面向泛學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館資源建設(shè)策略研究

摘要：當(dāng)下社會飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用越來越普遍。人們獲取信息的途徑也在不斷變化，信息來源渠道多樣化，而圖書館的資源建設(shè)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇。高校圖書館資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于學(xué)科化要求，要轉(zhuǎn)變資源建設(shè)理念，不斷提升資源建設(shè)水平和服務(wù)水平，建立學(xué)科資源和服務(wù)一體化的機(jī)制，這樣才能提高圖書館的利用率，發(fā)揮高校圖書館的最大價值。

關(guān)鍵詞：泛學(xué)科化 高校圖書館 資源建設(shè) 策略

高校圖書館的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也有了新的發(fā)展契機(jī)，傳統(tǒng)圖書館與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合成為新時期圖書館發(fā)展的重要方式，使得高校圖書館從傳統(tǒng)的發(fā)展模式向新形式轉(zhuǎn)變。高校圖書館的服務(wù)對象是高校的師生以及高校的科研團(tuán)隊。傳統(tǒng)的高校圖書館主動性比較差，等著讀者來圖書館尋找文獻(xiàn)，這種服務(wù)方式亟待改變。應(yīng)該讓圖書館的服務(wù)圍繞在用戶的身邊，成為用戶身邊的圖書館，這是高校圖書館應(yīng)當(dāng)發(fā)展的模式。高校圖書館要順應(yīng)時代要求，為自身的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時也發(fā)揮高校圖書館的價值。

一、泛學(xué)科化服務(wù)的基本目標(biāo)

圖書館一直在不斷地改革創(chuàng)新，只有順應(yīng)時代的發(fā)展，才能滿足用戶的需求。泛學(xué)科化服務(wù)的基本目標(biāo)就是建立以用戶為需求的學(xué)科資源和學(xué)科服務(wù)體系，使用戶能夠獲得所需要的信息和資源，使圖書館的服務(wù)更加到位，讓圖書館成為師生和學(xué)者獲取信息的重要來源，最終提升用戶的滿意度。泛學(xué)科化服務(wù)使得館員能夠最大程度地發(fā)揮自身的潛力和知識儲備，讓圖書館的系統(tǒng)從圖書館端系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為基于用戶端的系統(tǒng)，使信息資源能夠服務(wù)于用戶，縮短資源和用戶之間的距離。另外，基于用戶端的服務(wù)系統(tǒng)能夠為科研和教學(xué)人員提供更加個性化和深層次的服務(wù)，還可以使工作人員之間建立良好的關(guān)系，發(fā)揮高校圖書館的作用，提高高校圖書館的利用率。

二、泛學(xué)科化服務(wù)的基本特點

（一）普遍性

泛學(xué)科化服務(wù)的首要特點就是普遍性，即服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式具有普遍性。學(xué)科館員要根據(jù)用戶的不同采用不同的服務(wù)形式。對剛進(jìn)入高校的學(xué)生和剛剛涉及科研的學(xué)生要根據(jù)其需求，從學(xué)科基礎(chǔ)性內(nèi)容出發(fā)，有針對性地為此類學(xué)生服務(wù)。另外，圖書館工作人員要重視加強(qiáng)與用戶的交流和溝通，開展培訓(xùn)和講座，進(jìn)行課題服務(wù)，使學(xué)生獲取需要的信息，提升自我科研創(chuàng)新能力。對更高水平的學(xué)科專業(yè)人員以及科研項目人員應(yīng)當(dāng)給予更深入的服務(wù)，學(xué)科館員進(jìn)入科研一線，隨時隨地為科研人員提供課題情報和研究熱點等服務(wù)。

（二）需求導(dǎo)向性

泛學(xué)科化服務(wù)應(yīng)當(dāng)以用戶的需求為導(dǎo)向，盡可能提供開放式服務(wù)。高校圖書館在開展泛學(xué)科化服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的需求，同時要對高校內(nèi)的專業(yè)設(shè)置、科研項目有考量，再同圖書館內(nèi)部的實際發(fā)展情況相結(jié)合，例如圖書館工作人員的專業(yè)水平以及知識結(jié)構(gòu)和擅長科目等，建立基于用戶個性化需求的半開放式的學(xué)科服務(wù)，代替以圖書館資源為依據(jù)的服務(wù)。

