社交媒體發(fā)達背景下用戶隱私風(fēng)險和保護研究

【摘要】從信息傳播角度而言，社交媒體的發(fā)展無疑是人類的一大進步，幫助人們拓寬社會交往的廣度，并且改變了傳統(tǒng)的傳受關(guān)系，每一個人都是信息源，是信息的生產(chǎn)者，顛覆了傳統(tǒng)的社交方式。

然而，事物的繁榮往往伴隨的相應(yīng)的隱患。社交媒體的發(fā)達加劇了用戶隱私泄露的風(fēng)險，在當(dāng)前的信息傳播生態(tài)中有效的保護自身的隱私信息安全成為眾多社交媒體用戶關(guān)注的熱點問題。通過列舉當(dāng)前社交媒體時代下，用戶隱私泄露所造成的危害，結(jié)合現(xiàn)實情況分析加劇用戶隱私泄露風(fēng)險的原因，探究當(dāng)前社交媒體時代下，怎樣保護用戶隱私。

【關(guān)鍵詞】社交媒體時代;隱私泄露;公私領(lǐng)域;隱私悖論;隱私保護

中圖分類號：G212 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.09.088

1. 現(xiàn)狀

1.1. 社交媒體發(fā)達現(xiàn)狀

2020年9月29日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.40億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達67.0%，手機網(wǎng)民規(guī)模達9.32億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.2%。截至2020年6月，微信朋友圈使用率為85%，QQ空間和微博的使用率為41.6%、40.4%。

傳播學(xué)家麥克盧漢曾預(yù)言：新型電子條件下的相互依存性，把世界重新塑造成為一個地球村?，F(xiàn)在，地球村在互聯(lián)網(wǎng)的作用下成為現(xiàn)實?；ヂ?lián)網(wǎng)憑借其強大的滲透性和交互性，縮短了人與人之間時空距離，使信息傳遞變得更加便捷、迅速。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下社交媒體的誕生，促進了網(wǎng)絡(luò)社交時代的到來。與此同時，在眾多互聯(lián)網(wǎng)手機軟件中，絕大部分都包含社交屬性。

根據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，微信和QQ2020年1月月活量分別達到10億和6.5億。在2020中國新媒體大會上，新浪微博高級副總裁、總編輯曹增輝稱微博月活躍用戶5.23億，日活躍用戶2.29億。社交媒體的發(fā)展達到空前盛況。

1.2. 社交媒體發(fā)達下帶來的隱私風(fēng)險

能夠隨時隨地分享自己的心情和動態(tài)，是社交媒體得以迅速發(fā)展的重要原因之一，人們可以在網(wǎng)絡(luò)社交圈中分享自己的點點滴滴，更加公開的表達自己的想法，尤其是特殊的2020年，在疫情之下，社交媒體承載了人們更多的期盼，成為人們交流的主要場所，市面上絕大多數(shù)熱門手機APP都增加了社交功能。

然而，同樣是在2020年，人們隱私泄露的情況愈演愈烈。人們在社交媒體發(fā)布的信息以及設(shè)置上傳的個人信息，都是以數(shù)據(jù)形式保存，在某種意義上來說，這些數(shù)據(jù)信息并不為個人所控制，難以徹底刪除。

這就導(dǎo)致用戶個人隱私在泄露的風(fēng)險之下，而侵犯用戶隱私的主體有兩類，一是以社交媒體平臺為代表的組織、企業(yè)，二是普通個人。雖然個人隱私信息受到國家法律保護，任何組織和個人都不得非法采集、使用、加工和傳輸，但是在現(xiàn)實生活中仍然存在很多漏洞，法律監(jiān)管也顧不到全面，加上其他種種原因，導(dǎo)致用戶隱私信息泄露程度十分嚴重。

2020年3月21日，工信部就用戶查詢接口被惡意調(diào)用導(dǎo)致APP數(shù)據(jù)泄露問題對新浪微博相關(guān)負責(zé)人進行問詢約談。2020年11月19日，工信部信息通信管理局副局長魯春叢對騰訊點名批評，稱旗下QQ、微信、應(yīng)用寶等產(chǎn)品流量大，所提供的SDK服務(wù)在多個領(lǐng)域反復(fù)出現(xiàn)違規(guī)行為。

