基于ERG理論的澳門老年人孤獨(dú)感研究——以澳門R長者中心為例

曹禹，顏?zhàn)雍?，陳梓明，李學(xué)慧

（澳門城市大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，澳門999078）

一、引言

近年來，澳門的人口老齡化快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，澳門65歲以上老年人口達(dá)88 120人，占總?cè)丝诘?2.9%，預(yù)計(jì)到2026年，這一比例將上升至16%①澳門特別行政區(qū)政府統(tǒng)計(jì)暨普查局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。參見：https://www.dsec.gov.mo/zh-MO/Statistic?id=102.。人口老齡化帶給我們的挑戰(zhàn)既有經(jīng)濟(jì)問題，也有社會(huì)問題；既有養(yǎng)老問題，也有健康問題。在人口老齡化社會(huì)，孤獨(dú)感是老年人常見的心理不良現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懤夏耆说纳硇慕】担ㄈ缫l(fā)焦慮、抑郁、心血管疾病等）。我們需要認(rèn)真思考的是，老年人在多大程度上會(huì)受到孤獨(dú)感的影響，影響其孤獨(dú)感的因素有哪些。目前學(xué)界對(duì)于澳門老年人孤獨(dú)感的研究成果總體較少，本文擬選取澳門R長者中心的老年人作為研究對(duì)象，運(yùn)用UCLA-8量表測(cè)量其孤獨(dú)感，并結(jié)合ERG理論，探究澳門老年人孤獨(dú)感的現(xiàn)狀以及影響其孤獨(dú)感的因素，以便提出有針對(duì)性的對(duì)策。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）孤獨(dú)感之概念界定

早在1973年，美國學(xué)者Weiss就對(duì)孤獨(dú)感做了解釋。他指出：孤獨(dú)感是當(dāng)個(gè)體缺乏令人滿意的人際關(guān)系時(shí)，自己對(duì)交往的渴望與實(shí)際交往水平之間差距的一種主觀心理感受或者體驗(yàn)，孤獨(dú)感包括社交孤獨(dú)和情感孤獨(dú)。Perlman等（1981）認(rèn)為：孤獨(dú)感是因一種消極、內(nèi)向且穩(wěn)定的人際關(guān)系缺陷而引起；有孤獨(dú)感的人害怕與他人公開比較，從而暴露自身存在的社交缺陷，其結(jié)果是難以獲得正常的社交體驗(yàn)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引發(fā)心理或生理上的疾病。

國內(nèi)學(xué)界就孤獨(dú)感的定義也提出了自己的看法：孤獨(dú)感是個(gè)人處在某種陌生、封閉或者特殊的環(huán)境中而產(chǎn)生的一種孤單、寂寞、不愉快的消極且負(fù)面的情感（朱智賢，1989）；孤獨(dú)感通常是一種負(fù)面的情緒體驗(yàn)，是個(gè)體渴望人際交往和親密關(guān)系卻又無法獲得滿足，從而產(chǎn)生的一種不愉快的情緒感受（黃希庭，2004）。

綜上可知，研究者們對(duì)于孤獨(dú)感的概念界定包含以下兩個(gè)方面：首先，孤獨(dú)感是一種主觀且消極的感受；其次，孤獨(dú)感與個(gè)人的社交期望有關(guān)。

（二）關(guān)于老年人孤獨(dú)感現(xiàn)狀的研究

穆光宗（2015）指出，我國人口老齡化的特點(diǎn)是：未富先老、未備先老以及孤獨(dú)終老。孤獨(dú)感已經(jīng)成為影響老年人晚年生活質(zhì)量的重要心理因素。為了了解老年人孤獨(dú)感研究的總體趨勢(shì)，筆者在CNKI上以“老年人孤獨(dú)感”為指數(shù)進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學(xué)界對(duì)于老年人孤獨(dú)感的探討最早可以追溯到何明升 等（1992）關(guān)于退休職工的孤獨(dú)感研究。從2010年后，關(guān)于老年人孤獨(dú)感的研究呈現(xiàn)出幾何式的增長。老年人孤獨(dú)感問題引起了諸多學(xué)者的關(guān)注，目前的文獻(xiàn)分別從代際居住距離（朱寶生 等，2020）、城市居家養(yǎng)老（吳莉娜 等，2020）、社區(qū)（谷利斌 等，2019）等角度研究老年人孤獨(dú)感，但是其中關(guān)于養(yǎng)老院老年人孤獨(dú)感的研究成果仍然較少。

