新時期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場經(jīng)銷模式研究

李亮

摘要：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得人們的社交模式發(fā)生了重大變化，出現(xiàn)了不同形式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，并逐漸被廣泛應(yīng)用于生活中，為人們的社交活動帶來了更多便利。社交網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)后，市場經(jīng)營模式中對于先進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的利用，使得市場經(jīng)銷在社交網(wǎng)絡(luò)背景下，順應(yīng)了時代潮流，并在激烈的市場競爭中，為企業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的營銷方向，企業(yè)如何在信息化發(fā)展迅速的前提條件下進行市場營銷已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：新時期社交網(wǎng)絡(luò)；市場營銷；模式

中圖分類號：F274 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0143-01

一、前言

目前社交網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展給各行各業(yè)帶來全新發(fā)展機遇的同時，更為其提供了前所未有的便利條件。中國社交媒體的市場模式已經(jīng)超過美國，躍居全球首位，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是由于人們逐漸對現(xiàn)實生活中正規(guī)的機構(gòu)缺乏相應(yīng)的信任，另一方面，也說明人們的消費理念正在向一個全新的方向發(fā)展變化。我們知道，人是市場中不可或缺的元素，在當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)營銷者憑借其豐富的經(jīng)驗敏銳地察覺到網(wǎng)絡(luò)中的潛在商機，因此，他們?yōu)榱烁禹樌剡m應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)這一新潮流，開始嘗試探索多種市場營銷模式，為市場營銷全新發(fā)展空間的開辟奮力一搏。

二、社交網(wǎng)絡(luò)及市場營銷現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)投入使用的初級階段，主要體現(xiàn)在創(chuàng)建天貓旗艦店以及淘寶網(wǎng)店上，之后隨著微信這一社交軟件的普及，“二維碼”也成為企業(yè)營銷中的關(guān)鍵舉措。通過利用新媒體這一網(wǎng)絡(luò)空間，為消費者搭建了直接跟產(chǎn)品企業(yè)進行互動的平臺，與此同時，更為企業(yè)拓寬了信息發(fā)布空間，增加了信息宣傳渠道。另外，社交網(wǎng)絡(luò)的門檻比較低，加之業(yè)內(nèi)無序競爭的情況愈演愈烈，致使國內(nèi)進行自主創(chuàng)新的企業(yè)少之又少，除此之外，還出現(xiàn)大部分企業(yè)營銷者對網(wǎng)絡(luò)銷售認識不足、針對性不強等現(xiàn)象，針對這些問題，相關(guān)企業(yè)必須在充分了解實際情況的前提下進行深入探索，積極分析國外成功的營銷案例，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我國國情，制定適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

三、基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷的優(yōu)勢

1.降低運營成本

與傳統(tǒng)的市場營銷相比，基于新時期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷具有顯著的收益快、成本小等特點，這些特點亦是保證企業(yè)正常運行的屏障，它一方面可以增加資金的流動性，另一方面還能夠適當(dāng)降低運營風(fēng)險。我們再著眼于社交網(wǎng)絡(luò)本身，它的特點是流動性大、互動性強、用戶多，這些都是于產(chǎn)品銷售有利無害的特征，并且能夠幫助企業(yè)占據(jù)更大的市場份額，有利于增強企業(yè)的市場核心競爭力。

2.基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷可提供精準(zhǔn)營銷

利用社交網(wǎng)絡(luò)能夠把客戶吸引并鎖定在固定范圍內(nèi)，然后再通過對目標(biāo)客戶的重點服務(wù)實時獲取他們的實際需求，此舉不僅能夠使客戶體驗到人性化的服務(wù)，還可以達到預(yù)期的服務(wù)效果。另外，每位客戶在社交網(wǎng)絡(luò)中都有自己的朋友圈，運用轉(zhuǎn)發(fā)、分享等操作不斷擴大企業(yè)的影響力，這樣就可以借助口碑效應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)品牌效應(yīng)的擴大。同時，這種利用口碑效應(yīng)的措施與企業(yè)營銷形成了互相促進、互相制約的關(guān)系，企業(yè)必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，長此以往，兩者就能夠形成互相約束的良性循環(huán)，對企業(yè)的健康發(fā)展大有裨益。

