消費(fèi)教育框架下談青少年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)

朱迪

如果說90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，00后和10后更像是攜帶“互聯(lián)網(wǎng)基因”的一代。2018年中國青少年互聯(lián)網(wǎng)使用及網(wǎng)絡(luò)安全情況調(diào)查顯示：我國青少年中5歲及以下就已經(jīng)接觸到互聯(lián)網(wǎng)的占10.88%，6-10歲開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的占61.43%，在一線城市中這一比例甚至更高。[1]然而，這種移動互聯(lián)生活方式也給青少年帶來相應(yīng)風(fēng)險，諸如網(wǎng)絡(luò)沉迷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、不良信息侵害等，甚至引發(fā)青少年的越軌和偏差行為。今年3月，人民日報用了兩個版面分兩期做了《關(guān)注青少年上網(wǎng)環(huán)境》專題，批評直播平臺打賞缺乏限制、游戲平臺實(shí)名認(rèn)證形同虛設(shè)、在線教育平臺推送不良信息等現(xiàn)象，著重強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。[2][3]

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)中非常重要的一部分是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的素養(yǎng)。典型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)包括網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)支付，也包括更廣泛的對各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用，如游戲、直播、短視頻等文化娛樂服務(wù)以及出行、外賣等生活服務(wù)。由于其涉及消費(fèi)的相關(guān)知識和技能，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)也與消費(fèi)教育緊密關(guān)聯(lián)。青少年在經(jīng)驗(yàn)和能力上相對于成年人更弱勢，因此是消費(fèi)教育的重點(diǎn)對象。從消費(fèi)教育的視角看，青少年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)的培育應(yīng)從青少年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐和消費(fèi)文化入手，既重視消費(fèi)者的脆弱性，也重視消費(fèi)者的能動性，兼顧保護(hù)和賦能，推動科學(xué)理性的消費(fèi)知識潛移默化地融入家庭日常生活實(shí)踐。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)教育：“保護(hù)”與“賦能”雙重框架

當(dāng)代青少年的網(wǎng)絡(luò)文化和消費(fèi)文化呈現(xiàn)日常性、社交性和階層性的特點(diǎn)。

首先，對于當(dāng)代青少年來講，互聯(lián)網(wǎng)不僅是溝通工具，更是生活場景，滲透在日常的學(xué)習(xí)、生活、娛樂之中。2018 年的調(diào)查顯示：約有73% 的青少年完全認(rèn)同或者基本認(rèn)同“自己的學(xué)習(xí)或生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)/ 智能手機(jī)”。[4] 具體來說，幾乎每天都在網(wǎng)絡(luò)購物的青少年達(dá)到了22.5%[5]，幾乎每天一次“網(wǎng)絡(luò)支付、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬”的青少年達(dá)到了10.1%[6]。在娛樂和生活方面，青少年最關(guān)注的也是影視音樂類和動漫游戲類內(nèi)容[7]。

其次，短視頻、游戲等網(wǎng)絡(luò)文化也是同輩群體之間社交的主要中介，塑造了青少年的興趣共同體。2019 年中國青少年數(shù)字文化實(shí)踐調(diào)研報告顯示：多達(dá)一半左右的青少年會在網(wǎng)上看視頻、看短視頻和玩游戲[8]。線下和線上的快速轉(zhuǎn)換將網(wǎng)絡(luò)生活和現(xiàn)實(shí)生活緊密聯(lián)系起來，從而影響青少年的人際交往和社會化。同時，青少年使用物質(zhì)產(chǎn)品和文化符號來共同建構(gòu)他們自己的社會世界，塑造一種集體的同時又排他的、不平等的同輩文化——就像成年人世界一樣[9]。比如對某個明星或者對某款游戲的喜愛，塑造了青少年的網(wǎng)絡(luò)文化，也形成了網(wǎng)絡(luò)趣緣群體，促進(jìn)同輩群體之間的情感交流和社會認(rèn)同。

此外，青少年的網(wǎng)絡(luò)文化和消費(fèi)文化很大程度反映了父母的社會經(jīng)濟(jì)地位，因此也存在一定的階層差異。這也是我們在強(qiáng)調(diào)家庭消費(fèi)教育時應(yīng)當(dāng)考慮的。青少年文化也是父母家庭背景的映射，受到父母的經(jīng)濟(jì)資本和文化資本的支撐或制約。大城市重點(diǎn)小學(xué)的孩子可以得到父母更周到、更深層次的陪伴，不僅網(wǎng)絡(luò)技能豐富而且自我保護(hù)的意識和能力也更強(qiáng)。而打工子弟學(xué)校的孩子得到的家長的陪伴和引導(dǎo)較少，在自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不夠充分的情況下，遭遇網(wǎng)絡(luò)沉迷、不良信息侵害等的風(fēng)險則較高。因此，所謂“數(shù)字鴻溝”，意味著不同階層擁有的資源、觀念和家庭氛圍不僅會影響到青少年的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技能，而且會影響到青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，包括青少年的自我保護(hù)能力和積極利用互聯(lián)網(wǎng)的能力等。社會各界都應(yīng)重視由不同階層背景帶來的青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的鴻溝。

