從內(nèi)控視角探討企業(yè)應(yīng)收賬款的管理研討

包國俊

摘 要：在企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的過程中，為切實有效地提升企業(yè)的管理水平，為不斷優(yōu)化企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依托于高效化的內(nèi)控視角，科學(xué)、充分、全面地做好應(yīng)收賬款管理。實踐證明，企業(yè)只有真正做好應(yīng)收賬款的管理，才能夠為企業(yè)發(fā)展帶來豐富充裕的資金，也才能夠保障企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，保證各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：內(nèi)控視角;企業(yè);應(yīng)收賬款;管理

應(yīng)收賬款管理不僅關(guān)系到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，而且關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益、市場競爭力的提高，因此加強應(yīng)收賬款管理是實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展、保證股東財富增長的必經(jīng)之路。在企業(yè)快速發(fā)展的實踐過程中，有必要立足于科學(xué)的內(nèi)控視角，行之有效地做好應(yīng)收賬款的管理工作。實踐證明，充分全面地做好應(yīng)收賬款的管理，能夠幫助企業(yè)快速實現(xiàn)資金的回籠，也能夠為企業(yè)經(jīng)濟活動的正常運行提供相應(yīng)的物質(zhì)保障，還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值以及增值等。為此，企業(yè)必須多措并舉做好應(yīng)收賬款管理工作，全方位統(tǒng)籌來保障企業(yè)自身的整體發(fā)展實效。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的形成原因以及管理必要性

在企業(yè)內(nèi)控管理過程中，應(yīng)收賬款管理工作是非常核心且關(guān)鍵的。為持之有效地做好應(yīng)收賬款的管理工作，企業(yè)必須明確其形成的機理，同時深入且高效地認(rèn)知它的管理必要性，在此基礎(chǔ)上，采用科學(xué)全面的方法來統(tǒng)籌做好應(yīng)收賬款管理工作。

1.應(yīng)收賬款的形成原因分析

應(yīng)收賬款是企業(yè)在日常經(jīng)營活動中，從事銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向商品購買方或者勞務(wù)接受方應(yīng)收而尚未收取的款項?？梢哉f，應(yīng)收賬款本身屬于企業(yè)的一項收入，是一種基于信用體系而建立起來的收入機制。企業(yè)為更好地拓展自身的發(fā)展空間，也為了維系穩(wěn)定的客戶群體，在發(fā)展實踐中，就有可能會涉及到應(yīng)收賬款問題。一般而言，企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營過程中，應(yīng)收賬款的形成主要原因包括以下兩個方面：

第一，銷售商品或者提供勞務(wù)的時間與取得款項的時間性差異。在企業(yè)經(jīng)營以及發(fā)展的過程中，銷售商品或者提供勞務(wù)是企業(yè)進(jìn)行獲益的主要途徑。但企業(yè)在同合作方進(jìn)行購銷買賣的過程中，雖然已經(jīng)按照合同要求，將商品或者勞務(wù)等轉(zhuǎn)移給合作方，但可能會因為合同中規(guī)定的付款時間等，出現(xiàn)應(yīng)收賬款問題。比如購買方可能會在合同中明確只有進(jìn)行驗收或者檢驗后才會支付貨款，這就使得銷售行為與確認(rèn)收入時間點存在著一定的時間差。與此同時，在貨款結(jié)算方面，也會出現(xiàn)一定的時間差。比如購買方已經(jīng)支付了貨款，而賣方尚未取得相應(yīng)的款項。在實踐過程中，因結(jié)算方式之間存在的差異以及區(qū)別等，使得貨款到賬的時間存在著明顯的差異?？梢哉f，因時間差等問題造成的應(yīng)收賬款問題，往往存在著短期性、臨時性等特點，不會對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響，也往往不會影響企業(yè)的整體周轉(zhuǎn)。

