大數(shù)據(jù)時(shí)代稅收征管服務(wù)路徑實(shí)踐與創(chuàng)新

孫濤

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為我國所有領(lǐng)域及行業(yè)帶來了一場前所未有的重構(gòu)革命，稅務(wù)是我國政府部門中一個(gè)十分重要的部門，直接關(guān)系著我國各行各業(yè)的稅收工作，也是我國主要的財(cái)政來源，這一部門也會(huì)首當(dāng)其沖受到大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響。近年來隨著我國對(duì)稅務(wù)的不斷研究，我國稅務(wù)管理正在不斷與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，而我國相關(guān)管理人員需要了解，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對(duì)稅務(wù)進(jìn)行征收的具體方向，通過一系列的管理使稅收在大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠更為順利地進(jìn)行，這對(duì)于我國整體的稅務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)和稅收優(yōu)化來說，有著十分積極的促進(jìn)意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;稅務(wù)征收;管理模式;改革方案

近年來，隨著我國現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國稅務(wù)來源的行業(yè)也有了極大地增加，由于不同行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的背景下，可以通過網(wǎng)絡(luò)和一些其他方面的技術(shù)或者手段對(duì)稅務(wù)征收管理進(jìn)行非法規(guī)避，這就導(dǎo)致稅務(wù)征管難度增高，使這類逃稅活動(dòng)具有了更高的隱匿性。而相關(guān)工作人員想要進(jìn)行進(jìn)一步的稅源分析，則更為困難。所以目前我國的稅收工作重點(diǎn)放在稅源的分析及相關(guān)制度的制定上。稅收征收管理活動(dòng)是一項(xiàng)具有極強(qiáng)政策性的活動(dòng)，這與我國的相關(guān)政策有較為密切的關(guān)聯(lián)，如果想要高效且高質(zhì)量地對(duì)稅收征收管理工作進(jìn)行優(yōu)化，就需要建立科學(xué)且有效的管理體系，這也是未來我國的一個(gè)主流發(fā)展方向。相關(guān)工作人員需要對(duì)我國不同部門的稅收征收能力進(jìn)行分析，建立完整的稅收管理體系，這對(duì)于我國的稅務(wù)征收管理運(yùn)行模式優(yōu)化來說，有良好地促進(jìn)效果。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

（一）創(chuàng)新服務(wù)形式

在進(jìn)行服務(wù)理念的建設(shè)時(shí)，我國的納稅服務(wù)信息化建設(shè)需要建立一個(gè)堅(jiān)定且完整的征稅目標(biāo)，使征稅和納稅雙方都能夠在法律體系中呈現(xiàn)平等的狀態(tài)，而要達(dá)到這一理念，就需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，我國的稅務(wù)工作人員在進(jìn)行納稅服務(wù)時(shí)，需要針對(duì)不同的納稅主體，設(shè)置相應(yīng)的納稅服務(wù)模式，并且為納稅人創(chuàng)建一個(gè)無障礙且個(gè)性化的納稅服務(wù)系統(tǒng)，并且還能夠有助于納稅工作更為公平公正的開展。

征稅及納稅活動(dòng)在開展過程中與納稅雙方都有較為密切的關(guān)聯(lián)，如果站在科學(xué)發(fā)展觀的立場進(jìn)行分析，提高納稅的遵從度和社會(huì)滿意度，就是收稅人需要重視的一項(xiàng)工作，而納稅人則需要提高自身合法經(jīng)營的自覺意識(shí)，養(yǎng)成在工作中自覺納稅的習(xí)慣，通過這種方式也能夠有助于弱化征稅和納稅雙方存在的矛盾。

（二）優(yōu)化辦稅流程

稅務(wù)辦理一直是我國傳統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)活動(dòng)中一個(gè)較為困難的內(nèi)容。由于我國以往的稅務(wù)辦理，只能到稅務(wù)局來辦理一系列的納稅活動(dòng)，尤其是對(duì)于某些對(duì)納稅工作有較高需求的民眾來說，來回的稅務(wù)奔波可能存在一系列的問題，并且我國的稅務(wù)局在進(jìn)行檔案和其他流程的管理時(shí)，都需要填寫較為復(fù)雜的申請(qǐng)表格，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的辦稅流程較為復(fù)雜。所以在進(jìn)行大數(shù)據(jù)的優(yōu)化時(shí)，稅務(wù)辦理工作一直是我國優(yōu)化辦稅流程的一個(gè)主要方向，一方面，可以通過大數(shù)據(jù)的方式對(duì)用戶的信息進(jìn)行記錄，這樣用戶在辦理納稅時(shí)，就能夠盡可能簡潔填寫必要信息，避免出現(xiàn)信息冗雜而無法進(jìn)行有效管理的情況。除此之外，在進(jìn)行稅務(wù)辦理時(shí)，工作人員也需要為用戶提供一系列的便民服務(wù)，例如網(wǎng)上辦稅和手機(jī)APP政策推送等，通過這種方式能夠使我國納稅人獲得更為快速的流程辦理效率，借此使我國的納稅整體質(zhì)量得到提升。