（三）積極主動性

泛學(xué)科化服務(wù)具有一定的主動性，學(xué)科館員不能只是等待有人提出需求時才提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)主動推送，主動了解不同人員的需求，堅持提供長久服務(wù)，建立長期的良好關(guān)系。高校圖書館的學(xué)科館員不能只待在圖書館內(nèi)，要主動走出去，融入科研教學(xué)中，深入科研團(tuán)隊內(nèi)部，隨時隨地提供服務(wù)，并且與院系師生建立良好的關(guān)系，進(jìn)入課堂，為師生提供一些解決問題的策略，而不僅僅是為用戶檢索獲取信息。另外，學(xué)科館員還應(yīng)當(dāng)適時掌握學(xué)科的發(fā)展動態(tài)，增加自身對信息的敏感度，以期為用戶不同時期的不同需求提供更具針對性的服務(wù)。

三、泛學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館資源建設(shè)的必要性

高校圖書館是高校的文化中心，是高校儲存資源之地，也為高校教育教學(xué)和科研提供了支撐。當(dāng)下高校圖書館正在開展學(xué)科化服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)來源于高質(zhì)量的資源。在推進(jìn)學(xué)科化服務(wù)的過程中，圖書館原來的資源組織方式和內(nèi)容已經(jīng)不能滿足學(xué)科化服務(wù)的要求，所以，建立泛學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館變得越來越重要。有目的地將圖書館資源建設(shè)同學(xué)科化服務(wù)相融合，建立資源與服務(wù)之間的聯(lián)系，然后優(yōu)化內(nèi)部資源，使得資源的供和需更加契合，同時提高圖書館的服務(wù)水平。

四、泛學(xué)科化服務(wù)與學(xué)科資源建設(shè)結(jié)合的機(jī)制

（一）優(yōu)化資源建設(shè)，以學(xué)科化資源為建設(shè)理念

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)工作是根據(jù)圖書館內(nèi)的資源來開展的，圖書館內(nèi)有什么資源就提供哪些服務(wù)，這種模式已經(jīng)不能滿足讀者需求。在新的環(huán)境下，圖書館工作逐漸演變成依據(jù)用戶需求來開展服務(wù)、確定服務(wù)內(nèi)容，這種依據(jù)讀者需要促進(jìn)圖書館資源建設(shè)的模式成為高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)前，學(xué)科化資源建設(shè)是學(xué)科教研活動有效開展的組織模式。

（二）以學(xué)科為導(dǎo)向，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)和館藏資源

高校的發(fā)展和評估都是根據(jù)學(xué)科開展的，學(xué)科建設(shè)為學(xué)校工作的開展提供了支撐。高校圖書館的建設(shè)要以學(xué)校的整體發(fā)展為目標(biāo)，同時，圖書館的資源建設(shè)要為本校師生服務(wù)，先前以文獻(xiàn)為主要內(nèi)容的資源建設(shè)方式已經(jīng)不能滿足高等教育的現(xiàn)代化發(fā)展要求。高校圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)面向?qū)W科發(fā)展，將經(jīng)費(fèi)科學(xué)合理地分配，使得重點學(xué)科和普通學(xué)科的資源建設(shè)都可以得到發(fā)展，這樣能夠提高圖書館的建設(shè)質(zhì)量，使圖書館內(nèi)容更加豐富，還可以為資源建設(shè)提供支撐。

（三）建立資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)協(xié)同發(fā)展的機(jī)制

泛學(xué)科化服務(wù)中的服務(wù)內(nèi)容包含學(xué)科參考咨詢和用戶信息素養(yǎng)培養(yǎng)等，這些服務(wù)內(nèi)容都是根據(jù)圖書館內(nèi)的資源來開展的，圖書館內(nèi)的資源是開展學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)科化服務(wù)是對圖書館內(nèi)資源的高效利用，只有科學(xué)地開展圖書館內(nèi)的資源建設(shè)工作，才能保證信息服務(wù)工作的持續(xù)開展。因此，高校圖書館面向?qū)W科化的資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮多方面的需求，發(fā)揮學(xué)科館員的主導(dǎo)者地位，并且充分發(fā)揮采訪館員和薦購讀者在資源建設(shè)中的作用，以提升學(xué)科化服務(wù)水平，為學(xué)者提供更加有價值的文獻(xiàn)資源和服務(wù)，使得圖書館資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、面向泛學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館資源建設(shè)策略

