Facebook需重建信任

編者按：

作為全球最大社交媒體之一，F(xiàn)acebook已將觸角伸到無數(shù)用戶的身邊。

然而，F(xiàn)acebook正面臨一個窘境：在財富瘋狂增長的同時，被越來越多的人口誅筆伐。近年來圍繞在它頭頂?shù)某舐勅缤幵泼懿迹弘[私泄露、操縱選舉、假新聞、仇恨言論……

本書講述了Facebook從大學(xué)社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛏虡I(yè)巨擘的跌宕歷程。作者歷時3年，數(shù)次專訪扎克伯格，與公司內(nèi)外的300多名相關(guān)人士對談，收集關(guān)于Facebook真相的無數(shù)碎片，還原出一個商業(yè)帝國的全貌。這本書告訴我們，賦予一家年輕魯莽的公司改變世界的權(quán)力，將帶來什么樣重大的后果。

以下內(nèi)容節(jié)選自《Facebook：一個商業(yè)帝國的崛起與逆轉(zhuǎn)》。

《Facebook：一個商業(yè)帝國的崛起與逆轉(zhuǎn)》

作者：【美】史蒂文·利維

（Steven Levy）

出版社：中信出版集團

作者簡介：

【美】史蒂文·利維

《連線》雜志高級作者，《華盛頓郵報》稱他為“美國首席科技記者”。利維擁有超過30年的科技報道經(jīng)驗，曾經(jīng)憑借37年前出版的一本書——《黑客》，在科技界轟動一時。利維曾在Medium擔任科技內(nèi)容主編，并開設(shè)知名專欄Backchannel，還曾供職于《新聞周刊》等媒體。

“抄襲門”

2016年，Instagram推出了當年最成功的一項功能，其真正的來源是Snapchat。

這個功能的名字很明顯：“故事”。但是，這一次不是扎克伯格而是凱文·斯特羅姆（Instagram創(chuàng)始人）想復(fù)制一款Snapchat產(chǎn)品。

斯特羅姆從未否認過他的Instagram“故事”功能本質(zhì)上與最初Snapchat的創(chuàng)意相同，但他不認為他的團隊只是剽竊了別人的概念，并將其塞進Instagram。“你可以用兩種方式來看待它。”他說。從一個角度看，當Instagram增長時，有人用競爭產(chǎn)品改變了世界，公司需要通過復(fù)制該產(chǎn)品的方式來做出反應(yīng)。他更認同的是，Instagram自身獲得了巨大且富有戲劇性的成功，甚至超越了自身的真實情況，并產(chǎn)生了一個需要填補的天然空白，于是公司用“故事”來填補。

Instagram以最高的優(yōu)先級來對待這個項目，很快就開發(fā)出了類似Snapchat創(chuàng)意的版本。然后就出現(xiàn)了一個問題：該怎么稱呼這項功能？每個人都認為這就是“故事”，但Snapchat已經(jīng)給自己的產(chǎn)品這樣命名了?！拔覀円庾R到，沒有理由用其他任何的名字?！眲P文·韋爾（Kevin Weil）說，他當時是Instagram的工程主管，“讓我們擁抱這項功能吧，它將成為很多應(yīng)用程序和服務(wù)的通用功能，而不僅僅是在Snapchat和Instagram。所以，我們將它稱為‘故事，跟Snapchat一樣?！?/p>

Instagram非常自信，或者可能是非常迫切地需要這個產(chǎn)品，它全力以赴地投入，這種做法在過去幾年里很少在Facebook看到。

斯特羅姆已經(jīng)做好了緩慢發(fā)展的準備。但是，用戶們狼吞虎咽地享受著“故事”，就好像它是投放到荒島上的芝士漢堡。此外，“故事”并沒有蠶食Instagram的內(nèi)容。

對于明目張膽盜用其創(chuàng)意的行為，Snap的CEO埃文·斯皮格爾拒絕發(fā)表評論。但是，他的下屬非常憤怒?！斑@就像一顆炸彈爆炸了?！碑敃r的一名Snap高管表示。斯皮格爾在一段時間內(nèi)沒有發(fā)表評論，即使在公司內(nèi)部也是如此。他未來的妻子——澳大利亞超級模特米蘭達·可兒就沒那么小心謹慎了。“我受不了Facebook，”她告訴倫敦的《電訊報》，“當你直接復(fù)制別人的創(chuàng)意時，那不是創(chuàng)新，而是一種恥辱……他們晚上怎么睡得著覺？”

很顯然，他們睡得很好。扎克伯格在一次投資者電話會議上夸口說，“故事”正在逐漸超越動態(tài)消息。但是，如果斯特羅姆和克里格（Instagram創(chuàng)始人）認為他們的成功會得到扎克伯格的獎勵，那他們就錯了。

