淺談心理危機(jī)干預(yù)在輔導(dǎo)員工作中的實(shí)際應(yīng)用

◆摘? 要：近年來高校心理危機(jī)事件屢見不鮮，當(dāng)事學(xué)生如果沒有接受及時的危機(jī)干預(yù)，可能會在心理上留下創(chuàng)傷，甚至?xí)绊懙浇窈蟮陌l(fā)展，作為高校中與學(xué)生接觸最為緊密的輔導(dǎo)員，在心理危機(jī)干預(yù)工作中起到了中流砥柱的作用。

◆關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;大學(xué)生;心理危機(jī)干預(yù)

一、大學(xué)生心理危機(jī)的危害和危機(jī)干預(yù)的重要性

近年來高校心理危機(jī)事件屢見不鮮，且有愈演愈烈的趨勢。這種現(xiàn)象的發(fā)生相當(dāng)程度上反映了當(dāng)代學(xué)生越發(fā)復(fù)雜的心理狀況。

當(dāng)事情發(fā)生后，處于潛在危機(jī)狀況的學(xué)生，在沒有得到心理危機(jī)干預(yù)時，憑借自我調(diào)節(jié)能力的強(qiáng)弱，可能會通過自身的努力和堅韌的心理素質(zhì)度過危機(jī)，或許還可以從本次危機(jī)事件中被動地學(xué)到處理危機(jī)的好方法，心理承受力也得到了磨練和提升，身體和心理狀況逐漸恢復(fù)到危機(jī)事件之前的水平;而更多的情況是陷入焦慮和崩潰的狀態(tài)，出現(xiàn)負(fù)面情緒甚至身體狀況，難以通過自身調(diào)節(jié)度過危機(jī)，這部分同學(xué)如果沒有接受到專業(yè)和及時的危機(jī)干預(yù)和幫助，都會不幸的在心理上留下創(chuàng)傷，學(xué)習(xí)、生活、社交能力下降，甚至?xí)绊懙浇窈笠簧陌l(fā)展和成長。

因此，心理危機(jī)干預(yù)的重要性非同小可，而作為高校中與學(xué)生接觸最為緊密的輔導(dǎo)員，在心理危機(jī)干預(yù)工作中更是應(yīng)該起到中流砥柱的作用，這就要求輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)工作中應(yīng)該堅持預(yù)防和預(yù)警為主的原則、堅持生命第一的原則、堅持保密與信息公開相結(jié)合的原則、堅持事后繼續(xù)監(jiān)護(hù)的原則，輔助校方建立好心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，為學(xué)生的心理、身體健康保駕護(hù)航。

二、案例概述和分析

本人所帶年級中同學(xué)小a家庭情況比較特殊，父母早年離異，與母親生活，和父親感情很好，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，之前學(xué)習(xí)成績一直很穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度良好，積極準(zhǔn)備教資、英語等級考試，課堂反饋優(yōu)秀，與寢室同學(xué)相處和睦。但天有不測風(fēng)云，小a父親年初因意外患病，雖無生命危險，但整個人狀態(tài)影響很大，這讓小a備受打擊，原本不富裕的家庭因高昂醫(yī)療費(fèi)雪上加霜，一層陰影一直籠罩在這個不幸的家庭上空，小a與母親之間的隔閡矛盾也越來越多，疫情返校后在學(xué)習(xí)生活上均有異常表現(xiàn)，上課遲到時有發(fā)生，做實(shí)驗(yàn)心不在焉，最嚴(yán)重的是與寢室室友小b之間因瑣事多次發(fā)生爭吵，最后雙方在一次言語不和中最終發(fā)生了肢體沖突還報了警，事情由學(xué)校鬧到了派出所。這一系列事情得發(fā)生與之前那個樂觀向上的小a形成了鮮明的對比，整個人也變得郁郁寡歡。