（一）做好館藏摸底的同時，了解讀者需求

讀者的需求是學(xué)科化服務(wù)開展的依據(jù)，高校圖書館資源建設(shè)也應(yīng)當(dāng)了解讀者的需求，根據(jù)學(xué)校的院?？颇吭O(shè)置以及重點教學(xué)和科研項目，了解讀者對文獻(xiàn)的需求，通過調(diào)研記錄和統(tǒng)計分析，做好圖書館內(nèi)資源的摸底情況和讀者的需求調(diào)查，為資源建設(shè)提供參考。一方面，通過問卷調(diào)查了解用戶需求，做好文獻(xiàn)借閱統(tǒng)計，對館藏的文獻(xiàn)資源借閱情況以及資源的結(jié)構(gòu)分布有一個了解，深入了解不同類型讀者的閱讀興趣和閱讀需求。另一方面，要對圖書館內(nèi)的資源以及學(xué)科化資源的分布有一個總體的把握，避免資源的重復(fù)或者資源短缺，做好對圖書館內(nèi)部情況的摸底。通過摸底用戶需求以及對自身資源的摸底，為高校圖書館的資源建設(shè)提供依據(jù)和方向指導(dǎo)。

（二）制定科學(xué)合理的資源建設(shè)采訪機(jī)制

高校圖書館的預(yù)算方案受到采訪機(jī)制的制約，高效率、高質(zhì)量的圖書館采訪機(jī)制為提高高校圖書館館藏質(zhì)量提供了支撐。采訪機(jī)制的主要建設(shè)內(nèi)容包括以下幾個方面：首先，采集本校的具體專業(yè)設(shè)置和分配，教學(xué)和科研基本進(jìn)度及成果，高校和各分院的發(fā)展規(guī)劃，完成本校的基礎(chǔ)信息收集與分析。其次，根據(jù)高校的發(fā)展需要，對比國內(nèi)外出版信息為預(yù)算方案提供決策依據(jù)，實現(xiàn)圖書館資金利用的最優(yōu)化。最后，建立多種方式結(jié)合的圖書采購方式，以圖書現(xiàn)采為主，輔助書商館配和師生推薦的綜合手段開展圖書采購工作。從而建立起科學(xué)合理、全面系統(tǒng)的圖書館采訪機(jī)制，保障圖書館采訪的標(biāo)準(zhǔn)并完成相應(yīng)的任務(wù)，為不斷提高館藏質(zhì)量打好制度基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)學(xué)科資源宣傳

高校圖書館資源建設(shè)是為了使文獻(xiàn)資源得以利用且作用得到發(fā)揮，加強(qiáng)學(xué)科資源宣傳能夠讓讀者了解圖書館內(nèi)的資源。圖書館內(nèi)每年都會增加大量的新書，但是有時圖書的借閱情況不是很理想，一方面是受到網(wǎng)絡(luò)時代電子資源的影響，讀者大多通過網(wǎng)絡(luò)尋找資源，而圖書館的新書上架周期比較長，這就使得一部分圖書的利用率較低。另一方面，讀者缺乏應(yīng)用圖書館內(nèi)資源的意識，有的讀者對文獻(xiàn)檢索技能不熟悉，也就查找不到所需要的內(nèi)容。所以，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)主動向讀者宣傳學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)，選擇高效的推廣方法，并且在服務(wù)和實踐中摸索資源建設(shè)的有效方法。

（四）建設(shè)完善的評價反饋體系

面向泛學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館資源建設(shè)過程中不僅要了解讀者的需求，還應(yīng)當(dāng)了解讀者的反饋。通過反饋還可以獲悉讀者對圖書館內(nèi)資源的認(rèn)知情況，從而推斷出資源建設(shè)的宣傳成效。通過問卷調(diào)查，了解讀者對圖書館內(nèi)資源建設(shè)以及學(xué)科化服務(wù)不滿意的地方有哪些，并且收集整改意見，從而為圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)方向提供依據(jù)。建設(shè)完善的評價反饋體系后，還應(yīng)當(dāng)深入追蹤服務(wù)，將主動服務(wù)和動態(tài)反饋相結(jié)合，持續(xù)調(diào)整圖書館資源建設(shè)方案，優(yōu)化高校圖書館資源建設(shè)和服務(wù)，使得高校圖書館學(xué)科化服務(wù)更加符合讀者的需求。

六、結(jié)語

總而言之，傳統(tǒng)的高校圖書館已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展的需求，泛學(xué)科化服務(wù)模式是當(dāng)下高校圖書館建設(shè)的新模式。泛學(xué)科化服務(wù)模式能夠適應(yīng)讀者的需求，為讀者提供更加具有針對性的服務(wù)，也能夠?qū)⒎?wù)延伸到用戶所在的任何地方。我們相信，面向泛學(xué)科化服務(wù)的高校圖書館資源建設(shè)能夠使高校圖書館作為信息交流中心的價值發(fā)揮得更到位。

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（作者簡介：陳麗霞，女，碩士研究生，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，中級，研究方向：資源建設(shè)、閱讀推廣）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）