國外學(xué)者Grenade等（2008）認(rèn)為，雖然有研究顯示，只有10%的老年人有著嚴(yán)重的孤獨(dú)感困擾，但是有1/3的老年人有不同程度的孤獨(dú)感。Luo等（2012）的研究結(jié)果表明，隨著時(shí)間的推移，孤獨(dú)感、抑郁會(huì)對(duì)死亡率產(chǎn)生一定的交互作用。Medvene等（2016）認(rèn)為，孤獨(dú)感不同于社會(huì)孤立，它與死亡率、認(rèn)知水平下降等一系列消極結(jié)果有關(guān)。對(duì)于老年人而言，孤獨(dú)感已經(jīng)不單單是一種心理問題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對(duì)其身體狀況產(chǎn)生不良影響，甚至?xí){其生命。

總體來看，國內(nèi)外學(xué)界對(duì)于老年人孤獨(dú)感的研究呈現(xiàn)出兩種不同方向：國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注點(diǎn)大多在于孤獨(dú)感的影響因素、不同養(yǎng)老模式下老年人的孤獨(dú)感現(xiàn)狀，以及解決這一問題的針對(duì)性措施；而國外的學(xué)者則更傾向于把孤獨(dú)感作為一種心理問題，研究它與老年人自殺率、認(rèn)知水平下降等之間的關(guān)系。

（三）孤獨(dú)感的影響因素研究

1.親屬關(guān)系

親屬關(guān)系被認(rèn)為是影響老年人孤獨(dú)感的重要因素之一，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了深入探討。Tsai等（2013）通過研究1993年至2007年間中國臺(tái)灣代際交流方式的變化指出，較好的孫輩照顧可以使老年人的心理狀態(tài)有所改善，在一定程度上可以緩解老年人的孤獨(dú)感。陳琪爾等（2005）從家庭角度出發(fā)，認(rèn)為良好的家庭氛圍和親屬關(guān)系有利于老年人的身心健康；同時(shí)還指出，在空巢家庭中，子女雖然不再與老人同住，但仍然是老人最主要、最有希望的情感寄托?？紤]到計(jì)劃生育政策的影響，我國獨(dú)生子女父母一代年老以后的親屬關(guān)系將會(huì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

2.社會(huì)支持因素

社會(huì)支持是一個(gè)多維度的概念，目前國內(nèi)學(xué)者對(duì)于緩解老年人孤獨(dú)感的社會(huì)支持的研究大多集中在以社區(qū)為主導(dǎo)的社會(huì)環(huán)境支持上，如社區(qū)團(tuán)體活動(dòng)、社區(qū)尊老文化等。程靜 等（2014）在研究安徽空巢老年人孤獨(dú)感現(xiàn)狀與社會(huì)支持相關(guān)性時(shí)指出：一個(gè)尊老愛老的社會(huì)氛圍，會(huì)給空巢老年人提供良好的支持環(huán)境，社會(huì)支持可以在一定程度上減輕老年人的孤獨(dú)感。吳捷（2008）認(rèn)為，孤獨(dú)感與社會(huì)支持存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，缺乏社會(huì)支持的老年人在遇到應(yīng)激事件時(shí)會(huì)感到孤立無援，無所適從，容易產(chǎn)生情緒上的孤獨(dú)感。社會(huì)支持與地方的經(jīng)濟(jì)文化實(shí)力息息相關(guān)。例如，李眾（2020）通過研究發(fā)，相較于發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)支持的可獲得性，我國中西部地區(qū)社會(huì)支持的可獲得性難度要大得多。從社會(huì)支持角度幫助老年人緩解孤獨(dú)感，要充分考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況。