得知情況后，本人多次與小a、小b以及其寢室同學(xué)、同班同學(xué)、學(xué)生干部以及任課老師側(cè)面了解實(shí)際情況，與其母親電話溝通以及與其本人的談話中掌握了小a的基本情況。初步判斷，小a先遭受了家庭沖突危機(jī)而后引起了個人的心理危機(jī)。原生家庭的情況本身就比較特殊，小a與父親的感情很好，給她帶來了很多慰藉，雖然父母不在一起生活，家庭不算完整，但父母的愛讓他對生活充滿信心，對未來充滿期待，也在很大程度上弱化了家庭經(jīng)濟(jì)因素給她帶來的自卑感，但隨著父親不幸的患上疾病一切都發(fā)生了巨大的變化，父親情況的每況愈下，母親壓力的加劇，家庭經(jīng)濟(jì)花費(fèi)的陡然激增，讓之前的美好如泡沫一般一戳就破，母親因不懂得教育，前期并沒有安慰開導(dǎo)小a，而是一味的通過不當(dāng)方式溝通、甚至指責(zé)來舒緩自己內(nèi)心的壓力，殊不知，家庭沖突的危機(jī)對于小a無疑等同于雪上加霜，而這個影響一直帶到了學(xué)校。

危機(jī)是危險和機(jī)遇的結(jié)合，雖有危險但是渡過之后便是機(jī)遇，面對小a這種情況，及時、有效、正確的心理干預(yù)會起到妙手回春、懸崖勒馬的作用。在此次事件中通過聊天和共情傾聽與小a已經(jīng)建立了信任關(guān)系，接下來就是要穩(wěn)定住小a的情緒，詢問她的感受，了解后要讓她轉(zhuǎn)變認(rèn)知，讓她認(rèn)識到目前的做法是消極的無用的，不會解決問題。下面就是要使危機(jī)外化，弄清楚具體狀況，聚焦在某一個鏡頭，不斷澄清、逐漸清晰化，搞清楚和母親的矛盾能給自己帶來什么、和室友的口角甚至肢體沖突又意味著什么。接下來就是激活資源環(huán)節(jié)，幫助小a回憶這段時間以來與母親以及室友和睦相互的時刻，那個時候的交流方式、互動方法和態(tài)度是怎樣的，并從中得到啟發(fā)。關(guān)鍵一步就是危機(jī)轉(zhuǎn)化的步驟，將憤怒指責(zé)、無助無力、悲傷向希望、渴望、需要、興趣逐步轉(zhuǎn)化，這一步驟的實(shí)施需要成熟的時機(jī)以及恰當(dāng)?shù)姆绞?，成功與否直接決定危機(jī)干預(yù)的效果。下面就要開展鼓勵行動，要讓小a認(rèn)識到目前的危機(jī)情況是暫時的，這種情況的原因拋開客觀因素，主要是因?yàn)榇嬖阱e誤的解決問題策略，要和小a探究過去的做法和解決方法，澄清目標(biāo)并提出可變通的應(yīng)對方式。最后引導(dǎo)小a學(xué)會尋求支持，讓其擁有幫助來源和傾訴對象，自己的母親、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員老師、任課老師、班委、室友同學(xué)都是可靠的傾訴對象和尋求幫助的來源。通過這一系列的心理危機(jī)干預(yù)策略和方法，小a已與小b順利和解，自身的情況已逐漸恢復(fù)正常，父親的病情也逐漸穩(wěn)定，積極活潑向上的她正在重新回到老師同學(xué)和她的家人身邊。

三、總結(jié)

如何正確應(yīng)對高校心理危機(jī)事件，準(zhǔn)確篩查問題學(xué)生，及時進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)是所有高校輔導(dǎo)員值得思考的問題。校園心理危機(jī)干預(yù)是輔導(dǎo)員工作中不容忽視的重要工作環(huán)節(jié)，是一項難度較大且至關(guān)重要的工作，它不僅關(guān)系到學(xué)生身心發(fā)展，還關(guān)系著學(xué)校的可持續(xù)性發(fā)展。因此作為一名高校輔導(dǎo)員應(yīng)在工作中精準(zhǔn)預(yù)判、及時干預(yù)，將損失降到最低，為學(xué)生保駕護(hù)航，為學(xué)校減少隱患。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

劉翀（1990.03-）男，山東威海人，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。