世界大賽項目視野下國際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建研究

唐玉藏

[摘 要]隨著我國“一帶一路”倡議及“十三五”時期“5411”綜合交通運輸發(fā)展戰(zhàn)略的實施，國際貨代產業(yè)的快速增長，國際貨代專業(yè)人才的需求急劇擴大。基于此，文章通過廣泛調研、職業(yè)與工作任務分析，結合世界技能大賽（世賽）相關標準，對國際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行深入研究，以培養(yǎng)具有一定崗位技能水平的國際貨代專業(yè)人才。

[關鍵詞]世界技能大賽;國際貨代;培養(yǎng)模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.176

1 國際貨代專業(yè)人才供需現(xiàn)狀分析

從產業(yè)人才要求上來說，貨代企業(yè)對招聘對象的要求較高;從產業(yè)人才的需求量上來說，貨代企業(yè)需要大量的初級人才和中高級人才;從產業(yè)人才的需求崗位上來說，貨代企業(yè)需要大量的海運、空運、陸運以及多式聯(lián)運的專業(yè)人才。

反觀貨代專業(yè)人才供給現(xiàn)狀，從院校培養(yǎng)人才學歷水平上來說，多數(shù)開設此專業(yè)的院校為職業(yè)院校，能夠提供中高級人才本科學歷的高校尚不足1/4;從院校開設專業(yè)課程上來說，課程內容集中在海運貨代上，涉及空運貨代業(yè)務的院校數(shù)量較少，而課程內容涉及陸運、多式聯(lián)運貨代業(yè)務的院校寥寥;從院校教學模式上來說，培養(yǎng)對象偏重理論知識的學習、缺乏企業(yè)實操經驗。

綜合情況而看，目前學校及社會培訓機構僅能培養(yǎng)一些貨代專業(yè)初級人才，培養(yǎng)人員的職業(yè)素質及專業(yè)能力與企業(yè)要求尚有差距;專業(yè)人才培養(yǎng)方向較為單一，以海運操作為主;貨代專業(yè)中高級人才培養(yǎng)周期較長，且供給數(shù)量缺口很大。綜上所述，目前專業(yè)人才供給無論從專業(yè)方向還是崗位上來說，都與產業(yè)需求無法匹配。

2 世賽項目視野下國際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建

通過廣泛調研分析，貨代人才培養(yǎng)的目標應基于世界技能大賽水平要求，以世界技能大賽六大技能的培養(yǎng)標準為基點，以國際貨代工作過程為導向，以滿足貨代企業(yè)和市場人才需求為目標，確定本專業(yè)所對應的工作崗位、具體任務、工作流程、工作方法及所需知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)等，歸類整合職業(yè)行動能力，突出崗位技能培養(yǎng)。在專業(yè)建設指導委員會的組織下，召集企業(yè)、行業(yè)專家、專業(yè)師生和教育專家，共同商討制訂國際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，最終形成基于校企合作、工學結合的“兩段五維”人才培養(yǎng)模式，如圖1所示。

“兩段”指兩個階段：業(yè)務技能訓練階段、業(yè)務實戰(zhàn)階段，業(yè)務能力與企業(yè)實戰(zhàn)經驗同時培養(yǎng)。

“五維”指五個維度：職業(yè)素養(yǎng)能力、業(yè)務操作能力、業(yè)務管理能力、業(yè)務實戰(zhàn)能力、世賽專項能力。從這5個維度去培養(yǎng) “精益求精”的工匠精神以及全面發(fā)展的技能型人才。在業(yè)務技能訓練階段完成業(yè)務操作能力及業(yè)務管理能力的提升;在業(yè)務實戰(zhàn)階段完成最終的業(yè)務實戰(zhàn)能力的提升。

3 世賽項目視野下國際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)模式實施建議

基于世賽的培養(yǎng)標準，結合貨運代理行業(yè)崗位職業(yè)要求，從貨代工作任務出發(fā)，圍繞國際貨運代理工作內容展開學習與訓練，將國際貨代專業(yè)人才進行分階段、分模塊培養(yǎng)勢在必行。整個專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，通過“兩段五維”的人才培養(yǎng)模式，按照循序漸進的培養(yǎng)計劃，全面提升貨代專業(yè)人才綜合技能。

3.1 兩個階段

國際貨運代理是國際貿易合同執(zhí)行中重要的一部分，國際貿易從簽訂到執(zhí)行，涉及的環(huán)節(jié)和角色眾多，在每個環(huán)節(jié)的業(yè)務中，還會涉及復雜的單據(jù)處理、資源組織、異常處理及客戶關系維護等。鑒于貨運代理實際業(yè)務比較龐雜，對于學生來說較難全面掌握，故對實際業(yè)務環(huán)節(jié)進行再拆分，形成由簡到繁、由易到難的訓練模塊。訓練內容分為理論和實戰(zhàn)兩大類，具體又分為業(yè)務技能訓練和業(yè)務實戰(zhàn)兩個階段。

（1）業(yè)務技能訓練階段。根據(jù)貨代主管人才的職業(yè)能力呈階段性形成的特點，分兩步完成業(yè)務技能訓練，即先訓練學生掌握基礎業(yè)務操作能力，再訓練學生掌握業(yè)務管理能力。

