三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略研究

曾劍斌

【摘要】基于三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，各地有線電視企業(yè)進(jìn)入寬帶網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。本文首先針對(duì)三網(wǎng)融合發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，其后詳細(xì)探討了三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與面臨的問(wèn)題，最后就相關(guān)運(yùn)營(yíng)策略展開(kāi)具體分析，以期可供參考。

【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合;發(fā)展現(xiàn)狀;有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò);運(yùn)營(yíng)策略

中圖分類號(hào)：G241 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.09..077

近年來(lái)，我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)圍繞“三網(wǎng)融合”戰(zhàn)略、秉持融合發(fā)展的理念，不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展升級(jí)。全國(guó)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)是重點(diǎn)任務(wù)之一，對(duì)于廣電行業(yè)而言在寬帶網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中存在不少問(wèn)題，加強(qiáng)三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略研究具有重要意義。

1. 三網(wǎng)融合發(fā)展概述

基于全球信息化發(fā)展背景下，“三網(wǎng)融合”被提出（有線電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)），2005年我國(guó)出臺(tái)了兩個(gè)綱領(lǐng)性文件，分別為《國(guó)務(wù)院關(guān)于非公有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的若干決定》、《國(guó)家廣電總局關(guān)于推進(jìn)試點(diǎn)單位有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的若干意見(jiàn)（試行）》，有效推動(dòng)了三網(wǎng)融合;2009年《關(guān)于2009年深化經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見(jiàn)》中，明確要求實(shí)現(xiàn)廣電與電信企業(yè)雙向進(jìn)入，推動(dòng)“三網(wǎng)融合”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展;2010年《推進(jìn)三網(wǎng)融合的總體方案》出臺(tái)，并在當(dāng)年進(jìn)行12個(gè)試點(diǎn)，次年第二批試點(diǎn)數(shù)量達(dá)到42個(gè)，正式拉開(kāi)“三網(wǎng)融合”序幕。

2014年中國(guó)廣電電視網(wǎng)絡(luò)有限公司正式成立，并作為廣電網(wǎng)絡(luò)參與三網(wǎng)融合的市場(chǎng)主體，也是全國(guó)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體。目前，廣電已經(jīng)成為第四大運(yùn)營(yíng)商，2020年最新發(fā)布的《全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)整合發(fā)展實(shí)施方案》，明確提出由中國(guó)廣電牽頭，聯(lián)合省級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司、戰(zhàn)略投資者等共同組建中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（暫定名），對(duì)全國(guó)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理?；诖吮尘跋?，本文著重圍繞三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略展開(kāi)詳細(xì)分析。

2. 三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與面臨的問(wèn)題

2.1 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

三網(wǎng)融合背景下，我國(guó)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由多年試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，發(fā)展相對(duì)較快，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

內(nèi)部業(yè)務(wù)整合：目前各地區(qū)正在不斷加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深化廣電網(wǎng)絡(luò)“一省一網(wǎng)”整合發(fā)展，截止目前，中國(guó)廣電已經(jīng)與20家非上市省級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)公司中的16家彎初步整合，天津廣電網(wǎng)絡(luò)、四川有線網(wǎng)絡(luò)、西藏廣電網(wǎng)絡(luò)和安廣網(wǎng)絡(luò)均在持續(xù)推進(jìn)。通過(guò)整合實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，形成提供電視、廣播以及互聯(lián)網(wǎng)綜合性服務(wù)的有線電視寬帶互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)外聯(lián)合：基于三網(wǎng)融合戰(zhàn)略下，電信網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展最快也是成熟的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，采用與電信網(wǎng)的網(wǎng)外合作方式，可取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。2016年5月，中國(guó)廣電獲得《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》牌照，對(duì)廣電國(guó)網(wǎng)整合與進(jìn)入電信網(wǎng)絡(luò)均是實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。

新業(yè)務(wù)推進(jìn)：基于三網(wǎng)融合的不斷推進(jìn)，需不斷開(kāi)展關(guān)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)制造、數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新媒體新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)拓展，下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）是三網(wǎng)融合背景下廣播電視網(wǎng)發(fā)展的重要方向，也是有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。

有線電視網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)建設(shè)：基于廣電、電信業(yè)務(wù)的全面融合，有線電視網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)重任，此平臺(tái)與智能電視、手機(jī)結(jié)合，可形成IPTv、手機(jī)電視等多功能設(shè)備。

