共同推進(jìn)中國汽車的智能化、數(shù)字化，共同打造智能移動(dòng)空間，為社會(huì)提供智慧生活方式?！痹趹?yīng)宜倫的影響下，博泰的團(tuán)隊(duì)對(duì)于服務(wù)誰、如何規(guī)模化發(fā)展非常清晰。

商家不打無準(zhǔn)備之仗。實(shí)際上，在亮相上海車展前，博泰智能移動(dòng)咖啡館已經(jīng)出現(xiàn)在上海多個(gè)社區(qū)、商超，博泰還為此在商超專門開設(shè)了“愛摩集市”。目前，博泰已經(jīng)和政府相關(guān)部門共同規(guī)劃，在醫(yī)院、景區(qū)、社區(qū)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等提供更多的用戶高頻剛需的服務(wù)，如社區(qū)體檢服務(wù)、養(yǎng)老、保險(xiǎn)、健身、車輛維護(hù)、保養(yǎng)、香氛調(diào)制等。

細(xì)心研究可以發(fā)現(xiàn)，這些服務(wù)的共性都是可以基于“智能移動(dòng)咖啡館”這樣的商業(yè)形態(tài)提供的服務(wù)，確切地說就是技術(shù)商業(yè)化、社區(qū)零售化。博泰把這樣的方式叫“方倉服務(wù)”。在他們看來，也許有一天，無人駕駛到來的時(shí)候，1個(gè)人就可以通過智能網(wǎng)聯(lián)、無人駕駛技術(shù)服務(wù)100個(gè)店。動(dòng)動(dòng)手指，就可以通過博泰智能移動(dòng)APP，自動(dòng)啟動(dòng)車輛，指揮車輛開到指定的地點(diǎn)、自動(dòng)打開箱體，接受用戶定制服務(wù)，自動(dòng)交付、自動(dòng)完成整個(gè)制作、售賣。

現(xiàn)在每個(gè)司機(jī)都在自己開車，但是隨著乘用車的自動(dòng)駕駛、高精攝像頭、激光雷達(dá)等逐漸成熟，未來可能很多人都不用自己開車，而是無人駕駛。同樣，商用車最重要的工作是物流、運(yùn)輸，不管是客用車還是大巴、商用車，都可以做成移動(dòng)商店。

“和依維柯的合作，是基于其成熟的傳統(tǒng)底盤，在上面做成一個(gè)方艙概念，加上博泰的數(shù)字化、智能網(wǎng)聯(lián)化，可以加載不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)。如孩子、老人、寵物服務(wù)等?！边吔M織團(tuán)隊(duì)招呼前來排隊(duì)喝咖啡的人，楊志航邊介紹，博泰人非?？春幂p食咖啡、新零售這個(gè)巨大的市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)“智能移動(dòng)方倉”這個(gè)隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)化成社區(qū)落地服務(wù)、且可以形成消費(fèi)者高頻剛需的平臺(tái)商業(yè)空間信心百倍。

在博泰的規(guī)劃里，車聯(lián)網(wǎng)自身服務(wù)的都是汽車大品牌，但“智能移動(dòng)方倉”服務(wù)的是中小微企業(yè)。因?yàn)樵谒麄兛磥碇行∥⑵髽I(yè)由于受數(shù)據(jù)化、在線化、網(wǎng)聯(lián)化、AI智能化等條件的限制，更缺乏對(duì)用戶的洞察和服務(wù)能力，而博泰的“智能移動(dòng)方倉”可以根據(jù)落地的目標(biāo)群體的地段、時(shí)間，通過AI系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)篩選，就可以找到“剛需服務(wù)”的精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)人群。

博泰把這件事情叫做“社會(huì)責(zé)任”，但作為旁觀者，我們更愿意把這個(gè)“方倉業(yè)態(tài)”看成是一個(gè)大玩家進(jìn)入了一個(gè)新汽車的商業(yè)服務(wù)空間。從這個(gè)角度，上海車展上的博泰智能移動(dòng)咖啡館背后的產(chǎn)業(yè)競爭新賽道更加清晰可見。

隨著智能汽車技術(shù)不斷迭代，以及本屆車展上包括華為、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭與車企強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下場(chǎng)造車，汽車市場(chǎng)正經(jīng)歷著從燃油車向新能源汽車、從機(jī)械化向智能化、從出行工具向生活空間的變革。這也深刻影響到了汽車企業(yè)在品牌陣營、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌營銷等持續(xù)向年輕化的拓展和可能性邊界的突破。各大車企不僅攜旗下重磅車型集體亮相，更以極富創(chuàng)新的展示形式向觀眾傳遞出輕松、有趣、環(huán)保的美好汽車生活理念。

從物化的文化到意識(shí)的表達(dá)，啟迪性的科技生活方式分享和沉浸式的觀展互動(dòng)體驗(yàn)都在不斷豐富著車展的內(nèi)涵和外延，從應(yīng)用場(chǎng)景方面構(gòu)筑了下一輪產(chǎn)業(yè)競爭的新賽道。這種將落地場(chǎng)景外延拓展到生活，打破汽車與生活的邊界，將汽車工業(yè)的智慧產(chǎn)物與生活直接鏈接，真正以 “科技”賦能用戶生活的重要升級(jí)，已經(jīng)在見證著汽車邁入數(shù)字化移動(dòng)的智能互聯(lián)時(shí)代?？Х萕EY、咖啡新五菱、咖啡博泰等輸出形式呈現(xiàn)出的則是全行業(yè)轉(zhuǎn)型快速奔向“更美好的車生活”的愿景，而有關(guān)場(chǎng)景改變汽車、智慧重構(gòu)用戶體驗(yàn)、智能汽車重構(gòu)移動(dòng)空間生活方式、智能、移動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等話題也將會(huì)成為熱點(diǎn)。