初期以海運、空運、陸運、多式聯(lián)運四種運輸方式下的實際業(yè)務為背景，以整體業(yè)務流程為框架，按照從易到難，以邊學邊練的方式，訓練學生熟悉每種業(yè)務類型中涉及的角色、掌握各個業(yè)務環(huán)節(jié)的具體操作內容以及操作注意事項，最終掌握四種運輸方式下的基礎業(yè)務操作技能。

后期針對以上四種運輸方式，分別以整箱出口業(yè)務、整箱進口業(yè)務、拼箱出口業(yè)務、散雜貨出口業(yè)務等多種業(yè)務類型為背景，訓練學生組織開展不同業(yè)務、處理突發(fā)事件、管控團隊工作質量等工作。訓練時將企業(yè)大量實務操作的信息數(shù)據(jù)轉化為培訓材料，通過反復訓練，促使其掌握業(yè)務管理的能力。

（2）業(yè)務實戰(zhàn)階段。為檢驗學生在校學習的掌握情況，突出培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，綜合培養(yǎng)學生的職業(yè)素質，使學生的職業(yè)能力在實踐運用中進一步深化，分三步安排學生完成企業(yè)實習，即認識實習、跟崗實習和頂崗實習。第一步，學生將實際了解貨代行業(yè)、貨代企業(yè)的組織結構、規(guī)章制度、工作流程等基本情況，熟悉具體部門和崗位的業(yè)務流程、工作規(guī)范、處理方法;第二步，學生將在貨代企業(yè)導師的帶領下完成簡單操作任務，并通過訓練逐步獨立完成崗位工作;第三步，在熟練掌握相應崗位的操作技能的前提下，學生以員工的身份分析與解決較為復雜的實際業(yè)務問題，形成初步的管理能力，為就業(yè)和快速適應企業(yè)工作打下堅實的基礎。

3.2 五個維度

（1）職業(yè)素養(yǎng)能力提升。為培養(yǎng)學生具備入行初級從業(yè)者必須具有的吃苦耐勞、團隊協(xié)作、積極向上等良好的職業(yè)素養(yǎng)，將在溝通表達能力、人際交往能力、時間管理能力、學習能力、創(chuàng)新能力等方面開展職業(yè)素養(yǎng)能力提升訓練，讓學生形成正確的職業(yè)觀、人生觀和價值觀。

（2）業(yè)務操作能力提升。為了培養(yǎng)學生能夠系統(tǒng)性掌握貨運代理業(yè)務的流程和核心技能，貨代業(yè)務操作能力提升訓練以貨運代理基礎業(yè)務運作為出發(fā)點，以實際業(yè)務所需技能為依托，由多維度、多層面、多形式的教學任務組成，在學習平臺上提供多類型學習資源。內容涵蓋海運業(yè)務操作、航空業(yè)務操作、報關業(yè)務操作、貨代客服操作、貨代營銷操作等實操學習任務。

（3）業(yè)務管理能力提升。貨代主管崗位要求學生不僅具備業(yè)務實操能力，更要具備一定的業(yè)務管理能力。業(yè)務管理能力提升訓練主要由理實一體化課程和貨運代理實訓環(huán)境結合完成，內容涵蓋海運業(yè)務管理、航空業(yè)務管理、報關業(yè)務管理等學習任務。學習任務以貨代企業(yè)實際業(yè)務為基礎，以完整、復雜的實際業(yè)務案例作為背景材料，模擬貨運代理實際操作，通過典型案例的學習訓練學生綜合處理問題的能力。

（4）業(yè)務實戰(zhàn)能力提升。為了檢驗和提高學生的實踐應用能力，在學生的學習過程中引入貨代企業(yè)實習制度。實習期間，學生不僅熟練掌握貨代崗位工作，同時形成良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神與正確的行業(yè)認知。整個實習期主要分為認識實習、跟崗實習和頂崗實習三個階段，認識實習是指學生由職業(yè)學校組織到實習單位參觀、觀摩和體驗。跟崗實習是指由職業(yè)學校組織到實習單位的相應崗位，在專業(yè)人員指導下部分參與實際輔助工作的活動。頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生，到相應實習崗位，相對獨立參與實際工作的活動。

（5）世賽專項能力提升。專項能力提升訓練的設計以貨運代理日常業(yè)務操作的貨品及其對應的進出口業(yè)務為訓練內容，針對綜合能力強、有意愿參加世賽的學生可進行專項培訓、選拔，以消除學生在平時實訓練習中的弱項，強化世賽對國際貨代專項技能要求，使其進一步接近或者達到貨代企業(yè)項目經理層級的業(yè)務能力要求及職業(yè)素質要求。

4 結語

貨運代理賽項的設計涵蓋了貨運代理業(yè)務的全部核心技能要求，包括運輸路線設計、客戶溝通、跟蹤與監(jiān)控、合同與業(yè)務、保險、報關、成本與效益、索賠、投訴處理等技能。國際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)的目標應基于世賽水平要求，以世賽六大技能的培養(yǎng)標準為基點，以培養(yǎng)貨代企業(yè)綜合型人才為目標，圍繞貨代工作崗位，通過“兩段五維”的人才培養(yǎng)模式，按照循序漸進的培養(yǎng)計劃，全面提升貨代專業(yè)人才綜合技能，為培養(yǎng)適應貨代企業(yè)所需的技能型人才做出應有的貢獻。

參考文獻：

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