理解青少年生活世界的復(fù)雜性，才能夠更有針對性地培育他們積極健康的消費(fèi)觀和生活方式，這也是消費(fèi)教育的主要任務(wù)。消費(fèi)教育旨在促進(jìn)消費(fèi)者擁有在不同情境下進(jìn)行有意識消費(fèi)行為的技術(shù)、習(xí)慣、知識、態(tài)度、能力以及意愿。消費(fèi)教育覆蓋多個維度的內(nèi)容，既包括在不同消費(fèi)環(huán)節(jié)中的廣告和市場營銷、消費(fèi)者權(quán)利和責(zé)任、可持續(xù)消費(fèi)，也包括在個人和家庭層面的金融理財(cái)及家庭消費(fèi)管理，特別是在新技術(shù)時代，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是消費(fèi)教育的重要內(nèi)容。

當(dāng)下，兒童和青少年更頻繁地參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)之中，但也置身于各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險之中。這主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)詐騙和過度消費(fèi)的問題。2018 年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：青少年在網(wǎng)絡(luò)上遇到過詐騙信息的比例為35.76%[10]，在社交軟件上遇到過詐騙信息的占71.97%[11]。除了網(wǎng)絡(luò)詐騙外，還存在青少年在購物、游戲、直播等平臺過度消費(fèi)的現(xiàn)象。比如豪擲數(shù)萬元給主播打賞、在父母不知情的情況下給游戲充值數(shù)千元，給自身和家庭帶來經(jīng)濟(jì)損失。對此，一方面，應(yīng)提高青少年自身的消費(fèi)知識和自我保護(hù)能力;另一方面，也應(yīng)督促平臺建立常態(tài)化的自我審查機(jī)制，并推動政府、社區(qū)、家庭重視青少年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問題，尤其重視青少年作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。在消費(fèi)者脆弱性的維度上，消費(fèi)教育強(qiáng)調(diào)對青少年和初級消費(fèi)者等這些所謂的“消費(fèi)弱勢群體”加強(qiáng)“保護(hù)”。

目前，越來越多國家的消費(fèi)教育理念逐漸從“消費(fèi)保護(hù)”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)賦能”。比如信息賦能、技術(shù)賦能、金融賦能等。研究表明，很多時候消費(fèi)者難以切換到成熟理性的消費(fèi)行為，不是因?yàn)樗麄冎饔^上不愿意改變，而是由于能力的不均衡性[12]。比如農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)人群、兒童、老年人、經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人，需要通過信息對稱、法律教育、技能學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)消費(fèi)者能動性。當(dāng)今數(shù)字化時代，各個國家尤其重視兒童和青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，消費(fèi)教育的內(nèi)容既包括網(wǎng)絡(luò)安全和自我保護(hù)，也包括如何利用新媒體和新技術(shù)獲得知識、思維創(chuàng)新、服務(wù)社會等，實(shí)現(xiàn)更好的技術(shù)賦能。

北歐和韓國是較系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)教育的國家和地區(qū)。其針對消費(fèi)弱勢群體的一項(xiàng)重要教育內(nèi)容，就是提高他們的互聯(lián)網(wǎng)和電腦使用能力，其中，涉及兒童的教育內(nèi)容包括身心安全、廣告素養(yǎng)、積極利用游戲等。北歐國家還聯(lián)合推出提高兒童消費(fèi)素養(yǎng)的指南，根據(jù)不同兒童年齡段，為學(xué)校的消費(fèi)教育提供從介紹、參與到實(shí)踐、應(yīng)用步步深入的課程設(shè)置指南。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)能夠很大程度地促進(jìn)青少年的消費(fèi)素養(yǎng)。它不僅在信息獲得和信息使用的層面極大豐富了消費(fèi)相關(guān)的知識和技能，也在互聯(lián)網(wǎng)滲透日常生活的層面擴(kuò)充了青少年對消費(fèi)的認(rèn)知和體驗(yàn)，使青少年能夠認(rèn)識到，不僅購買商品是消費(fèi)，上網(wǎng)課也是消費(fèi)，通過短視頻和游戲?qū)W習(xí)娛樂也是消費(fèi)，幫家中長輩在電商平臺下單、主動購買貧困縣滯銷農(nóng)產(chǎn)品也是消費(fèi)，并且認(rèn)識到學(xué)習(xí)線上線下消費(fèi)都要遵守相關(guān)規(guī)范和制度，也了解到如何通過消費(fèi)幫助他人、服務(wù)社會，建立起健康積極的消費(fèi)認(rèn)知和生活方式。

