探討人文關(guān)懷在老干部病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果

王婷婷

摘? 要：目的? 分析在老干部病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)人文關(guān)懷的應(yīng)用效果。方法? 隨機(jī)選取陸軍第八十集團(tuán)軍醫(yī)院于2018年2月～2020年3月期間收治的78例老年干部患者進(jìn)行此次研究，按照隨機(jī)抽簽法均分兩組，各39例。其中，給予傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的為參照組，在此基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷的為研究組，比較兩種護(hù)理模式的效果。結(jié)果? 在接受護(hù)理后，研究組患者依從性和滿意度明顯更高，對(duì)比有顯著差異（P<0.05）。護(hù)理前兩組患者心理狀態(tài)評(píng)分對(duì)比無差異（P>0.05）;護(hù)理后評(píng)分均明顯上升，且研究組更高，對(duì)比有顯著差異（P<0.05）。 結(jié)論? 在老干部病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)人文關(guān)懷，能夠讓患者更加配合醫(yī)護(hù)工作，對(duì)病房的各項(xiàng)工作更加滿意，同時(shí)有效的提升患者心理狀態(tài)，促進(jìn)患者的痊愈。

關(guān)鍵詞：老干部病房;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);人文關(guān)懷

中圖分類號(hào)：R47? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1009-8011（2021）-7-0117-02

人文關(guān)懷是當(dāng)前護(hù)理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過對(duì)患者的了解和分析，建立良好的溝通，進(jìn)而在最大限度上提高護(hù)理的有效性和針對(duì)性，達(dá)到更好的護(hù)理效果[1]。在老干部病房中，患者的整體情況較為復(fù)雜，對(duì)于護(hù)理工作也有更高的需求，而在對(duì)老年干部患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的同時(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷的作用，讓患者在身體得到良好治療的同時(shí)，心理負(fù)擔(dān)能夠最大化的降低，用更飽滿健康的精神面對(duì)治療就顯得尤為重要[2]。鑒于此，本次研究主要分析在老干部病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)人文關(guān)懷的應(yīng)用效果，結(jié)果如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

隨機(jī)選取陸軍第十八集團(tuán)軍醫(yī)院2018年2月～2020年3月期間收治的78例老年干部患者進(jìn)行此次研究，按照隨機(jī)抽簽法均分兩組，各39例。其中參照組男性23例，女性16例;患者年齡在59～76歲之間，平均年齡為（67.82±6.82）歲。研究組男性24例，女性15例;患者年齡在60～77歲之間，平均年齡為（68.57±8.43）歲。兩組在性別年齡等資料的對(duì)比上未呈現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），存在比較價(jià)值。所選患者對(duì)研究?jī)?nèi)容知情且簽署同意書，倫理委員會(huì)對(duì)研究予以批準(zhǔn)。

1.2? 納排標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：所選患者意識(shí)清醒，具有基本的自理能力，能夠正常交流和表達(dá)。

排除標(biāo)準(zhǔn)：有嚴(yán)重精神和心理疾病患者。

1.3? 方法

參照組患者接受傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)理人員按照醫(yī)囑為患者提供護(hù)理服務(wù)，對(duì)患者體征等進(jìn)行觀察，對(duì)飲食及用藥等進(jìn)行指導(dǎo)，滿足患者的需求等。

研究組以傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷，主要包括以下內(nèi)容。

1.3.1? 促進(jìn)護(hù)理觀念的變化

在展開護(hù)理工作前，護(hù)理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，深刻確立以患者為中心的護(hù)理理念，重視人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的重要地位，對(duì)護(hù)理工作的細(xì)節(jié)和質(zhì)量進(jìn)行提升，建立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，讓患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員更加信賴，從患者本身的特點(diǎn)出發(fā)，做好各環(huán)節(jié)的工作。

1.3.2? 加強(qiáng)和患者的溝通

在患者入院后，護(hù)理人員要主動(dòng)了解患者，并盡最大的努力讓患者對(duì)自己有所了解，帶領(lǐng)其了解醫(yī)院的設(shè)置、規(guī)章、劃分等，減少患者的陌生感。同時(shí)通過“某部長(zhǎng)”“某阿姨”等稱呼拉近和患者的關(guān)系，避免身份上的突然變化帶給患者的沖擊，建立良好的溝通基礎(chǔ)。在日常的護(hù)理工作中，注重和患者的溝通，了解患者想要什么、需要什么、有什么意見等，讓護(hù)理更有針對(duì)性、合理性和有效性。同時(shí)，注意聆聽患者的表達(dá)和傾訴，讓患者深切得感受到關(guān)懷，更愿意主動(dòng)的溝通。

1.3.3? 加強(qiáng)對(duì)患者的心理分析和干預(yù)

老年干部病房的患者具有一定的普遍性，同時(shí)也具有一定的特殊性。首先，他們有著所有老年患者相通的特點(diǎn)：年齡上漲、體質(zhì)下降、病情復(fù)雜、自理能力弱、心理敏感。而不同的是，多數(shù)老年干部患者對(duì)于自身身份的變化適應(yīng)性較差，更需要感受到尊重。因此，在進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員首先要注重對(duì)患者進(jìn)行開導(dǎo)，用溫和的語氣向患者進(jìn)行健康教育，對(duì)其身體狀況表示一定程度的肯定，耐心傾聽患者回憶自己以往的故事，讓患者感受到自己被理解、被重視、被陪伴，減少他們內(nèi)心的凄涼感。對(duì)于身體條件允許的患者，組織他們定期進(jìn)行一些諸如象棋之類的友誼賽和活動(dòng)，增進(jìn)患者之間的交流，豐富他們的日常生活。