（三）提升辦事效率

在進(jìn)行辦事效率的提升時(shí)，現(xiàn)代納稅機(jī)構(gòu)需要與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，可以在部門內(nèi)部創(chuàng)建相應(yīng)的納稅數(shù)據(jù)庫，將不同納稅人的基本資料錄入其中，納稅人在進(jìn)行納稅時(shí)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)的方式來進(jìn)行操作，并且一切信息都能夠完整且安全的保存在納稅部門的數(shù)據(jù)庫中，這樣能夠大大提升數(shù)據(jù)的保存質(zhì)量，使納稅人在進(jìn)行納稅資料的調(diào)取時(shí)更為便捷，同時(shí)也有助于我國稅務(wù)部門開展持續(xù)化的檔案管理，這對(duì)于服務(wù)形式的創(chuàng)新來說，能夠起到良好的促進(jìn)作用。

（四）建設(shè)信息化納稅服務(wù)平臺(tái)

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息不斷發(fā)展的背景下，我國在進(jìn)行納稅服務(wù)信息化的建設(shè)時(shí)，需要了解信息技術(shù)在納稅行業(yè)中的具體應(yīng)用優(yōu)勢，并且將網(wǎng)絡(luò)信息所提供的時(shí)空界限進(jìn)行無限制的擴(kuò)充，通過這種方式能夠使征稅和納稅雙方的行為更加規(guī)范化，使各種稅務(wù)信息都能夠得到及時(shí)有效地處理，通過合理地對(duì)信息進(jìn)行處理，也能夠使征稅和納稅雙方的互動(dòng)平臺(tái)和形式更為豐富。

二、擴(kuò)大納稅服務(wù)路徑

（一）強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳的作用

辦稅服務(wù)廳是我國稅務(wù)辦理最為重要的一個(gè)基層組織，而我國在進(jìn)行辦稅服務(wù)廳的建設(shè)時(shí)，最主要的功能就是為納稅人提供一系列的稅務(wù)服務(wù)，但在進(jìn)行稅務(wù)服務(wù)廳的作用強(qiáng)化時(shí)，工作人員需要了解我國目前納稅人在進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的具體業(yè)務(wù)需求，可以開展一系列的自助辦稅服務(wù)，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在進(jìn)行稅務(wù)辦理時(shí)，簡單的辦稅服務(wù)可以通過自助終端的方式進(jìn)行，其中包含稅費(fèi)申報(bào)和稅費(fèi)繳納等多項(xiàng)內(nèi)容，通過這種方式，一方面，使納稅服務(wù)廳的工作人員能夠?qū)⒕ν度氲礁匾墓ぷ髦?，另一方面，在一定程度上簡化了相關(guān)納稅人在進(jìn)行稅務(wù)服務(wù)辦理時(shí)的一系列流程，這樣能夠?yàn)榧{稅人提供更為良好的辦稅服務(wù)質(zhì)量，使納稅工作能夠更為順利進(jìn)行。

（二）大力推行自助終端的應(yīng)用

在進(jìn)行自助終端的應(yīng)用時(shí)，一方面，納稅人可以應(yīng)用終端進(jìn)行查閱，了解相關(guān)的辦稅指南，以及做出相應(yīng)的納稅申報(bào)和信息采集等多項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)也需要在應(yīng)用納稅終端時(shí)，做好防偽稅控稅務(wù)自助終端的應(yīng)用力度，可以將這項(xiàng)設(shè)備放置在不同地區(qū)的自助辦稅服務(wù)站中，通過這種方式建立社會(huì)化的一體化辦稅環(huán)境。一方面有助于節(jié)省時(shí)間，另一方面也能夠方便納稅人的辦稅活動(dòng)。除此之外，在進(jìn)行納稅終端的建設(shè)時(shí)，也可以開展全面化的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)，使自助辦稅終端能夠像ATM機(jī)一樣覆蓋到城市的各個(gè)角落，這樣也能夠使辦稅活動(dòng)更為順利地進(jìn)行。

（三）建設(shè)移動(dòng)端APP的納稅途徑