3.性別因素

目前學(xué)界對(duì)于性別因素對(duì)老年人孤獨(dú)感的影響尚未有統(tǒng)一的結(jié)論。陳琪爾 等（2005）認(rèn)為，女性的孤獨(dú)感多于男性，但他對(duì)這背后的原因并沒有進(jìn)行進(jìn)一步探討。然而郭娓娓等（2013）認(rèn)為，男性的孤獨(dú)感多于女性。他們通過訪談發(fā)現(xiàn)，女性相比男性有更多的社交活動(dòng)，更愿意和子輩、孫輩在一起，也更愿意和別人分享自己的看法。解靜 等（2011）的研究則表明，不同性別老年人在孤獨(dú)感測(cè)試中的得分并無明顯差異。除了上述三種觀點(diǎn)以外，吳國婷 等（2018）采取了另一種思路研究性別因素對(duì)老年人孤獨(dú)感的影響，即研究不同性別老年人是更容易陷入情感孤獨(dú)，還是更容易陷入社交孤獨(dú)。其研究顯示，男性老年人更容易陷入情感孤獨(dú)，而女性老年人更容易陷入社交孤獨(dú)。

4.年齡因素

孤獨(dú)感并非老年人所獨(dú)有，代玲 等（2017）在其研究中指出：孤獨(dú)感的高峰期是在青春期，低齡老年人的孤獨(dú)感并不強(qiáng)烈，但是隨著年齡的增長，老年人的孤獨(dú)感會(huì)越來越強(qiáng)烈。Arsenijevic等（2018）認(rèn)為：近年來，孤獨(dú)感開始在老年群體中流行，在75歲以上人群中表現(xiàn)得尤為明顯；因此，總體來看，老年人孤獨(dú)感與年齡呈正相關(guān)。有些老年人隨著年齡增長以及配偶的不幸去世，其孤獨(dú)感逐漸加重。對(duì)于這種情況，我們?cè)谘芯坷夏耆说墓陋?dú)感時(shí)，是否要將其年齡與婚姻狀況結(jié)合起來考慮？僅僅就年齡與孤獨(dú)感的關(guān)系做相關(guān)分析，是否忽略了婚姻狀況這一影響因素？

（四）ERG理論

ERG理論是Alderfer（1969）在對(duì)美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了較為深入的研究后，在其著作《人類需要新理論的經(jīng)驗(yàn)測(cè)試》（An Empirical Test of a New Theory of Human Needs）中修正了后者的部分論點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出的一種新的以人本主義為核心的需要理論。Alderfer（1969）認(rèn)為，人類有三種核心需要，即生存（existence）需要、相互關(guān)系（related）需要和成長（growth）需要。這一理論被稱為“ERG理論”。Alderfer（1969）認(rèn)為：生存需要主要是人們基本的物質(zhì)生存需要，它包含了生理和安全需要；相互關(guān)系需要是指人們對(duì)于保持重要的人際關(guān)系的需要，這種對(duì)社會(huì)和地位之需要的滿足是在與其他需要的相互作用中達(dá)成的，與馬斯洛的社會(huì)需要和自尊需要中的外在部分是相對(duì)應(yīng)的；成長需要即自我發(fā)展和自我完善的需要，這類需要通過創(chuàng)造性地發(fā)展個(gè)體的潛力和才能以及完成挑戰(zhàn)性的工作得到滿足（李倩，2015）。

ERG理論除了在形式上用三種需要替代了馬斯洛的五種需要，在內(nèi)容上也與后者有所區(qū)別。與馬斯洛的需要層次理論不同的是，奧爾德弗的ERG理論表明，人在同一時(shí)間可能有不止一種需要（張燕，2012），如果較高層次需要的滿足受到抑制的話，那么人們對(duì)較低層次需要的渴望會(huì)變得更加強(qiáng)烈；而馬斯洛的需要層次是一種剛性的階梯式上升結(jié)構(gòu)，即認(rèn)為較低層次的需要必須在較高層次的需要得到滿足之前得到充分滿足，二者具有不可逆性。

