新疆伊犁游客購買旅游紀(jì)念品影響因素研究

耿蕊 馬艷

摘要：旅游紀(jì)念品的發(fā)展對于經(jīng)濟(jì)增長、滿足游客需求、文化形象宣傳等具有重要意義。該文章結(jié)合科特勒產(chǎn)品五層次結(jié)構(gòu)理論設(shè)計問卷，對來伊犁的游客進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用因子分析法對影響因素進(jìn)行研究分析，得出影響伊犁旅游紀(jì)念品消費(fèi)原因有紀(jì)念品基礎(chǔ)產(chǎn)品的收藏價值影響、紀(jì)念品期望產(chǎn)品的付款便利程度、紀(jì)念品潛在產(chǎn)品的是否能私人定制等三類因素，最后通過三類影響因素研究和游客意見整理出伊犁旅游紀(jì)念品存在問題，并給出相應(yīng)的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：伊犁旅游紀(jì)念品;影響因素;因子分析

近年來，隨著新疆將旅游作為支柱性產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游興疆戰(zhàn)略的實(shí)施，“新疆是個好地方”品牌建立，新疆旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速發(fā)展勢頭，旅游經(jīng)濟(jì)收入連創(chuàng)新高。根據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)2019年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，全年接待游客21329.54萬人次，比上年增長42.0%;旅游總消費(fèi)3632.58億元，增長40.8%。

一、研究問題

伊犁哈薩克自治州，地處新疆維吾爾自治區(qū)西部天山北部的伊犁河谷內(nèi)，旅游資源豐富，旅游業(yè)發(fā)展大好，旅游經(jīng)濟(jì)收入持續(xù)增長。根據(jù)伊犁哈薩克自治州2019年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，全州接待旅游總?cè)藬?shù)10326.4萬人次，比2018年增長49.3%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1190.4億元，增長45.7%。州直接待旅游總?cè)藬?shù)5972.4萬人次，比2018年增長45.0%，實(shí)現(xiàn)旅游收入701.1億元，增長43.4%。旅游紀(jì)念品一方面作為一個地區(qū)文化形象的宣傳名片，急需加大設(shè)計開發(fā)力度，另一方面，紀(jì)念品是拉動旅游收入的重要組成部分，需要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注。

二、研究方法——因子分析法

因子分析法是用少數(shù)幾個因子去描述許多指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系，即將相關(guān)比較密切的幾個變量歸在同一類中，每一類變量就成為一個因子，以較少的幾個因子反映原資料的大部分信息。它是一種通過降維以簡化數(shù)據(jù)的多元統(tǒng)計方法。該文章通過調(diào)查問卷的方式針對來伊犁的游客進(jìn)行紀(jì)念品影響因素調(diào)查，采用因子分析法總結(jié)出主要影響游客購買伊犁旅游紀(jì)念品的主要因子，從而為伊犁旅游紀(jì)念品的發(fā)展提供一些建議。

三、伊犁旅游紀(jì)念品開發(fā)現(xiàn)狀

近年來，隨著伊犁州旅游人數(shù)的增加，伊犁州政府和旅游主管部門的積極推進(jìn)，大力發(fā)展旅游紀(jì)念品。此文參考東北財經(jīng)大學(xué)出版社的《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》中對紀(jì)念品的分類方式，將伊犁旅游紀(jì)念品分為工藝品、書畫金石、土特藥材、珠寶首飾四大類（表1）。

