論圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及對(duì)策

包楚楚

圖書(shū)館是文化傳播與知識(shí)教育的重要陣地，在社會(huì)發(fā)展中的功能及作用不可小窺，因此深入的研究和探尋圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館的信息化發(fā)展具有重要意義。本文從圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題出發(fā)，闡述了圖書(shū)館對(duì)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)需求，并詳細(xì)的分析了完善圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的主要對(duì)策。

圖書(shū)館作為社會(huì)和教育的公共資源，發(fā)揮圖書(shū)收藏、信息收集、思想教育、知識(shí)更新、文化傳播、休閑娛樂(lè)等職能作用，在新時(shí)期下為社會(huì)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了必要的空間和動(dòng)力。隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館對(duì)信息的管理也更為深入，如：圖書(shū)信息、文獻(xiàn)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、讀者信息等，面對(duì)海量的圖書(shū)信息、社會(huì)信息、網(wǎng)絡(luò)信息，圖書(shū)館信息管理的方向也發(fā)生了質(zhì)的變化，這也促使圖書(shū)館的信息管理系統(tǒng)要與社會(huì)發(fā)展保持一致，以此來(lái)滿足各社會(huì)階層對(duì)信息的現(xiàn)實(shí)需求。2018年1月《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》正式施行，其中明確指出：“圖書(shū)館要具備收集、整理、保存文獻(xiàn)信息的功能并提供查詢和借閱服務(wù)，同時(shí)在圖書(shū)館建設(shè)、管理和服務(wù)中，推動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和傳播技術(shù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)效能”。這也客觀的對(duì)圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)提出了新的要求和期望，因此我們有必要對(duì)圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)展開(kāi)分析，探究圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提供圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的解決對(duì)策，以此來(lái)提升圖書(shū)館服務(wù)的效率和質(zhì)量。本文從圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題出發(fā)，闡述了圖書(shū)館對(duì)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)需求，并詳細(xì)的分析了完善圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的主要對(duì)策。

1 圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題

1.1 信息管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)存在問(wèn)題

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)只是對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)，但隨著電子信息化和圖書(shū)館功能的發(fā)展，圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的覆蓋范圍相應(yīng)擴(kuò)大，并且涵蓋多個(gè)子系統(tǒng)，如：文獻(xiàn)信息系統(tǒng)、電子資源系統(tǒng)、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、讀者管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)等，在圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，受資金不足、圖書(shū)館功能擴(kuò)展、社會(huì)信息化發(fā)展過(guò)快等因素的影響，造成建設(shè)目標(biāo)存在盲目、不適宜、工作效益遲緩等問(wèn)題。

1.2 信息管理體系不健全

圖書(shū)館的信息管理體系不夠健全，主要表現(xiàn)在信息管理系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的界定，并且各系統(tǒng)之間不能夠達(dá)到共建與共享，這里也包括同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，例如：不同圖書(shū)館所采用的信息管理系統(tǒng)存在差異并且兼容性較差，造成書(shū)目信息格式不同無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，這給圖書(shū)館的運(yùn)轉(zhuǎn)效率帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，同時(shí)也造成信息建設(shè)成本投入較大，信息管理中不確定因素較多，阻礙了圖書(shū)館信息化水平的提升。

1.3 信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題

現(xiàn)階段，各圖書(shū)館的信息管理系統(tǒng)主要以書(shū)目信息管理系統(tǒng)為主，子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用較少，這突顯出信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不完善，從新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展來(lái)看，信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括多個(gè)子系統(tǒng)，如：圖書(shū)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、讀者信息管理系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)、辦公管理信息系統(tǒng)等，并且隨著圖書(shū)館業(yè)務(wù)的發(fā)展，信息管理系統(tǒng)的功能應(yīng)更為完善，但現(xiàn)實(shí)情況是圖書(shū)館購(gòu)買了多個(gè)系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間不存在聯(lián)系，使得圖書(shū)館管理的數(shù)據(jù)挖掘、發(fā)展預(yù)測(cè)、計(jì)劃控制得到全面的發(fā)揮。

1.4 信息安全問(wèn)題

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)存在安全隱患，主要問(wèn)題來(lái)源于圖書(shū)館對(duì)外主頁(yè)和數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)，因不少圖書(shū)館開(kāi)展了網(wǎng)站服務(wù)和外網(wǎng)數(shù)字資源服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中需要用戶輸入卡號(hào)和密碼，這就容易引發(fā)系統(tǒng)漏洞的產(chǎn)生。早期圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)是與外網(wǎng)隔離的，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館為了滿足讀者的數(shù)字化需求，而開(kāi)設(shè)了網(wǎng)站和相關(guān)的數(shù)字資源，用戶賬號(hào)的登錄與內(nèi)部的讀者管理系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)交流，這就容易引發(fā)病毒的侵襲，例如：Interlib圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)就發(fā)現(xiàn)過(guò)SQL注射漏洞，這會(huì)引發(fā)圖書(shū)館讀者個(gè)人信息泄露，如：身份證號(hào)、家庭住址、電話、郵箱等。

