失范理論視角下基于微信群的家?；?dòng)

李美儀

家庭教育是學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)，三者各司其職、相互協(xié)調(diào)，才能滿足促進(jìn)兒童全面發(fā)展的育人目標(biāo)。信息時(shí)代，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、家庭和學(xué)校教育功能急劇變化的背景之下，具有超時(shí)空性、便捷性的家校微信群等新興家校合作方式逐漸取代家長(zhǎng)會(huì)、家訪等傳統(tǒng)方式的部分功能，進(jìn)一步提高了家?；?dòng)、家校合作的效率。然而，家長(zhǎng)群內(nèi)“以權(quán)謀贊”“曲意逢迎”“攀比炫耀”等新聞的涌現(xiàn)警醒研究者們，由于理念不同、權(quán)責(zé)不明、溝通不當(dāng)?shù)仍?，“互?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下我國(guó)家校合作機(jī)制尚不成熟。

微信的群組功能為學(xué)校與家長(zhǎng)提供了便捷而實(shí)惠的家?；?dòng)平臺(tái)，構(gòu)建了教師、家長(zhǎng)兩大主體共同參與的信息分享社區(qū)。從組織行為學(xué)中的群體（group）分類(lèi)理論[1] 來(lái)看，作為新生事物的家校微信群，其存在的價(jià)值性、功能的復(fù)雜性、發(fā)展的普及性、共識(shí)的差異性決定了這一群體是一種正式組織中的非正式群體，具有增進(jìn)成員的心理和情感滿足、增強(qiáng)班級(jí)信息溝通及其反饋和促進(jìn)家校教育功能發(fā)揮的重要價(jià)值。其正式性表現(xiàn)在：（1）從產(chǎn)生上看，家校微信群是學(xué)校教師為有效地實(shí)現(xiàn)特定的教育目標(biāo)、執(zhí)行一定的教育功能而根據(jù)一定的程序構(gòu)成的家校進(jìn)行共同活動(dòng)的社會(huì)團(tuán)體。（2）從角色上看，家校微信群內(nèi)有教師和家長(zhǎng)兩大主體，這兩大主體在交往活動(dòng)中都具有較為突出的身份特征。其非正式性表現(xiàn)在：（1）家校微信群普遍是自然或自發(fā)形成的，是沒(méi)有章程、沒(méi)有確定權(quán)利和義務(wù)的組織;（2）在這一平臺(tái)上教師與家長(zhǎng)之間沒(méi)有明確的權(quán)責(zé)關(guān)系和地位關(guān)系。厘清家校微信群的屬性有助于對(duì)領(lǐng)域中的家?；?dòng)問(wèn)題進(jìn)行透視，為家校微信群中的失范行為研究奠定基礎(chǔ)。

一、從失范視角看微信群中家校互動(dòng)問(wèn)題

“失范”（anomie）是涂爾干（Emile. Durkheim）于1893 年在其開(kāi)山之作《社會(huì)分工論》中首次提出的概念。簡(jiǎn)而言之，社會(huì)秩序混亂、規(guī)范缺失的狀況即社會(huì)失范。經(jīng)濟(jì)危機(jī)是社會(huì)動(dòng)亂的首要根源;而病態(tài)的社會(huì)分工、新規(guī)則的尚不健全則會(huì)直接導(dǎo)致失范現(xiàn)象的產(chǎn)生 。[2]現(xiàn)實(shí)生活中，諸多由于規(guī)范尚未建立等原因造成的非常規(guī)狀態(tài)，以及一些沒(méi)有違反法律法規(guī)但已經(jīng)構(gòu)成道德亂象的行為均屬于失范的內(nèi)涵。在當(dāng)下教育領(lǐng)域，從某種意義上來(lái)說(shuō)，諸多教育亂象都是社會(huì)失范的一種表現(xiàn)。當(dāng)下社會(huì)中，針對(duì)家校微信群中出現(xiàn)的問(wèn)題，公眾更多的是對(duì)教師或家長(zhǎng)進(jìn)行批判、對(duì)僭越規(guī)則的人和事進(jìn)行譴責(zé)，卻沒(méi)有將著重點(diǎn)放在制度或者規(guī)范上進(jìn)行探究。本文使用內(nèi)容分析法，從社會(huì)失范理論角度對(duì)在國(guó)內(nèi)新聞中搜集到的39則家校微信群聊天記錄（即39 次事件）進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)家校微信群中的“失范”現(xiàn)象有以下五類(lèi)。