第二，企業(yè)為面對市場的競爭壓力或出于發(fā)展戰(zhàn)略考慮而進(jìn)行賒銷。一方面，伴隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，為更好地獲取發(fā)展空間，也為了保障自身的良性周轉(zhuǎn)，有效規(guī)避可能出現(xiàn)的貨物積壓等問題，企業(yè)往往會通過賒銷的方式來擴大自身的銷售量，因此賒銷是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要原因。另一方面，企業(yè)出于戰(zhàn)略發(fā)展的考量，往往會主動接洽一些戰(zhàn)略合作伙伴。特別是在產(chǎn)銷不平衡的情況下，企業(yè)可能會主動將貨物以賒銷的方式賣出甚至銷售給資信比較好的企業(yè)，以減少企業(yè)存貨積壓由此帶來的相關(guān)風(fēng)險。面對戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)為維持長效化的合作關(guān)系，往往會在明知對方資金鏈出現(xiàn)問題或者暫時無法進(jìn)行支付時，也會主動通過賒銷方式來進(jìn)行貨物轉(zhuǎn)移，這樣同樣會出現(xiàn)比較嚴(yán)重的應(yīng)收賬款問題。

2.應(yīng)收賬款管理的必要性

在內(nèi)控視角下，企業(yè)為更好地保障自身的發(fā)展水平，也為了不斷夯實自身的經(jīng)濟效益，有必要深入全面地做好應(yīng)收賬款管理工作。一系列的發(fā)展實踐證明，做好應(yīng)收賬款管理，是非常必要且關(guān)鍵的。若企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，僅是短期的資金回收困難，可能不會對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。若企業(yè)長期缺乏對應(yīng)收賬款的管理，尤其是賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問題，那么無疑會在很大程度上影響企業(yè)的長效化發(fā)展。對企業(yè)來說，企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理工作是非常必要的。

第一，發(fā)生壞賬損失的風(fēng)險。在企業(yè)經(jīng)營以及發(fā)展的過程中，應(yīng)收賬款本就是屬于企業(yè)的一項收入。隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模越來越大，且長期疏于管理，那么就很容易出現(xiàn)壞賬問題。壞賬問題的形成，會使得企業(yè)的損失逐步擴大，也容易影響企業(yè)的經(jīng)營利潤?？梢哉f，若任由壞賬滋生，不僅難以保障企業(yè)的長效持續(xù)化發(fā)展，還容易威脅企業(yè)的健康運行，甚至給企業(yè)的未來發(fā)展帶來嚴(yán)重的困境，不利于企業(yè)經(jīng)營效益的實現(xiàn)以及提升。

第二，增加管理以及催收成本。在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理過程中，企業(yè)可能需要成立專門的催收部門，調(diào)配專業(yè)化的人員來進(jìn)行科學(xué)高效化的應(yīng)對。同時，企業(yè)人員在進(jìn)行催收時，無論是上門催收，還是采用線上、電話催收等方式，都需要占用一定的時間成本、經(jīng)濟成本。若企業(yè)不注重應(yīng)收賬款的管理，或者任由應(yīng)收賬款問題的擴大化，不僅會增加企業(yè)的管理成本，而且也容易增加企業(yè)的催收成本。相反，若企業(yè)在一開始時，就關(guān)注應(yīng)收賬款問題，那么無疑會降低應(yīng)收賬款的管理難度，也不會造成較大的成本投入。

第三，增加機會成本，影響資金的合理流轉(zhuǎn)。在企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展過程中，資金是非常重要的物質(zhì)基礎(chǔ)以及前提條件。無論是企業(yè)擴大再生產(chǎn)，還是進(jìn)行并購等業(yè)務(wù)，都離不開企業(yè)資金的支撐。但若企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款的管理，那么勢必會造成機會成本的增加，也可能會影響資金的合理流轉(zhuǎn)以及高效運行，這不利于推動企業(yè)的健康化發(fā)展。比如當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行并購業(yè)務(wù)過程中，卻苦于資金貧瘠，無力支撐企業(yè)的長效化發(fā)展，這必然會造成發(fā)展機會的流失。再比如當(dāng)企業(yè)在發(fā)展實踐中，因業(yè)務(wù)擴大需要資金時，應(yīng)收賬款問題使得企業(yè)容易陷入資金的泥潭之中，企業(yè)不得不通過信貸途徑來獲取發(fā)展資金，這就容易使得它們背負(fù)比較高昂的利息費用。