個人隱私泄露會給人們帶來精神與財產(chǎn)的雙重損失。以人肉搜索為例。2020年12月8日，成都公布新增3例確診病例活動軌跡，其中一名患者20歲的趙某為7日通報確診病例盧某和趙某的孫女。趙某確診前到過多家酒吧，結(jié)果遭到人肉搜索，其姓名、身份證號、家庭住址等隱私信息被公布在社交媒體上。同日還有一張白衣女孩的照片在網(wǎng)絡(luò)中熱傳，被指示確診病例趙某，但是實際上這名女子姓張，也不是成都人。然而相同的是，兩人社交賬號的評論區(qū)內(nèi)，有很多不堪入目的辱罵詞匯。

大數(shù)據(jù)時代賦予了社交媒體新的屬性，個人流動的隱私數(shù)據(jù)在整合之后，能夠預(yù)測出個人未來的行為，亦或者整合呈數(shù)量級的個人隱私信息，為某一個行為或者活動提供幫助。2018年3月，《紐約時報》披露，在2016年美國總統(tǒng)大選期間，一家名為“劍橋分析”（Cambridge Analytica）的公司在未經(jīng)允許的情況下從5000萬Facebook用戶那里收集數(shù)據(jù)，進行用戶畫像，并針對用戶特征投放定向政治廣告，從而影響選舉結(jié)果。

2. 社交媒體時代公民隱私泄露的原因

2.1. 公私領(lǐng)域融合致使隱私邊界模糊

公共領(lǐng)域是人與社會公共關(guān)系連接的場所，私人領(lǐng)域是一個人不為人知的私人空間，二者都以人為主體，并且相互分離。從過去公私二元的觀念來看，人們對于個人隱私的定義是靜止的，表現(xiàn)為自然人的身高、體重、年齡、身份、住宅、行為等信息上，含有隱私信息的空間也是封閉的，排他的，因此人能較為輕松在現(xiàn)實社會中分辨公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上，人類社會形成了相對應(yīng)的法律規(guī)制和行業(yè)自律以保護個人隱私。

但在新傳播技術(shù)的影響下，網(wǎng)絡(luò)社交媒體不斷發(fā)達，人的日常生活逐漸從現(xiàn)實轉(zhuǎn)移到虛擬、從線下逐漸轉(zhuǎn)移到線上。線上虛擬的社交媒體賬號的數(shù)據(jù)信息代表了線下現(xiàn)實的自然人。傳播學(xué)家麥克盧漢提出，媒介是人的延伸，社交媒體在新技術(shù)的加持下，成為人在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會中的存在方式，并且承擔(dān)人最基本的能力：接受信息、發(fā)布信息、傳遞信息。

人們使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體產(chǎn)生的信息都是虛擬的，數(shù)字化的，這意味著人們現(xiàn)實生活中的私人領(lǐng)域極有可能在社交媒體中的公共空間中展出，同時隱私信息的數(shù)字化代表著這些信息很難被人所控制。公私領(lǐng)域開始變得模糊，人們生活在一個介于公共和私人之間的模糊地帶，隱私的定義也不再局限于人的身份信息，而是變成人們在社交媒體中分享、上傳的動態(tài)的數(shù)據(jù)，這意味著只要人們使用社交軟件，個人隱私泄露的問題就一直存在。

2.2. 情感訴求與隱私保護沖突下的隱私悖論

現(xiàn)實社會中人與人之間的交際來往，其實質(zhì)是人們傳遞信息，交流思想，以達到某種目的的活動。過去社交的對象、構(gòu)建關(guān)系的基礎(chǔ)，是以血緣、親緣、地緣等現(xiàn)實關(guān)系為紐帶的對象，根據(jù)人與人之間的熟悉與了解，以時間為丈量單位，根據(jù)與這個人的相處情況決定交流深度。但網(wǎng)絡(luò)社交媒體擴寬了人的交際范圍。人們可以與遠在萬里的他人進行交流，但是交流的前提，是需要自身不斷發(fā)送信息，把自己的個人信息擺在大庭廣眾之下，以此尋找與對方存在的共同點。

