淺談?dòng)?jì)算機(jī)硬件維護(hù)管理策略

謝姝雯

江蘇省血吸蟲病防治研究所 信息（健教）中心 江蘇 無錫 214000

引言

時(shí)代在不斷進(jìn)步，同時(shí)科技也在不斷地發(fā)展。在這個(gè)信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)作為人們社會(huì)生活的重要部分，已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，成為我們生活中必不可少的一部分。在工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是計(jì)算機(jī)的身影，他在工作中扮演著至關(guān)重要的角色。計(jì)算機(jī)在方便我們工作的同時(shí)在使用過程中也會(huì)存在著一些問題，比如硬件問題、軟件問題，系統(tǒng)問題等，本文主要通過分析計(jì)算機(jī)硬件日常管理措施，探討維護(hù)方法，希望能夠提升在工作中使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件的效率。

1 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的日常管理措施

1.1 合理設(shè)計(jì)維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)需要合理設(shè)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)方案，以此來提升硬件維護(hù)的效率。對(duì)于信息科來說，必須重視計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)問題，結(jié)合自身情況，設(shè)計(jì)合理的管理制度。在開展維護(hù)工作時(shí)需要對(duì)單位所有的計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，其中，至少要包括品牌、型號(hào)、購(gòu)買日期、硬件序列號(hào)、使用責(zé)任人等信息進(jìn)行登記，如此才能夠更好地對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理，并根據(jù)這些信息制定合理的維護(hù)方案。

1.2 定期巡檢

對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)人員，巡檢是必須進(jìn)行的工作，雖然有些設(shè)備平常沒有出現(xiàn)問題，也要做定期巡檢，提前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決掉，防患于未然。從另一個(gè)角度，此舉也可以加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的了解，增加與用戶的溝通。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行健康檢查，不僅優(yōu)化系統(tǒng)，還提高辦公設(shè)備使用效率，所以巡檢每月至少開展一次。巡檢前要先制定巡檢計(jì)劃，哪一天巡檢哪個(gè)部門。以后就按計(jì)劃進(jìn)行，以免漏掉。出去巡檢前，要帶好所有的工具，中間遇到問題可以現(xiàn)場(chǎng)處理掉。

表1 計(jì)算機(jī)資產(chǎn)臺(tái)賬

表2 計(jì)算機(jī)硬件巡查記錄表

表3 硬件維護(hù)服務(wù)反饋表

1.3 服務(wù)反饋

計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)人員每次進(jìn)行故障解決都要填寫服務(wù)反饋表。服務(wù)反饋表主要包含維修內(nèi)容、故障原因分析、維修時(shí)間以及對(duì)此次維護(hù)的滿意度評(píng)價(jià)。通過服務(wù)反饋表上的信息可以統(tǒng)計(jì)到故障的原因，通過分析故障信息匯總數(shù)據(jù)，可以了解單位的計(jì)算機(jī)硬件的常見問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作，通過對(duì)滿意度的測(cè)評(píng)可以了解到同事對(duì)于本部門工作的認(rèn)可度，以便根據(jù)他們的需求做出改善，更好地為他們服務(wù)。

2 計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)人員應(yīng)具備的技能

由于計(jì)算機(jī)科技的飛速發(fā)展，技術(shù)日新月異，因此計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)從業(yè)人員必須更新學(xué)習(xí)觀念，建立起一個(gè)終身學(xué)習(xí)的理念。

2.1 快速學(xué)習(xí)的能力

計(jì)算機(jī)類專業(yè)知識(shí)的更新速度非?？?，需要不斷學(xué)習(xí)各種新方法和新技術(shù)。因此，要重視自學(xué)能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確查找和快速閱讀專業(yè)圖書資料，解決學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題，逐步掌握獨(dú)立獲取知識(shí)的能力。同時(shí)，要重視實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

2.2 溝通和全局控制的能力

算機(jī)硬件維護(hù)人員會(huì)與單位中形形色色的人打交道，因此不僅需要思維敏捷并具有一定的語(yǔ)言溝通能力。只有清楚地了解對(duì)方的需求才能根據(jù)用戶的需求做相應(yīng)的調(diào)整，更好地解決問題。

2.3 善用輔助工具

“工欲善其事，必先利其器”，優(yōu)秀的輔助工具可以極大提高工作效率。在計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的過程中，電腦硬件檢測(cè)軟件、系統(tǒng)安裝工具、專用檢測(cè)工具等可以縮短工作時(shí)間，更快速地解決問題。