老年人的孤獨(dú)感并不是突然產(chǎn)生的，它是在一定時(shí)間內(nèi)由其自身實(shí)踐活動(dòng)而引起的主觀個(gè)人感受。譚可（2020）運(yùn)用ERG理論分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員去留問題的影響因素，探討哪些因素會(huì)影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的離職。本文擬基于ERG理論，探析老年人孤獨(dú)感的形成原因以及老年人的三種核心需要的滿足情況，并提出針對(duì)性的意見和建議。

三、研究方法

（一）被試情況和研究過程

1.問卷調(diào)查

在澳門，由于老年人居住相對(duì)比較分散，團(tuán)隊(duì)難以進(jìn)行大樣本整體實(shí)測(cè)，因此本次研究采用便利性抽樣，在澳門R長者中心發(fā)放孤獨(dú)感量表問卷進(jìn)行調(diào)查，旨在了解老年人孤獨(dú)感現(xiàn)狀。本次共計(jì)發(fā)放問卷43份，回收43份，有效問卷40份，問卷有效率93%。

2.深度訪談

在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步了解影響老年人孤獨(dú)感的因素，團(tuán)隊(duì)采用一對(duì)一訪談的方式，共計(jì)訪談12名老年人，其中男性老年人2名，女性老年人10名。訪談地點(diǎn)安排在老年人常去的日間活動(dòng)中心，訪談前會(huì)有一兩分鐘閑談，和長者拉近距離。訪談對(duì)象的基本信息如表1所示。

表1 被訪老年人基本信息

（二）研究材料和訪談提綱

1.問卷量表

問卷采用Hays等人于1987年在UCLA-20量表（UCLA即University of California Los-Angeles Loneliness Scale）的基礎(chǔ)上改編而成的ULS-8孤獨(dú)感量表。量表共8個(gè)條目，每題采用四級(jí)頻度評(píng)分，分值為1（從不）、2（很少）、3（有時(shí)）、4（一直），其中正向計(jì)分六項(xiàng)，反向計(jì)分兩項(xiàng)。

為了便于進(jìn)行分析，借鑒劉連龍 等（2009）在其論文《網(wǎng)絡(luò)成癮對(duì)其孤獨(dú)感關(guān)系的研究》中對(duì)孤獨(dú)感得分的劃分方法，根據(jù)測(cè)查所得數(shù)據(jù)頻數(shù)分布的四分位點(diǎn)，將孤獨(dú)感狀況劃分為四種類型：總分≤12分為不孤獨(dú)，12～15分為較不孤獨(dú)，16～20分為較孤獨(dú)，總分≥21分為嚴(yán)重孤獨(dú)。

2.訪談提綱

訪談提綱圍繞ERG理論的三個(gè)維度編寫，具體的訪談提綱包括如下幾個(gè)方面：受訪老年人的基本信息，包括年齡、子女?dāng)?shù)量、是否獨(dú)居；生存需要方面的信息，包括生活來源，身體是否健康，什么時(shí)候會(huì)感到孤獨(dú)，等等；相互關(guān)系需要方面的信息，包括子女是否經(jīng)常探望，與周圍人關(guān)系如何，等等；成長需要方面的信息，包括自己希望學(xué)習(xí)哪些新技能，對(duì)于長者中心的活動(dòng)有什么期待，等等。

（三）數(shù)據(jù)整理和分析

1.問卷調(diào)查

采用SPSS 24.0對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要是描述性分析，以及嘗試部分相關(guān)性分析等。

2.深度訪談

對(duì)于收集到的訪談資料，先將受訪者姓名隱去，再根據(jù)三級(jí)編碼的步驟依次進(jìn)行。從一級(jí)開放式編碼到二級(jí)軸心編碼，再到最后的三級(jí)核心編碼，在這個(gè)過程中注重發(fā)掘本土概念，最后回歸理論。