1.5 管理員水平參差不齊

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用，多數(shù)圖書(shū)館也都相應(yīng)的開(kāi)展了全員培訓(xùn)，但在實(shí)際工作中因工作崗位和職能的不同，圖書(shū)管理員對(duì)信息管理系統(tǒng)的使用和操作上還存在參差不齊的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)功能掌握不足、只能進(jìn)行簡(jiǎn)單操作、無(wú)法進(jìn)行后臺(tái)的管理及使用、辦證誤操作較多、書(shū)目信息錄入混亂、系統(tǒng)賬號(hào)管理權(quán)責(zé)不清、超期罰款和滯納金賬目混亂等，這些現(xiàn)象都突顯出圖書(shū)管理員對(duì)信息管理系統(tǒng)掌握和使用存在嚴(yán)重不足，無(wú)法全面而有效的發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的作用。

2 圖書(shū)館對(duì)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)需求

2.1 應(yīng)用需求

2.1.1為圖書(shū)采購(gòu)提供依據(jù)

圖書(shū)館受購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)限制在圖書(shū)采購(gòu)中往往存在片面性，主要問(wèn)題是采購(gòu)方向與讀者需求存在矛盾，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下采購(gòu)方向容易發(fā)生變化，有時(shí)文獻(xiàn)保存與借閱需求容易引發(fā)沖突，而信息管理系統(tǒng)就可以解決這些問(wèn)題，通過(guò)文獻(xiàn)借閱量、采編數(shù)據(jù)分析、保存書(shū)籍量等內(nèi)容，科學(xué)的展開(kāi)采購(gòu)方向的梳理，通過(guò)信息管理系統(tǒng)的分析，在不降低借閱量的同時(shí)提升保存本的購(gòu)書(shū)空間，以此來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館購(gòu)書(shū)效益的最大化。

2.1.2 優(yōu)化館藏內(nèi)容

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)中的書(shū)目信息系統(tǒng)保存著大量的讀者借閱信息和館藏圖書(shū)信息，通過(guò)對(duì)借閱需求和保存量的分析，能夠理清圖書(shū)館各類書(shū)籍的占有量和借出量，同時(shí)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析各類圖書(shū)的采購(gòu)規(guī)律和管理規(guī)律，能夠有效的找出圖書(shū)館藏書(shū)的不足之處，能夠方便的為下一年的購(gòu)書(shū)計(jì)劃制定方案。另外，圖書(shū)館在長(zhǎng)期的發(fā)展中存在圖書(shū)“脹架”、圖書(shū)破損、新書(shū)更替等問(wèn)題，利用信息管理系統(tǒng)能夠有效的提升圖書(shū)的利用率，在方便讀者查閱的同時(shí)提升了圖書(shū)的流通價(jià)值。

2.2 功能需求

2.2.1 管理需求

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)包含多個(gè)子系統(tǒng)，并且這些子系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，因此說(shuō)信息管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化圖書(shū)館管理的基本內(nèi)容。從管理模式和圖書(shū)館工作入手，信息化管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)應(yīng)包括：圖書(shū)信息管理系統(tǒng)（采編發(fā)）、辦公管理系統(tǒng)（OA）、讀者管理系統(tǒng)、圖書(shū)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、聯(lián)合編目系統(tǒng)、館際互借系統(tǒng)、數(shù)字資源整合系統(tǒng)、專項(xiàng)閱覽記費(fèi)系統(tǒng)、專項(xiàng)查詢系統(tǒng)、后臺(tái)權(quán)限管理系統(tǒng)等，根據(jù)管理內(nèi)容的不同組織好各子系統(tǒng)的需求。

2.2.2 數(shù)據(jù)挖掘的需求

圖書(shū)館管理員通過(guò)信息管理系統(tǒng)可以查找圖書(shū)信息、讀者借閱信息、圖書(shū)流通量、讀者借還周期、新書(shū)入庫(kù)量、編目量、文獻(xiàn)下發(fā)量、流通賬目量等數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以為了圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)方向、借閱統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、增值服務(wù)擴(kuò)展、讀者需求、工作模式轉(zhuǎn)變等提供全面的指引和幫助，并且有助于圖書(shū)館工作效率的進(jìn)一步提升，同時(shí)也為圖書(shū)館在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展提供了參考依據(jù)。

3 完善圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的主要對(duì)策

3.1 強(qiáng)化對(duì)信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

新時(shí)期，圖書(shū)管理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)保障圖書(shū)管理與服務(wù)的有效開(kāi)展，筆者認(rèn)為應(yīng)從兩個(gè)方面出發(fā)：首先要從現(xiàn)代化的管理理念著手，加強(qiáng)對(duì)管理系統(tǒng)的重新認(rèn)識(shí)，并通過(guò)具體技術(shù)的學(xué)習(xí)來(lái)解決圖書(shū)管理過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題;其次，加強(qiáng)科學(xué)意識(shí)導(dǎo)入，要讓圖書(shū)管理員認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)的科學(xué)化，提升信息管理系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和覆蓋范圍。