3 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)的措施

硬件維護(hù)工作開展的關(guān)鍵點(diǎn)，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行把握：

3.1 實(shí)現(xiàn)硬件和軟件維護(hù)的結(jié)合

硬件和軟件是計(jì)算機(jī)的重要組成部分，在實(shí)際操作過程中，一旦其中一個(gè)地方出現(xiàn)問題，都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生不利的影響。因此，在開展計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)過程中，要注重將二者聯(lián)系起來，使計(jì)算機(jī)硬件為計(jì)算機(jī)軟件提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。這一過程中，結(jié)合軟件的運(yùn)行需要，做好硬件的針對(duì)性選擇，并加強(qiáng)硬盤的深度清潔工作，提升計(jì)算機(jī)硬件的運(yùn)行效率和性能水平，使計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備為軟件運(yùn)行提供重要幫助[1]。

3.2 內(nèi)/外存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)方法

內(nèi)/外存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)主要包括硬盤、內(nèi)存維護(hù)。

硬盤十分重要，計(jì)算機(jī)硬盤中存儲(chǔ)了大量數(shù)據(jù)、軟件，因而為保證計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行需加強(qiáng)對(duì)硬盤的維護(hù)及管理。①硬盤正在進(jìn)行讀、寫操作時(shí)不可突然斷電，只有當(dāng)硬盤指示燈停止閃爍，硬盤完成讀、寫操作后方可重啟或關(guān)機(jī)。②硬盤運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不能強(qiáng)烈震動(dòng)計(jì)算機(jī)。③避免過分用力于硬盤所在的位置，如單手拿起筆記本、敲擊筆記本掌托。④固態(tài)硬盤在使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：①不要對(duì)固態(tài)硬盤進(jìn)行磁盤整理；②固態(tài)硬盤切勿長(zhǎng)時(shí)間不通電（如13個(gè)月以上）。

內(nèi)存發(fā)生故障很有可能是接觸不良引起的，接觸不良的問題可以將內(nèi)存條取下用橡皮擦擦拭金手指部分，如果還不行，可以拿2B鉛筆在金手指表面涂抹一下增加其接觸面。內(nèi)存的兼容性問題比較容易判斷，一般都是增加內(nèi)存后出現(xiàn)問題，只需要重新更換其他內(nèi)存即可。

3.3 中央處理器維護(hù)

中央處理器（central processing unit，簡(jiǎn)稱CPU）作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)算和控制核心，是信息處理、程序運(yùn)行的最終執(zhí)行單元。CPU自產(chǎn)生以來，在邏輯結(jié)構(gòu)、運(yùn)行效率以及功能外延上取得了巨大發(fā)展。

一旦中央處理器出了問題，那么整個(gè)電腦系統(tǒng)都將處于癱瘓狀態(tài)。中央處理器常見故障如下：①散熱不良導(dǎo)致CPU故障；②參數(shù)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致CPU運(yùn)行不穩(wěn)定；③主板跳線設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致CPU故障；④物理?yè)p壞導(dǎo)致CPU故障。要想保證計(jì)算機(jī)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)始終讓機(jī)箱處于空氣流通狀態(tài)，并定時(shí)的進(jìn)行清潔，促使其維持穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。

3.4 定期清潔計(jì)算機(jī)

有些電腦故障往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求在使用計(jì)算機(jī)的過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)外是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵。

在除塵時(shí)，要特別注意風(fēng)道和CPU風(fēng)扇的清潔及插頭、座、槽、板卡金屬片部分的清潔。風(fēng)道、風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，在風(fēng)扇軸處點(diǎn)一些鐘表油，加強(qiáng)潤(rùn)滑。在清潔金屬片時(shí)，可以用橡皮擦拭金屬片部分，或用酒精棉擦拭也可以。去除插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化膜時(shí)，可以用酒精擦拭，或是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦。

4 結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，在日常工作中十分重要，我們必須要重視計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的相關(guān)問題，根據(jù)自己的實(shí)際情況制定合理的維護(hù)方案，同時(shí)還必須要結(jié)合維護(hù)難度與復(fù)雜程度對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)劃分、收集好服務(wù)反饋，通過分析反饋信息，及時(shí)了解單位計(jì)算機(jī)的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)調(diào)整工作。不僅如此，計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)人員還要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)和保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)，更好地開展硬件維護(hù)工作。