四、研究結(jié)果

（一）被訪老年人的孤獨(dú)感現(xiàn)狀

1.人口學(xué)變量頻率分析

被訪老年人的人口學(xué)變量頻率分析如表2所示。

表2 被訪老年人的人口學(xué)變量頻率分析

由表2可以看出本次調(diào)查對(duì)象的分布情況，其中均值代表了集中趨勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)偏差代表了波動(dòng)情況。根據(jù)各個(gè)變量的頻率分析結(jié)果可以看出，其分布情況基本滿足抽樣調(diào)查的要求。本次研究所選擇的R長者中心女性老年人較多，在實(shí)際調(diào)查時(shí)男性受訪者只有六名。被訪老年人的年齡分布如下：60歲以下1名（2.5%），60～65歲9名（22.5%），66～69歲18名（45%），70歲及以上12名（30%）?？梢钥闯鯮長者中心高齡老年人較多。在40名受訪老年人中：已婚老年人26名（65%），離異老年人4名（10%），喪偶老年人10名（25%）。當(dāng)問及居住情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)有18名老年人（45%）與配偶居住，獨(dú)居老年人13名（32.5%），其他居住方式老年人9名（22.5%）。

2.UCLA-8量表的信度、效度分析

（1）信度分析

UCLA-8量表的信度分析如表3所示。

表3 UCLA-8量表的信度分析

采用SPSS 24.0軟件對(duì)UCLA-8量表進(jìn)行信度分析。從表3可知，該量表的信度系數(shù)值為0.753，處于0.7～0.8之間，說明研究數(shù)據(jù)的信度較好。一般來說，信度取值范圍在0～1之間，越接近1可靠性越大，本次分析結(jié)果為0.753，相對(duì)來說信度較好。

（2）效度分析

UCLA-8量表的效度分析如表4所示。

表4 UCLA-8量表的效度分析

根據(jù)以上探索因子分析的結(jié)果可以看出，KMO的檢驗(yàn)系數(shù)結(jié)果為0.646，而KMO取值在0～1之間，越接近1說明問卷的效度越好。本問卷的KMO系數(shù)為0.646，總體可以接受。

根據(jù)球形檢驗(yàn)的顯著性可以看出，本次檢驗(yàn)的顯著性無限于0，拒絕原假設(shè)，所以問卷效度總體來說可以接受。

（3）被訪老年人孤獨(dú)感現(xiàn)狀

被訪老年人孤獨(dú)感現(xiàn)狀如表5所示。

表5 被訪老年人孤獨(dú)感現(xiàn)狀

本次問卷調(diào)查共收到40份有效問卷，其中自評(píng)不孤獨(dú)老年人11名，占27.5%，自評(píng)嚴(yán)重孤獨(dú)老年人6名，占15%，自評(píng)較孤獨(dú)和較不孤獨(dú)老年人分別是7名（17.5%）和16名（40%）。

（二）孤獨(dú)感影響因素

本次訪談提綱圍繞ERG理論的生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要三個(gè)維度撰寫，每個(gè)維度涉及若干個(gè)問題。在撰寫好提綱后，又與機(jī)構(gòu)社工就提綱內(nèi)容進(jìn)行交流，并做出適當(dāng)修改，避免涉及敏感性問題。

訪談資料的分析采用三級(jí)編碼的方式，分別是：一級(jí)開放編碼、二級(jí)軸心編碼、三級(jí)選擇編碼。具體操作內(nèi)容以表6、表7為例，通過對(duì)12份資料進(jìn)行編碼分析，并結(jié)合ERG理論，總結(jié)出了影響老年人孤獨(dú)感的三個(gè)方面因素。

表6 對(duì)訪談資料的三級(jí)編碼（1）

表7 對(duì)訪談資料的三級(jí)編碼（2）

1.滿足生存需要方面的因素

滿足生存需要方面的因素包括衣食住行等方面的因素。參與訪談的12名受訪者都表示，目前澳門特區(qū)政府發(fā)放的養(yǎng)老金基本可以滿足其生活需求。有受訪者甚至表示，每月還能存下不少錢?？傊?，澳門的老年人不會(huì)因?yàn)槭杖氲膯栴}而產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)。澳門特區(qū)政府優(yōu)厚的福利政策，較好地滿足了老年人在衣、食、住等方面的基本需求。但是隨著年齡增大、患上老年疾病等，他們的孤獨(dú)感仍會(huì)逐漸增加。在12名深度訪談?wù)咧?，?名受訪者表示自己腿腳有問題，行動(dòng)不便。例如，1號(hào)受訪者說：

