溝通——心靈走向心靈的橋梁

吳德俊

【摘要】文章以學(xué)校教育、家庭教育的聯(lián)結(jié)——家校溝通作為切入點，對學(xué)校教師，特別是班主任做好家校溝通，從教育理念、溝通內(nèi)容、溝通方法、一般過程和注意事項幾個方面做了詳細(xì)闡述，強(qiáng)調(diào)做好與家長的溝通，并爭取他們的理解和配合，對孩子的未來發(fā)展意義重大。

【關(guān)鍵詞】家校溝通;班主任;工作方法

當(dāng)下，孩子的教育已成為每個家庭最為關(guān)心的中心問題之一，每個孩子的成長都會受到周圍各個方面的影響。當(dāng)代孩子的教育，應(yīng)該是學(xué)校教育、家庭教育和社會教育三者結(jié)合的有機(jī)整體。在這個教育系統(tǒng)中，學(xué)校、家庭和社會都擔(dān)負(fù)著極其重要的責(zé)任。只有學(xué)校和家庭二者直接參與，教育才能發(fā)揮其針對性、時效性和連貫性，才能取得最好效果。

當(dāng)代的教育系統(tǒng)，學(xué)校教育是主體，是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要場所。不同于家庭、社會的影響，學(xué)校對學(xué)生思想品德的健康成長，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，有著不可替代的、不容忽視的優(yōu)勢。作為學(xué)校教育重要執(zhí)行角色的班主任，在啟發(fā)引導(dǎo)孩子全面、健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，要充分認(rèn)識到家庭教育的重要性，是對學(xué)校教育必要的調(diào)整和補(bǔ)充。所以，教師特別是班主任，要學(xué)會與家長溝通交流，建立和諧有序的家校聯(lián)合教育模式。

溝通是一門藝術(shù)，教師很多時候需要與家長溝通，共同商討孩子的教育問題。而對于擔(dān)負(fù)著班級組織者、管理者等諸多角色的班主任來說，怎樣才能更好地與家長溝通，達(dá)到教育的目的呢？一般來說，可從以下幾個步驟著手。

一、樹立正確的大局觀教育理念

教師是學(xué)生成長的引領(lǐng)者，學(xué)生家長是學(xué)校教育的天然同盟。在孩子的教育問題上，教師要牢牢記住，孩子的健康、全面發(fā)展永遠(yuǎn)是教師和家長共同的話題，統(tǒng)一在這個出發(fā)點上，一切可談、好談。

二、明確溝通內(nèi)容，提前做好預(yù)案

溝通內(nèi)容包括教師對學(xué)生的期望，期望達(dá)成的方式，學(xué)生在學(xué)校的實際表現(xiàn)，期望家長能提供的協(xié)助，也包括家長對孩子的期望和要求，孩子在家的表現(xiàn)，家長對學(xué)校教育的建議等。

其中，就家長特別關(guān)心的內(nèi)容，教師可以適當(dāng)?shù)丶右栽斒?。如學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，包括學(xué)生在校學(xué)習(xí)習(xí)慣、欠缺和改進(jìn)建議;學(xué)生的在校生活和交往情況;學(xué)生家庭學(xué)習(xí)的時間指導(dǎo)，家庭作業(yè)的目的、形式、內(nèi)容和家長檢查形式建議;關(guān)于家庭教育方面的指導(dǎo)等。

三、熟悉溝通方法，尋求良好的溝通效果

對學(xué)生，教師要抱有一顆“愛”心，溝通時，對學(xué)生的評價要抱有助其健康成長、全面發(fā)展的良好愿望，重鼓勵，多建議，批評時對事不對人。這也是家長的期望，望子成龍，望女成鳳，人之常情。

對家長，教師要抱有一顆“善”心，要秉持尊重的態(tài)度，表現(xiàn)友善，大方端莊，善于傾聽，嘗試以家長的立場思考學(xué)生問題，結(jié)合學(xué)校教育實際，把握彈性的談話方式，努力獲得最佳教育效果。