二、內(nèi)控視角下企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題分析

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，資金是非常關(guān)鍵的發(fā)展元素，也是至關(guān)重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。若企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款的管理，或者未能夠形成長效化的管理體系，很難真正提升應(yīng)收賬款的管理實效，也不利于企業(yè)的健康有序化發(fā)展。當(dāng)前階段，從內(nèi)控視角的角度來審視應(yīng)收賬款管理工作，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理中尚存在著較為突出的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.缺乏完善化的應(yīng)收賬款管理體系

對于企業(yè)而言，應(yīng)收賬款的管理工作是較為系統(tǒng)且復(fù)雜的。為科學(xué)全面地做好應(yīng)收賬款管理，應(yīng)該結(jié)合自身的工作實踐，精準(zhǔn)全面地把握自身的經(jīng)營特征，行之有效地搭建完善的應(yīng)收賬款管理體系。但當(dāng)前階段，企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理過程中，仍采用較為粗放化的管理模式和傳統(tǒng)化的管理手段，不僅不利于應(yīng)收賬款管理工作的深入推進(jìn)，也難以提升應(yīng)收賬款管理工作的整體成效。一方面，在應(yīng)收賬款的管理實踐中，企業(yè)并沒有真正建立起完善且系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款管理體系，而是采用相對模棱兩可的管理方式，這就使得整體的管理工作較為混亂，缺乏整體協(xié)調(diào)性、全面推進(jìn)性、可持續(xù)發(fā)展性。同時，在應(yīng)收賬款的管理過程中，企業(yè)沒有真正從內(nèi)控視角出發(fā)，也沒有進(jìn)行必要的職務(wù)分離等，更沒有形成長效化的制約機制，這就使得企業(yè)應(yīng)收賬款問題難以得到重視。比如在經(jīng)營以及發(fā)展的過程中，企業(yè)往往更加傾向于自身業(yè)務(wù)量的提升，甚至采用相對比較夸張的激勵方式來鼓勵業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)，明顯缺乏對客戶信息的了解、責(zé)任指標(biāo)的把關(guān)等，這就使得應(yīng)收賬款問題屢屢出現(xiàn)。另一方面，在應(yīng)收賬款的管理實踐中，企業(yè)尚缺乏科學(xué)的合同管理體系，這就使得合同管理工作存在著較為明顯的漏洞以及不足。比如在合同內(nèi)容方面，存在著較大的管理漏洞，沒有充分明確合同的內(nèi)容以及相關(guān)的條款，也沒有明確規(guī)定款項的繳納時間等。

2.缺乏精細(xì)化的內(nèi)部監(jiān)督體系

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，要想深入全面地做好應(yīng)收賬款的管理工作，要有完善的內(nèi)部監(jiān)督體系支撐。全面建立及完善內(nèi)部監(jiān)督體系，能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)部管理制度進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，并且能夠及時發(fā)現(xiàn)及反饋問題。當(dāng)前階段，企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，明顯沒有真正建立起完善的內(nèi)部監(jiān)督體系，這就使得內(nèi)部監(jiān)督工作形同虛設(shè)，難以真正發(fā)揮實效。比如在發(fā)展實踐中，企業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)不夠健全和完善，內(nèi)部審計工作形同虛設(shè)，難以對應(yīng)收賬款的管理工作進(jìn)行全方位的審計，也沒有對業(yè)務(wù)發(fā)展以及相關(guān)的收支情況等來進(jìn)行精細(xì)化審計。比如企業(yè)缺乏清晰化的管理機制，尤其是缺乏完善的財務(wù)管理體系，這就使得企業(yè)在應(yīng)收賬款的清算管理過程中，存在著清算力度不夠大、清算工作難以持續(xù)推進(jìn)等，這些都不利于提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理實效，也難以提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