“孤獨(dú)感當(dāng)然會(huì)有啊，當(dāng)身體感到不舒服的時(shí)候——年紀(jì)大了就會(huì)有些疾病，行動(dòng)不便——這時(shí)候就會(huì)感受到了?！?/p>

2.滿足相互關(guān)系需要方面的因素

相互關(guān)系包含了親屬關(guān)系以及朋友關(guān)系，在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，有些老年人的孤獨(dú)感是因?yàn)樽优P(guān)愛的缺乏。例如，3號(hào)受訪者說：

“一個(gè)人會(huì)覺得孤獨(dú)。自己比較希望的是，當(dāng)自己有需要的時(shí)候，子女能夠提供幫助。畢竟，你想倒一杯水，你叫你子女，就算他們心里不愿意，但有血緣在這，他們還是會(huì)幫你。但是朋友你就不一定能指望上了，別人說不幫你就不幫你?！?/p>

當(dāng)我們?cè)噲D詢問老年人是否有交到新的朋友時(shí)，被訪老年人說：

“這里的人都是很現(xiàn)實(shí)的啊，基本也就是聊聊天，大家在中心見到了就聊聊天?！保?號(hào)受訪者）

“也沒有說認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)，也不是天天這樣過，整天都是來中心。這里的朋友打著打著牌就認(rèn)識(shí)啰。他們都是街坊，私底下很少聊天，我自己不會(huì)講話，也就那樣啦?！保?2號(hào)受訪者）

通過訪談我們發(fā)現(xiàn)，中心只是老年人娛樂或者說打發(fā)時(shí)間的場(chǎng)所，當(dāng)他們離開中心后，生活又回到了原來的狀態(tài)。隨著年歲增加，老年人不太愿意接觸新的朋友，周圍所接觸的大多只是泛泛之交。這導(dǎo)致老年人相互關(guān)系需要的滿足大部分依賴于親屬關(guān)系。由于這部分需要沒有得到很好地滿足，一些老年人出現(xiàn)了不同程度的孤獨(dú)感。

3.滿足成長需要方面的因素

通過對(duì)訪談資料的分析我們發(fā)現(xiàn)，澳門老年人面臨孤獨(dú)感時(shí)有著多元化的需要。通過滿足這些需要，可以有效緩解其孤獨(dú)感。關(guān)于滿足成長需要方面的因素，被訪老年人這么表述：

“希望中心能夠增加一些熱鬧的、讓人開心的活動(dòng)，人多些會(huì)更快樂。我在家就會(huì)覺得太安靜，我希望參加那些熱鬧的活動(dòng)。”（3號(hào)受訪者）

“我想學(xué)習(xí)一些手機(jī)操作技能，這樣可以和兒子多些交流……”（7號(hào)受訪者）

“就是希望中心可以組織打乒乓球的活動(dòng)。因?yàn)槲易x書的時(shí)候就很喜歡打乒乓球，所以現(xiàn)在也是很喜歡去打乒乓球。打乒乓球會(huì)讓我覺得開心，而且可以運(yùn)動(dòng)，調(diào)節(jié)一下心情與身體，也就不會(huì)感到孤獨(dú)了。”（11號(hào)受訪者）

通過訪談我們發(fā)現(xiàn)：部分老年人明確表示，希望通過學(xué)習(xí)一些新的技能（例如書法、繪畫、互聯(lián)網(wǎng)技能等）來緩解自身的孤獨(dú)感，而他們的這部分需求并沒有得到很好地滿足。目前，澳門老年人的孤獨(dú)感主要還是來自其相互關(guān)系需要未能得到很好地滿足，而滿足其學(xué)習(xí)書法和互聯(lián)網(wǎng)技能等成長需要，在一定程度上可以彌補(bǔ)老年人對(duì)于相互關(guān)系需要滿足的缺憾，從而緩解其孤獨(dú)感。