監(jiān)管風(fēng)險降臨

到2019年中期，美國國會、州政府和聯(lián)邦政府機構(gòu)都在積極開展針對Facebook、蘋果公司和亞馬遜的反壟斷調(diào)查。但Facebook似乎是其最大的目標。

但是，比防守更重要的是前進。在為公司的生命而戰(zhàn)的過程中，扎克伯格將推出一個可能是公司最大膽的項目。它將創(chuàng)造“金錢的互聯(lián)網(wǎng)”。

如果Facebook創(chuàng)造出一種全球數(shù)字貨幣會怎么樣？他們將擺脫與世界上不同國家的數(shù)百種貨幣打交道的困境。通過創(chuàng)造一種能被普遍接受的全球貨幣，F(xiàn)acebook可以在任何地方將其擁有的一切都貨幣化。Facebook將其數(shù)字貨幣命名為天秤幣（libra）。

沒有人知道此計劃公開后會出現(xiàn)多么極端的反應(yīng)。監(jiān)管者、議員和眾多批評者猛烈抨擊了這一想法，他們認為該虛擬貨幣的單位應(yīng)該被稱為“扎克幣”，而不是“天秤幣”。

扎克伯格對此并不擔心。像往常一樣，他是公司最終決定這件事的人。

2019年10月23日，扎克伯格親自來到華盛頓，在眾議院金融服務(wù)委員會面前回答關(guān)于天秤幣的問題。

聽證會以針對扎克伯格的一句尖刻的提醒開始。在眾議院金融服務(wù)委員會主席、眾議員瑪克辛·沃特斯的開場白中，她要求暫停天秤幣的活動，她說扎克伯格的提議過于異乎尋常，在她的腦海中啟動了分拆Facebook的想法。她對他說：“看起來你正在積極擴大公司規(guī)模，并愿意踩著任何人的肩膀，包括你的競爭對手、女性、有色人種、你自己的用戶，甚至我們的民主，以便得到你想要的東西。”

有一些議員，主要是共和黨人似乎想為扎克伯格辯護，并表達了對扼殺創(chuàng)新的擔憂。聽證會上一個反復(fù)出現(xiàn)的話題是Facebook的違規(guī)記錄。例如，紐約的眾議員尼迪亞·韋拉茲克斯（Nydia Velázquez）引用了劍橋分析公司事件（編者注：指8700萬Facebook用戶數(shù)據(jù)被不當泄露給政治咨詢公司劍橋分析，用于在2016年總統(tǒng)大選時支持美國總統(tǒng)特朗普），以及Facebook違背不將WhatsApp數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)庫合并的承諾。6個小時的聽證會，大部分時間都讓扎克伯格頭疼。“我們當然需要做很多工作來建立信任。”他承認。

“你知道你不應(yīng)該撒謊嗎？”韋拉茲克斯問道。各種打擊接二連三。“你毀了美國人的生活?！北娮h員喬伊斯·貝蒂指出扎克伯格應(yīng)該對Facebook令人失望的民權(quán)活動負責。眾議員亞歷山德里婭·奧卡西奧-科爾特斯則抨擊了他的政治立場。

聽證會進行了4個小時后，扎克伯格要求暫停一下，他需要去一趟洗手間，他揮舞著水瓶示意自己的痛苦。委員會主席希望在投票前再進行一輪提問，并告訴他應(yīng)該在放松自己之前接受另一位提問者的提問。下一位提問者是眾議員凱蒂·波特，她先是取笑了扎克伯格的發(fā)型，最后要求他承諾每周花一天時間擔任內(nèi)容審核員。

聽證會結(jié)束之后，委員會主席與扎克伯格進行了私下溝通，并討論了一些問題。天秤幣的基本問題在于：基于一批才華橫溢的工程師、無與倫比的驅(qū)動力和精明的產(chǎn)品意識，F(xiàn)acebook很可能已經(jīng)提出了數(shù)字貨幣的最佳實施方案，超越了之前幾十個不太成熟的方案。但是，最終質(zhì)量是次要的，由誰來實施才是最重要的。

經(jīng)歷過信標、劍橋分析公司、動態(tài)消息在多個國家引發(fā)的暴力事件，以及美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會、美國證券交易委員會、歐盟和英國議會對其侵犯公民權(quán)利、隱私誤傳與違反安全規(guī)定的行為進行罰款之后……人們想知道：為什么會有人信任Facebook并把錢托付給它？

（本文標題為編輯所加，內(nèi)容略有刪減）