二、家庭場景下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)教育

家庭是青少年教育的第一課堂，2018 年調(diào)查顯示，有95.07% 的青少年經(jīng)常上網(wǎng)的地點(diǎn)是家庭 [13]。在“保護(hù)”和“賦能”的雙重框架下，家庭教育可以潛移默化地發(fā)揮榜樣力量、情感支持等作用，培養(yǎng)青少年更為全面的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)。

第一，父母以身作則，增強(qiáng)兒童網(wǎng)絡(luò)安全知識、引導(dǎo)兒童理性消費(fèi)。父母的言傳身教和榜樣力量是家庭教育的不可替代之處。家庭教育應(yīng)重視青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，不僅做好對子女日常網(wǎng)絡(luò)使用的管理和控制，也將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入對子女的生活方式、文化素養(yǎng)、道德價值等的引導(dǎo)和培養(yǎng)之中。在網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的維度上，家長應(yīng)努力提升自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和消費(fèi)知識，塑造家庭整體的健康上網(wǎng)環(huán)境，學(xué)習(xí)、更新青少年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)相關(guān)知識。例如了解主要互聯(lián)網(wǎng)平臺和APP 的未成年人使用模式等;在技術(shù)賦能的維度上，父母應(yīng)努力理解青少年網(wǎng)絡(luò)文化和消費(fèi)文化，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)對青少年成長的積極作用，同時對青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指導(dǎo)，引導(dǎo)其學(xué)習(xí)如何利用新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的便利性和豐富性，引導(dǎo)理性購買決策。

第二，鼓勵子女的消費(fèi)參與，推動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育融入日常生活實(shí)踐中。家庭是進(jìn)行消費(fèi)教育的重要場域，衣食住行日常消費(fèi)頻繁發(fā)生在家庭場景，消費(fèi)知識和消費(fèi)觀念也經(jīng)常在家庭成員之間互相產(chǎn)生影響。北歐消費(fèi)教育組織對于家庭場景的消費(fèi)教育建議包括：3-5 歲兒童家長可讓兒童模仿成年人的健康消費(fèi)行為，通過角色扮演和游戲參與家庭活動;6-9 歲兒童家長可引導(dǎo)兒童參與家庭活動決策;10-12 歲兒童家長可鼓勵孩子作為負(fù)責(zé)任的個體參與日常家庭活動;13-18 歲兒童家長可幫助孩子了解消費(fèi)在家庭經(jīng)濟(jì)中的作用、鼓勵孩子計(jì)劃和組織家庭活動。[14] 家長可根據(jù)不同年齡階段，逐步將子女納入到家庭消費(fèi)實(shí)踐中，尤其在借助新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃家庭預(yù)算、組織日常消費(fèi)、制定消費(fèi)決策的過程中，鼓勵孩子思考有何困境、如何解決，從而能夠以潛移默化的方式向孩子傳遞健康的消費(fèi)觀和消費(fèi)方式，提升孩子的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)。

第三，加強(qiáng)情感支持，在理解尊重的基礎(chǔ)上加以正向影響。2018 年調(diào)查結(jié)果顯示：面對網(wǎng)絡(luò)詐騙信息，大多數(shù)青少年的處理方式是“不理會”[15]，告訴父母的比例并不高于告訴同學(xué)朋友的比例，分別為15.29% 和16.14%[16]。此外，留守兒童面臨網(wǎng)絡(luò)詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險更高[17]。因此，一方面，家長應(yīng)充分理解并尊重青少年的社會行動者和消費(fèi)者角色，敏感捕捉孩子青春期的自我意識萌發(fā)和情感變化，加強(qiáng)親子溝通和情感支持，建立真誠、互信的親子關(guān)系，以及時防范和干預(yù)青少年網(wǎng)絡(luò)生活中的風(fēng)險;另一方面，家長也要理解青少年的同輩文化、社交文化以及青少年在這些文化中可能存在的掙扎，要意識到這些文化是塑造青少年消費(fèi)實(shí)踐的重要力量，更是加強(qiáng)青少年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的重要抓手。要充分考慮到青少年的興趣，將網(wǎng)絡(luò)管控轉(zhuǎn)化為積極利用互聯(lián)網(wǎng)的策略教育，比如借助互聯(lián)網(wǎng)獲得舒適生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識、豐富新穎體驗(yàn)等，陪伴子女接受新鮮事物。另外，在家庭網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，不僅應(yīng)重視父母對子女的正面影響，還應(yīng)注重子女對父母的正面影響，即家庭中“后喻文化”的作用，使家庭成員在不斷地相互探討、相互協(xié)調(diào)中塑造一種安全、健康、積極的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。