國內(nèi)受到年輕人歡迎的探探、soul等社交軟件，需要用戶上傳真人頭像，設(shè)置個人的出生年月、興趣愛好、居住地點等過去被視為隱私的信息，并且公布的信息越多，越容易在軟件中匹配到相關(guān)系數(shù)高的、志同道合的人，這就造成隱私泄露。但是不上傳此類隱私信息，就無法正常使用社交軟件提供的功能，也就違背了在社交媒體中進行社交的初衷。同時，分享自己的個人生活動態(tài)已經(jīng)成為一種受到人們普遍認同的生活方式，在微信朋友圈、QQ空間、微博中上傳自己的生活狀態(tài)，吸引他人的點贊和評論，同樣也是一種社交方式。但是這樣自我對外披露的個人信息極有可能被非法利用，即便是合法利用也有違披露者的本心。

2.3. 社交媒體平臺出于商業(yè)目的收集用戶隱私

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)是財富密碼，誰掌握了大數(shù)據(jù)誰就能在這個時代獲得更多的利益。單個人的靜止隱私數(shù)據(jù)對資本而言沒有作用，但是當(dāng)數(shù)量產(chǎn)生達到一個量級之后，會對一個公司的決策起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。其次，單個人的流動隱私數(shù)據(jù)同樣能成為盈利點。通過分析這兩種數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)精準營銷、精準推送?？梢哉f當(dāng)前人們在社交媒體上做出的一切行為都成為可收集分析的數(shù)據(jù)。

百度CEO李彥宏在中國高層發(fā)展論壇上就個人信息利用問題發(fā)表觀點：“我想中國人可以更加開放，對隱私問題沒有那么敏感。如果他們愿意用隱私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的，那我們就可以用數(shù)據(jù)做一些事情?！?/p>

就是在這樣的思想觀念下，很多企業(yè)對于用戶個人隱私信息的采集更是肆無忌憚，尤其以社交媒體APP為甚。以微信為例，需要開啟WLAN、讀寫手機存儲、錄音、相機、剪切板、身體傳感器、訪問手機賬戶、讀取應(yīng)用列表、獲取手機信息、定位、讀取聯(lián)系人、修改聯(lián)系人、發(fā)送短信等諸多權(quán)限，基本囊括了手機所有的功能，固然微信的正常使用需要使用到某些權(quán)限，但是在人們沒有使用微信的時候，微信仍然在后臺調(diào)用權(quán)限進行隱私信息的收集，包括但不限于獲取位置信息、讀取應(yīng)用列表、獲取手機信息。

2.4社交媒體的發(fā)達助長人們的窺私欲

社交媒體的出現(xiàn)使得集體偷窺行為趨向合理化，覆蓋全球的傳播網(wǎng)絡(luò)，使得含有隱私信息的偷窺內(nèi)容可以傳送給每一個受眾，并且隨著手機使用的普遍化，偷窺成為大眾參與的活動。

社交媒體作為信息手機處理平臺，為人們公開個人隱私提供機會，也為偷窺文化的發(fā)展創(chuàng)造力便利條件。過去很長一段時間內(nèi)，真人秀節(jié)目大受追捧，其內(nèi)在含義就是展示不同層級社會成員的隱私生活，滿足受眾的窺私欲。進入數(shù)字化時代，這樣節(jié)目有增無減，并且伴隨著數(shù)字生活成為現(xiàn)在公民的一種基本生活方式，人們在使用社交媒體過程中主動上傳了大量私人化信息和網(wǎng)絡(luò)使用痕跡，如微信朋友圈，微博博文，借由大數(shù)據(jù)技術(shù)，這些信息都可以變成整合型隱私，被他人進行更具數(shù)字化特征的集體偷窺。

3. 社交媒體時代下公民隱私保護的對策

3.1. 社交媒體主體責(zé)任意識需加強

作為導(dǎo)致用戶隱私泄露的主體之一的社交媒體平臺，首先要完善行業(yè)規(guī)范，要在法律的范圍內(nèi)使用收集到的用戶隱私數(shù)據(jù)，明確收集到的隱私信息是屬于用戶個人，賦予用戶隱私管理設(shè)置功能，公示個體用戶隱私被用于哪些項目，用戶借此可以管理自身隱私數(shù)據(jù)，乃至永久刪除。此外，社交媒體的隱私政策不應(yīng)當(dāng)是對立的，用戶不接受不代表選擇退出，而是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)享受社交軟件提供的基本功能，并且隱私政策的文本描述應(yīng)當(dāng)以用戶能夠方便理解的方式表達，加深用戶對隱私政策的理解。

