我國跨境電商產(chǎn)品翻譯問題及對策

黃婉婷 張千禧 陳家慧

1 跨境電商發(fā)展簡介

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的一種新的商務(wù)模式，對推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化有個非常重要的戰(zhàn)略意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易形態(tài)正漸漸加快腳步。2018年6月，《全球跨境電商營銷白皮書》預(yù)測，未來四年跨境電商的增長速度將大大超過境內(nèi)電子商務(wù)，到 2022 年全球跨境電商的銷售額將占電子商務(wù)的20%。

跨境電商主要有三種模式：B2B、B2C以及C2C，其中B2B占較大的比例，但近幾年由于配送、支付等方面的便捷性、時效性，B2C模式發(fā)展迅速，如阿里的速賣通、亞馬遜、ebay網(wǎng)、天貓國際、京東全球購等。

2 翻譯在跨境電商發(fā)展過程中的重要性

在我國，出口跨境電商占主導(dǎo)地位。2017年跨境電商出口占跨境電商進(jìn)出口額的63%。通過跨境電商，國內(nèi)很多產(chǎn)品有了更多走出國門的機(jī)會。要提升國外消費(fèi)者對中國品牌的印象，最基礎(chǔ)的應(yīng)該是把產(chǎn)品做好，并把圍繞產(chǎn)品體驗的環(huán)節(jié)做好。其中，產(chǎn)品翻譯也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。只有將產(chǎn)品的各項信息準(zhǔn)確無誤地翻譯出來，才能激起消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

雖然國內(nèi)跨境電商的產(chǎn)品是針對全球消費(fèi)者，但由于英語是全球使用最廣泛的語言，跨境電商中的產(chǎn)品的外文介紹以英文為主，輔以法語、西班牙語等。本文以跨境電商網(wǎng)站為主要研究對象，分析目前中國跨境電商網(wǎng)頁上產(chǎn)品英譯存在的問題，并試提出相應(yīng)的解決方案。

3 跨境電商產(chǎn)品的主要翻譯問題

3.1 明顯的語言錯誤

在跨境電商產(chǎn)品信息的翻譯中，出現(xiàn)了明顯的語言錯誤。例如在ebay網(wǎng)的一家主要經(jīng)營郵票的網(wǎng)站，一張郵票的英文介紹中出現(xiàn)了這樣一句話： “Rare and hard to find. A few copies in the stock.”賣家想表達(dá)的意思為“此郵票極為珍貴，僅有少量存貨”。此處“in the stock”是一個比較明顯的語言錯誤，表示“有現(xiàn)貨、有庫存”，英語表達(dá)應(yīng)為“in stock”。

在介紹產(chǎn)品的支付方式時，英文表達(dá)為“Payment： Paypal only. Payment must be sent within 3 days when auction ends. Please waiting for my invoice.”很顯然，此處應(yīng)改為：“Please wait for my invoice”。

在另一家主營服裝的電商網(wǎng)站，也發(fā)現(xiàn)了不少的語言錯誤：

（1）If you are not sure what size fit you or not， please e-mail to us.

（2）If total purchases are equal or over US$250.0， items must be shipped by Hong Kong Post Office Speed Post.

（3）Shipping is done twice a week， in Wednesday and Sunday.

（4）Not satisfied can return in 30 days.

在（1）句中，“e-mail”本身就是一個及物動詞，因此，應(yīng)該把“to”刪除;（2）中應(yīng)該在“equal”后面加個“to”;（3）“in Wednesday”應(yīng)該改成“on Wednesday”;第（4）句根據(jù)英文表述意思應(yīng)該為“如對我們產(chǎn)品不滿意，請在30天內(nèi)退貨”，英文句子完全不符合英文的表達(dá)習(xí)慣，典型的中國式英語，會使人看得一頭霧水。正確的表達(dá)因為：“If you are not satisfied with our product， please return it within 30 days.”

