互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海的進(jìn)與退

李荃笙

國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場依舊是一片紅海，而中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海之舉也已經(jīng)進(jìn)入調(diào)整期，“以中國模式為不同國家和地區(qū)本地用戶定制化產(chǎn)品體驗(yàn)”的成功率甚至還在下跌。海外市場的潛力與不確定性同樣巨大，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在喊出“不放棄”口號(hào)的同時(shí)應(yīng)好好琢磨何為行之有效的拓展之道。

巨頭的趨同之選

在海外手機(jī)應(yīng)用商店中，各類中國產(chǎn)品頻頻登頂下載排行榜早就不是什么新鮮事。全球仍有數(shù)十億人沒有接入網(wǎng)絡(luò)，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海存在可觀的流量紅利?！皟?nèi)卷”嚴(yán)重的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛奔赴海外開辟新戰(zhàn)場，冀望可以用在充分競爭的國內(nèi)市場上磨練出來的商業(yè)模式和競爭經(jīng)驗(yàn)，征戰(zhàn)更廣闊的全球市場并獲得盈利——但似乎達(dá)成所愿者寥寥?！跋鲁痢辈浑y，拓展新領(lǐng)域也并非不易，但“國際化”之路確實(shí)走得頗為坎坷了一些。

早前國內(nèi)手機(jī)廠商與游戲類、工具類企業(yè)的出海多有斬獲，讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的出海之舉更顯“師出有名”與信心滿滿。智能手機(jī)的加速普及讓用戶群體快速增量，大量待耕耘的新興市場由此出現(xiàn)，游戲類、工具類企業(yè)在海外的相對(duì)風(fēng)光也激發(fā)了巨頭們的好勝心。以至于，有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭是抱著打破歐美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)固化的口號(hào)行出海之舉，試圖以“中國方案”造福在地消費(fèi)者，也讓自己的發(fā)展邁上新臺(tái)階。有的企業(yè)甚至還會(huì)和以往的對(duì)手再度相逢，比如已在包括中國在內(nèi)的15個(gè)國家約4000多個(gè)城鎮(zhèn)開展業(yè)務(wù)，提供網(wǎng)約車、出租車、順風(fēng)車、共享單車、共享電單車、代駕、車服、貨運(yùn)、金融和自動(dòng)駕駛等服務(wù)的滴滴，出海后與因其而黯然退出中國的Uber重新在海外市場戰(zhàn)至一起。

不得不說，歐美確實(shí)是國際互聯(lián)網(wǎng)市場中的“富礦”，競爭雖然也很激烈但切入后變現(xiàn)較為容易，可以較好聚攏優(yōu)質(zhì)客群，市場數(shù)據(jù)也往往較為亮眼。出海的互聯(lián)網(wǎng)巨頭需要謹(jǐn)記的是，國際市場競爭不止于拼“刺刀”，影響競爭結(jié)果的因素往往意想不到。任何國家的市場都有自己的本地特色，再成功的產(chǎn)品或服務(wù)方案、再成功的商業(yè)模式也需要和在地特色進(jìn)行匹配，本地化改進(jìn)才是最為重要的課題，稍微對(duì)當(dāng)?shù)氐挠螒蛞?guī)則理解偏差，就可能陷入全軍覆沒的被動(dòng)局面。有業(yè)界人士感慨，“只有深度的本地化，我們才可以跟目標(biāo)市場真的產(chǎn)生共振，否則你永遠(yuǎn)是一個(gè)局外人?！苯鉀Q之策倒是直接，“想要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了要任用有國際工作經(jīng)驗(yàn)、有國際視野、熟悉國際交往規(guī)則和文化的人員負(fù)責(zé)該地區(qū)各國商務(wù)拓展外，也要積極做好相關(guān)國家政府關(guān)系工作，了解當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)，最大限度減小違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的邊界無限寬廣，圍繞創(chuàng)造用戶價(jià)值不斷創(chuàng)造新的模式，不斷演進(jìn)的企業(yè)才能長期生存。有時(shí)候，面對(duì)海外新興市場，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不能總抱著優(yōu)勢市場地位來行事，陌生環(huán)境里的障礙不容忽視，市場規(guī)則有漸變性和突變性，堅(jiān)守“用戶至上”終究少有無功之時(shí)。在此基礎(chǔ)上，才能不斷向價(jià)值鏈的頂端攀爬。

抱團(tuán)的競合之道

龐大的市場、現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品、成熟的模式、豐富的人才……中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海有著充足的底氣，但被摻雜了太多其他因素的地緣競爭讓中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期被“另眼相待”，很多時(shí)候唯有抱團(tuán)以應(yīng)對(duì)不應(yīng)有的競爭惡意。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全世界的開發(fā)者都有機(jī)會(huì)。你把一個(gè)APP放在網(wǎng)絡(luò)上，可以讓幾十億人下載，讓全世界的人知道你。時(shí)過境遷，谷歌、蘋果、Facebook這樣超大平臺(tái)的出現(xiàn)，使得事情又走向了另一個(gè)極端。”全球互聯(lián)網(wǎng)市場并不是一方樂土，海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭力與攻擊性并不弱于國內(nèi)紅海里搏殺出來的勝利者，而且它們往往具有地緣優(yōu)勢和底層深度布局，擁有諸多細(xì)分領(lǐng)域的話語權(quán)。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直面坐擁主場之利的海外巨頭時(shí)，競合關(guān)系異常復(fù)雜，局勢須臾即變，想要客場制勝頗為艱難。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海從來沒有遭遇過坦途，勝利的故事不少，敗局也為數(shù)眾多。不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有過在某國家及某地區(qū)高調(diào)推出某款產(chǎn)品及服務(wù)，一段時(shí)間后又低調(diào)退出的經(jīng)歷，風(fēng)光之時(shí)月活用戶不可謂不多，市場占比不可謂不高，但結(jié)局卻是一樣的寂寥。更勿論還有微信和TikTok在美國被反復(fù)折騰的境遇。毫不夸張地說，地緣因素為出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)套上了一道道桎梏，為提升競爭力實(shí)現(xiàn)收益，收到禁令的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須再次尋找新的市場并升級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)。而且，當(dāng)非市場因素不可避免，出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要加深自己的“護(hù)城河”，在可控的商業(yè)因素里以最大的審慎心盡最大努力，合法合規(guī)，即便不能無懈可擊，也不能讓惡意輕易有機(jī)可乘。

在國內(nèi)市場拼殺紅眼的互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)在海外市場和睦相處么？如何共存考驗(yàn)的是雙方的競爭智慧，也受深刻的市場環(huán)境影響。從粗放布局到精細(xì)深耕，打破海外市場生態(tài)固化的過程需要各方一起努力。有業(yè)內(nèi)人士表示如今的中國企業(yè)已經(jīng)明白應(yīng)在多邊國際環(huán)境下協(xié)力前進(jìn)，“雖然中國企業(yè)出海在某些業(yè)態(tài)上會(huì)有競爭，但大體上來說更應(yīng)該協(xié)作，我相信這波出海的企業(yè)是更‘聰明的，可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。”而且，阿里云、華為云等云服務(wù)商已在為進(jìn)入海外市場的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施。出海的難度在加大，但出海企業(yè)的硬實(shí)力和敏銳度也在穩(wěn)步提升，“絕大多數(shù)企業(yè)出海步伐依然堅(jiān)挺，互聯(lián)網(wǎng)、新興高科技企業(yè)，面向中東、東南亞、非洲等新興市場，不管是商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的延伸還是核心技術(shù)應(yīng)用，都找到更多機(jī)會(huì)。”