基于云服務(wù)的移動醫(yī)療健康應(yīng)用構(gòu)建

李嘉陽 王鑠

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”是基于創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài)，其中“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”這種新型醫(yī)療模式也孕育而生，政府也出臺了相關(guān)政策來規(guī)范和支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。隨著5G的到來，信息共享的速率將會進一步加快，使互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合更加緊密。筆者推出“ai享健康云醫(yī)療”這個系統(tǒng)來將醫(yī)療服務(wù)普及更多人群，實現(xiàn)“線上+線下”的醫(yī)療新模式，節(jié)約患者看病就診時間，利用云服務(wù)對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”進行應(yīng)用構(gòu)建，將目前的醫(yī)療資源充分發(fā)揮，希望以此來提高人們的健康和生活水平。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”;云服務(wù);醫(yī)療服務(wù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.20.195

1 國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)國家發(fā)展改革委和中央網(wǎng)信辦于2020年4月7日最新發(fā)布的《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，其中首次從國家層面提到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以首診，并納入醫(yī)保，這對于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”來說，無疑是一個利好的消息。目前國內(nèi)已有多家移動醫(yī)療，如好大夫、掛號網(wǎng)等系統(tǒng)平臺，各地區(qū)的醫(yī)院也有各自的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，例如上海市的徐匯云醫(yī)院等。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的擴大以及硬件和軟件等基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，傳統(tǒng)醫(yī)療無法滿足越來越多患者的需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這一行業(yè)浮現(xiàn)在大眾眼前。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠興起的主要原因是傳統(tǒng)醫(yī)療已經(jīng)開始無法滿足人們的需求，所以出現(xiàn)了醫(yī)療資源相對緊張的局面?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療可以大幅度提升病患問診就診的效率。特別是年輕一代，日常工作生活節(jié)奏快、壓力大，小病痛往往選擇拖延，不及時就診。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場主要集中于一二線城市，因為一、二線城市的醫(yī)療設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)已經(jīng)相對完善，所以容易開展和推廣相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)在越來越多的人都會上網(wǎng)進行問診、開藥，在線醫(yī)生會給出專業(yè)意見。

為了在一定程度上解決醫(yī)療資源供不應(yīng)求的問題，嘗試引入一個新的醫(yī)療模式，就是將醫(yī)療服務(wù)資源與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相結(jié)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”可以更好地分配醫(yī)療資源，為人們帶來極大的便利，從“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”提出以來，各大企業(yè)紛紛涌入，使各項基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，因此吸引了大量的用戶進入。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的進入迅速占據(jù)了大面積市場，從2013年的50.6億元到目前的900億元，同比增速高達50.94%，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模實現(xiàn)了飛速增長。根據(jù)近期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模也由2018年的2.8千萬增長至目前的5.9千萬。

2 現(xiàn)存問題及“ai享健康云醫(yī)療”應(yīng)用構(gòu)建

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的普及，越來越多的人都會上網(wǎng)進行咨詢，網(wǎng)上有大量的醫(yī)生會給出相關(guān)意見，面對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人們也發(fā)出了許多疑問，如何使患者們相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，如何做到線上咨詢與線下就診相結(jié)合來提高效率。

“ai享健康云醫(yī)療”應(yīng)用構(gòu)建主要分為以下幾個模塊：ai享健康云醫(yī)療APP，可穿戴設(shè)備（包括但不僅限于智能手環(huán)），健康社區(qū)。

目前，已有醫(yī)生提供在線的醫(yī)療服務(wù)，患者在經(jīng)過線上咨詢后還想前往醫(yī)院找對應(yīng)醫(yī)生進行進一步的治療就顯得有些困難。目前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的線上咨詢和線下咨詢還是獨立的兩個部分，患者在線上進行咨詢后再去醫(yī)院進行咨詢就是另一位醫(yī)生進行解答。這個過程會花費醫(yī)生和患者大量的時間與精力，使患者重復(fù)就診，造成一定的醫(yī)療資源浪費?！癮i享健康云醫(yī)療”平臺采用線上咨詢與線下就診為同一醫(yī)生的醫(yī)療模式，可以讓患者與醫(yī)生面對面進行交流，消除了患者對于在線醫(yī)療咨詢的信任問題。

前期通過藍牙4.0技術(shù)，支持APP與手環(huán)的數(shù)據(jù)共享，手環(huán)可以將采集到的人體生理數(shù)據(jù)實時傳遞到APP上，平臺會使用大數(shù)據(jù)分析將用戶的生理情況隨時反饋給用戶。記錄下來的數(shù)據(jù)會自動上傳至后臺的個人健康檔案，以便在咨詢醫(yī)生時起到輔助診療的功能。系統(tǒng)同時兼容小米、華為等多個品牌手環(huán)，支持他們的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，同時也擁有自己品牌的手環(huán)。