2.2. 面臨的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)無(wú)法滿足用戶需求：有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)是基于電視信號(hào)傳遞功能建設(shè)，傳輸快、耗時(shí)少，然而也面臨著帶寬限制，無(wú)法滿足實(shí)際使用需求，與電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商寬帶傳輸速率相比較為落后。此外，部分地方性有線電視與以及運(yùn)營(yíng)商簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙贏，但是此種模式下也會(huì)受到一級(jí)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)條款的限制。

缺乏有效的運(yùn)營(yíng)策略：三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，除了受限于硬件設(shè)施以外，也和缺乏有效的運(yùn)營(yíng)策略相關(guān)。有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)與其他運(yùn)營(yíng)商相比，并未能夠提供一些特別突出的服務(wù)，同時(shí)也未能夠制定有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以致于用戶接受度不高，市場(chǎng)發(fā)展不理想。

營(yíng)銷宣傳力度不夠：根據(jù)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，營(yíng)銷宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，部分地區(qū)采用強(qiáng)制入網(wǎng)方式，雖然獲得了一些用戶，卻未能夠形成穩(wěn)定用戶群。從宣傳營(yíng)銷效果分析，很多用戶不了解甚至不知道有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)，更談不上使用。

3. 三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略

基于三網(wǎng)融合背景下，我國(guó)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與面臨的問(wèn)題，下文主要提出幾點(diǎn)運(yùn)營(yíng)策略。

3.1 提升業(yè)務(wù)能力水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

基于三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，提升自身業(yè)務(wù)能力水平是基礎(chǔ)，具體建議如下：

對(duì)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，提高帶寬、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此吸引更多客戶資源。

有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，采用多層構(gòu)架設(shè)計(jì)，合理設(shè)置前置機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，提升寬帶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、可靠性;及時(shí)更新安全補(bǔ)丁，完善系統(tǒng)日志，滿足用戶電視語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像以及多媒體服務(wù)等各方面需求。

加強(qiáng)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作，引進(jìn)數(shù)據(jù)加密、防火墻技術(shù)，保證寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)安全性;區(qū)域中心設(shè)計(jì)服務(wù)維修站點(diǎn)，完善有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)體系，并在寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上拓展維修與相關(guān)產(chǎn)品銷售服務(wù)，增強(qiáng)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2. 突出有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略

基于有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)水平不斷提升的同時(shí)，需根據(jù)廣電電視企業(yè)實(shí)際情況制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，突出自身優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，具體建議如下：

在全面掌握有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶情況，將潛在客戶分為三個(gè)層次：低收入用戶、中等收入用戶、高收入用戶，以小區(qū)規(guī)模為依據(jù)進(jìn)行用戶調(diào)查，針對(duì)不同用戶提供個(gè)性化服務(wù)，以此提升用戶滿意度。

有效推測(cè)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)，科學(xué)制定營(yíng)銷方案，突出有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，如：適當(dāng)降低資費(fèi)、有線電視與寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合銷售，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3. 科學(xué)制定營(yíng)銷宣傳策略，積極開(kāi)發(fā)新用戶

基于上文分析可知，目前有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的知名度較低，不少用戶存在不知道、不了解有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的情況，這在一定程度上直接限制了有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)新用戶的開(kāi)發(fā)，因此制定科學(xué)的營(yíng)銷宣傳策略十分重要，具體如下：

傳統(tǒng)小區(qū)式營(yíng)銷方法：營(yíng)銷宣傳目標(biāo)為新、老小區(qū)，此兩類小區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)需求較大且集中，在提升營(yíng)銷宣傳針對(duì)性的同時(shí)，也有效控制了相關(guān)成本;

電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳方法：電視網(wǎng)絡(luò)宣傳是廣電電視企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可在本地頻道適當(dāng)播放廣告，或是利用地區(qū)生活類網(wǎng)站宣傳，提升有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)知名度，也可為傳統(tǒng)小區(qū)式營(yíng)銷奠定一定基礎(chǔ)。

4. 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在三網(wǎng)融合背景下，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)迎來(lái)了快速發(fā)展，無(wú)論是內(nèi)部業(yè)務(wù)整合、外網(wǎng)聯(lián)合、新業(yè)務(wù)推進(jìn)還是有線電視網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)建設(shè)等方面均取得了一定的成果，然而實(shí)際運(yùn)營(yíng)中也面臨著諸多問(wèn)題，直接影響有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，廣電電視企業(yè)需根據(jù)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)自身情況，做好相關(guān)升級(jí)改進(jìn)工作，加大寬度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)投入力度嗎，增強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，制定科學(xué)的宣傳營(yíng)銷方案，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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