3.缺乏精細(xì)化的風(fēng)險防范意識

不可否認(rèn)，作為信用交易的一種形式，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中，應(yīng)該具備較高的風(fēng)險防范能力以及較強的風(fēng)險防范意識，以此來更好地應(yīng)對可能存在的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。但在企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險意識整體不足，風(fēng)險管控水平也相對不高，這些都會在很大程度上制約著企業(yè)應(yīng)收賬款的管理實效。比如企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展以及賒銷等過程中，并沒有主動積極地同客戶企業(yè)建立長效化的合作關(guān)系，也沒有同客戶進(jìn)行深入的溝通以及聯(lián)系，更沒有重點研判客戶企業(yè)的市場信譽度以及資金情況等，存在盲目開展賒銷工作等問題。再比如企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過程中，尚缺乏精細(xì)化的風(fēng)險研判能力，對于應(yīng)收賬款的整個工作進(jìn)展等缺乏預(yù)判，沒有做好相關(guān)的應(yīng)急管理工作等，這些都會影響企業(yè)應(yīng)收賬款的管理成效。

4.外部環(huán)境的不利影響

在市場經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的今天，作為市場經(jīng)濟發(fā)展主體，企業(yè)事實上面臨著較為激烈的競爭與挑戰(zhàn)，面臨著較大的發(fā)展威脅。比如當(dāng)處于市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，不注重自身的誠信，盲目地追求自身的經(jīng)濟效益時，可能就會出現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期問題。如部分企業(yè)明知違約會影響自身的企業(yè)信譽，但為了追求短期利益，可能就會“頂風(fēng)作案”，繼而出現(xiàn)不同程度的違約問題及現(xiàn)象。可以說，受經(jīng)濟利益的驅(qū)使以及不良社會風(fēng)氣的影響，企業(yè)誠信缺失的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，這已成為影響應(yīng)收賬款管理的主要外在因素。

三、內(nèi)控視角下企業(yè)應(yīng)收賬款管理的科學(xué)對策

在內(nèi)控視角下，為切實有效地提升企業(yè)的整體發(fā)展實效，也為了進(jìn)一步保障企業(yè)的健康有序發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該深入全面地做好應(yīng)收賬款管理工作。在應(yīng)收賬款的管理實踐中，企業(yè)應(yīng)該積極采用高效化的管理對策，最大程度夯實應(yīng)收賬款管理水平。

1.建立夯實全面的應(yīng)收賬款管理體系

在內(nèi)控視角下，企業(yè)為更好地提升應(yīng)收賬款管理水平，有必要結(jié)合自身的發(fā)展實踐，切實有效地建構(gòu)完善且系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款管理體系，將應(yīng)收賬款管理工作精細(xì)化、全面化、綜合化，最大程度地提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，更好地夯實企業(yè)的資金安全效益。在實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該充分全面地結(jié)合自身的發(fā)展特征，科學(xué)全面地建構(gòu)起完善化的應(yīng)收賬款管理體系。一方面，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格建立授權(quán)審批制度，明確應(yīng)收賬款的授權(quán)額度，經(jīng)辦人員必須按照審批的額度進(jìn)行應(yīng)收賬款的辦理。一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款超出了規(guī)定額度現(xiàn)象，需向上級主管領(lǐng)導(dǎo)或者上級部門進(jìn)行請示。另一方面，在應(yīng)收賬款的管理中，企業(yè)還應(yīng)該充分全面地建立清晰化的責(zé)任體系。尤其是在加強對業(yè)務(wù)人員的管理過程中，更要依托于清晰化的權(quán)責(zé)體系來強化對人員的管理。比如業(yè)務(wù)人員不僅需要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銷售，還需要負(fù)責(zé)貨款的催收等。企業(yè)要充分明確業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)以及責(zé)任分工，加強對每一筆貨款的追蹤管理，并將這些貨款的管理任務(wù)合理劃分到每一位員工身上，最大程度地提升他們的工作積極性。同時，建立在完善且清晰化的責(zé)任體系之下，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的考核指標(biāo)，充分全面加強對業(yè)務(wù)人員的考核。若業(yè)務(wù)人員管理權(quán)限內(nèi)的應(yīng)收賬款沒有及時歸攏到位，那么應(yīng)該由他們簽署相應(yīng)的責(zé)任狀，在規(guī)定時間內(nèi)追回貨款。此外，在應(yīng)收賬款的管理實踐中，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的合同管理體系。將合同作為企業(yè)與客戶企業(yè)之間履行相關(guān)的權(quán)利義務(wù)的重要立足點。企業(yè)在進(jìn)行合同管理的過程中，應(yīng)該基于自身的發(fā)展需要，嚴(yán)格審批銷售合同，在簽訂前要對購貨單位進(jìn)行嚴(yán)格的審核，最大程度提升企業(yè)的整體發(fā)展實效，有效規(guī)避合同內(nèi)容缺失等造成的相關(guān)問題，真正保障應(yīng)收賬款管理到位。

