打造企業(yè)經(jīng)營中的誠信文化意識

陳苡

摘要：誠信是我國市場經(jīng)濟最重要的精神支柱，也是市場經(jīng)濟的基本原則。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深化發(fā)展，誠信意識開始貫穿于整個社會經(jīng)濟的發(fā)展當中。對于企業(yè)而言，誠信不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要保障，更是一種重要的精神財富和文化財富。文章以服裝企業(yè)為主要研究視角，從誠信對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性出發(fā)，結(jié)合服裝企業(yè)發(fā)展的實際，從五個方面闡述了誠信意識與服裝企業(yè)經(jīng)營之間的緊密關系，對如何在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揚誠信意識進行探析，最后，提出了打造具有誠信的服裝企業(yè)品牌文化策略建議。

關鍵詞：企業(yè)經(jīng)營;誠信;重要性;品牌塑造

隨著市場經(jīng)濟的不斷深化發(fā)展，誠信意識已經(jīng)越來越深入到社會經(jīng)濟發(fā)展的各個角落。2006年十六屆六中全會提出“社會主義核心價值體系”，學界對社會主義核心價值觀的概括展開深入探討。2012年中共十八大報告提出“三個倡導”，明確把“誠信”寫入社會主義核心價值觀。黨的十九大報告指出：“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規(guī)則意識、奉獻意識?！弊鳛槭袌鼋?jīng)濟最重要主體的企業(yè)，應該認識到誠信意識對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性。在國際上的大企業(yè)，都非常重視誠信。有著名學者寫過一本書，名叫《聲譽與財富》，書中全面闡述了誠信帶來的良好聲譽，雖然過程中可能會有成本投入及精力、費用的損耗，但是最終都會為企業(yè)反饋效益，而且反饋是非常明顯的。對于面向客戶群體較為高端的服裝企業(yè)而言，品牌和聲譽對企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展尤為重要，要想塑造良好的市場形象，打造具有一定知名度的服裝品牌，在經(jīng)營中堅守誠信精神非常必要。

一、誠信意識對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要價值

誠信意識對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有很重要的價值。本文結(jié)合服裝企業(yè)發(fā)展的實際情況，主要從四個方面闡述誠信意識與服裝企業(yè)經(jīng)營之間的緊密關系。

（一）誠信意識是推動服裝企業(yè)發(fā)展的精神動力

誠信意識不僅是企業(yè)應該遵守的道德規(guī)范，對于企業(yè)而言，堅守誠信原則，在經(jīng)營發(fā)展過程中樹立誠信意識也是推動企業(yè)發(fā)展的重要精神動力。正如查爾斯·J.福諾布龍（Charles J. Fombrun）和西斯·范里爾（Cees B. M. VanRiel）在《聲譽與財富》一書中寫到，員工是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主體，企業(yè)制度的有效運行都離不開人的執(zhí)行和操作。因此，企業(yè)全體員工的誠信意識是企業(yè)誠信建設的根本。建設具有良好誠信意識的員工隊伍是企業(yè)誠信建設的主要目標。通過員工的誠信建設，企業(yè)能夠在內(nèi)部營造良好和諧的工作氛圍，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，使得員工能夠高效積極的完成自身的工作和職責，這樣就可以提升服裝企業(yè)的社會公信度，進而也可以推動服裝企業(yè)的經(jīng)營效率，提高經(jīng)濟效益，反饋最終的利益。