四、了解溝通的一般過程，靈活處理好溝通過程中出現(xiàn)的各種情況

（一）溝通前做好充足的準(zhǔn)備工作

這項工作最能考察班主任平日的工作細(xì)致程度，工作做到位了，教師對學(xué)生的家庭基本情況、性格、成績、人際交往等也就了然于心了。

了解學(xué)生的家庭基本情況，諸如學(xué)生家長的年齡、職業(yè)、文化程度、家庭成員等，從而大體了解到該生的教育成長情況，了解到對學(xué)生有用的教育資源，就可以在溝通時區(qū)別對待不同類型的家長。每接到一個新班時，筆者都會利用學(xué)校提供的表格并加以細(xì)化，逐一建立起全班所有學(xué)生的檔案。比如2017級所帶班學(xué)生，通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，家長的文化水平普遍都是初、高中，其中單親家庭的學(xué)生4個，務(wù)農(nóng)、工廠打工、做小生意的個體戶家庭占全體人數(shù)的九分之八，常年在外、顧不得孩子、實際只有單方教育的家庭也有3個。了解了這些，筆者對于與家長溝通前的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作也就了然于胸了。

在與家長溝通之前，教師要對學(xué)生做全面的了解。因為在與家長溝通時，家長難免會問到有關(guān)學(xué)生各種各樣的情況，如上課聽講、作業(yè)質(zhì)量、同學(xué)交往等。所以，為做到有備無患，就要考察班主任的工作，包括日常觀察和積累，定期協(xié)調(diào)會和日常教師交流等。

（二）選好時機(jī)，挑好場合，方式靈活

班主任與家長溝通時要選擇合適的時間。若是學(xué)校統(tǒng)一組織的家長會，班主任可在家長會結(jié)束時安排一定時間，與家長單獨交流;若是與家長的一般見面，通常可先以電話、短信等形式商談，讓家長選擇時間和場合會面;不要在家長有特殊事情和心情不佳的情況下去溝通，更不能在情緒波動時“命令”家長。班主任可以針對不同情況選擇最佳的溝通方式：可以會面，也可以使用電話、短信、信函;可以定期，也可以隨時通知;可以是學(xué)生問題反饋，也可以是學(xué)生進(jìn)步喜報等。

曾經(jīng)2016屆有一位女生，性格比較開朗，同學(xué)關(guān)系也處理得非常融洽，但在高三剛開始一段時間，課堂聽講、作業(yè)完成各個方面消極應(yīng)付，成績下滑明顯。經(jīng)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)她與別班一男生走得過近。于是筆者及時聯(lián)系家長，選定周末與學(xué)生三方在辦公樓一間單獨的房間里做了一次深入的探討交流。弄清情況后，筆者便從社會需求入手，將學(xué)生現(xiàn)階段任務(wù)、發(fā)展前景講明，最后讓其自己選擇，效果良好。2016年8月她高高興興地拿到了心儀大學(xué)的錄取通知書。

（三）注意禮貌用語和談話技巧，增進(jìn)相互間感情的交流

與家長交流，要注意充分發(fā)揮語言的技巧和魅力。一般情況下，家長會在談話前提早得知學(xué)生的成績、學(xué)生在校的不良表現(xiàn)等，往往會忐忑不安地等待教師的批評。這時，教師可以先從無關(guān)緊要的事情著手，先肯定學(xué)生的優(yōu)點，然后逐步點出不足，這樣家長也樂于接受。通常，家長會禁不住說明甚至道歉，此時教師應(yīng)與家長共同反溯原因，并積極尋求解決問題的辦法。問題解決了，教育目的也就達(dá)到了。