2.建立精細(xì)化規(guī)范化的內(nèi)部監(jiān)督體系

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，加強應(yīng)收賬款的管理工作，企業(yè)有必要建立精細(xì)化、規(guī)范化、全面化的內(nèi)部監(jiān)督體系。一方面，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展實踐，行之有效地建構(gòu)高效化且獨立化的內(nèi)部審計部門，并且積極建構(gòu)其完善的內(nèi)部審計工作機制以及工作流程，引導(dǎo)內(nèi)部審計人員，嚴(yán)格對各項費用收支的審計以及管理，尤其是要做好每一筆銷售或者勞務(wù)等的管理以及審計工作，確保應(yīng)收賬款問題能夠得到及時的解決，避免應(yīng)收賬款問題的擴大化，有效規(guī)避以及防范可能出現(xiàn)的壞賬問題以及行為。另一方面，在內(nèi)部審計過程中，企業(yè)應(yīng)督促內(nèi)部審計人員充分全面地做好內(nèi)審工作。內(nèi)部審計人員應(yīng)該通過定期或者不定期抽查等方式來嚴(yán)格精細(xì)化地進(jìn)行篩查、檢查等，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制中突出存在的現(xiàn)實問題，充分全面地做好應(yīng)收賬款的管理工作，切實有效地夯實內(nèi)部審計的整體成效。與此同時，在應(yīng)收賬款的管理過程中，企業(yè)還應(yīng)該細(xì)化內(nèi)部審計人員的工作任務(wù)以及不同分工，督促不同的內(nèi)部審計人員，嚴(yán)格理清自身的工作職責(zé)，真正做到追蹤管理，一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款問題，則應(yīng)該采用主動檢查、倒逼檢查等不同的方式來進(jìn)行審計管理。此外，在企業(yè)快速發(fā)展的實踐過程中，應(yīng)收賬款的管理工作是較為系統(tǒng)且復(fù)雜的。為切實提升內(nèi)部審計的整體成效，也為了更好地保障內(nèi)部審計的高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)該全方位加強內(nèi)部審計人員隊伍建設(shè)，提升內(nèi)部審計人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)化判斷技能，更好地保障內(nèi)部審計工作的高效化推進(jìn)，確保應(yīng)收賬款的管理工作真正取得實效。