3.有利于掌握市場信息

隨著全球化經(jīng)濟步伐的不斷推進，我國社會經(jīng)濟水平得到了顯著提升，但是市場經(jīng)濟環(huán)境也變得更為復(fù)雜，因此，掌握市場信息顯得尤為重要。社交網(wǎng)絡(luò)條件下的市場營銷模式，能夠消除消費者和企業(yè)之間的隔閡感，便于二者進行有效交流和溝通，站在企業(yè)的角度考慮，企業(yè)能夠及時掌握消費者的反饋信息并加以處理，這一點對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的改進和升級非常重要，并且，企業(yè)可以以消費者的反饋意見為依據(jù)，對企業(yè)營銷過程中出現(xiàn)的問題進行科學(xué)調(diào)整，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的長遠發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

四、分析社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷模式

1.產(chǎn)品植入

社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的發(fā)展離不開對其內(nèi)在價值的有效運用，眾所周知，社交網(wǎng)絡(luò)是用來傳遞信息的，而人們在使用社交網(wǎng)絡(luò)的過程中，會借助網(wǎng)絡(luò)上的虛擬禮品來滿足內(nèi)心需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用虛擬禮品以及使用者的心理，適時將產(chǎn)品與虛擬禮品緊密聯(lián)系起來。網(wǎng)友在互贈禮物的同時，就能夠無形中強化企業(yè)的宣傳力度，企業(yè)不必投入過多資金就能夠產(chǎn)生驚人的廣告效應(yīng)，這種促使產(chǎn)品順利植入社交網(wǎng)絡(luò)中的方式無疑是企業(yè)的福音。

2.建立完善的信息系統(tǒng)

企業(yè)的長期發(fā)展對于企業(yè)來說至關(guān)重要，企業(yè)要想在競爭激烈的市場中贏得一席之地，其產(chǎn)品就必須能夠滿足客戶不斷變化的需求，基于此，企業(yè)當(dāng)及時了解他們需求的變化趨向，才能以此為基礎(chǔ)“對癥下藥”。在社交網(wǎng)絡(luò)中，其面向的客戶群體相對精準(zhǔn)和固定，企業(yè)可以綜合這些客戶反饋情況，建立一個統(tǒng)一管理的客戶信息系統(tǒng)，通過分析準(zhǔn)確了解客戶的實際需求，繼而生產(chǎn)、推送出具有更大市場價值的產(chǎn)品，既滿足了客戶的需要，又增加了企業(yè)的效益，可謂一舉兩得。

3.話題探索模式

我們所說的話題探索模式，指的是企業(yè)以自身產(chǎn)品為依托，在社交網(wǎng)絡(luò)組建一個客戶感興趣的話題，借此吸引對該話題有意向、有興趣的用戶前來參與和交流，這里需要說明的是，企業(yè)在其中扮演引導(dǎo)話題走向的角色，認真傾聽并分析用戶對該類產(chǎn)品的需求和建議，通過對這些信息的整理與整合，進一步對產(chǎn)品的價格、性能以及定位作出調(diào)整和改進，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)以契合用戶的真實需求為宜，一般情況下，參與話題的用戶即是該類產(chǎn)品的需求者或者使用者，如果某一產(chǎn)品是在聽取了他們意見的基礎(chǔ)上做出了符合他們需求的改進，從心理學(xué)的角度分析，用戶不僅能夠感受到企業(yè)的人情味，而且會更加傾向于購買該款產(chǎn)品，成為該企業(yè)的忠實用戶，并為其他產(chǎn)品的銷售提供更多機會。