五、研究結(jié)論

通過問卷調(diào)查可知，在40名被訪老年人中，共有72.5%的老年人自評(píng)有不同程度的孤獨(dú)感，其中自評(píng)嚴(yán)重孤獨(dú)的占15%，這一結(jié)果與以往的相關(guān)研究大體一致。

從深度訪談的結(jié)果來看，目前影響老年人孤獨(dú)感的因素包括自身健康因素、親友關(guān)系因素以及環(huán)境因素，這三者分別對(duì)應(yīng)著ERG理論中的生存需要和相互關(guān)系需要（見圖1）。如前所述，澳門老年人的生存需要已經(jīng)基本得到滿足，其孤獨(dú)感大部分是由于相互關(guān)系需要沒有得到較好滿足而產(chǎn)生的。成長需要的滿足在孤獨(dú)感的影響因素中扮演著正向角色，即通過發(fā)掘并滿足老年人對(duì)于成長的需要，可以有效緩解其孤獨(dú)感。

圖1 老年人孤獨(dú)感的影響因素與生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要

ERG理論認(rèn)為，如果較高層次需要的滿足受到抑制的話，那么人們對(duì)較低層次需要的渴望會(huì)變得更加強(qiáng)烈。我們通過訪談也發(fā)現(xiàn)：對(duì)于緩解老年人的孤獨(dú)感而言，相互關(guān)系需要是一種較高層次的需要；同時(shí)，這種需要由于現(xiàn)實(shí)原因較難得到滿足，且短時(shí)間內(nèi)無法改變其現(xiàn)狀；而老年人的成長需要已經(jīng)表現(xiàn)出來，并希望通過獲得對(duì)新技能、學(xué)習(xí)新知識(shí)來緩解自身的孤獨(dú)感。這給未來通過社工服務(wù)緩解老年人孤獨(dú)感提供了一些思路。例如，可以通過開辦老年大學(xué)、教授老年人新的技能、豐富老年人的退休生活，以對(duì)成長需要的滿足來替代對(duì)相互關(guān)系需要的滿足。

六、討論

本次問卷采用的是UCLA-8量表，問卷效度為0.646，總體來看是可以接受的。黎芝（2012）在對(duì)UCLA-8量表進(jìn)行信度效度考察后指出：將刪除兩個(gè)反序條目后形成的UCLA-6量表應(yīng)用于老年人孤獨(dú)感調(diào)查，具有較好的可靠性、可重復(fù)性、內(nèi)部一致性和良好的穩(wěn)定性。因此，我們?cè)诤罄m(xù)研究中可以嘗試采用UCLA-6量表。本次問卷發(fā)放量較少，所得到的結(jié)果是否具有代表性，以及樣本是否具有多樣性，后續(xù)還需要進(jìn)一步檢驗(yàn)。

本次研究以質(zhì)性訪談為主，研究結(jié)果反映的是12名受訪者的具體情況。這樣的結(jié)果能否推廣到其他方面還需要進(jìn)一步考量。后續(xù)的研究可以就訪談?wù)叩倪x擇問題進(jìn)行進(jìn)一步的探討。由于訪談時(shí)會(huì)涉及夫妻關(guān)系、子女關(guān)系等，有一部分受訪者由于家庭關(guān)系不是很和睦，對(duì)此不愿過多提及，而其中不愿意提及的部分，可能恰恰是我們需要收集的信息。也有些老年人提及自身不幸的家庭關(guān)系時(shí)會(huì)情緒激動(dòng)，這些都需要訪談人員靈活應(yīng)對(duì)。在可能涉及家庭敏感問題或是會(huì)引起老年人情緒激動(dòng)的話題時(shí)，訪談人員最好事先和老年人說明情況，并隨機(jī)應(yīng)變，不能為了收集資料而不顧及老年人的狀態(tài)。