健康社區(qū)為廣大用戶提供日常交流的平臺，每天會推出相關(guān)的健康推送和生活小貼士，定期開展健康知識競賽，每答對一定量的問題就會獲得積分來兌換相應(yīng)的服務(wù)或禮品。在健康社區(qū)中定期發(fā)布健康講座與免費體檢活動，最大程度留住用戶，使“ai享健康云醫(yī)療”變成一個日常使用的APP。

“ai享健康云醫(yī)療”應(yīng)用的盈利模式主要來自幾個板塊：用戶前來咨詢的服務(wù)費、廣告費用、第三方藥店入駐平臺的服務(wù)費以及售賣手環(huán)的利潤。

據(jù)2020中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品滿意度和醫(yī)療產(chǎn)品未來購買意愿調(diào)查統(tǒng)計，2020年我國超半數(shù)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)品用戶對產(chǎn)品持比較滿意態(tài)度。比較滿意用戶比重達58%，非常滿意用戶比重為22%，合計占總用戶比重達80%。我國消費者對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)品未來購買意愿整體較高。其中36%的用戶表示未來一定會購買，48%的用戶表示未來可能會購買，合計84%的用戶未來購買意愿較高。

“ai享健康云醫(yī)療”平臺對在線醫(yī)生的甄別十分嚴格，提供健康咨詢服務(wù)的醫(yī)生都是來自二級甲等、三級甲等醫(yī)院的在職醫(yī)生。平臺經(jīng)過實名及醫(yī)師資質(zhì)審核后與這些醫(yī)生簽訂合作合約。醫(yī)生通過審核入駐平臺后，將清晰顯示出自己的資料內(nèi)容及行醫(yī)證明，使用戶能夠得到更加專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù)，更放心地來問診。此外，患者可以查看當(dāng)前診療中與醫(yī)生的交流記錄、醫(yī)生發(fā)起的預(yù)約互動、醫(yī)生開具的健康干預(yù)方案、需要向醫(yī)生支付的診費及治療方案涉及的藥品訂單。平臺將會顯示醫(yī)生在診的醫(yī)院和科室以及坐班時間，患者在平臺首診之后如有需要可以在上面直接預(yù)約掛號前往醫(yī)院找對應(yīng)醫(yī)生進行復(fù)診，可享受一定比例的價格優(yōu)惠避免患者的重復(fù)掛號。同時用戶也可以直接聯(lián)系客服來尋求服務(wù)幫助。平臺通過“線上+線下”的醫(yī)療模式使用戶在線上咨詢與線下問診為同一醫(yī)生，增加了患者的信任，也節(jié)約了用戶和醫(yī)生的時間，提高了問診效率。

目前“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”僅停留在單純的線上咨詢、預(yù)約掛號等，還未出現(xiàn)“線上+線下”醫(yī)療模式的整合，同時缺乏與智能產(chǎn)品的聯(lián)系，這也是“ai享健康云醫(yī)療”最大的優(yōu)勢，開創(chuàng)了線上+線下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場。平臺系統(tǒng)兼容市面上的大多數(shù)手環(huán)，同時也有屬于品牌的專屬手環(huán)，手環(huán)會將用戶的生理數(shù)據(jù)上傳到云端經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析后再反饋給用戶，同時也會上傳并保存到個人健康檔案中，可供醫(yī)生參考和制訂健康計劃。相比于直接將生理數(shù)據(jù)反饋給用戶，平臺會對這些數(shù)據(jù)進行分析，將這些數(shù)據(jù)背后所反映的問題反饋給用戶而不只是一串?dāng)?shù)字，這樣便于用戶直觀地了解和利用這些生理數(shù)據(jù)。根據(jù)用戶的基本生理情況和行動軌跡進行分析，如果發(fā)現(xiàn)異常指標，系統(tǒng)會將個人情況上傳至醫(yī)院，醫(yī)院就能對相關(guān)用戶進行重點關(guān)注。制訂健康計劃包括提供高端的私人服務(wù)，定期上門檢查，每月安排前往醫(yī)院體檢，也可根據(jù)患者身體情況進行跟蹤治療。這樣不僅節(jié)約醫(yī)生和患者的時間，提高醫(yī)院的效率，而且能在健康教育、醫(yī)療信息查詢、個人健康電子檔案、疾病風(fēng)險評估、制訂健康計劃等方面，給患者提供以人為本、以自我為主的個性化服務(wù)。其海量醫(yī)療數(shù)據(jù)可以幫助醫(yī)生實現(xiàn)輔助診斷和幫助用戶制訂健康計劃。