其一，家校微信群角色定位失范，即教師或家長(zhǎng)在家校互動(dòng)過(guò)程中對(duì)自身的認(rèn)知偏差與角色誤讀。此類(lèi)失范的案例包括教師推諉作業(yè)、家長(zhǎng)嚴(yán)厲呵責(zé)老師等。如一位老師在群里發(fā)布沒(méi)有完成作業(yè)學(xué)生的名單，并說(shuō)道：“經(jīng)查，有上述同學(xué)未按照要求完成數(shù)學(xué)作業(yè)……所以家長(zhǎng)在檢查作業(yè)的時(shí)候要根據(jù)老師的作業(yè)單每一項(xiàng)對(duì)照檢查，尤其是對(duì)于愛(ài)偷懶的同學(xué)?！痹摻處煹难孕胁粌H對(duì)家長(zhǎng)面子有一定損害，更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)不是教師的下屬，沒(méi)有服從其安排的職責(zé)。在信息時(shí)代，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)理應(yīng)有效地支持協(xié)同教育，但隨著家庭、學(xué)校、社會(huì)三者教育功能的變化，這些技術(shù)可能導(dǎo)致教師和家長(zhǎng)的身份迷失，新技術(shù)反而成為彼此合作的阻礙。因此，盡管群中的教師與家長(zhǎng)的角色在教育功能發(fā)揮上需要相互依賴(lài)，但很多時(shí)候這樣的依賴(lài)會(huì)導(dǎo)致各自對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)不清晰，從而引發(fā)了失范行為。

其二，家校微信群功能定位失范，即教師或家長(zhǎng)對(duì)于家校微信群功能界定的誤讀與使用的越界。家校微信群的核心作用是促進(jìn)家校互動(dòng)，為學(xué)生發(fā)展提供助力，其主要功能包括班級(jí)信息通知、教育信息交流、教育資源共享和學(xué)生風(fēng)采展示等[3]。但當(dāng)前家校微信群存在偏離教育功能的情況，如來(lái)自各行各業(yè)的家長(zhǎng)可能在家校微信群中推送廣告、轉(zhuǎn)發(fā)虛假消息等。對(duì)于教師而言，“以權(quán)謀贊”“宣傳輔導(dǎo)班”是最常見(jiàn)的群功能定位失范行為，類(lèi)似“麻煩家長(zhǎng)朋友們給娃投個(gè)票”等內(nèi)容在群中數(shù)不勝數(shù)，直接擾亂了群內(nèi)正常交流，極大影響了家?；?dòng)交流的有效性和流暢性。事實(shí)上，相比“校訊通”“翼校通”等專(zhuān)門(mén)用于家?；?dòng)的移動(dòng)平臺(tái)，微信群受眾更廣、交流更自由，正因如此，其也存在系統(tǒng)性不足等問(wèn)題。微信群是在近十年內(nèi)才開(kāi)始被廣泛使用的，家校微信群更是近幾年才開(kāi)始風(fēng)行，因此教師和家長(zhǎng)都可能出現(xiàn)對(duì)群功能理解出現(xiàn)偏差的情況。

其三，家校微信群信息失范，即家校微信群內(nèi)教師或家長(zhǎng)在信息傳播中出現(xiàn)的越軌行為，主要體現(xiàn)為學(xué)生及家長(zhǎng)的個(gè)人信息被過(guò)度公示，包括以下兩個(gè)方面：（1）教師在微信群中公布學(xué)生的成績(jī)和排名、學(xué)生日記截圖、日常課堂照片、學(xué)生捐款額度等。（2）教師直接或間接在家校微信群中公開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)的家庭住址、工作職務(wù)和單位、家庭經(jīng)濟(jì)收入等。如在某一事件中，教師“安排”家長(zhǎng)們?cè)谖⑿湃簝?nèi)進(jìn)行公開(kāi)家委會(huì)成員選拔，本班家長(zhǎng)在群中直接公布自己的學(xué)歷、工作職務(wù)和業(yè)余愛(ài)好等私人信息，且?guī)в幸欢ǖ撵乓鈭D。此類(lèi)行為是家校微信群中失范行為定位較為模糊但潛在影響極大的一種信息失范行為，涉及透露隱私的可能，而實(shí)施主體往往是作為群內(nèi)管理員的班主任。諸多微信群中的信息失范不僅涉及個(gè)人隱私的泄露，還可能導(dǎo)致家?；?dòng)出現(xiàn)嫌隙，甚至影響整個(gè)家校合作的質(zhì)量與學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展。