3.2 完善系統(tǒng)功能

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)較多，在系統(tǒng)功能完善上要從各圖書(shū)館的工作流程、使用頻率、管理效能、個(gè)性化需求等內(nèi)容出發(fā)，通過(guò)充分的調(diào)研、試用、修改、完善來(lái)管理系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)及功能，幫助圖書(shū)館全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的信息化，以此來(lái)推動(dòng)圖書(shū)館管理模式的轉(zhuǎn)變和管理效率的提升。另外，在信息管理系統(tǒng)完善的過(guò)程中，也要注意與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，盡量完善基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)功能，以滿足用戶的多元化需求。

3.3 信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)與規(guī)劃

3.3.1 信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)是指對(duì)已經(jīng)購(gòu)買或已使用信息管理系統(tǒng)，改進(jìn)的內(nèi)容及方向主要是為了提高信息管理系統(tǒng)的效率。在信息管理系統(tǒng)使用中，因圖書(shū)館自身計(jì)算機(jī)硬件條件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在差異，造成信息管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效率產(chǎn)生了差異，有的圖書(shū)館計(jì)算機(jī)設(shè)備過(guò)于陳舊，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不科學(xué)，造成新的信息管理系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮現(xiàn)實(shí)作用，因此要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改進(jìn)，并結(jié)合圖書(shū)館使用的各項(xiàng)功能來(lái)修改信息管理系統(tǒng)的各項(xiàng)參數(shù)，在保證使用效率的同時(shí)，提高信息管理系統(tǒng)的服務(wù)水平。

3.3.2 信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的使用也需進(jìn)行完備的規(guī)劃，隨著圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大和功能的完善，現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能有效的完成管理任務(wù)，因此就需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。圖書(shū)館的發(fā)展不是永久不變的，隨著社會(huì)文化水平的提升，各圖書(shū)館的館舍面積、藏書(shū)量、職能作用發(fā)生了質(zhì)的變化，從圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的使用來(lái)看，館內(nèi)工作節(jié)點(diǎn)增多、服務(wù)器負(fù)載過(guò)大、外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換量猛增、系統(tǒng)漏洞頻發(fā)等問(wèn)題相應(yīng)出現(xiàn)，因此要對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有階段、有層次、有方向的規(guī)劃升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容要能夠體現(xiàn)系統(tǒng)的科學(xué)性、復(fù)用性、可靠性，以此來(lái)確保信息管理系統(tǒng)長(zhǎng)效穩(wěn)定的使用。

3.4 新技術(shù)的引入

圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)要加強(qiáng)新技術(shù)和新觀念的引入，在基礎(chǔ)技術(shù)穩(wěn)定的前提下，探尋適合本館發(fā)展的信息管理技術(shù)，促進(jìn)服務(wù)與功能的多元化發(fā)展，提高用戶和讀者的滿意度，例如：圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)手機(jī)端的開(kāi)發(fā)與利用，管理者利用信息管理系統(tǒng)手機(jī)客戶端來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，并通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能，這可以極大的提高管理效率，當(dāng)在邊遠(yuǎn)山區(qū)開(kāi)展送書(shū)服務(wù)時(shí)，通過(guò)信息管理系統(tǒng)的手機(jī)客戶端就可實(shí)現(xiàn)借閱服務(wù)、辦證服務(wù)、數(shù)據(jù)上傳、電子資源共享、音視頻服務(wù)等，極大的滿足了圖書(shū)信息管理的遠(yuǎn)程服務(wù)，提高了信息管理系統(tǒng)的使用范圍。

3.5 加強(qiáng)數(shù)字資源信息庫(kù)建設(shè)

隨著圖書(shū)館電子化內(nèi)容的增多，數(shù)字資源成了為網(wǎng)絡(luò)用戶的主要需求，不少讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站，瀏覽圖書(shū)館數(shù)字資源的內(nèi)容和相關(guān)電子書(shū)籍，而多數(shù)圖書(shū)館沒(méi)有建立相應(yīng)的數(shù)字資源信息庫(kù)，對(duì)網(wǎng)站讀者的訪問(wèn)量、電子圖書(shū)的借閱量、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索量等內(nèi)容沒(méi)有直觀的統(tǒng)計(jì)，并且這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往都掌握在服務(wù)商或數(shù)據(jù)商手中，造成圖書(shū)館無(wú)法掌握電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，同時(shí)也不能為下一階段的數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買提供理論依據(jù)，因此筆者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字資源信息庫(kù)的建設(shè)，把數(shù)字資源信息庫(kù)納入到信息管理系統(tǒng)中，充分的對(duì)外網(wǎng)數(shù)據(jù)和數(shù)字資源數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)，提升數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)水平，以此來(lái)為讀者提供全面而規(guī)范信息服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)圖書(shū)館的數(shù)字化進(jìn)程，使圖書(shū)館的信息管理與時(shí)代發(fā)展保持同步。

（作者單位：鹽城市圖書(shū)館）