其中工藝品分為雕塑工藝品、金屬工藝品、染織工藝品、民間工藝品。木碗、木勺、根雕等屬于雕塑工藝品，根據(jù)花紋、大小以及所耗費(fèi)時間價格有所區(qū)別，木碗根據(jù)大小10～30元不等;哈薩克族銀器，屬于金屬工藝品，根據(jù)花紋和克數(shù)價格有所不同，純銀8元/g，所出成品還會依據(jù)花紋等收取一定手工費(fèi);哈薩克族手工刺繡、維吾爾族小花帽屬于染織工藝品，價格根據(jù)產(chǎn)品種類、花紋以及制作方法而不同，例如小花帽機(jī)器制作5元左右，手工制作200元左右。薰衣草香包及系列化妝品認(rèn)為屬于民間工藝品，價格根據(jù)產(chǎn)品種類，質(zhì)量有所差別，例如薰衣草吊墜15元/個、薰衣草精油128元/10ml等書畫金石類有繪畫藝術(shù)品，沙粒畫屬于繪畫藝術(shù)品，價格依據(jù)尺寸不同，最小的300元左右;土特藥材分為酒水類、食品類、水果類、藥材類，伊犁酒，以伊犁肖爾布拉克白酒著名，屬于酒水類，伊犁老窖500ml，120元左右;熏馬肉、風(fēng)干牛肉、樹上干杏、野蘑菇干等屬于食品類;伊犁蘋果、樹莓等屬于水果類;天山雪蓮、金盞花等屬于藥材類;伊犁軟玉屬于珠寶首飾類。伊犁旅游紀(jì)念品主要集中在伊寧市喀贊其民俗旅游區(qū)、漢人街、市區(qū)特產(chǎn)店、專柜;霍爾果斯口岸免稅區(qū);伊帕爾汗、芳草牧、解憂公主歌薰衣草園;伊犁景區(qū)內(nèi)特產(chǎn)店、景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)攤販。

四、伊犁旅游紀(jì)念品消費(fèi)影響因素調(diào)查問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

（一）問卷設(shè)計及問卷發(fā)放

在研究設(shè)計問卷時，筆者通過科特勒產(chǎn)品五層次結(jié)構(gòu)理論，將游客對于伊犁旅游紀(jì)念品品牌、種類、價值、價格等19個指標(biāo)的重要性評價采用五分制李克特量表形式調(diào)查。本問卷主要分為三個部分，第一部分是在伊犁旅游及購買紀(jì)念品的基本情況調(diào)查，第二部分是紀(jì)念品影響因素贊同程度調(diào)查，第三部分是受訪者基本信息調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷247份，回收問卷247份，其中有效問卷199份，問卷回收率100%，問卷有效率81%。

（二）數(shù)據(jù)分析

1. 伊犁游客旅游紀(jì)念品消費(fèi)基本情況統(tǒng)計

此次調(diào)查，共有199位游客填寫有效問卷，其中女性占比67.84%，男性占比32.16%;從文化程度看，游客受教育品的程度較高，本科（大專）學(xué)歷占75.88%;在伊犁購買旅游紀(jì)念品金額在500元以下的人數(shù)占75.92%，占比最大。

外界消費(fèi)刺激條件游客獲取旅游紀(jì)念品信息渠道方面，如圖1所示。依靠新媒體，如微信，微博等渠道獲取伊犁紀(jì)念品信息的游客數(shù)量最多，占比53.77%。親朋好友推薦、導(dǎo)游介紹所占比例相當(dāng)，分別是46.73%和45.23%，排名第二和第三。

調(diào)查顯示，伊犁游客在購買紀(jì)念品時的主要動機(jī)有三個：這個紀(jì)念品可以當(dāng)做很好的禮物。這個禮物能讓自己回憶起曾經(jīng)到過此。該紀(jì)念品在這里很出名。根據(jù)圖2顯示，人們在選擇伊犁的紀(jì)念品時，偏好購買伊犁特色化妝品尤其是薰衣草精油類的產(chǎn)品的人數(shù)最多，占比最大，達(dá)到75.31%;偏好購買土特產(chǎn)品（樹上干杏等）的游客占54.94%，位列第二;偏好購買民族手工藝品（手鏈、手鼓、地毯等）的游客占45.68%，位列第三。偏好購買伊犁地方特色文創(chuàng)產(chǎn)品的游客只占28.4%，位列第四。

2. 伊犁游客購買紀(jì)念品因子分析

本文首先通過SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行KMO和Bartlett的檢驗(yàn)，分析研究數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析，KMO為0.978，大于0.6，滿足因子分析的前提要求，數(shù)據(jù)通過Bartlett 球形度檢（p<0.05），說明研究數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。以因子分析法提取公共因子，使用最大方差旋轉(zhuǎn)方法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，以便找出因子和研究項(xiàng)的對應(yīng)關(guān)系。結(jié)合因子與題項(xiàng)對應(yīng)關(guān)系，對各個因子進(jìn)行命名。為確保因子分析結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)，本文舍去了因子載荷<0.6的變量，如表2。