（二）誠信意識是促進服裝企業(yè)內(nèi)外溝通的橋梁

對于一個企業(yè)的經(jīng)營管理而言，企業(yè)員工是最重要的主體之一，員工的溝通情況，可以直接決定企業(yè)的文化氛圍，無形當中就提升了企業(yè)的形象及企業(yè)的自身價值。因此，人的因素——企業(yè)員工是決定一個企業(yè)的經(jīng)營管理是否成功的重要因素。企業(yè)管理目標能否實現(xiàn)，取決于企業(yè)內(nèi)外部是否能夠有效溝通。對于服裝企業(yè)來說，它們的經(jīng)營管理發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境比較復雜。服裝企業(yè)的設計部門與生產(chǎn)部門能否做到有效溝通、企業(yè)能否與消費者群體有效溝通，就決定了這個服裝企業(yè)是否能夠最大化地實現(xiàn)經(jīng)濟效益。在溝通方面，誠信就是促進企業(yè)內(nèi)外溝通的重要橋梁，服裝企業(yè)各個部門之間、員工之間要樹立誠信意識，加強各自之間的溝通和交流，對存在的問題要及時溝通解決，從而使得服裝企業(yè)內(nèi)部的資源能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)配置。服裝企業(yè)在激烈的市場競爭中也要梳理誠信意識，對客戶消費者要坦誠相待，加強與消費者之間的溝通，及時發(fā)現(xiàn)服裝企業(yè)在服裝產(chǎn)品設計、服裝產(chǎn)品生產(chǎn)、服裝產(chǎn)品市場營銷以及服裝產(chǎn)品售后保障等方面的不足，以最大的誠意去滿足消費者的需求。只有如此，服裝企業(yè)才能贏得消費者的信任，打造良好的市場品牌，從而在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

（三）誠信意識是服裝企業(yè)生存發(fā)展的基礎

企業(yè)意識的生存發(fā)展需要內(nèi)部有著強大的凝聚力，而誠信則是企業(yè)凝聚力的重要源泉。一方面，誠信意識是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心價值觀，其能夠?qū)⑵髽I(yè)在長期的經(jīng)營發(fā)展過程中形成的優(yōu)良品質(zhì)和作風予以充分挖掘，轉(zhuǎn)化為企業(yè)全體員工能夠認同和共同遵守的行為規(guī)范，將企業(yè)員工的情感升華為作為企業(yè)一份子的自豪感和責任心，從而在日常的工作中樹立主人公意識，以最大的熱情和動力去做好自己的工作，發(fā)揮自身的力量，從而增強企業(yè)的生命力。另外，客戶是服裝企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎，企業(yè)對外堅持誠實信用原則，不欺騙消費者，為消費者提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務。魏佳思在2012年發(fā)表的期刊《上市公司社會責任財務評價指標體系的構(gòu)建》中提出，“上市公司應該構(gòu)建社會責任財務評價指標體系”。只有這樣才能產(chǎn)生巨大的吸引力，打造有口皆碑的品牌效應，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展贏得巨大的空間。服裝行業(yè)的對外誠信需要各個部門的員工參與和實現(xiàn)，每個員工都要嚴格遵守企業(yè)的制度，做好自身的工作，對給客戶的承諾一定要嚴格予以兌現(xiàn)，決不能失信客戶，只有這樣，服裝企業(yè)才能吸引越來越多的忠誠客戶，才能為企業(yè)的生存發(fā)展奠定基礎。我國學者蔣先輝在2009年的研究中提出，“市場經(jīng)濟環(huán)境下倡導誠信經(jīng)營對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有很高的重要性?！?/p>

（四）誠信有利于服裝企業(yè)獲得最大利潤

通過誠信文化的約束和導向作用，可以大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營績效。徐亞琴在2016年發(fā)表的碩士論文《在企業(yè)誠信文化對經(jīng)營績效的影響》中指出：誠信文化對公司經(jīng)營績效影響的途徑分為兩個層面，即企業(yè)層面和個人層面。企業(yè)誠信文化在企業(yè)層面主要降低的是企業(yè)的外部交易成本，在個人層面主要降低了內(nèi)部交易成本。服裝企業(yè)經(jīng)濟效益最大化是經(jīng)營發(fā)展的根本目標，而誠信則是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的重要保障因素。隨著服裝市場競爭的日益激烈化，服裝企業(yè)能夠打造具有自身特色的品牌，吸引一大批忠誠的消費人群，成為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的關鍵。在這種背景下，服裝企業(yè)一定要以誠信原則為指導為客戶提供服務，加強與客戶的溝通和交流，以客戶的需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的標桿。只有如此，服裝企業(yè)才能夠真正吸引消費者人群，才能提升消費者對服裝品牌的忠誠度和滿意度，才能在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。