1.3.4? 加強(qiáng)對(duì)人文環(huán)境的創(chuàng)建

良好的病房環(huán)境、溫馨的人文氣氛，對(duì)于促進(jìn)患者的病情恢復(fù)有重要的作用。因此，在進(jìn)行病房環(huán)境創(chuàng)設(shè)的過程中，要注意對(duì)良好人文氣息的添置，病床及衛(wèi)生間安置緊急呼叫按鈕，病房和走廊添設(shè)扶手，房間內(nèi)安裝電視、電話等設(shè)備，豐富患者的生活。同時(shí)，在病房區(qū)域增加報(bào)刊欄，放置綠蘿、吊蘭等植物，定期對(duì)房間進(jìn)行通風(fēng)消毒等，保證患者有良好的休息環(huán)境。

1.4? 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)理后的依從性、滿意度，并評(píng)估兩組護(hù)理前后患者的心理狀態(tài)。

判定標(biāo)準(zhǔn)：使用患者依從性評(píng)價(jià)表對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估，能夠主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員工作的為依從;在多次溝通后能夠配合的為一般;不愿配合醫(yī)護(hù)工作的為不依從。依從患者所占百分比為依從性。

使用心理狀態(tài)評(píng)分表對(duì)患者進(jìn)行情緒、意識(shí)等方面的評(píng)估，評(píng)分為百分制，分?jǐn)?shù)越高表明患者心理狀態(tài)越好[3]。

使用護(hù)理意見調(diào)查表收集患者反饋，主要包括非常滿意、滿意和不滿意，給出非常滿意和滿意患者所占比重為滿意度。

1.5? 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS20.0軟件對(duì)研究中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)量資料（x±s），用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料[n（%）]，用卡方檢驗(yàn)，P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。。

2? 結(jié)果

2.1? 兩組護(hù)理后的依從性對(duì)比

在接受護(hù)理后，研究組患者依從性明顯更高，差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2? 兩組護(hù)理前后患者的心理狀態(tài)評(píng)分對(duì)比

護(hù)理前兩組患者心理狀態(tài)評(píng)分對(duì)比無差異（P>0.05）;護(hù)理后評(píng)分均明顯上升，且研究組更高，差異顯著（P<0.05）。見表2。

2.3? 兩組護(hù)理后患者的滿意度對(duì)比

兩組護(hù)理后研究組滿意度明顯更高，對(duì)比有顯著差異（P<0.05）。見表3。

3? 討論

老干部病房的患者特點(diǎn)較為鮮明，和所有的老年患者一樣，他們的年齡較大、病情較為復(fù)雜多變，需要接受科學(xué)的治療和護(hù)理，但這部分患者通常知識(shí)水平較高，退休前處于管理階層，在退休患病后身份的變化使其在適應(yīng)方面存在著一定的難度，因此對(duì)于醫(yī)護(hù)工作的配合度不高，內(nèi)心的想法和意見較多[4-5]。對(duì)于這類患者，傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)不能滿足其需求，需要加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷的融入，提高患者的體驗(yàn)，更好得適應(yīng)病房生活，促進(jìn)治療效果的提高。在護(hù)理過程中，我們從患者的實(shí)際情況出發(fā)，自患者入院開始，就著重和他們建立良好的護(hù)患關(guān)系，在之后的工作中，加強(qiáng)和患者的溝通，使其的表達(dá)欲望得到滿足，對(duì)護(hù)理人員更加信賴[6]。通過豐富的娛樂活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了患者之間、患者和醫(yī)護(hù)人員之間的密切關(guān)系。而在病房環(huán)境方面，除了按照規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生消毒工作，還增加了綠植的擺放數(shù)量，并增設(shè)了報(bào)刊亭、電視、電話、扶手等設(shè)施設(shè)備，讓患者的各方面需求得到滿足。

根據(jù)研究結(jié)果顯示，在接受護(hù)理后，研究組患者依從性和滿意度明顯更高，對(duì)比有顯著差異（P<0.05）。護(hù)理前兩組患者心理狀態(tài)評(píng)分對(duì)比無差異（P>0.05）;護(hù)理后評(píng)分均明顯上升，且研究組更高，對(duì)比有顯著差異（P<0.05）。數(shù)據(jù)表明，在老干部患者接受人文關(guān)懷后，其心態(tài)發(fā)生了較大的變化，更加積極和健康，患者對(duì)于醫(yī)生和護(hù)士的意見依從性較高，且都表示了對(duì)護(hù)理工作的滿意，這對(duì)于治療工作的開展有重要的意義，能夠更好得促進(jìn)患者的身體恢復(fù)。

綜上所述，在老干部病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)人文關(guān)懷，能夠讓患者更加配合醫(yī)護(hù)工作，對(duì)病房的各項(xiàng)工作更加滿意，同時(shí)有效的提升患者心理狀態(tài)，促進(jìn)患者的痊愈。

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