3.建立健全完善且系統(tǒng)化的風(fēng)險防范體系

在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理實踐中，風(fēng)險防范體系的科學(xué)建設(shè)，具有至關(guān)重要的現(xiàn)實作用。不可否認(rèn)，現(xiàn)階段企業(yè)的應(yīng)收賬款問題是較為突出的，也是制約企業(yè)資金周轉(zhuǎn)以及高效發(fā)展的主要“絆腳石”。為切實有效地提升應(yīng)收賬款的管理成效，及時回收企業(yè)的發(fā)展資金，企業(yè)應(yīng)該積極主動地建立健全完善且系統(tǒng)化的風(fēng)險防范體系。一方面，企業(yè)應(yīng)該注重對日常會計工作的管理。將應(yīng)收賬款的相關(guān)情況詳細(xì)記錄在案，并定期進(jìn)行梳理以及總結(jié)，對于應(yīng)收賬款問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期地進(jìn)行風(fēng)險評估以及分析。另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快推動業(yè)財融合的深入發(fā)展。財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立長效化的溝通機制，定期為銷售部門提供詳細(xì)全面的財務(wù)報表，并定期向債務(wù)企業(yè)發(fā)放對賬單等。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的財務(wù)管理制度，將應(yīng)收賬款的管理工作納入到財務(wù)管理體系之中，以清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財務(wù)管理制度體系，真正提升應(yīng)收賬款的管理成效，有效規(guī)避以及防范可能存在的風(fēng)險。當(dāng)通過梳理發(fā)現(xiàn)存在壞賬行為時，企業(yè)要及時采用相關(guān)的舉措來進(jìn)行應(yīng)對。比如通過法律途徑來尋求保護(hù)，或者通過兼并等方式來不斷拓展自身的資產(chǎn)范疇，進(jìn)一步保障企業(yè)的整體發(fā)展實效，更好地提升自身的發(fā)展力度。此外，企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理過程中，還應(yīng)該著重提升銷售業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險防范意識，積極變革新的激勵方式。在發(fā)展實踐中，不能夠單純以業(yè)務(wù)量的擴大為衡量及評價標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該積極將貨款與業(yè)務(wù)的匹配值等作為衡量及評價的主要標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣的科學(xué)評判以及全面分析等，進(jìn)一步降低風(fēng)險發(fā)生的概率，切實保障應(yīng)收賬款的管理成效。當(dāng)然，在應(yīng)收賬款的管理過程中，企業(yè)還應(yīng)該主動搭建完善的管理團(tuán)隊，委派專業(yè)素養(yǎng)強的人員來進(jìn)行專項管理，確保應(yīng)收賬款管理工作真正落實到位。

4.建立科學(xué)全面的客戶信用檔案

不可否認(rèn)，受市場經(jīng)濟條件的影響，受外部不利環(huán)境的制約等，部分企業(yè)客戶在發(fā)展的過程中，可能存在著一定的短視行為。比如他們可能過分看重眼前利益，或者法律意識較為淡薄，不進(jìn)行科學(xué)的履約，也不注重自身信譽的維護(hù)等。這些都有可能會催生應(yīng)收賬款問題。為切實有效地提升應(yīng)收賬款的管理實效，也為了更好地推動企業(yè)的健康有序化發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該積極主動地建立科學(xué)全面的客戶信用檔案。一方面，企業(yè)在同客戶企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來前，必須立足于全方位的市場調(diào)查等，全面了解以及研判客戶的相關(guān)情況，積極為不同的客戶建立不同的信用檔案。當(dāng)同目標(biāo)客戶企業(yè)之間的業(yè)務(wù)量相對比較大時，企業(yè)可以通過實地考察的方式來對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行充分全面的分析以及研判，繼而全面掌握他們的最新最全資料。另一方面，在應(yīng)收賬款的管理實踐中，企業(yè)還應(yīng)該借助于完善化的信息化管理體系，依托于科學(xué)的信息化管理機制，充分全面地保障應(yīng)收賬款管理的透明度。特別是在相關(guān)的工作決策落實過程中， 更要立足于信息化管理工作來全面整合相關(guān)信息。比如針對客戶信用檔案來進(jìn)行及時地更新?lián)Q代，及時補充最新最全的內(nèi)容資料。

四、結(jié)論

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展以及賒銷等，可能會出現(xiàn)應(yīng)收賬款問題。若應(yīng)收賬款問題持續(xù)擴大，不僅不利于企業(yè)資金的正確流轉(zhuǎn)以及科學(xué)使用，也難以提升企業(yè)的整體發(fā)展實效，更容易出現(xiàn)壞賬問題等。

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