其四，家校微信群語(yǔ)言表達(dá)失范，即教師或家長(zhǎng)在基于微信群的家?；?dòng)過(guò)程中破壞合作原則、禮貌原則和得體原則的語(yǔ)言表達(dá)方式。如某一案例中一位學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為自己孩子的學(xué)號(hào)不吉利，當(dāng)即直接表達(dá)了自己的不滿，并用不文明詞語(yǔ)進(jìn)行情緒發(fā)泄，導(dǎo)致了家校沖突。事實(shí)上，教師主體和家長(zhǎng)主體之間的教育目的必然存在矛盾，加之家長(zhǎng)們自身的知識(shí)以及各自的需求、價(jià)值觀、情感等也存在異質(zhì)性，當(dāng)各個(gè)主體匯集在微信群這一互動(dòng)平臺(tái)且充分擁有自由表達(dá)的意志與權(quán)利時(shí)，就極可能產(chǎn)生語(yǔ)言表達(dá)失范的行為。這種由于在教育目的上和在各主體自身素質(zhì)上的不一致等原因造成的語(yǔ)言表達(dá)失范勢(shì)必導(dǎo)致群內(nèi)交流的能量消耗、效率低下，從而破壞各個(gè)主體之間的情感聯(lián)系，影響教育質(zhì)量。

其五，家校微信群文化失范，即家校微信群內(nèi)教師或家長(zhǎng)行為文化與觀念文化的異化。在家校微信群中，家長(zhǎng)攀比炫耀、吹捧老師，教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)功利化等都屬于文化失范行為。例如一位小學(xué)生家長(zhǎng)在其他家長(zhǎng)紛紛回復(fù)“謝謝老師”一類(lèi)的消息時(shí)，回復(fù)道：“感謝老師！此情此景想吟詩(shī)一首：天真無(wú)邪眾天使，喜愛(ài)賣(mài)萌甜絲絲……”這些夸耀、奉迎行為不僅往往讓其他家長(zhǎng)感到無(wú)奈與鄙夷，也影響了家校微信群日常功能的發(fā)揮。除此之外，值得一提的是，在教育者與受教育者普遍追求教育工具理性?xún)r(jià)值的今天，一些隱蔽的、不成文的“第二規(guī)范”悄然盛行，即家長(zhǎng)們心里擁有一種心照不宣的處世準(zhǔn)則——師生關(guān)系是一種特殊的“隱形契約”，教師把握著班級(jí)教育資源的分配權(quán)，客套、奉迎甚至發(fā)紅包屬于家長(zhǎng)的“應(yīng)盡職責(zé)”。而由于微信群這種具有受眾群體廣、創(chuàng)建簡(jiǎn)單、溝通便捷等特點(diǎn)[4] 的新媒介平臺(tái)的廣泛使用，此類(lèi)失范現(xiàn)象的影響力相較于以往而言更容易擴(kuò)大，一次偶然的發(fā)生就可能導(dǎo)致其他家長(zhǎng)的大量效仿。這種關(guān)系場(chǎng)域下的潛在規(guī)范往往帶有中國(guó)社會(huì)關(guān)系中的人情交往特征，但是極大違背了教育倫理原則，使家校微信群中產(chǎn)生腐敗等不良風(fēng)氣。此類(lèi)失范行為不僅干擾了班級(jí)微信群的正常秩序，對(duì)于其他家長(zhǎng)、學(xué)生而言也是一種不良的誘導(dǎo)。

二、基于約束與范導(dǎo)建立家校微信群互動(dòng)規(guī)范

家長(zhǎng)和教師的教育行為應(yīng)受教育規(guī)律和教育行為規(guī)范的制約，并在合理、科學(xué)的指導(dǎo)下接受價(jià)值引領(lǐng)。

其一，行為約束方面。教師和家長(zhǎng)應(yīng)共同制定家校微信群群規(guī)。制定家校微信群群規(guī)是對(duì)諸多失范現(xiàn)象最有效、最快捷也是相對(duì)溫和的對(duì)策。班級(jí)家校微信群的主體包括教師和家長(zhǎng)，雙方的建議都是重要的參考源，因此規(guī)則制定時(shí)應(yīng)考慮以下要點(diǎn)：（1）明確功能。明確本班建立微信群的基本作用，規(guī)范微信群中家校合作的原則與要求。（2）考慮實(shí)況。由于各個(gè)班級(jí)的學(xué)生學(xué)情、家長(zhǎng)受教育程度和家長(zhǎng)媒介素養(yǎng)水平等差異較大，建立微信群規(guī)不能盲目模仿網(wǎng)絡(luò)上的范本，而是要充分綜合班級(jí)自身的實(shí)際情況。（3）按需制定。目前家校溝通方式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，在制定家校微信群規(guī)則時(shí)應(yīng)明確對(duì)于微信群這一特定媒介的核心需求。此外，也可以嘗試建立有分工的微信群，如“通知群”和“曬娃群”分開(kāi)設(shè)立等。