這些語言錯誤雖然大部分不影響句子理解，但這些錯誤或多或少會影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗，尤其是對于一些較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南M(fèi)者來說，因為這些錯誤他們可能會打消在本電商購物的打算。

3.2 商品名稱翻譯比較隨意

商品名稱對于一個產(chǎn)品來說非常重要，因此商家在注冊商標(biāo)時都會集思廣益，設(shè)計出一個好的名稱來吸引消費(fèi)者，但對于中國一些本土產(chǎn)品，在跨境電商平臺向海外銷售時，有些商品名卻翻譯得不盡人意，嚴(yán)重影響了一個產(chǎn)品的形象。

在一家銷售中國系列休閑食品的電商網(wǎng)站上，食品的名稱翻譯確實比較隨意。例如讓很多人帶有美好回憶的“衛(wèi)龍辣條”翻譯成“Wei Long La Tiao ”。整個商品名稱采用了音譯法，讓不懂中文的老外看了肯定是一頭霧水。商標(biāo)翻譯可以保留音譯，但整個商品名稱建議譯成“Weilong Spicy Gluten”。這樣的商品名稱可以讓老外一眼看出零食的口味及原材料。

另一商品“玉峰香辣蹄筋”則譯成“Gluten Wei Long La Tiao Xiang La Ti Jin”。首先“玉峰”是另外一家休閑食品商標(biāo)，和“衛(wèi)龍”并不是一家，這里翻譯成“Wei Long”顯然是不合適的。因此，建議譯成“Yufeng Spicy Gluten”。

在ebay網(wǎng)上同樣有商品名稱翻譯較為隨意的例子。如：Jia Hua Dan Huang Su（嘉華鮮花餅玫瑰蛋黃酥）、LIANGPINPUZI niubanjin（良品鋪子牛板筋）、YOUYOU chicken feet（有友泡椒鳳爪）、SHUANGHUI Corn sausage（雙匯玉米腸）、ZHOUHEIYA YASHE black duck tongue（周黑鴨鹵鴨舌）……這些商品名稱的翻譯都或多或少存在一些翻譯問題，譯文對于一個完全不懂中文的人來說可能會打消購買的欲望。

3.3 忽略文化差異

在一些跨境電商網(wǎng)站上，賣家主要經(jīng)營中國傳統(tǒng)的商品，例如茶葉、刺繡、瓷器等。在翻譯這些產(chǎn)品的過程中，尤其要注意中西方文化的差異，否則會影響產(chǎn)品的銷售。

中國茶葉文明世界，因此在各跨境電商平臺都有不少中國商家或個人銷售茶葉，但有些網(wǎng)站的翻譯確實值得推敲、更正。例如，中國著名的“龍井茶”被譯成“Dragon Well Green Tea”。殊不知在英語文化中，“dragon”被視為“混亂與邪惡”的象征。顯然，這樣的翻譯忽視了中英文化的差異，也會嚴(yán)重影響了商品的形象，不如直接翻譯成“Longjin Green Tea”更為合適一些。

“紅”在中國人眼里是“喜慶”、“吉祥”的象征，但在西方人眼里，“紅”意味著“血腥”，因此，在翻譯與“紅”有關(guān)的商品時，要盡量注意避免使用“red”。例如，在一些經(jīng)營中國小商品的跨境電商網(wǎng)站里，中國的“紅包”基本上都翻譯成“red packet”。鑒于這種文化差異，“紅包”翻譯成“l(fā)ucky money packet”更合適一些。

4 改善產(chǎn)品翻譯現(xiàn)狀的對策

4.1 聘請專業(yè)翻譯人士

從很多產(chǎn)品的翻譯情況來看，一些跨境電商并沒有聘請專業(yè)的翻譯人士進(jìn)行翻譯，因此出現(xiàn)了嚴(yán)重的語言錯誤。因此，要改善產(chǎn)品的英文翻譯現(xiàn)狀，需聘請專業(yè)的翻譯人士、或者通過翻譯公司來進(jìn)行翻譯，這樣才能確保產(chǎn)品信息正確無誤地傳輸給國外消費(fèi)者。

4.2 人機(jī)結(jié)合的方式

雖然機(jī)器翻譯在近幾年有了很大的發(fā)展，但目前還有不少的缺陷。因此，在產(chǎn)品翻譯中要達(dá)到速度與質(zhì)量的雙重保證，首先可以通過機(jī)器進(jìn)行初次翻譯，然后通過人工翻譯進(jìn)行校對、改正，只有這樣才能保證翻譯的質(zhì)量。

4.3 重視文化差異

翻譯不僅僅是語言文字之間的轉(zhuǎn)換，更重要的是還有文化之間的相互傳播。因此，譯者在翻譯產(chǎn)品信息時，一定要多查閱文獻(xiàn)、謹(jǐn)記文化之間的差異，譯文一定要符合目標(biāo)國的文化習(xí)俗及商業(yè)傳統(tǒng)。只有這樣，譯文才能得到國外顧客的認(rèn)同。

本文系南理工泰州科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目 《跨境電商產(chǎn)品翻譯現(xiàn)狀調(diào)查》 （項目編號 201813842024X）部分研究成果。

（作者單位：南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院外國語學(xué)院）