在這里需要補(bǔ)充的是，在與家長溝通的過程中，家長不僅關(guān)心孩子所犯的錯誤，更注重教師對待孩子所犯錯誤的認(rèn)識、態(tài)度和處理。這時，教師應(yīng)及時表明這樣一種態(tài)度，以求在孩子的教育中與家長達(dá)成共識，即談?wù)摵⒆拥倪^失和不足，旨在共同引導(dǎo)孩子改正錯誤，促使其養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（四）把握原則，實事求是，注重防微杜漸

家庭是學(xué)生的第一期學(xué)校，家長是學(xué)生的第一任教師，學(xué)校教育與家庭教育是緊緊聯(lián)系著的。因此，在與家長溝通時，教師對于學(xué)生的在校情況，要本著為學(xué)生負(fù)責(zé)，為學(xué)生健康、全面發(fā)展的原則，實事求是地向家長匯報，共同研究，共同商討對策，取得家長的理解和配合，這是輕松解決問題的又一法門。

筆者在高二時接手的2017級這個班，其中有一位男生，可以說開始是大錯不犯，小錯不斷，自習(xí)說話，看小說，下課哄鬧，染發(fā)，晚間玩手機(jī)等，是班級違紀(jì)?？停瑖?yán)重破壞了班級奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活秩序。通過與家長交流，獲知家長教育方式比較僵硬，手段有限。經(jīng)過采取每周班級自主量化并公布成績，以電話、信函形式與家長及時溝通，共同研究和聯(lián)合教育，小組同學(xué)會議和日常幫助等舉措，后來這位學(xué)生無論是紀(jì)律、衛(wèi)生還是學(xué)習(xí)，發(fā)展勢頭都良好，在高考中更是取得了六百多分的好成績。

五、溝通時注重的幾個注意事項

與家長溝通時，我們要牢牢記住溝通的目的，即“為每個學(xué)生積累成才的力量”，引領(lǐng)、督促其健康成長。這就要求我們做到真誠、禮貌、常態(tài)化。

（一）示人真誠

班主任和家長的關(guān)系是并列平等的關(guān)系。對于孩子的問題，如果班主任能夠采用換位思考的方式，設(shè)身處地地從孩子父母的角度，結(jié)合實際情況來思考問題和解決問題，那么問題的解決就成功了一半;反之，如果班主任與家長的溝通就是追究孩子的過錯，就是苛責(zé)孩子家長的教育，那么班主任就會失去家長的配合，無益于問題的解決。所以，對于班主任實際工作中的諸多問題，特別是棘手問題，示人真誠，取得家長的理解和配合是教育成功的法寶之一。

（二）堅持禮貌待人

在與家長的交往中，我們往往會遇到不同類型的家庭、不同脾氣的家長，他們因文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)不同，待人接物態(tài)度、教育觀念和方式也往往不同。我們必須堅持禮貌待人，示之以誠，真心為了孩子的發(fā)展。只有如此，才能贏得家長的尊重，贏得他們對班主任教育的真心支持。

（三）利用各種形式，爭取做到溝通常態(tài)化

與家長溝通，做家長工作，是班主任職責(zé)范圍的一項重要工作，要有目的、有計劃地進(jìn)行。一位有經(jīng)驗的教師，會根據(jù)孩子在校的學(xué)習(xí)、生活、交往等各方面的表現(xiàn)，利用各種形式主動向家長反映，以拉近教師與家長之間的距離，從而使家校溝通常態(tài)化，反對“告狀式”溝通。只要平時家校溝通通暢，即使發(fā)生突發(fā)情況，也可迎刃而解，防患于未然。

總之，教育是家庭、學(xué)校、社會三方面教育的有機(jī)結(jié)合。這其中的職責(zé)，又首先落實在家長和教師身上。很難說家庭教育和學(xué)校教育孰輕孰重，但二者之間的密切配合以及對孩子教育所產(chǎn)生的倍積效應(yīng)是一個顯而易見的事實。對于教師尤其是班主任來說，做好學(xué)生工作，做好與家長的溝通工作，對于孩子的未來發(fā)展意義重大，因為“溝通是心靈走向心靈的橋梁”。

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