另外，教育者應(yīng)主動(dòng)營(yíng)造良好的群文化。在微信家校群中，諸如家長(zhǎng)發(fā)紅包、教師亂收費(fèi)、家長(zhǎng)恭維教師等“第二規(guī)范”之所以能在全國(guó)各地的微信群場(chǎng)域中不約而同地“流行”起來(lái)，最主要的原因在于它已經(jīng)在很大一部分人的心中得到了價(jià)值認(rèn)同。因此，作為兼?zhèn)浣逃吆臀⑿湃喝褐鲀蓚€(gè)身份的教師，包括班主任和其他科任教師，在群文化建設(shè)方面應(yīng)起到帶頭作用。教師不能為謀取利益主動(dòng)成為“第二規(guī)范”的建立者，應(yīng)明確自己身份的重要性和崇高感，弘揚(yáng)師德;也應(yīng)有意識(shí)地警惕微信群中“第二規(guī)范”的出現(xiàn)，平時(shí)注重與家長(zhǎng)和各科教師建立和諧、友善、平等的家校微信群互動(dòng)關(guān)系。

其二，價(jià)值范導(dǎo)方面。（1）家長(zhǎng)、教師及公眾應(yīng)理性認(rèn)識(shí)家校微信群中的矛盾。諸多失范現(xiàn)象的產(chǎn)生都與家校微信群是一個(gè)新生場(chǎng)域有關(guān)，規(guī)范的缺失與混亂是在基于微信群的家?；?dòng)發(fā)展中難以避免的過(guò)程性問(wèn)題。從功能論角度看，失范也具有澄清與重新定義社會(huì)規(guī)范、增強(qiáng)群體團(tuán)結(jié)的正向功能。因此，不能將家校微信群內(nèi)所有的失范均視為消極的、負(fù)效應(yīng)的。有鑒于此，若家長(zhǎng)和教師在群內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或面臨沖突時(shí)，都應(yīng)該理性認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題產(chǎn)生的合理性和必然性，并在實(shí)踐中積極承擔(dān)建立規(guī)范的責(zé)任。于公眾而言，當(dāng)家校微信群中的矛盾、鬧劇在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)時(shí)，不應(yīng)該僅僅將其作為教育的黑暗面進(jìn)行否定或?qū)Σ糠謧€(gè)人進(jìn)行過(guò)度抨擊，要注意避免因?yàn)樽约涸诰W(wǎng)絡(luò)上的言行而導(dǎo)致的公眾對(duì)學(xué)校形象的誤解與扭曲、對(duì)家庭教育與學(xué)校教育割裂情況的固化以及家庭與學(xué)校間的信任危機(jī)。（2）教師應(yīng)在互動(dòng)中充分發(fā)揮價(jià)值引導(dǎo)作用。教師不僅是時(shí)代變革與教育現(xiàn)代化的經(jīng)歷者和受益者，更應(yīng)該是教育改革進(jìn)程中的重要領(lǐng)導(dǎo)者。因此，教師應(yīng)充分發(fā)揮積極價(jià)值引導(dǎo)的作用，積極開(kāi)展指導(dǎo)家庭教育和家校合作的相關(guān)工作。教師應(yīng)超越家校微信群的工具性定位，重視其教育功能，通過(guò)多種形式實(shí)施家庭教育指導(dǎo)，例如教師可以在家校微信群中分享具有指導(dǎo)意義的教育推文或相關(guān)資訊等。（3）調(diào)動(dòng)核心家長(zhǎng)在家校微信群中的積極作用。每個(gè)班集體中都有能力較強(qiáng)、更善溝通和更為熱心的“核心”家長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)這些家長(zhǎng)的積極性能夠最大化實(shí)現(xiàn)家校微信群的教育功能。[5] 因此，在進(jìn)行家校微信群價(jià)值范導(dǎo)的過(guò)程中，應(yīng)提高家長(zhǎng)參與家校合作的積極性和規(guī)范性，充分發(fā)揮核心家長(zhǎng)的積極作用。這要求核心家長(zhǎng)不僅應(yīng)該對(duì)微信群有清晰的認(rèn)知，而且應(yīng)該增強(qiáng)主人翁意識(shí)，主動(dòng)參與價(jià)值引領(lǐng)。

總之，教師主體和家長(zhǎng)主體在微信群中的失范行為可能是滴水最終穿石，對(duì)家?；?dòng)產(chǎn)生潛移默化但影響深遠(yuǎn)的后果;也可能是家校互動(dòng)中的一顆潛在炸彈，一旦爆發(fā)，將破壞整個(gè)群內(nèi)生態(tài)，直接引起家長(zhǎng)退群、教師辭職、學(xué)生權(quán)益受侵犯等不良影響。在教育領(lǐng)域，家校微信群的使用已經(jīng)廣受青睞，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面普及和我國(guó)教育現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，必然可以催生出更完備、更有活力的家?；?dòng)模式。如何在技術(shù)的更迭之下避免家校互動(dòng)失范的消極影響、構(gòu)建健康的家校關(guān)系，需要所有教育工作者和家長(zhǎng)的不斷省思和探索。