其次要對用戶隱私進行保護，對于社交媒體用戶的信息保護進行先區(qū)分、再保護的策略。對用戶的身份、數(shù)據(jù)類型進行分級，而后再考慮保護措施。

3.2. 政府需加強法制監(jiān)管

無規(guī)矩不成方圓，對于一個行業(yè)而言，最根本的解決辦法是國家通過制定法律對其劃定合理的活動范圍。當(dāng)前混亂的社交媒體侵犯用戶隱私的行為，決定國家必須盡快完善相關(guān)法律法規(guī)去規(guī)制。

2017年6月1日我國通過的《網(wǎng)絡(luò)安全法》雖對網(wǎng)絡(luò)信息安全有所界定，但并不能解決全部的網(wǎng)絡(luò)隱私問題，而將《網(wǎng)絡(luò)安全法》的原則性規(guī)范付諸實施的《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》于2018年5月公布施行，對個人信息的收集、保存、使用等環(huán)節(jié)提出了詳細具體的要求，但這份規(guī)范并不具備法律強制力，導(dǎo)致詳細的個人信息規(guī)定不能引入實際法律實務(wù)過程。

2020年5月公布的《民法典》以“隱私權(quán)和個人信息保護”專章方式，對隱私權(quán)和個人信息定義、保護原則、法律責(zé)任、主體權(quán)利、信息處理等問題作出規(guī)定，開啟了隱私權(quán)及個人信息保護的新時代。目前要加快推動《個人信息保護法》和《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律出臺，通過立法進一步細化包含社交媒體平臺運營者在內(nèi)的企業(yè)收集使用用戶個人信息的規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，督促整改。

同時，面對群體性侵犯隱私的行為，如人肉搜索，不能因為參與人數(shù)眾多，難以舉證而對侵犯他人隱私者不加懲罰，形成罰不責(zé)眾的實質(zhì)。面對群體性隱私侵犯的行為，應(yīng)當(dāng)出臺專項管理辦法，聯(lián)合社交媒體平臺，利用大數(shù)據(jù)進行分析，輕則封號，重則入法。

3.3. 公民需加強個人隱私保護意識

用戶是保護自身隱私數(shù)據(jù)的第一道也是最重要的一道關(guān)卡。用戶要積極學(xué)習(xí)，提升個人信息安全素養(yǎng)，尤其是在數(shù)字領(lǐng)域，理解自己在社交媒體中產(chǎn)生的信息是社會生活的重要組成部分，要有意識的控制自身隱私信息的傳播。

面對公私領(lǐng)域的重合，用戶在注冊和使用社交媒體的時候，要謹慎授予敏感權(quán)限，認真閱讀隱私保護政策。在社交媒體中要注意自身隱私信息的保護，以微信為例，可以設(shè)置只可查看三天朋友圈信息，盡量不接受陌生人的交友連接，不點來路不明的網(wǎng)絡(luò)鏈接，在發(fā)布信息之前務(wù)必三思，盡量少發(fā)布含有姓名、住址、證件編號等敏感信息。

面對大數(shù)據(jù)的對個人隱私信息的挑戰(zhàn)，非不得已的情況下不在網(wǎng)絡(luò)中上傳自己個人信息，社交媒體的虛擬空間能展示真實的自我，但是虛擬空間中與現(xiàn)實空間之間并沒有阻隔，都是相同的自我，因此作為社交媒體的用戶，應(yīng)當(dāng)加強個人隱私的保護意識不隨意填寫重要資料，

除此之外，自身的隱私信息需要保護，他人隱私信息同樣需要保護，己所不欲勿施于人，還需明白他人的隱私如自身隱私一樣，不得侵犯他人隱私。

4. 結(jié)論

社交媒體時代，用戶犧牲隱私信息的行為在某種程度而言是不可避免的，但是這并不意味著犧牲隱私的這種行為是正確的，也不意味著搜集用戶隱私的應(yīng)為也是正確的，及時無法達成各方利益的平衡，作為用戶至少應(yīng)當(dāng)擁有通過隱私邊界清除自身隱私信息的權(quán)力。當(dāng)前的社交環(huán)境，尤其是網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境中，私人空間不斷受到擠壓，確認一種新的隱私邊界共識并建立一種可靠的隱私保護機制，需要在隱私邊界不斷調(diào)適中進一步探索。

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作者簡介：吳剛，湖南株洲人，研究生，研究方向：傳播倫理